Austin Norton ve David Patton ile Ekip İletişimini Geliştirmenin Kolay Yolları

Ekibinizle iletişim kurmanın en iyi yollarını hiç düşündünüz mü?

Birçok işletme, kalplerini ve ruhunu, mesajlarını müşterilere iletmenin en iyi yollarını oluşturmaya koyacaktır. Ancak iç iletişim söz konusu olduğunda, genellikle gözden kaçar.

The Visual Lounge'ın bu bölümünde, TechSmith'ten Austin Norton (Proje Yöneticisi) ve David Patton (Ortaklık Pazarlama Uzmanı), ekibinizde mükemmel iletişimin önemini tartışmak için ev sahibi Matt Pierce'a katılıyor.

Austin ve David, basit ekran görüntülerinin veya videoların kullanılmasının mesajları nasıl çok daha hızlı ve net bir şekilde iletebileceğini anlatıyor. Bizi dahili videolar oluşturmaya yönelik farklı yaklaşımlarından geçiriyorlar ve uzaktan çalışma çağının kamera önünde olma isteğimizi nasıl etkilediğini açıklıyorlar.

Bu konuyla ilgili videoyu bu gönderinin başında izleyebilir, podcast bölümünü dinleyebilir, aşağıdaki oynat düğmesine basabilir veya daha fazlası için okumaya devam edebilirsiniz…

Ekran görüntüleri ve yazılı iletişim

Uzak çağdaki çoğu işletme, ara sıra yapılan Yakınlaştırma çağrılarıyla e-posta veya Slack gibi şeylere güveniyor. Ancak Austin daha görsel bir yaklaşımı tercih ediyor. Ekran görüntülerini kullanarak mesajını basit bir cümle yazmaktan çok daha net bir şekilde iletebileceğini söylüyor.

“Kendimi bir cümle veya daha uzun bir şeyi tanımlamaya başlarsam, adaleti sağlamak ve açıklamak için bir ekran görüntüsü veya görsel kullanmaya çalışırım. Birinin benim gördüğüm şeye bakabilmesi çok daha kolay.”

David kabul eder ve bunu fotoğraf çekmeye benzetir. İyi bir fotoğrafçı ve bir fotoğraf çeken farklıdır çünkü harika bir fotoğrafçı kamerasını ne zaman çıkaracağını bilir. Ekran görüntüsü alma ve ekran yakalama alışkanlığı kazandığınızda, bunun ikinci doğa haline geldiğini söylüyor.

"Benim için bunu tetikleyen şey, talimatları yazmaya başladığım zamandır ve sanırım sadece bir resim çekip oklar koyabilirim ve hatta belki sayılar da ekleyebilirim. Artık ikinci doğa gibi.”

Dahili iletişimde videonun gücünü kullanmak

Alçakgönüllü ekran görüntüsünden bir adım daha ileri giderek, TechSmith'teki adamlar dahili olarak iletişim kurmak için video kullanmayı da seviyorlar. Video, ekran görüntüsünden biraz daha esnektir ve talimatları ayrıntılı olarak açıklamanıza olanak tanır.

Uzaktan çalışma çağıyla birlikte video kullanmak birçok kuruluş için doğal bir çözüm haline geldi. Şimdiye kadar hepimiz birbirimizi ekranda görmeye alıştık, ancak sadece Zoom'a güvenmek zorunda değiliz. İnsanların kendi hızlarında izleyebilecekleri video kaynakları da yapabiliriz.

David, video için basit bir kurulum önerir. Süslü olmak zorunda değil. Bir kamera ve bir mikrofon kurulumuyla David, dikkatini içeriğin kendisine çevirir. Kamera karşısında ne diyecek?

"Söylemek istediklerimi düşünüyorum. Bir belge açıyorum ve sadece söylemek istediklerimin konularına ilişkin bazı noktalara değiniyorum.”

Bir video yaratma konusundaki yaklaşımı, sadece kameranın önünde oturmak ve onunla sohbet etmektir. Yaklaşık 30 veya 40 dakika konuşuyor ve sonra ne söyleyeceğini düşündüğü düşünceler arasında gerçekten uzun duraklamalar yapıyor.

"Gerçekten de tereddütlerimi ve savunmamı bırakabileceğim bu bölgeye girmem gerekiyor. Ve o noktada, sadece yuvarlanmaya devam ediyorum, devam ediyorum. Ve elimden gelen her şeyi verdiğimi hissettiğimde, kapatıyorum. Camtasia'ya giriyorum. Ve sonra sadece kestim, kestim, kestim."

Bu David'in tarzı, peki ya Austin?

Austin tamamen farklı bir yaklaşım benimsiyor. Çok fazla hazırlık ve düzenleme yapmadan kısa ve tatlı videolar oluşturmayı tercih ediyor.

“Genellikle bir Snagit video kaydedici kullanırım çünkü buna alışkınım. Bir video kaydı başlatıyorum ve onları iki dakika veya daha az tutmaya çalışıyorum çünkü daha uzun sürersem, sadece başıboş dolaşırım.”

