İletişim Tarzınızı Her Duruma Uygun Hale Getirin

Farklı iletişim tarzlarını anlamak

İletişim medeniyetin temel taşıdır. Kökleri uzak atalar tarafından yaratılan ilk mağara resimlerine kadar uzanabilir. Takip eden binlerce yıl boyunca değişimin, büyümenin ve genişlemenin katalizörü olduğu kanıtlandı.

İnsanları birbirine bağlayan, sonuçta toplulukları yaratan ve şekillendiren bir sinir ağıdır. Bugün, insanın tek bir tuşla tüm dünyayla iletişim kurabildiği bir dünyada yaşıyoruz.

İletişim artık her zamankinden daha hızlı gerçekleştiğinden, şekli ne olursa olsun temel iletişim tarzlarının aynı kaldığını anlamak önemlidir. Bireylerin çeşitli stilleri tanıyıp anlayabilmeleri ve bunların amaçlanan anlamı nasıl etkileyebileceklerini bilmeleri kritik öneme sahiptir. Karşılıklı anlayış olmazsa projeler duraklar, sonuçlar hedefi tutturamaz, ilişkiler zarar görür ve işler kolayca çökmeye başlayabilir.

Odaklanılacak farklı iletişim stilleri şunlardır:

• Pasif
• Agresif
• Pasif-agresif
• İddialı.

Bunların her biri işyeri dinamiklerini etkileyebilir, bazıları çalışma ilişkileri ve potansiyel olarak sonuçlar üzerinde zararlı etkilere neden olabilir. Çok basit görünen bir şey hem büyük zorluklara hem de büyük başarılara neden olabilir.

İletişim, grup işbirliğini engelleyebilir, kafa karışıklığına yol açabilir, iş arkadaşları ilişkilerine zarar verebilir ve tüm işyeri kültürünün dinamiklerini etkileyebilir. Ya da ilişkileri zenginleştirebilir, güveni güçlendirebilir ve bir kuruluşun, hatta uzak ekiplere sahip olanların bile genel refahını olumlu yönde etkileyebilir.

TechSmith'in Snagit'i, iletişim tarzları ne olursa olsun bireylerin kendilerini daha net ifade etmelerine yardımcı olabilecek bir araçtır. Bu, oyun alanını eşitleyerek mesajların amaçlanan bilgi ve anlamla bozulmadan gönderilmesini ve alınmasını sağlar.

Farklı iletişim tarzları nelerdir?

İnsanların iletişim kurma şekli iç ve dış faktörlerden etkilenir. Emily Marsh, kişilik ve iletişim hakkındaki makalesinde bunu çok güzel ifade etti: “Kişilik, insanlarla nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğimizin yanı sıra, bilgilere nasıl yanıt verdiğimizi de etkiler. Kendi iletişim tarzlarımızı ve birlikte çalıştığımız ekip üyelerinin iletişim tarzlarını ne kadar iyi anlarsak, liderler, ekipler ve meslektaşlar olarak o kadar etkili olabiliriz.

Forbes, kültürü hem verme hem de alma açısından nasıl iletişim kurduğumuz konusunda önemli bir etken olarak tanımladı. Kültürün neyi ima ettiği dikkate alındığında, makro düzeyden, örneğin bir kişinin menşe ülkesinden, bir çalışanın çalışma ekibi gibi mikro düzeye kadar her şeyi içerebilir.

İnsanların farklı şekillerde iletişim kurduğunu anlamak, bilgi paylaşımına yönelik yaklaşımı ayarlamanın ve geliştirmenin ilk adımıdır.

Pasif, agresif, pasif-agresif ve iddialı iletişim tarzlarına daha derinlemesine bakıldığında, bilgi paylaşımını engelleyebilecek veya yardımcı olabilecek temel özellikleri belirlemek kolaydır.

Snagit ile ekran görüntülerine açıklama ekleyin ve düzenleyin

Profesyonel işaretleme araçları ve güçlü özellikler, faydalı görseller oluşturmayı kolaylaştırır.

Snagit'i edinin

Toledo Üniversitesi farklı iletişim tarzlarını şu şekilde tanımlamıştır:

Pasif iletişim

Bu tür iletişim, birisinin fikirlerini, ihtiyaçlarını veya değerlerini ifade etmekten kaçınması durumunda ortaya çıkar. Çoğunlukla kişi kendisininkinden çok başkalarının ihtiyaçlarına, değerlerine ve görüşlerine odaklanır. Bu tür iletişime güvenmenin önemli bir motivasyonu, yüzleşme ve çatışmadan kaçınmaktır.

