Video ile Dönüşüm Oranlarını Artırmanın 5 Popüler Yolu

Cesur bir açıklama yapacağım: Siz - evet SİZ - şu anda dönüşüm oranlarını artırmak için video kullanmaya başlayabilirsiniz.

Video tüm öfke. Hemen hemen her içerik pazarlama gurusu, ninjası, uzmanı veya sihirbazı, pazarlamanızda video kullanmıyorsanız, müşterilerinizin ilgisini çekmediğinizi beyan etmiştir. Açık olmak gerekirse, katılıyorum. Ancak etkileşimin ötesinde video, müşterilerin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha iyi anlamalarına yardımcı olarak ve dönüşüm hunisinin önemli aşamalarında güven oluşturarak dönüşüm oranlarını gerçekten artırabilir.

Ancak ne tür videolar oluşturmalısınız? Pazarlama dönüşüm hunisinin hangi aşamalarında ne tür videolar en iyi sonucu verir? Bu gönderi boyunca, TechSmith'in videoları dönüşüm oranlarını artırmak için çeşitli şekillerde nasıl başarıyla kullandığına dair bazı örnekler paylaşacağım.

Bu tartışma için birkaç kez “huniye” atıfta bulunacağım. Açıklığa kavuşturmak için, TechSmith'te Eugene Schwartz'ın beş farkındalık seviyesini kullanıyoruz. Bunlar:

1. Habersiz: Müşteri bir sorunu olduğunun farkında bile değil.
2. Sorunun farkında: Müşteri sorunun farkındadır, ancak nasıl düzeltileceğini bilmiyor.
3. Çözümün farkında: Müşteri bir çözüm olduğunu anlıyor, ancak bunu nasıl yapacağını bilmiyor.
4. Ürün farkında: Müşteri, sorunu çözmek için mevcut ürün veya ürünleri biliyor, ancak henüz birini seçmedi.
5. En bilinçli: Müşteri ürünü satın aldı.

Dönüşüm hunisinin her aşaması farklı türde bir iletişim veya pazarlama içeriği gerektirir. Başka bir deyişle, bir müşteriyi sorunun tam olarak farkına varmadan önce bir çözümle ilgili içerikle hedeflemek istemezsiniz. Bunun yerine, dönüşüm hunisindeki amaçlarıyla alakalı içerikle onlarla tanışın.

dikkat sorunu

Gerçek: Bilgiyle dolup taşıyoruz. İnternet, sadece birkaç on yıl önce hayal bile edilemeyen faydaları beraberinde getirirken, ciddi bir aşırı bilgi yükleme vakasını da beraberinde getirdi.

Yalnızca işyerinde, bunaltıcı gelebilir. Her gün 128,8 milyar iş e-postası gönderiliyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, zamanımızın üçte birini işte sadece e-postaları okuyarak harcadığımızı tahmin ediyor.

Ve özel hayatımızda, 24 saatlik haber döngüsü, sosyal medya, akıllı telefonlar, arabalardaki bilgi-eğlence sistemleri ile daha da kötüleşiyor…

Tüm bunlar, pazarlamacılar için büyük bir zorluk oluşturuyor: Tüketicilerin dikkati için sürekli bir savaş.

Neden Video?

Pek çok insan size videonun geleceğin olduğunu söyleyecektir.

Katılmıyorum.

Video şu anda.

Her zamankinden daha fazla insan geniş bant internet bağlantılarına erişiyor ve şaşırtıcı bir oranda video izliyorlar. Yalnızca YouTube'da insanlar her gün bir milyar saat video izliyor. Bu, HER GÜN 114.000 yıldan fazla videoya eşdeğerdir.

5G kablosuz bağlantılarla akış ve veri aktarım hızlarında gaz pedalına basmak üzereyken video daha da önemli hale gelecek.

Ama bu sadece insanların ne yaptığıyla ilgili değil, en iyi neye tepki verdikleriyle ilgili. Ve eğer dikkat çekmek ve dikkat çekmekten bahsediyorsak, bunu yapmanın en iyi yolu videodur.

Daha fazla ikna etmeye mi ihtiyacınız var? Işığı görmenize yardımcı olacak yedi istatistik:

1. TechSmith tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, insanların %48'inin videoyu en ilgi çekici iletişim biçimi olarak bulduğunu (buna karşılık düz metni tercih edenlerin yalnızca %15'i) buldu.
2. 2021 yılına kadar video trafiği tüm internet trafiğinin %82'sini oluşturacak.
3. Tüketicilerin %96'sı ürünler ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklayıcı videolar izliyor.
4. İşletmelerin %94'ü, açıklayıcı videoların kullanıcıların ürünlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olduğunu söylüyor.
5. Tüketicilerin %87'si 2019'da markalardan daha fazla video görmek istiyor.
6. Bir açılış sayfasına video eklemek, dönüşümü %80 oranında artırabilir.
7. Tüketicilerin %79'u, bir markanın videosunun onları bir uygulama veya yazılım satın almaya ikna ettiğini söylüyor.

