Video Pazarlama ile Potansiyel Müşterileri Nasıl Beslersiniz?

Çoğu pazarlamacı için, dijital pazarlama hunileri aracılığıyla liderlik yapma kavramı yabancı değildir.

Video pazarlama açısından, müşteri temas noktalarında daha fazla kullanmaları gerektiği kavramı sadece bilinmekle kalmıyor, muhtemelen her konferansta, çalıştayda ve web seminerinde onlara bağırılıyor. Ve son on yılda okudukları sayısız içerikte bu vurgulandı.

Bu nedenle çoğu pazarlamacı, dönüşüm hunileri boyunca neden video kullanmaları gerektiğini anlıyor ve video push'un yalnızca son trendin pazarlama propagandası olmadığını biliyor. Hikayenizi video kullanarak tüketicilere anlatma ihtiyacı kalıcı hale geldi. Aslında Cisco, küresel olarak IP video trafiğinin, 2016'daki %73'ten 2021'e kadar tüm tüketici İnternet trafiğinin %82'sini oluşturacağını tahmin ediyor. Ancak net olarak bilinmeyen şey, tüketicilere ne zaman, nerede ve hangi videoları sunmanız gerektiğidir. huninin farklı aşamaları boyunca video ile potansiyel müşterileri beslemek için.

Eugene Schwartz Tarafından Kurulan Beş Farkındalık Seviyesi

Pazarlama ekibimizin geçen yılki düşüncesinde görünüşte küçük, ancak muazzam bir değişiklik, Beş Farkındalık Düzeyine uyum sağlamak için dijital pazarlama dönüşüm hunimizin kapsamını genişletiyor.

Orijinal olarak Eugene Schwartz tarafından Breakthrough Advertising kitabında sunulan bu huni tabanlı konsept, potansiyel müşterileri dönüşüme doğru ilerlemeye teşvik etmek için doğru zamanda doğru içeriği sağlayacak şekilde beslemek için bir formül sunar. Ürün ve hizmetlerinizin markanızın nişinde çözdüğü problemlerin hedef kitlenizdeki insanların ne kadar farkında olduğunu ana hatlarıyla belirtir.

Schwartz'ın kitabı tüm ayrıntılar için okunmaya değer olsa da, büyük olasılıkla zamanı kısıtlı bir pazarlamacı olduğunuzu anlıyorum, bu yüzden size yaratma ve tanıtım için harcadığınız çabayı sağlamak için bilmeniz gereken temel bilgileri vereceğim. huni boyunca daha fazla video, markanızın aradığı getiriyi sağlar. Hadi dalalım!

Beş farkındalık seviyesi aşağıdaki gibidir:

• Habersiz – Tüketiciler bir sorunları veya ihtiyaçları olduğunun farkında değiller
• Problem Farkında – Tüketiciler bir problemleri olduğunun farkındalar ve bir çözüm arıyorlar
• Çözüm Farkındalığı – Tüketiciler çözümün işe yaradığına dair kanıt arıyor
• Ürün Farkındalığı – Tüketicilerin ürününüzü satın almaya karar vermelerine yardımcı olun
• En Farkında - Satın aldılar! Sonraki adımlarda tüketicilere yardımcı olun

Video ile Liderleri Besleyin

Nereden başlamalı:

Oluşturduğunuz içeriğin türü ne olursa olsun, işe amacı anlamakla başlamak önemlidir. Başlamak için, gerçekten iletişim kurduğunuz segmenti anlayarak başlamanız ve doğrudan onlara hitap eden içerik geliştirdiğinizden emin olmanız gerekir. Örneğin finansta çalışanların ihtiyaçları öğretmenlerden çok farklı. Bu segmentlere yönelik içeriğimiz, her tüketici tabanı için doğru söz, görüntü ve kısaltmaları kullanarak bunu yansıtmalıdır. Bu farkındalık seviyelerindeki amacınız, tüketiciye çözümünüz ve ürününüz onların ihtiyaçları düşünülerek geliştirilmiş gibi hissettiren içerik oluşturmaktır.

