Yeni Araştırma Görsel İletişime Odaklanmamanın Verimliliği ve Katılım Düzeylerini Tehdit Ettiğini Ortaya Çıkardı

Millennials işyerini birçok yönden dönüştürüyor, ancak en önemli yollardan biri nasıl iletişim kurmayı tercih ettikleri.

Ancak TechSmith tarafından yaptırılan yeni araştırma, birçok işletmenin daha görsel iletişim biçimleri için genç çalışanların tercihlerine uyum sağlamada başarısız olduğunu ortaya koyuyor.

TechSmith, 25 yılı aşkın bir süredir şirketlerin ve bireylerin görseller oluşturmasına ve iletişim kurmasına yardımcı olan yazılım çözümleri geliştiriyor. Bu nedenle, görsellerle iletişim kurmanın değerini araştırmaya başladığımızda, bazı olası sonuçları öngördük:

• İnsanlar - özellikle genç çalışanlar - görsel içerik içeren iletişimleri tercih ediyor.
• İnsanlar, özellikle karmaşık fikirler için görseller eklendiğinde daha iyi anlar ve performans gösterir.

Bununla birlikte, çalışmanın sonuçları beklediğimizden daha da ikna ediciydi ve görsellerin sadece genç çalışanlara değil herkese ne ölçüde yardımcı olduğunu, karmaşık fikirleri anlama, bilgileri saklama ve görevleri gerçekleştirme konusunda ne kadar yardımcı olduğunu vurguladı.

Bulgular

Altı bölgede 4.500 ofis çalışanıyla yapılan bir ankette, genç çalışanların iletişimlerinde daha fazla görsel içeriği tercih etme eğiliminde olduklarını bulduk. Kendi zamanlarında iletişim kurmak için görsel içeriği kullanma olasılıkları çok daha yüksektir (Instagram, Snapchat, Facebook vb. düşünün) ve iş yerinde daha fazla görsel içeriği tercih ederler.

Bunlara ek olarak:

• Y kuşağı, bebek patlamalarına kıyasla iş yerinde daha fazla görsel iletişim yöntemi kullanmak isteme ihtimalinin iki katı.
• Y kuşağının %64'ünden fazlası bilgiyi görsel olarak iletildiğinde daha hızlı anladıklarını söylerken, anlamayanların sadece %7'si.
• %58'i, görsel olarak iletildiyse bilgiyi daha uzun süre hatırladıklarını söylerken, %8'in hemen altında olmayanlar.
• %54'ten fazlası, yalnızca metinden ziyade görsel içerikten daha fazlasını hatırladığını söylerken, hatırlamadığını söyleyenlerin oranı %9'dan biraz fazladır.

Şirketler genç çalışanlarla iletişim kurmakta başarısız oluyor

Araştırma aynı zamanda işletmelerin genç işçilerle iletişim kurma konusunda hedefi kaçırdığını, Y kuşağının %44'ünün şirketlerinin iletişiminin modası geçmiş olduğunu söylerken, sadece %29'unun olmadığını söyledi.

Y kuşağının artık işgücündeki en büyük nesil olduğu düşünüldüğünde, bu, işletmeler için ciddi bir sorun olabilir.

Görsel içerik, yalnızca Y kuşağına değil, neredeyse herkese yardımcı olur

Ancak bu tercihlerin ötesine geçer. Araştırmamız, görsel iletişim eksikliğinin üretkenliği ve katılım düzeylerini tehdit ettiğini ortaya koyuyor - hem de sadece Y kuşağı için değil, her yaştan çalışan için. Başka bir deyişle, herkes daha fazla görsel iletişimden yararlanır.

Gerçek dünyadaki görevleri yerine getiren 125 ofis çalışanı üzerinde yaptığımız araştırma, ekran görüntüleri, ekran görüntüleri veya videolar gibi görsel içerik içeren iletişimlerin, işgücündeki neredeyse herkes için salt metin iletişimlerinden daha iyi, daha hızlı ve daha ilgi çekici olduğunu buldu. İnsanlar düz metinden daha iyi performans gösterir ve kendilerini daha meşgul hissederler - bu da üretkenliği artırabilir.