Peki, dönüşüm oranlarınızı artırmak için videoyu nasıl kullanabilirsiniz?

1. Dijital Reklamlar

Pazarlamadaysanız, muhtemelen zaten bazı dijital reklamcılık yapıyorsunuzdur. Dönüşüm hunisinin çeşitli aşamalarında hedeflenen mesajlaşmayı sunmanın harika bir yoludur.

Birinin bir şeyi yapmanın daha iyi bir yolu olduğunu bilmesini mi istiyorsunuz? Farkında olmayan müşterilere sahip olduklarını bile bilmedikleri bir soruna bir göz atın.

Halihazırda bir soruna çözüm arayan birine hatırlatmak ister misiniz? Ürününüzü farklı kılan bir reklam vurgulama özellikleriyle onları hedefleyin!

Peki ya dijital reklamları daha da etkili hale getirmenin bir yolu olsaydı?

Kurtarma videosu!

Facebook'a göre, videolu reklamlar, tüm dijital reklam biçimlerinin en yüksek TO'su olan %1,84'lük bir ortalama tıklama oranına (TO) sahiptir. Ayrıca, statik görüntülerden daha etkili bir şekilde dikkat çekme eğilimindedirler. Mobil müşterilerin bir içerikle ortalama sadece 1,7 saniye harcadıklarını düşündüğünüzde, dikkatlerini çekmek ve dikkatlerini çekmek son derece önemli hale geliyor.

Bu videoda, Camtasia'nın önemli bir özelliğini vurgulayarak, Camtasia'dan zaten haberdar olanlara, cihaz çerçevelerinin yazılımlarını veya uygulamalarını sergilemek için harika bir yol sunduğunu hatırlatıyoruz.

2. Kaydedilmiş web seminerleri ve demolar

Insidesales.com'a göre, pazarlama ve satış liderlerinin %73'ü web seminerlerinin kaliteli müşteri adayları oluşturmanın en iyi yollarından biri olduğunu söylüyor. Niye ya?

Son derece ilgililer. GoToWebinar'a göre, bir katılımcının bir web semineri katılımcısını görüntülemek için harcadığı ortalama süre 61 dakikadır . Hepimiz sürekli olarak dikkat çekmek için rekabet ediyorsak, o zaman bir müşterinin dikkatini bir saatten fazla tutmak tam bir altın değerindedir.

Web seminerleri tüm müşteri yolculuğu boyunca çalışır. Tartışma panellerinden ürün demolarına kadar web seminerleri, müşterilerinizle etkileşim kurmanın dinamik ve etkili bir yoludur.

Web seminerleri yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturur. Beklentileriniz hakkında bir ton bilgi ile geliyorlar. Kimin satın almaya hazır olduğunu veya satın alma noktasına ulaşmak için kimin daha fazla yardıma ihtiyacı olabileceğini belirlemek için kullanabileceğiniz bilgiler. Her web semineri kaydı sahibiyle, satış ekibinizin kişiselleştirilmiş erişim başlatmak için kullanabileceği müşteri adayı ve katılım verilerini toplayabilirsiniz.

Bir web semineri düzenlemeyi seçerseniz, kaydettiğinizden emin olun. Ardından, onu kapılı içerik olarak sunabilir ve olası satışları toplayabilir, hatta bundan bir YouTube videosu oluşturabilirsiniz. Bu, içeriğin ömrünü uzatır ve katılamayan müşterilere geri gelip siz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinme şansı verir.

3. Açılış sayfaları

Açılış sayfaları, dönüşüm hunisinin ürün tanıma aşamasında olanlar için genellikle en iyisidir, ancak web semineri kayıtları, e-kitap veya teknik inceleme indirmeleri ve daha fazlası gibi şeyler için de kullanılabilir.

Snagit'in özelliklerini vurgulayan bir açılış sayfasında video kullanarak gerçekten harika bir test yaptık ve oldukça şaşırtıcı sonuçlar elde ettik.

Yukarıdaki resim orijinal açılış sayfamızdır. Statikti, her özelliği bir grafik temsiliyle listeliyor. Açılış sayfası iyi performans gösterdi, ancak video eklersek ne olacağını merak ediyorduk.

Bu video, eklenen video ile açılış sayfasını gösterir. Video, müşterilerin sık kullandıkları araçları Favoriler paletine eklemelerine olanak tanıyan Favoriler özelliğini vurgular.

Genel olarak, videolu varyant, dönüşümlerde %12'lik bir artış ve gelirde %8'lik bir artış elde etti .