İkincisi:

Akılda tutulması gereken bir sonraki şey, amacınızın bulundukları aşamada onların dikkatini çekmek ve onlara sadece bir sonraki seviyeye ilerlemek için ihtiyaç duydukları şeyi vermek olmasıdır. Bu, bir tüketiciyle ilk temasta doğrudan ürün özelliklerine atlamaya alışmış markalar için zor olabilir, ancak bunun yerine, farkındalık düzeyi aracılığıyla potansiyel müşterilere rehberlik ederek sabırlı olmak sonuç üretir. İlk üç aşama için (farkında değil, sorundan haberdar ve çözümden haberdar) ürün promosyonlarınızı ve özellik setlerinizi bir kenara koyun. Ürün farkındalığı aşamasında günlerini güneşte geçirecekler, ancak o zamana kadar tüketicinin ihtiyaçlarına odaklanmaya devam etmek, meyvesini verecek en iyi uygulamadır.

Son olarak, hedeflerinizi (ve dolayısıyla içeriğinizi) her bir farkındalık düzeyine göre düzenleyin:

Habersiz – Tüketiciler bir sorunlarının veya ihtiyaçları olduğunun farkında değiller!

Basitçe söylemek gerekirse, tüketiciler bu farkındalık aşamasındayken, ürün veya hizmetinizi düşünmeye yakın değiller çünkü çözdüğü bir sorunu olduğuna ikna bile değiller. Sahip oldukları bir sorunun veya ihtiyacın farkına varmalarına yardımcı olacak içerik sağlamanız gerekir.

Elbette, bunu bağımsız metin ve resimlerle yapmayı deneyebilirsiniz, ancak kullanımı kolay bir video düzenleyiciyle daha dinamik ve ilgi çekici bir şey oluşturma seçeneğiniz olduğunda, neden kanıtlanmış ortamı tercih etmeyesiniz? Birinin sosyal akışında öne çıkmak ve içeriğinizin hak ettiği tıklamaları, gösterimleri ve dönüşümleri elde etmek mi istiyorsunuz?

Facebook videolarının yüzde 85'inin sessiz izlendiğini unutmayın. Bu nedenle, mesajınızı paylaşmak için açılan metinle görüntüleri birleştirmek bile, çevresindeki metinle birlikte bağımsız bir görüntüden daha etkilidir. Tüketiciler bu sessiz videoları markette, toplantılarda ve muhtemelen tuvalette bile izliyorlar. Ama iyi haber şu ki, izliyorlar! Bu mesajlara video uygulamak, tüketicilerin daha ileriye gitmeden önce etkileşimde bulunmaları için artırılmış bir fırsat sağlayarak mesajınızın alınma olasılığını optimize eder.

Ekran yakalama çözümü olmadan neyi kaçırdıklarını bile bilmeyenlere, çözülmesi gereken bir sorunları olduğunu fark etmelerine yardımcı olmak için kullandığımız bir video örneğini burada bulabilirsiniz.

Bu farkındalık aşamasında video için diğer fırsatlar şunları içerir:

• Düşünce liderliği kavramlarını veya halkla ilişkiler odaklı hikaye satırlarını vurgulayan istatistik tabanlı videolar. Örneğin, pazarlamacıların video kullanmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için, "Video Trafiği 2021 yılına kadar tüm tüketici İnternet trafiğinin %82'sini oluşturacak! İçeriğiniz öne çıkmaya hazır mı?”

• Hedef kitlelerine ihtiyaç tohumunu ekmeye yardımcı olabilecek endüstri etkileyicileriyle bağlantı kurun. Etkileyiciler genellikle trendler hakkında ilk rapor verenlerdir, bu nedenle çözümlerinizi hedef kitlelerine tamamlayan gelecekteki bir ihtiyacı vurgulayabilmeleri için bağlantıda kalın. Unutmayın, bu noktada, ürününüzü tanıtmıyorlar, ürününüzün sağladığı çözüm ihtiyacını teşvik ediyorlar, bu nedenle bu yaklaşım, bazen bir influencer eklentisinden kaynaklanan sümüksü promosyon hissine sahip değil!