Aslında:

• Çalışanların üçte ikisi (%67), bilgilerin yalnızca metin içeren iletişimlerden ziyade görüntülü metinler (ekran görüntüleri) veya video içerdiği durumlarda görevleri tamamlamada daha iyidir.
• Çalışanlar, statik görüntülerle metin kullanılarak iletildiğinde, yalnızca metinle sağlandığı duruma göre bilgiyi %7 daha hızlı özümser.
• Genel olarak şirketler, görsellerle birleştirilmiş metin kullanarak doğrulukta %8, video kullanarak ise %6'lık bir iyileşme görecektir.

Görev bazında %7 veya %8 iyileştirme kulağa pek hoş gelmeyebilir. Ama ya bütün bir iş günü, iş haftası ya da bütün bir yıl açısından düşünürseniz?

Aniden bu küçük üretkenlik kazanımları toplanmaya başlar. Ve bu sadece bir çalışan için. Ya 200 çalışanınız varsa? 2.000? 10.000?

Bu terimlerle, uyum sağlayamayan şirketler için gerçek sonuçlar doğurabilir.

araştırma metodolojimiz

TechSmith, herkesin başkalarıyla iletişim kurmak ve bilgi paylaşmak için profesyonel, etkili videolar ve görüntüler oluşturmasına yardımcı olur, bu nedenle ürünlerimizin insanlara yapmaları gereken şeyi yapmalarına yardımcı olmalarını sağlamak konusunda büyük bir çıkarımız var. Kullanıcı tabanımıza yönelik bir anket sonuç verebilirdi, ancak yalnızca halihazırda resim ve video oluşturan kişilerden.

Ekran görüntüleri, ekran görüntüleri, resimler ve video gibi görsel içeriğin dünya çapındaki işletmeler için iletişimi nasıl geliştirdiğine dair gerçek, bağımsız, doğrulanabilir veriler istedik. Bu özel araştırma bulguları, harici araştırma firmaları tarafından yürütülen aşağıdaki iki araştırma türüne dayanmaktadır:

Bilimsel Laboratuvar Çalışması

Bilimsel laboratuvar testi, Ocak 2018'de davranışsal ekonomi alanında ödüllü doktor Dr. Alastair Goode tarafından 125 ofis çalışanı kullanılarak gerçekleştirildi.

Senaryolar:

Her katılımcıdan üç günlük ofis görevini tamamlaması istendi:

• Bir web sitesine gönderi yükleme
• Yeni yazılım uygulamasını indirme
• Masraf formu doldurma

Öğretim yöntemi:

Her bir görev için, deneklerin üçte biri ile aşağıdaki talimat yöntemlerinin her biri kullanılarak rastgele iletişim kuruldu:

• Düz metin (örneğin, yalnızca metin içeren bir e-posta)
• Statik resimler içeren metin (örneğin, metin ve görevlerin açıklamalı ekran görüntülerini içeren bir e-posta)
• Video (örneğin, seslendirme ile görevin kaydedilmiş bir gözden geçirmesi)

Katılımcıların anlamaları, hatırlamaları ve hızları ölçüldü ve her bir iletişim türü için sonuçlar karşılaştırıldı. Katılımcılar ayrıca katılım düzeylerine göre incelendi ve kullanım kolaylığı konusunda sorgulandı.

Fikir Araştırması

İş fikri araştırması için Aralık 2017'de altı ülke/bölgede 4.500 ofis çalışanına anket uygulandı: Avustralya (500), Kanada (500), DACH bölgesi (1.000), Fransa (500), Birleşik Krallık (1.000), ABD ( 1000).

Kuşak verileri yaş ve cinsiyete göre analiz edilmiştir (kuşağa göre bölünmüş: 1928'den önce, 1928 – 1945, 1946 – 1964, 1965 – 1980, 1981 – 1997).

Şirketler iletişime nasıl kolayca daha fazla görsel içerik ekleyebilir?

Değişim zordur. Ancak, başarmak için bir kültür değişikliği gerektirmeyen görsel içerik eklemeye başlamanın birkaç yolu vardır.

Mevcut iş akışlarına ve süreçlere görselleri dahil etmeye nasıl başlayabileceğiniz konusunda fikir veren birkaç blog gönderimiz var:

• İş Yerinde GIF Kullanmanın 11 Yolu
• Hemen kullanmaya başlamanız gereken dört tür ekran görüntüsü.
• Dokuz yol ekran yakalama hayatınızı kolaylaştıracak.

Sıradaki ne?

Daha fazla bilgi edinmek ve 2018 boyunca paylaşacağımız araştırma bulgularını kaçırmamak için bizi Twitter'da takip edin ve e-posta bültenimize abone olun.