Austin bu şekilde çalışmayı tercih ediyor çünkü yeni bir proje hakkında büyük bir açıklama yazmak ve yazım hatalarını kontrol etmek için iki kat daha fazla zaman harcayabileceğini biliyor. Bunun yerine iki veya üç dakikalık bir video çekip ekibe gönderiyor.

"Talebin ne olduğunu doğrudan benden duyabilirler ve yazdıklarımın satır aralarını okumak zorunda kalmazlar."

Güçlü yönlerine oynamak

Ya kamera önünde olmak sana göre değilse? Herkes kameraya konuşmayı sevmez, ancak bu, ekip iletişiminizin acı çekmesi gerektiği anlamına mı geliyor?

David hayır diyor. Mesajını iletmek için video kullanmayı sevse de, hatırlaman gereken en önemli şeyin güçlü yönlerinle oynamak olduğunu düşünüyor. Kendini rahat hissettiği şey video çekmek ama bu herkes için değil.

Bazı insanlar harika PowerPoint sunum konuşmacıları olabilir. Diğerleri, hataları kaydedebilecekleri ve düzeltebilecekleri bir videoya ihtiyaç duyabilir. Diğer insanlar, kamera önünde olmayı sevmiyorlarsa, sadece ekranlarını kaydetmeyi ve bunun üzerine konuşmayı tercih ederler.

"Kendi işini yap ve kişiliğini yansıttığı sürece, bence bu gerçekten parlayacak."

İnsanların içeriğinizi izlemesini sağlama

İçeriğinize zaman ve emek harcadıktan sonra, insanların onu izlemesini nasıl sağlayabilirsiniz?

Austin bunun bir risk olduğunu ve bundan emin olamayacağınızı söylüyor. Ancak, insanların etkileşime girmesine ve soru sormasına izin vermenin yollarını bulmaya çalışmanın harika bir başlangıç ​​olduğunu söylüyor. Videonun iyi yanı, insanların videoyu kendi hızlarında izlemesine izin verebilmenizdir.

İstatistikleri gerçekten araştırmak istiyorsanız, TechSmith's Knowmia gibi bir şey kullanabilirsiniz. Knowmia, insanların videoyla etkileşim kurmasına yardımcı olur ve ayrıca içeriğin etkinliğini ve performansını ölçer.

David, öğrenmeniz gereken bir şeyin, yaptığınız işin kalitesinden görüşleri ve geri bildirimleri ayırmak olduğunu ekliyor. Hepimizin izleyecek e-postalar, bağlantılar ve videolarla bombardımana tutulduğumuzun farkında. Bu nedenle, videonuzu pek çok kişi izlemiyorsa, bunu kişisel algılamamak önemlidir.

Yine de görüşleri teşvik etmek için birkaç önerisi var:

• Videonuzu Cuma günü yayınlamayın. Herkes hafta sonu için hazırlanıyor
• İnsanların görebileceği bir yere gönderin. Hiç kimse gerçekten e-posta kullanmıyorsa, Slack'te insanların aradığı yerde yayınlayın
• Başlığa her zaman videonuzun uzunluğunu yazın, böylece insanlar ne bekleyeceklerini bilsin

Video, ortalama haftalık toplantıyı nasıl değiştirdi?

Birçok şirketin Pazartesi sabahı toplantısı var. TechSmith'te, insanların daha sonra izleyebilmesi için bir mikrofonu etrafta dolaştırıp toplantıyı kaydetme vakasıydı. Tipik olarak bir PowerPoint sunumu ve/veya bir video olacaktır.

David, toplantıların artık daha çok videoya dayandığını söylüyor.

“Nihayetinde, artık bir odada hiç kimse birlikte olmadığı için tüm bilgiler video aracılığıyla iletiliyor. Bu nedenle, tüm ortam gerçekten değişti ve yalnızca çevrimiçi bir deneyime, yalnızca bu noktada bir video deneyimine dönüştü.”

İlginç bir şekilde, bu Pazartesi toplantılarının hissini değiştirdi çünkü herkes evde sadece kameralarına konuşuyor.

“Konuşmanın tenoru daha az sunumlu ve daha fazla sohbete dayalı hale geldi.”

Austin, giriş engelinin artık daha düşük hissettirdiğini ekliyor. Üç kişiyle konuşuyor olmanız veya büyük bir sunum yapmanız önemli değil. Aynı hissettiriyor çünkü tek yaptığın kameraya bakmak.

Canlı sunumlar yerine bunun gibi videolar oluşturarak zamandan tasarruf edebilir, daha rahat hissedebilir ve ekibinize bunları kendi hızlarında izleme olanağı verebilirsiniz.

Ekibinizde video veya ekran kaydı denemeye başlamaya hazırsanız TechSmith'in araçlarına bakın – Camtasia, Snagit ve Knowmia veya tonlarca ücretsiz kaynak için TechSmith Academy'ye gidin.

Daha fazla uzman tavsiyesi ve ipucu için YouTube'da TechSmith Academy'yi ziyaret edin veya Podcast'i dinleyin.