Problem Farkında – Tüketiciler bir problemleri olduğunun farkındalar ve bir çözüm arıyorlar

Ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya şirketinizi öne çıkarmak için video pazarlamayı kullanıyorsanız, muhtemelen birkaç ürün öne çıkan videonuz, bazı müşteri referanslarınız veya bir şirket/marka genel bakış videonuz vardır. Ve eğer gelişmiş taraftaysanız, belki de ürünlerinizin neden potansiyel müşterilerinizin çözmek istediği soruna çözüm olduğunu kapsayan birkaç reklamınız bile vardır.

Videonun bu hikayeleri anlatmak için ilgi çekici bir ortam olduğunu biliyorsunuz ve bu nedenle, her bir video içeriğini oluşturmak için zaman ve çaba harcamaya değer olduğunu anlıyorsunuz. Bilmediğiniz bir şey var mı, bir çözüm aramaya başladıklarında sizin yolunuza bakmalarını sağlamak için potansiyel potansiyel tüketicilere ulaşmak için videoları tanıtmaya başlayabileceğiniz süreçte bir adım daha erken olabilir mi?

Bu farkındalık aşamasında olanlar araştırma modundadır ve çözümlere çok açıktır. Bu, yeni keşfedilen ihtiyaçlarına hitap eden içeriği sunmanın ve onları ürün yetkinliklerinize yönlendiren çözümlerle beslemenin zamanıdır.

Bu aşamada, çözmeye çalıştıkları sorunu tekrarlamalı ve çözümü onlara tanıtmalısınız. Ancak daha önce de belirtildiği gibi, onlara henüz belirli ürünlerden bahsetmiyoruz veya onlara ürün özellikleri atmıyoruz. Niye ya? Henüz ihtiyaç duydukları çözüme tam olarak ikna olmuş değiller. Bu videolar, uzun vadede markanız doğrultusunda ilerlemelerini sağlamak için yalnızca çözüme dayalı konseptler sunmalıdır.

Ama neden onlara ürünü gösterip yola çıkmalarına izin vermiyorsunuz?

Basitçe söylemek gerekirse, hazır değiller. Sorunun farkına yeni varan tüketicilerin henüz bir ürüne değil, onları doğru çözüme yönlendirecek birine ihtiyaçları var. Potansiyel müşterinin güvenini kazanan ve daha spesifik çözümler aramaya başladıklarında sizden daha fazlasını öğrenmeye istekli olmalarını sağlayan düşünce liderliği içeriğiyle markanızın parlamasına izin vermek için bu fırsatı kullanın.

Bu kategorideki bazı video içeriği örnekleri şunları içerir:

Web seminerleri: Sorunun farkında olma aşamasında, çevrimiçi etkinlikler, daha sonra tüketicileri gelecekteki dokunuşlarla dönüşüme yönlendirmeye devam etmek için takip bilgileri sunmanıza izin veren olağanüstü bir potansiyel müşteri yaratma aracı olabilir. Önceden planlıyorsanız ve web seminerinizi bir ekran kayıt aracı kullanarak kaydederseniz, daha sonra tam uzunluktaki web seminerinizi daha küçük, hızlı sindirilebilir video içeriği parçalarına bölebilirsiniz. Bu küçük boyutlu videolar daha sonra, bir e-posta besleme serisi boyunca, sosyal promosyonlar, e-posta haber bültenleri ve daha fazlası içinde kullanılan bir dizi eğitici video içeriği için kullanılabilir.

Bu videoların üründen bağımsız olması gerektiğini unutmayın, bu nedenle özelliklerin üzerinden geçen veya bir ürün demosu sağlayan slayt grubunu daha sonra kullanmak üzere saklayın. Bunun yerine, ürününüzün tipik olarak hangi sorunları çözdüğüne odaklanın ve çözümü genelleştirin. Örneğin, TechSmith Snagit, müşteri hizmetleri ekiplerinin ekran kaydını kullanarak personeline zaman kazandıran olağanüstü desteği nasıl sunabileceğine dair bir Web Semineri sunabilir. Aşağıdaki promosyonun Snagit demediğini fark ettiniz mi?

