Topluluk Kurallarını Sitenizde En İyi Şekilde Nasıl Uygularsınız?

Topluluk Kurallarını Sitenizde En İyi Şekilde Nasıl Uygularsınız?

Sosyal medya büyüdükçe, çevrimiçi toplulukların varlığı da arttı. Bu topluluklar, istenmeyen içerik olmadan sosyal medyanın avantajlarını sağlar. Tüm bunlar, ılımlılık ve topluluk yönergeleri nedeniyle mümkündür.

Ancak bir çevrimiçi topluluk başlatırken göz önünde bulundurulması gereken çeşitli yönler vardır - en önemlisi yönergeleri belirlemektir. Buna ek olarak, markaların savunucuların ve üyelerin etkileşim kurması ve bağlantı kurması için çekici ve güvenli bir alan oluşturmasına olanak tanır.

Açık yönergeler oluşturmak kolay bir iş değildir. Pratik topluluk yönergeleri oluşturmanın en iyi yollarını öğrenmek için Viafoura'yı ziyaret edebilirsiniz.

Bu makale, topluluk yönergelerinin en iyi şekilde uygulanması yoluyla ekibiniz ve müşterileriniz için güvenli bir alan oluşturmanıza yardımcı olacak ipuçlarını ortaya koyacaktır.

Yönergelerde kapsanacak yapılacaklar ve yapılmayacaklar hakkında net bir fikir edinmek için kuralları listeleyin

Topluluk üyelerinin birbirleriyle etkileşim kurması için kuralları belirlemeden önce topluluğunuzun neden var olduğunu belirleyin. Kuralları listelemek, kullanıcılar için en iyi neyin işe yarayacağı konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.

Buradaki fikir, çevrimiçi topluluğunuza yapılacaklar ve yapılmayacaklar konusunda netlik kazandırmak ve topluluk yöneticisi ve diğer kullanıcılarla etkili bir şekilde nasıl etkileşim kuracağınıza ilişkin ayrıntılar sağlamaktır. Belirli bir kurallar dizisi olmadığını unutmayın. Platformların benzersiz gereksinimlerine göre değişebilirler. Bununla birlikte, aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli hususlar tüm markalar tarafından kapsanmalıdır:

• Kullanıcı bilgilerinin paylaşımı ve gizliliği
• Kendi reklamını yapma veya spam
• Yasa dışı aktiviteler
• Nefret söylemi, taciz, ayrımcılık, zorbalık veya benzer nitelikteki saldırılar
• Fikri mülkiyetin korunması
• İçeriğin kullanım şartları ve koşulları

Kuruluşunuzun değerlerini yönergelere dahil edin

Topluluk yönergelerinin tamamı, markanın değerini ve kullanıcıların ilgisini korumakla ilgilidir. Topluluk üyelerinin markanızı ve topluluk katılımınızı daha iyi anlayabilmesi için kuruluşunuzun değerlerini politikalarda vurgulayın. Örneğin, yönergelerin forumlardaki, bloglardaki veya sosyal medya platformlarındaki yorumları kapsayıp kapsamadığını belirtin.

Değerlerinizi paylaşmak ve tanımlamak, kullanıcıların marka hakkında doğru zihniyeti geliştirmelerini ve buna göre hareket etmelerini sağlar. Ayrıca, kuruluşların değerlerini medyaya, müşterilere ve dünyanın geri kalanına yansıtmalarına da yardımcı olur. Ayrıca, yönergeleri kuruluşunuzun gizlilik politikasına ve hizmet şartlarına bağlayın.

Çevrimiçi topluluğunuzu güçlendirmenin en iyi yolu, kullanıcıların işbirliği yapabileceği ve kuruluşunuzun büyümesine ve misyonunu gerçekleştirmesine yardımcı olacak şekillerde bağlantı kurabileceği özel bir alan oluşturmaktır. Kuruluşunuzun daha büyük amaç ve hedeflerini güçlendirmek için topluluk yönergelerini amacınızla birleştirin.

Diğer topluluk üyelerine karşı nazik ve saygılı bir ton kullanarak vurgulayın

Kullanıcılar, yönergeleri çevrimiçi toplulukta etkili bir şekilde iletişim kurmak için bir rehber olarak görür. Kullanıcıların konuşmalarında hangi tonalitenin beklendiğini anlamalarına yardımcı olacak kılavuzlarda yeterli talimat bulunduğundan emin olun.