Bu LinkedIn makalesine göre pasif iletişim şunları da yapabilir:

• Kızgınlık ve çaresizlik duygularına yol açar
• Benlik saygısına ve özgüvene zarar vermek
• Karşılanmayan ihtiyaçlar nedeniyle ilişkilerde doyum eksikliğine neden olmak
• Göz ardı edilmeye veya faydalanılmaya neden olur

Snagit, görselleri kullanarak etkili bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olarak pasiflere yardımcı olabilir. Bir kişinin ihtiyaçlarını veya görüşlerini ekran görüntüleri veya video mesajlarıyla doğrudan ve tarafsız bir şekilde kolayca aktarabilir. Yüz yüze etkileşimin neden olabileceği baskıyı ortadan kaldıran asenkron iletişime oldukça uygundur. Bu, acil yüzleşme veya çatışma riski büyük ölçüde azaldığından, kaçınma davranışlarına girme dürtüsünü azaltır.

Agresif iletişim

Pasif iletişimin aksine, agresif iletişimciler ihtiyaçlarını, değerlerini ve görüşlerini ifade etmekte çok rahattırlar. Çoğu zaman başkalarının ihtiyaçlarını, değerlerini ve fikirlerini görmekte zorlanabilirler. Agresif iletişimciler konuşmalara hakim olabilir, fikirlerini zorla ifade edebilir ve hatta başkalarını küçümseyebilir.

Bu LinkedIn makalesine göre agresif iletişim şunları da yapabilir:

• Karışıklığa ve çatışmaya yol aç
• İlişkilere zarar vermek ve başkalarını yabancılaştırmak
• Olumsuz bir korku ve düşmanlık ortamını teşvik edin
• Kötü davranışlara ve çatışmaların daha da artmasına yol açar

Snagit, habercinin bilgilerinin net bir resmini çizmek için görseller oluşturarak agresif sözlü ve sözsüz dili sınırlamaya yardımcı olur. Hem gönderen hem de alıcı, kişisel bir ortamda ilişkilerinde meydana gelebilecek olası hasarı azaltabilir.

Pasif-agresif iletişim

Bu tarz pasif ve agresif iletişim özelliklerini birleştirir. İletişimci pasif görünür ancak öfkeyi gösteren incelikli veya dolaylı yollarla iletişim kurar. Gönderenin pasif agresif tarzının yanı sıra bireyler kırgın davranışlar da sergileyebilir veya doğrudan olma konusunda başarısız olabilirler.

Bu LinkedIn makalesine göre pasif agresif iletişim tarzı şunları da yapabilir:

• Başkalarını sinirlendirmek ve hayal kırıklığına uğratmak
• Sorumlulukların genel olarak ihmal edilmesine yol açmak
• Gelecekteki düşük performansı hızlandırın

Snagit, kesin ayrıntıları yakalayıp açıklamalı görseller oluşturarak engelleri kaldırır ve iletişimi netleştirir. Sonuçta Snagit, bireyler arasında ve ekipler arasında pasif-agresif iletişim ve davranışlara dönüşebilecek istenmeyen anlatıları büyük ölçüde azaltabilir.

İddialı iletişim

Agresif iletişim gibi bu tarz da başkalarının değer ve ihtiyaçlarına saygı gösterirken fikir, ihtiyaç ve değerleri ifade etme konusunda rahat olmayı içerir. Fikirler genellikle kendinden emin bir şekilde, saygıyla, açık ve doğrudan ifade edilir.

Bu LinkedIn makalesine göre iddialı iletişim tarzları şunları da yapabilir:

• Kendine güveni teşvik edin ve benlik saygısını artırın
• Stres ve kaygıyı azaltmaya yardımcı olun
• Daha tatmin edici ve saygılı ilişkilerle sonuçlanır
• Karşılıklı anlayış ve saygıyı teşvik edin

Netliği artırmak ve mesajın anlaşılmasını sağlamak için iddialı iletişimi diyagramlar veya açıklamalı ekran görüntüleri gibi görsellerle tamamlamak ve güçlendirmek için Snagit'i kullanın.