Halihazırda problemin farkında olan tüketicileri çözümlerine yönlendirmeye odaklanmış bir blog içeriği oluşturuyorsanız, blogunuza hızlı bir giriş videosu oluşturarak blog yayınınızı geliştirin. İçeriğinizi sosyal medyada tanıtırken bu videoları kullanın. Ayrıca bu videoyu her blogun en üstüne koyabilirsiniz, böylece okuyucuların yalnızca 30 saniyesi olsa bile, önemli çıkarımlarınızı çabucak özümsemiş olarak mesajınızı akıllarında tutarak yine de uzaklaşırlar!

Bu farkındalık aşaması tamamen düşünce liderliği ile ilgilidir, bu yüzden yüz yüze düşünce liderliği konuşma fırsatlarınızda katılımı teşvik etmek için videoyu nasıl kullanabileceğiniz hakkında konuşalım.

Konferanslar ve Etkinlikler: Etkinlikteyken , alanınızdaki diğer düşünce liderleriyle bağlantı kurun ve çevrimiçi izleyicilerinize en son endüstri trendleri hakkında birkaç ipucu içeren özel bir röportaj verin. Veya etkinlikten en büyük çıkarımlarınızı not edin ve sunumunuzun en iyi kısımlarını canlı olarak paylaşarak takipçilerinize samimi, özgün bir mesaj verin. Kısa süre önce, TechSmith'teki Öğrenme ve Video Elçimiz Matt Pierce, tam da bunu başarmak için endüstri etkileyicisi Owen Video ile hızlı bir video röportajı yaptı!

Daha ilgi çekici sunumlar: Sununuz boyunca içeriği karıştırmak için PowerPoint slaytlarınızı animasyonlu GIF'ler veya hızlı videolarla geliştirin. Ayrıca, 30 saniyelik hızlı bir video, konuşmacılarınızın notlarınızı kontrol etmelerine ve bir yudum su almalarına olanak tanır.

Coğrafi Konum Reklamları: Ne hakkında konuştuğunuzu ve bir etkinliği tanıtmak için hızlı bir video oluşturun ve mekan çevresinde uygun bir yarıçap içinde etkinliğe katılan dikey veya segmenti hedeflemek için coğrafi konum hedeflemeyi kullanın. Konferansa katılanlar videoyu görecek ve markanızla zaten etkileşime girmiş oldukları için oturumunuza katılma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Olmazlarsa da, peşinde olduğunuz kitleyle hala bağlantı kuruyor ve onlara alakalı bir dokunuş sağlıyorsunuz. Aşağıda, Cleveland, Ohio'daki İçerik Pazarlama Dünyasında çalışanlarımızın sunduğu dört sunumu vurgulamak için yakın zamanda oluşturduğumuz bir video bulunmaktadır. Daha sonra, sunumumuzdan önceki günlerde (ve sunumlarımızın yapıldığı gün) Cleveland bölgesindeki pazarlamacıları hedefledik, böylece herkesi içeri uçarken ve konferans için yerleşirken yakalayabiliriz.

Çözüm Farkındalığı – Tüketiciler çözümün işe yaradığına dair kanıt arıyor

Tüketiciler, sorunlarının çözümünü keşfettikten sonra (veya huni terimleriyle çözümün farkında olduklarında), bir çözüm satın almakta hala tereddüt edebilirler. Niye ya? Bunun pek çok nedeni olabilir, ancak muhtemelen zamanları, bütçeleri, yetenekleri, ekibe, uzmanlığa sahip olduklarına veya diğerlerinin aynı sorunu bu şekilde çözmede başarılı olduklarına dair güvene sahip olduklarına henüz ikna olmuş değillerdir. Bu noktada tüketiciler, muhtemelen gidilecek yol olduğunu doğrulamak için çözümü daha fazla araştırıyorlar ve video pazarlama yardımcı olabilir.

Video, başkalarına bir çözümle elde ettikleri başarıyı göstermenin harika bir yoludur ve aynı zamanda tüketicide sorunlarını çözmek için doğru yolda olduklarına dair güven oluşturan yararlı içerik sağlar. Çoğu pazarlamacı için buradaki numara? Bu içerik ürününü agnostik tutmak. Amaç, özel ürününüze değil, çözüme güven duymaktır!

