SMS pazarlaması ile müşteri katılımını artırın

Özel müşteri tabanınıza gönderilen telefon görüşmeleri ve e-posta günleri geride kaldı. Bunun yerine, telefonlara, mektuplara ve e-postalara kıyasla daha yüksek açma ve yanıt oranlarını garanti eden yeni bir yöntem bulduğunuzdan emin olun! Çoğu zaman, e-postalar okunmaz veya istenmeyen posta klasörüne atılırken, telefon aramaları doğrudan sesli mesaja gider ve müşteri hiçbir zaman işletmenizin yürüttüğü özel fırsatlar veya promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmaz. Neyse ki sizin için bu asırlık sorunu çözebilecek yeni bir sosyal yardım ve iletişim yöntemimiz var! Artık şirketler, müşterilerine küresel ölçekte ulaşmak için uluslararası SMS servislerini kullanabilirler. Bu çözümler, şirketlere dünyanın her yerinde basit, uygun maliyetli ve güvenilir metin mesajlaşma yeteneği sunar.

İşletmeniz SMS pazarlamasını kullanarak müşteri katılımını nasıl artırabilir - işte en önemli avantajlar!

SMS pazarlama stratejileri artık her tür işletme için etkili pazarlama planlarının önemli bir bileşeni haline geliyor. Müşterilerle kitle iletişimi olmadan, işletmelerin her gün yüzlerce veya binlerce müşterisiyle kolayca bağlantı kurmasının hiçbir yolu yoktur. Özel müşteri tabanınıza anlatmak istediğiniz özel teklifleriniz ve fırsatlarınız olduğunda, teslim edilmesi, açılması ve okunması kesin olan kusursuz bir yönteme ihtiyacınız vardır.

Sms pazarlama, işletmelerin müşterilerine ulaşması, yanıtlar alması ve hedef pazarlarının kişiliği ve özellikleri hakkında fikir edinmeleri için anahtar olan çok kanallı pazarlamanın etkisi nedeniyle son yıllarda yükselişe geçti. Peki neden bu kadar çok dijital pazarlama ajansı ve işletmesi SMS pazarlamasını tam potansiyeliyle kullanmıyor? İşletmeler, SMS pazarlamasını kullanmadan iletişim güvenilirliğinde bir düşüş ve daha düşük bir yatırım getirisi göreceklerdir.

İşletmelerin hala SMS pazarlamasını kullanmamalarının bir nedeni, ilgili programların ve uygulamaların maliyetinin devam edip çalıştırmak için çok yüksek olacağına inanmalarıdır. Bununla birlikte, bu bir yanlış anlamadır - işletmeler, uygulamalara yapılan yatırımın önceden büyük maliyet gerektirdiğine ve daha yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş iletişime izin vermediğine inanmaktadır.

Ne yazık ki bu işletmeler için yanılıyorlar! SMS pazarlaması, önceden çok para ödemeden yüksek oranda hedeflenmiş iletişime izin verir. Mobil iletişim aslında diğer yöntemlere göre çok daha kolay ve basittir ve müşteriye daha hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşabilmektedir.

SMS pazarlama planınız için bir SMS metnini kişiselleştirmek kolaydır ve şirketin binlerce müşterinize samimi bir iletişim yöntemiyle ulaşarak bir marka oluşturmasını sağlar. Bir SMS metnini kişiselleştirmek, aksi takdirde telefon aramalarına veya özelleştirmeden yoksun genel e-postalara cevap vermeyecek müşterilere ulaşmanızı sağlar.

Müşteri etkileşim düzeylerini artırmak için SMS pazarlamasını kullanmanın en önemli faydaları hakkında daha fazla bilgi edelim!

Müşterilere doğrudan ve anında kanal

İşletmeniz için SMS pazarlamasını kullanmanın ana faydalarından biri, müşterilere doğrudan ve kesintisiz bir kanala sahip olma yeteneğidir. Herhangi bir aracı olmadan, mesajınızın tam istediğiniz zaman sorunsuz bir şekilde iletileceğinden emin olabilirsiniz. Sms pazarlama, tüketicilerinize doğrudan bir kanal sağlamanın en iyi yollarından biridir - metin mesajları, teslimatın ilk 15 dakikasında %97'lik bir okuma oranına sahiptir; bu, e-postaların okunma oranlarından veya telefon aramalarının cevaplama oranlarından çok daha yüksek bir sayıdır. işletmelerden.