Snagit ile ekranınızı kaydedin

Snagit, ekranınızda olup bitenleri tam olarak yakalayarak hızlı güncellemeleri ve nasıl yapılır bilgilerini paylaşmayı kolaylaştırır.

Snagit'i edinin

İletişimi geliştirmenin ve çatışmayı önlemenin basit yolları

Artık karşılaşacağımız farklı iletişim tarzlarını belirlediğimize göre, etkili iletişim tarzınızı geliştirmek ve belirli durumlarda çatışmalardan kaçınmak için bazı basit teknikleri uygulayabilirsiniz.

Aktif dinleme alıştırması yapın

İletişim iki yönlü bir yoldur ve yalnızca belirtmek istediğimiz noktalara veya iletmek istediğimiz kelimelere odaklanamayız. Tarafların anlaşmazlığa düştüğü bir sohbete girerken, kendimizi aslında anlamak için değil, yanıt vermek için dinlerken kolayca bulabiliriz. Söylenen şeyin anlamıyla gerçekten ilgilenmeyi ihmal etmek çoğu zaman kafa karışıklığına ve çatışmaya yol açar.

Aktif dinlemeyi uygulayarak, iletilen şey hakkında karşılıklı bir anlayış oluşturmaya çalışıyoruz. Aktif dinleme aynı zamanda insanlara düşüncelerinin ve duygularının duyulduğunu, anlaşıldığını ve değer verildiğini hissettirerek güven oluşturmaya yardımcı olur.

Beden dilini izleyin

Bir kişi iletişim kurduğunda memnuniyet veya memnuniyet eksikliğini ifade eden sadece kullandığı kelimeler değildir. Teksas Üniversitesi'nden beden dili araştırmacısı Albert Mehrabian, iletişimin %55'inin sözsüz, %38'inin sesli ve %7'sinin yalnızca kelimelerden oluştuğunu buldu.

Uzak bir çalışma ortamında beden dilini okumak, yüz yüze tartışmalara kıyasla daha zordur, ancak yine de kamera karşısında yapılan toplantılar gibi belirli durumlarda bu başarılabilir. Beden diline, göz temasına ve yüz ifadelerine dikkat edin. Konuşmaya daha fazla bağlam eklemenin kolay bir yoludur. Pasif-agresif iletişimde beden dillerinin konuştukları kelimelerle eşleşmemesi muhtemeldir.

İletişim tarzına dikkat edin.

İşyerlerinin çoğu artık yüz yüze, karma ve uzak iş arkadaşlarıyla karışık olduğundan iletişimin nasıl gerçekleştiğine dikkat etmemiz gerekiyor. Daha geniş bir resim çizebilen yüz yüze iletişim öğelerinin çoğu, e-postalarda, sohbetlerde ve uzak toplantılarda metinlerle tercüme edilmez.

Açık ve net olmak önemlidir. Gereksiz jargondan veya karmaşık dilden kaçının. Mesajınızın kapsamlı olduğundan emin olarak konuya gelin. Videoların ve ekran görüntüleri gibi görsellerin kullanılması, gereksiz laf kalabalığı yaratmadan sohbete daha fazla bağlam eklenmesine yardımcı olabilir.

İletişim Stillerini Geliştirmek İçin Neden Snagit'i Kullanmalı?

Görsel netlik : Snagit, kullanıcıların açıklamalı ekran görüntüleri ve videolar gibi görseller oluşturmasına yardımcı olarak tüm stiller için iletişimi geliştirir. Kullanıcının hangi bilgilerin paylaşıldığı üzerinde mutlak kontrole sahip olmasını sağlar, karışıklığı azaltır ve anlayışı geliştirir. Bu özellikle analitik iletişimciler için çok önemlidir.

Yanlış iletişimden kaçının : Snagit ile çekilen görseller, özellikle pasif ve pasif-agresif iletişimciler için yanlış anlamaları azaltabilir. Yanlış anlamaların işletmeler üzerinde somut bir maliyet etkisi olabilir.

Verimliliği azaltır, güveni aşındırır ve en kötü ihtimalle, ilişkileri ciddi şekilde etkileyen manipülatif iletişim tarzları yaratabilir. Snagit ayrıca, vücut dili veya yüz ifadeleri gibi, habercinin ilettiklerinin farkına bile varmayacağı her türlü istenmeyen iletişim bileşenini de ortadan kaldırır.