Farkındalığın bu aşamasında, farkında olmayan veya problemin farkında olan temas noktaları aracılığıyla oluşturduğunuz müşteri adayları daha fazla doğrulama arıyor. Buldukları çözümün başkaları için işe yaradığını ve onlar için de işe yarayacağını bilmek isterler. Kafalarını rahatlatmak senin işin. Tüketicilere ürünlerimizi tanıtmaya da bu aşamada başlayabiliriz, ancak dikkatli olmalıyız, ürün eğitimlerinin veya özellik kontrol listelerinin zamanı henüz gelmedi.

Çözüm farkındalığı aşamasındaki bazı video içeriği örnekleri şunları içerir:

• Yararlı nasıl yapılır tabanlı içerik. Buradaki amaç, hedef kitlenizin çözümünüz etrafında ne aradığını araştırmak ve Google'dan sonra bir listeye ulaştıklarında kolayca özümsenebilecek göz alıcı içeriğe sahip olmanızı sağlamaktır. Video içeriğinizi SEO dostu bir şekilde oluşturduğunuzdan ve yayınladığınızdan emin olun. Örneğin, video düzenleme fikrinin yeni içerik oluşturucular için göz korkutucu olabileceğini bilmek, video düzenleme ipuçları ve püf noktaları etrafında yararlı içerikler oluşturuyoruz. İşte bir örnek:

Video düzenlerken J-Cuts ve L-Cuts'un nasıl ve ne zaman kullanılacağını vurgulayan içeriğin çok genel olduğuna ve tüketicinin seçeceği herhangi bir video düzenleyiciye çevrilebileceğine dikkat edin, ancak örnekleri video düzenleyicimizi kullanarak gösteriyoruz. . İnce derken bunu kastediyorum. "J-CUTS ve L-CUTS YAPMAK İÇİN CAMTASİA KULLANIN!" diye bağırmıyoruz. Ancak, ürünümüze aşinalık oluştururken tüketicinin bir şeyi nasıl yapacağına dair güven oluşturmasına ustaca yardımcı oluyoruz. Hangi ürünü alacaklarına bakmaya başladıklarında, muhtemelen ilk düşündükleri marka, en azından biraz aşina oldukları markadır.

• Görüşülen her kişinin problemin farkında olmaktan çözüm bilincine geçiş sürecini ele alması için müşteri referans videolarınızı önceden planlayın. Çözümün (belirli bir ürün değil) sorunlarını nasıl çözdüğü hakkında konuşmalarını sağlayın. Örneğin, bu kategorideki kurumsal eğitmenlere, “Çözüm olarak videoyu keşfedene kadar uzaktan çalışanlarımızı eğitmek için uğraşıyorduk” diyen bir müşterinin video klibini sunabiliriz. Liderlerimizin seçtiği çözümün doğru yol olduğunu onaylıyoruz çünkü bunun başkaları için işe yaradığı kanıtlandı.
• Eski moda 30 saniyelik güzel bir reklam burada da işe yarar. Çözüm farkındalığı aşamasının kuyruk ucu sırasında, müşteri adayları, problemlerini yeniden kuran, bu yeni bulunan çözümü doğrulayan ve onları ürünle tanıtan bir doğrulama segmentine özel reklam ile ürün farkındalığı aşamasına itilebilir. Segmente özel derken, bu videoların gerçekten onlara hitap edecek şekilde oluşturulması ve kitlenizin tüm yönlerinin düşünülmesi gerektiğini kastediyorum. Bu, muhtemelen ekibinizin yaptığı en pahalı video olacak ve genellikle iyi olduğundan emin olmak için dışarıdan bir aktör içerir. İşte özel olarak BT segmenti için geliştirilmiş bir Snagit Ticari örneği. BT'deki herkesin bu içeriğin gerçekten onlarla konuşacağını hissetmesini sağlamak için ince dokunuşları not edin. (birine yazıcısını nasıl bağlayacağını gösteren sunucu rafları, gündelik iş yeri.)