Topluluk üyelerinde bir aidiyet ve dahil olma duygusu yaratın. Tüm topluluk üyelerinin birbirine karşı saygılı olmasını sağlamak en iyi yaklaşımdır.

Bu, toplumu görüş farklılıklarına değer vermeye teşvik eder ve iletişimde şeffaflık oluşturur. Ayrıca, üyelere topluluğun amacını hatırlatır – sohbete katılan herkese destek, değer ve keyif sağlamak.

Kullanıcıların topluluk yönergelerine kolayca erişmesini sağlayın.

Çevrimiçi topluluk yönergeleri oluşturmak ve kuralları ihlal etmenin sonuçlarını ortaya koymak yeterli değildir. Ziyaretçilerin ve topluluk üyelerinin uygulamalardan haberdar olduğundan emin olmanız gerekir.

• Blogunuz, web siteniz, sosyal medya sayfalarınız ve forumunuz dahil olmak üzere her platformdaki yönergelere bağlantılar ekleyin.
• Alternatif olarak, üyelere hoş geldiniz e-postalarına, kayıt sayfasına veya bülten sorunlarına kılavuz bağlantılarını ekleyebilirsiniz. Hem yeni hem de mevcut üyeleri zaman zaman yönergeler ve değişiklikler hakkında güncel tutmanın en iyi yollarından biridir.
• Ayrıca, içerik denetiminin zamanlaması ve nedenleri hakkında kullanıcılarınızı bilgilendirin.

Kullanıcıların İhlalleri Bildirmesine İzin Ver

Çevrimiçi topluluk yönergelerinin amacı, kuruluşu, pazardaki imajını ve değerlerini korumakla sınırlı değildir. Kullanıcılar için de bir sığınak inşa etmek esastır. Bu nedenle, kullanıcıların endişelerini paylaşmalarına ve ihlalleri bildirmelerine izin vermek en iyisidir.

• Bireylerin başka bir kullanıcı/kullanıcılar tarafından yapılan yönerge ihlallerini nasıl bildirebileceğini belirtin.
• Örneğin, topluluk üyelerinin sorunu veya endişeyi moderatöre veya yöneticiye bildirebilecekleri bir e-posta veya bağlantı sağlayın.
• Bildirilen ihlale karşı bir yanıt veya işlem almanın ne kadar zaman alacağını belirtmeyi unutmayın.
• Mümkünse, gemideki moderatörlerin, koordinatörlerin veya topluluk yöneticilerinin adlarını belirtin.

Gerçek kişilerin çevrimiçi toplulukta yayınlanan içeriği yönettiğini ve dijital kanalları yönettiğini insanlara bildirmenin ideal yollarından biridir.

Topluluk yönergelerini kısa cümlelerle özetleyin

Önemli noktaları vurgulamak için 250 kelimelik bir kılavuz özeti yeterlidir. İlgilenen kişilerin ayrıntılara erişebilmesi için özette kılavuz ayrıntılarına bir bağlantı sağlayabilirsiniz. Anahat için madde işaretleri ve kısa cümleler (on kelimeden az) kullanın ve bunları yorumların üzerine ekleyin. Daha iyi anlamak için aşağıdaki örnekleri kontrol edin:

• Başkalarının görüş ve düşüncelerine karşı hoşgörülü ve saygılı olun.
• Diğer topluluk üyelerinin kişisel bilgilerine ve mahremiyetine saygı gösterin
• vulgarizm yok.
• Saygı ve nezaketle iletişim kurun.

Sık sorulan soruların cevaplarını da özet olarak ekleyebilirsiniz. Genel SSS'ler şunları içerir:

• Yorumum neden onaylanmıyor?
• Site yöneticisi veya moderatörü ile nasıl iletişime geçilir?
• Bir XYZ konusundan bahsedebilir miyim?

son not

Topluluk yönergelerinizi zaman zaman yeniden ziyaret edin. Kurallar, topluluk büyüdükçe ortaya çıkan yeni endişeleri ve sorunları ele almalıdır. Büyüdükçe ve geliştikçe çevrimiçi topluluğunuzu genişletmenin yeni perspektiflerini düşünün.

Üyeler, belirli eylemler veya konular hakkında yeni fikirler ve düşünceler getirdikçe, yönergelerde değişiklik yapılması gereklidir. Toplumun gelişen ihtiyaçlarına uygun olmalıdırlar. Toplulukları verimli bir şekilde nasıl yöneteceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenmek için topluluk uzmanlarıyla bağlantı kurun. Çevrimiçi topluluğunuzu güçlendirmek için yeni fikirler edinebilirsiniz.