Ayrıca, toplu mesajlaşmayı kullanan işletmelerin SMS pazarlama kampanyaları, sosyal medya anlaşmaları ve fırsatlar ve promosyonlar sağlayan hedefli e-postalar gibi diğer iletişim kanallarıyla işbirliği söz konusu olduğunda %50 başarı oranına sahiptir.

Yanıtları basitleştirmek için kısa kodlar kullanın

Müşterilerinizin yalnızca kısa mesajı okumasını değil, aynı zamanda hedef pazarınız hakkında geri bildirim sağlamak veya müşterinizin düşünceleri hakkında fikir edinmek için işletmenizle etkileşime girmesini mi istiyorsunuz? Bunu, veritabanınızı oluşturmak için kısa kodlar ekleyerek yapabilirsiniz! Bir marka oluşturabilmeniz, hedef kitlenizi artırabilmeniz ve yanıt olasılığını artırabilmeniz için müşterilerinizin kısa kod aracılığıyla yanıt vererek kısa mesaja yanıt vermesini sağlayın.

Diğer kanallarla entegre edin

Müşteri etkileşiminizi artırmak için SMS pazarlamasını kullanmanın üçüncü faydası, kapsamlı bir iletişim ve kişiselleştirilmiş pazarlama yöntemi oluşturabilmeniz için diğer kanallarla etkileşim kurma yeteneğidir. Kusursuz bir pazarlama planı oluşturmaya çalışırken, tüm kanallar birlikte çalışmalı ve birbirinden ayrılmalıdır - SMS pazarlamasını ve diğer kanalları kullanmak farklı değildir. SMS pazarlaması, bağımsız bir konsept olarak iyi çalışır, ancak sosyal medya ve e-posta gibi modlarla birleştirildiğinde daha da etkili olabilir!

İki farklı pazarlama yöntemini birleştirerek mesajınızın açılma, okunma ve yanıtlanma olasılığını artırabilirsiniz. Örneğin, mağazanın yalnızca e-posta listesi aboneleri için %25 indirimli satış yaptığına dair bir anlaşmayı içeren bir e-posta gönderirseniz ve kişi e-postayı açmazsa, müşteriye bir SMS mesajı göndererek müşteriye bir SMS mesajı gönderebilirsiniz. e-postayı açtı – bu etkili taktik aslında e-postaların açılma oranlarını yaklaşık %30 oranında artırıyor!

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Müşteri katılımını artırmak için SMS pazarlamasını kullanmanın dördüncü faydası, hedef pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmektir! Tüketicilerden açık oranların zamanları, nelerden hoşlandıkları, yararlandıkları fırsatlar ve işinizle ilgili en ilginç buldukları gibi geri bildirimler alarak müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Müşterileriniz hakkında bilgi edinmek, uzun vadede daha başarılı olmak için bir sonraki pazarlama stratejinizi özelleştirmenize olanak tanır.

Müşteri etkileşimini artırın!

Ve açıkçası, müşteri katılımını artırmak için SMS pazarlamasını kullanmanın nihai yararı, daha yüksek müşteri katılımı seviyeleridir! Sms pazarlama, müşterilerinize yaratıcı mesajlar ve kişiselleştirilmiş metinler göndermenize olanak tanır, böylece bir işletme olarak size daha aşina olurlar ve yanıt vermeye ve etkileşime girmeye kendilerini daha mecbur hissederler.

Çözüm

SMS pazarlamasını kullanmak, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilmenizi, hedef pazarınıza ulaşabilmenizi ve katılım düzeylerini artırabilmenizi sağlamak için bağımsız bir kanal olarak veya diğer iletişim yöntemleriyle birlikte kullanabileceğiniz akıllı ve kusursuz bir yöntemdir.

Birinin telefonuna kişiselleştirilmiş metin mesajları göndererek, açma ve okuma oranı, e-postalardan veya telefon görüşmelerinden göreceğiniz katılım düzeylerinden çok daha yüksektir! Tüketicileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek, katılım düzeylerini artırmak, diğer kanallarla entegre olmak, veritabanınızı oluşturmak ve doğrudan ve anında bir iletişim kanalı sağlamak için SMS pazarlamasını kullanın!