İnsanlar bir ürünü çalışırken görmekten hoşlanır ve video eklemek, onları en iyi, en ilgi çekici şekilde göstermenize olanak tanır!

4. Ürün sayfaları

Açılış sayfaları gibi, web sitenizin ürün sayfaları da ürününüzün en iyi özelliklerini sergilemek için harika bir fırsat sunar. Ancak video ile daha fazlasını gösterebilirsiniz!

Açılış sayfalarına video ekleme konusundaki başarımızdan sonra, bu başarıyı ürün sayfalarımızda çoğaltabilir miyiz diye görmek istedik.

Orijinal Snagit ürün sayfamız, "Şimdi Satın Alın" harekete geçirici mesajı içeren statik bir resim içeriyordu. Animasyonlu bir gif içeren bir sayfa ile bu orijinal başlık resmiyle bir AB testi yaptık.

Ve evet, hareketli bir gif video olarak sayılır. Ses yokken, hareketli bir gif hareket içerir, temel özellikleri vurgular ve kullanıcı arayüzünüzü ilgi çekici bir şekilde gösterir.

Sonuçlardan bir kez daha memnun kaldık. Animasyonlu gif içeren ürün sayfası, statik resim sayfasını büyük bir farkla geride bıraktı. Dönüşümde %6, gelirde %12 ve ücretsiz deneme indirmelerinde %5 artış gördük!

5. Satın alma sonrası ilk katılım

Bir müşteri bir kez satın aldığında, belli ki onların geri gelmesini istiyorsunuz. Bu, müşterilerin markanıza daha bağlı hissetmelerine yardımcı olabileceğiniz zamandır. Video, bir kez daha, onları verimli ve keyifli bir şekilde dahil ederek bu ilişkiyi beslemenin önemli bir parçası olabilir.

Müşterilerimizin Camtasia'nın içini ve dışını anlamalarına yardımcı olmak için kısa eğitim videoları kullanıyoruz. Müşterilerin ilk videolarını her seferinde bir konu haline getirerek çalışmasına yardımcı olacak temel özellikleri ele alıyoruz. Bu, her şeyi kapsamaya çalışan süper uzun bir video izlemek zorunda kalmadan temel özelliklerde uzmanlaşmalarını sağlar.

Eğitici videolarımızın başarılı olduğunu bildiğimiz halde, bunları sunmanın daha iyi bir yolunu oluşturup oluşturamayacağımızı merak ettik. Bu nedenle, yeni deneme kullanıcılarının ürüne katılmasına yardımcı olan Camtasia deneme e-posta serimizin bir düzen testini gerçekleştirdik. Dizi, web sitemizdeki öğretici videolara ve diğer kaynaklara bağlantı verir.

Kontrol ve test düzenlerindeki içerik aynıydı, ancak test sürümü, görüntüleri en üstte belirgin bir konuma getirdi. Genellikle, çevrimiçi eğitim videosuna bağlanan bir oynat düğmesi olan bir video küçük resmiydi.

Aynı zamanda, bir konu satırı testi de yaptık, dolayısıyla sonuçlar bundan da etkilendi.

Genel olarak, test sürümü, %13 daha düşük tıklama-açma oranına sahip olmasına rağmen (konu satırı testinden etkilenerek) açılan e-posta başına %13 daha yüksek işlem sayısına sahipti. Bu, harekete geçen ve test e-postalarını tıklayanların bir satın alma işlemini tamamlama olasılığının daha yüksek olduğunu gösterir.

BONUS: Müşteri referansları

Müşteri referansları, müşterilerle videoyla etkileşim kurmanın başka bir harika yolunu sunar. İlişki kurabilecekleri gerçek bir müşteriyi sergiliyorlar, ürününüzün herkesten daha iyi çözebileceği belirli bir sorun sunuyorlar, vaatleri kanıtlarla destekliyorlar ve eylemde önemli faydaları gösteriyorlar.

Bu, Camtasia müşterilerimizden biri olan Integrity Data ile yaptığımız hızlı bir müşteri referansıdır. Kısa ve öz, müşterilerine daha fazla değer sağlamak için Camtasia'yı nasıl kullandıklarını hızlı bir şekilde vurguluyor.

Kendiniz deneyin!

Dönüşümleri artırmak için videoyu kullanmanın birkaç yolunu paylaştığıma göre, şimdi sıra sizde! Bazı video türleri daha profesyonel bir dokunuş gerektirse de, hemen şimdi video oluşturmaya başlamanın birkaç yolu vardır. Akıllı telefonunuzdaki müşterilerinizden biriyle hızlı bir röportaj veya yazılım ürününüzün çalışırken ekran kaydı bile, iğneyi bir satın alma işlemine doğru hareket ettirmeye yardımcı olabilir.

Bir Camtasia deneme sürümü indirin ve ne kadar kolay olabileceğini kendiniz görün!