İddialı iletişimi geliştirme : Snagit, iddialı iletişimcileri, açık ve kendinden emin iletişimlerini destekleyen görsel kılavuzlar veya sunumlar oluşturma konusunda güçlendirebilir. Bilgilerini başkalarıyla paylaşma yetkisine sahip çalışanlar işyerine daha fazla dahil olabilir ve diğer ekipler, departmanlar ve hatta üst düzey liderlikle birlikte kendi sorumluluk alanları dışında etkiler yaratabilirler.

Snagit ile iletişim becerilerinizi geliştirmeye hazır mısınız?

İletişim günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Zayıf iletişimin etkileri, olay gerçekleştikten çok sonra bile kalıcı bir etkiye sahip olabilir. Kuruluşların başarısında o kadar kritik bir faktör ki, Expert Market'te yayınlanan bir makaleye göre çalışanların %86'sı işyerindeki başarısızlıklar için işyerinde işbirliği eksikliğini gösteriyor. Etkili işbirliğinin önemli bir bileşeni iletişimdir!

Ayrıca çalışanların %97'si iletişimin her gün görev verimliliğini etkilediğine inanıyor. Bir şirketin en maliyetli varlığı genellikle işgücüdür ve etkili bir şekilde iletişim kuramayan çalışanlar, istemeden de olsa kârlılığa zarar verebilir.

Yeni normali de düşünelim. Pandeminin tüm iş gücünün bir kuruşta ofis içinden tamamen uzaktan çalışmaya geçişini gördükten sonra, şirketlerin orijinal amacı ve başarılı bilgi aktarımını sürdürmeye çalışırken yeni yollarla iletişim kurmaya alışmaları gerekti.

Kaliteli yüz yüze etkileşimlerin olmaması, yazılı iletişimde üslup karışıklığına yer bırakarak ek yanlış anlamalara neden oluyordu. Zorlu iletişim tarzları sergileyen bireyler için bu durum ek bir engel haline geldi. Snagit'in olumlu bir etki yaratabileceği yer burasıdır.

Hibrit dostu kurumsal dünyada bir çalışanın nerede çalıştığına bakılmaksızın Snagit, çalışanlara herhangi bir zamanda herhangi biriyle iletişim kurmaları için bir yol sağlar. Etkili bilgi paylaşımı ve problem çözmenin önündeki engelleri azaltır, bir kuruluş içindeki bireyler, ekipler ve departmanlar arasındaki bağlantıları daha da geliştirir. Daha da önemlisi Snagit, bireyin tipik iletişim tarzına bakılmaksızın tutarlı bir iletişim deneyimi sağlar. Tutarlılık ve netlik, gelecekte maliyetli olabilecek yanlış anlamaları azaltmak için temel öneme sahiptir.

Snagit'in görsel bilgileri birden fazla platformda paylaşma yeteneği, onu her şirket için önemli bir araç haline getiriyor. Kurumunuz e-posta, Slack, Teams veya günümüzde mevcut olan diğer iletişim kanallarını kullanıyor olsun, Snagit ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlanabilir.

Ekran görüntüleri ve videoları hemen hemen her türlü iletişim yöntemi kullanılarak gönderilebilir ve birden fazla kuruluş arasında bile tutarlılık sağlanır. Bu özellikle, bakış açınızı müşterileriniz, satıcılarınız, danışmanlarınız veya kurumsal ağınızın parçası olmayabilecek herhangi bir üçüncü tarafla etkili bir şekilde iletmeniz gerekiyorsa önemlidir.

Sonuçta kurumsal liderler, engellerin kaldırılmasından ve çalışanların işlerini etkin bir şekilde tamamlamaları için ihtiyaç duyulan kaynakları sağlamaktan sorumludur. Snagit, her gün karşılaşılan iletişim sorunlarının çoğuna bir çözümdür. Herhangi birinin tüm yanlış iletişimleri tamamen ortadan kaldırması pek mümkün olmasa da şirketlerin, çalışanların tuzakları mümkün olduğunca azaltmalarına olanak tanıyan araçları keşfetmesi ve uygulaması kritik önem taşıyor. Cevap Snagit olabilir.

Windows ve Mac için en iyi ekran alıntısı aracı

Kullanışsız yerleşik araçların sizi engellemesine izin vermeyin. Snagit ile ekran görüntüleri alın ve düzenleyin!

Snagit'i edinin