Ürün Farkındalığı – Tüketicilerin ürününüzü satın almaya karar vermelerine yardımcı olun

Yaşasın! Hedef tüketiciniz ürünün farkında ve ürün sayfanıza göz atıyor ve görünüşe göre "Şimdi Satın Al"a tıklamaktan birkaç dakika uzakta!

Ancak, kutlama zamanı değil….YET.

Bunun yerine, videoları ikiye katlamak ve bulduklarını doğrulamak için kullanıyor olmalısınız. Yani, aradıkları çözüm olacak ürün veya hizmet.

Satın alma sürecinde ürünlerin videolarını izleyen tüketicilerin satın alma olasılığı yüzde 85 daha fazla. Bu, ürün sayfalarınıza video eklemenin açık bir nedenidir, ancak ürünsüz tüketicinin "Şimdi Satın Al" düğmesini tıklayarak müşteriye geçiş yapmasını sağlamaya yardımcı olabilecek başka video türleri de vardır.

Farkındalığın bu aşamasında, her farkındalık düzeyi boyunca ürettiğimiz ve beslediğimiz ipuçlarını bitiş çizgisine taşıyoruz.

Ürün ve hizmetlerimizin ilgi odağı haline gelmesine gerçekten izin verdiğimiz yer burasıdır. Devam edin ve bu özellikleri sergileyin, ürününüzün 360 derece dönebilen görünümünü sağlayın ve ürünlerden ve özelliklerden isimleriyle bahseden müşteri referanslarının parlamasına izin verin.

Ürün Farkındalığı aşamasında hedeflerinize ulaşmak için videoyu kullanmanın birkaç yolu:

Segmente özel müşteri referanslarınızı işe koyun

Müşteri referans videoları, alıcıların müşteri adaylığından müşteriye geçiş yapmadan önce ihtiyaç duyduğu son onay parçasını sağlamaya çalışır.

Bu referanslar, teklifinizin gelecekteki müşterinizin sorununu nasıl çözdüğünün özelliklerini vurgulamalı ve ürün veya hizmetinizin başarının anahtarı olduğuna dair doğrulayıcı kanıtları göstermelidir.

Mümkünse, başarı hikayenizin yıldızının, ürün veya hizmetinizin zamandan nasıl tasarruf sağladığı, para tasarrufu sağladığı veya toplam çıktıyı nasıl artırdığı hakkında gerçek veri noktaları sağlamasını sağlayın.

Ek olarak, bir müşteriye satış sonrası müşteri hizmetinizin ne kadar harika olduğunu özgün bir şekilde dile getirmek, anlaşmayı imzalamak için mükemmel bir yoldur.

Müşterilerinizle yerinde video referansları oluşturmak için içerik toplarken, B-roll çekimlerine ihtiyacınız olacağını ve geçiş hikayelerini o zaman ve şimdi içgörü ile anlatmak için yeterli soru soracağınızı unutmayın.

Son referans videonuzun yalnızca 30 saniye ila 2 dakika uzunluğunda olması gerektiğini unutmayın, ancak yakaladığınız içeriğin geri kalanını her zaman satış ekibinizin daha sonra çalışması için daha uzun bir vaka çalışması oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Burada, eğitim içeriği geliştirmek için Camtasia'nın nasıl kullanıldığını gösteren tamamlanmış, segmente özel bir müşteri başarı öyküsü örneği verilmiştir.

Ürüne Genel Bakış Videoları

Ürün web sayfanızda veya mağaza sepetinizde ürüne genel bakış videonuz yoksa, çok şey kaçırıyorsunuz.

İnsanların bu son süreçte izleyebilecekleri yeniden onaylayan, satın alma öncesi bir videoyla seçimlerini tekrar kontrol etmelerine izin verin.

Bu videolar hızlı ve güven verici olmalıdır. Önemli noktaları veya üst düzey özellikleri vurgulamayı hedefleyin ve satın almalarının işi bitireceğini tekrar teyit edin. Ardından, arabadan geçebilmeleri için yollarından çekilin.

Kişiselleştirilmiş Videolar

B2B satışları için potansiyel müşteriler oluşturuyorsanız, satış ekibinizin kişisel bir dokunuş eklemesini sağlamanın harika bir yolu, e-postalarına kişiselleştirilmiş bir video veya e-posta imzalarına bir tanıtım videosu eklemektir.

Bu, tüketicilerin marka adınıza bir yüz vermelerine ve kişiliğinizi ve uzmanlığınızı ilgi çekici bir şekilde sergilemenize olanak tanır. Ayrıca, bir müşteri adayının bir videonun tamamını mı yoksa bir videoyu birden çok kez mi izlediğini bilmeniz için istatistikler sağlar.

Satış ekibinizin değerli zamanını dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olanlara harcaması için müşteri adaylarını puanlamak için bu veriye dayalı geri bildirimi kullanın.

En Farkında - Satın aldılar! Sonraki adımlarda tüketicilere yardımcı olun

Vay! Sen yaptın. Potansiyel müşterinizi satın alma aşamasına kadar beslediniz ve ürün teklifiniz mühürlendi, imzalandı ve müşteri listenizdeki en yeni üyeye teslim edildi. Artık farkındalık hunisinin En Farkındalık aşamasındalar. Şimdi ne var?

Başarınızın tadını çıkarmak için bir dakikanızı ayırdıktan sonra ve haklı olarak, yeni müşterinizin markanızla olan yolculuğunda muhtemelen hangi sonraki adımları atacağını düşünün.

Bu fırsatı, satın aldıkları teklifi kullanmak için ihtiyaç duydukları şeyi aldıklarından emin olmak için mevcut malzemeleri sağlamak için kullanabilirsiniz. Veya…. Onlara ilgi çekici bir şekilde hızla hızlanmalarını sağlayan video içeriği sağlayarak ve aynı zamanda video içeriğiyle markanıza daha kişiselleştirilmiş dokunuşlar sağlayarak bunu bir adım öteye taşıyabilirsiniz.

Bu video içeriği markanıza bir yüz katabilir ve en yeni müşterilerinizin şirketinizle uzun vadede daha derin ve daha verimli bir ilişki kurmasını sağlar.

Farkındalığın bu aşamasında, yeni müşterilerimizi markanızla bir bağ kurma konusunda heyecan duymaları ve başkalarıyla yeni başladıkları ilişki hakkında övünme konusunda heyecan duymaları için marka savunucularına dönüştürme fırsatına sahibiz.

Ekibinizin bu bağlantıları kurmaya başlamasının birkaç yolunu keşfedelim.

Tüm işe alımlar eşit yaratılmamıştır.

Yeni başlayanlar için, Experian'ın e-posta pazarlamasına ilişkin teknik incelemesine göre, hoş geldiniz e-postalarının açılma oranı, gönderilen diğer e-posta türlerinin 4 katı ve tıklama oranı 5 katıdır.

Bu, müşterilerin sizi ve tekliflerinizi tanımak için en heyecanlı olduğu zamandır, peki benim tavsiyem? Bu yeni kurulan ilişkide derin bir güven ve anlayış inşa etmek için ihtiyaç duydukları şeyi onlara verin.

Bu, ipucunu gömmenin, gerçek sizi ve ürününüzü neyin işe yaradığını öğrenmek için içerikle uğraşmalarını sağlamanın veya herhangi bir önemli bilgiyi sonraya bırakmanın zamanı değil.

Gerçekleri gerçek, doğrudan doğruya sunun, birbirimizi gerçekten daha hızlı ve ilgi çekici bir şekilde tanıyalım… video ile.

Eğitici videolar sağlayın, kullanıcıların gerçekten bilmeleri gereken öğeleri oynatarak hızlı bir şekilde çalışmaya başlamalarını sağlayın.

Eğitim konuları, bu ilişkinin başlangıcında mümkün olduğunca çok temas noktası üzerinden odaklanılmalı ve sunulmalıdır.

Makbuzunuzda yalnızca eğitimlerinize bağlantı vermeyin, aynı zamanda ilk iki hafta içinde e-posta yoluyla sunulabilecek bir video alıştırma serisi oluşturun.

Belki de ürününüz hızlı ve kolaydır ve yalnızca bir video gerektirir. Veya belki de onları ürüne dahil etmek ve kullanmak için bir videoya ihtiyacınız var, ancak onları bir kullanıcıdan bir rock yıldızı kullanıcısına dönüştürmek için önümüzdeki haftalarda ilhama dayalı eğitimler gerekiyor.

Durum ne olursa olsun, bu bilinmesi gereken snippet'leri eğitim videoları aracılığıyla iletin.

Bültenler

Bülten, abonelerinize ve müşterilerinize sürekli bir ritimde sürekli olarak yardımcı ve ilham verici içerik sağlamanın harika bir yoludur.

Video içeriği elbette bu normal içeriğin önemli bir bileşeni olmalıdır, ancak markanızı insancıllaştırmanın harika bir yolu, videolu normal bülteninize bir insan unsuru eklemektir.

Kişisel olarak merhaba deyin ve hızlı bir video aracılığıyla her haber bülteninde neler olduğunu gözden geçirin. Bu zamanı, en ilgili kitlenizin herhangi bir özel haberle ilgilenmesine izin vermek için kullanın.

Doğrudan pazarlama uzmanımız geçen yıl bülten içeriğimize tanıtım videoları ekledi ve sonuçları merak ediyorsanız:

• Genel bülten tıklama oranı yüzde 3'ün üzerindeydi.
• Editör videosundan gelen mektup, o yıl (2016) diğer tüm bülten içeriğinden daha fazla tıklama aldı.
• Editör videosundan ilk mektubu yayınladığı gün YouTube Kanalımıza normal bir güne göre 4 kat daha fazla abone kazandık.

TechSmith'in haber bülteni düzenleyicisinden bu videoyu izleyin!

Markanızı insanlaştırın

Müşteriniz bir rock yıldızı kullanıcısı olma yolunda ilerlediğinde, onları memnun eden marka deneyimleri sunduğunuzdan emin olun ve düzenli aralıklarla gerçek sizi tanımalarına izin verin.

Bu, bir müşteriyi bir kullanıcı olarak ekibinizde olmaktan heyecanlandıran ve arkadaşlarına size bakmaları gerektiğini söylemesine neden olan dokunuş türüdür.

Basitçe söylemek gerekirse, markanıza yüzler koymak empati ve daha derin bir bağlantı oluşturur çünkü insanlar logolarla değil insanlarla bağlantı kurar.

Nereden başlayacağınızı mı merak ediyorsunuz? Kendiniz olun, ancak bu sihrin bir kısmını videoya kaydedin ve ağınızdakilerle paylaşın.

İşte Team TechSmith'in çalışanlarımızı müşterilerimizle tanıştırarak ağımıza perde arkasına bir göz atma örneği.

Farkındalığın 5 Aşamasında Videoyu Kullanma - En Farkında | Blog | TechSmith

Videolar aracılığıyla kampanya sonuçlarını paylaşın

Sonunda, videoyu nasıl kullanırsanız kullanın veya hangi kampanyaları başlatıyor olursanız olun, sonuçları sergilemeniz ve ekibinizle paylaşmanız gerekir. Burada da videoyu kullanın!

İstatistiklerin, kampanya sonuçlarının ve diğer analitik içeriğin gösterilmesi, görüntüleyenlere ihtiyaç duydukları bağlamı insan dokunuşuyla sağlamak için verilerinizi açıklayan bir ekran görüntüsü e-postayla gönderilerek video kullanılarak yapılmalıdır.

Unutmayın, amaç doğru tüketiciye doğru zamanda, onların farkındalık düzeyine uygun doğru içerikle ulaşmaktır. Bunu videoyla yapmak, tüketicileri müşteri yolculukları boyunca markanızla etkileşimde tutmak için elinizden gelen her şeyi yapmanızı sağlar.

Müşteri yolculuğu dönüşüm huninize video eklemeye hazır mısınız? Başarılı Video Ön Prodüksiyonu için Başlangıç ​​Kılavuzumuza göz atın.