Steam'de Oyun Nasıl İade Edilir

Steam cömert bir geri ödeme sistemi sunar. Steam üzerinden satın aldığınız herhangi bir oyunu herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz; ister PC'nizde düzgün çalışmıyor, ister eğlenceli bulmuyor olun.

Bu özellik sizi emin olmadığınız oyunları denemeye teşvik eder. Bir oyunu beğenmezseniz, her zaman iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Artık çok az sayıda oyunun ücretsiz demo sunması özellikle yararlıdır.

Bir Oyunu Ne Zaman İade Edebilirsiniz?

Geri ödeme alabilmeniz için iki temel gereksinim vardır: Oyunu son 14 gün içinde satın almış olmanız ve oyunu iki saatten az oynamış olmanız gerekir.

Bu gereklilikleri karşılarsanız, Valve size herhangi bir nedenle geri ödeme yapacağını taahhüt eder. Bu gereksinimleri karşılamıyor olsanız bile bir oyun için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz—Valve isteğinizi inceleyecek ancak geri ödeme garantisi vermeyecektir.

Steam dışında satın aldığınız ve bir ürün anahtarıyla Steam'e eklediğiniz oyunları iade edemezsiniz (en azından Steam aracılığıyla değil; orijinal satıcı aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmanız gerekir). Bazen üçüncü taraf oyun mağazalarından Steam anahtarları satın alarak Steam oyunlarında paradan tasarruf edebilirsiniz, ancak bu özellik, iade etmek isteyebileceğinizi düşünüyorsanız, sizi Steam üzerinden oyun satın almaya teşvik eder.

İLGİLİ Ücretsiz Steam Oyunları Nasıl Alınır?

Çok sayıda oyun için para iadesi yaparsanız, Valve bunu "kötüye kullanım" olarak değerlendirebilir ve size geri ödeme yapmayı durdurabilir. Valve'ın politikasına göre "Geri ödemeler, ücretsiz oyunlar almanın bir yolu olarak değil, Steam'de kitap satın alma riskini ortadan kaldırmak için tasarlandı." Valve neyi "kötüye kullanım" olarak değerlendirdiklerini tam olarak belirtmiyor, ancak düzenli olarak çok sayıda oyun satın almadığınız ve çoğunu iade etmediğiniz sürece muhtemelen sorun yaşamazsınız.

Valve, indirimden önce satın alınan bir oyunu iade etmenin ve daha düşük satış fiyatından satın almanın kötüye kullanım olarak değerlendirilmediğini belirtiyor. Dolayısıyla, 60$'lık bir oyun satın alırsanız ve birkaç gün sonra 30$'a satışa çıkarsa, oyunu iki saatten daha az oynadığınız sürece iade edebilir ve daha düşük fiyattan satın alabilirsiniz.

Geri ödemeniz, oyunu satın aldığınız aynı ödeme yöntemine veya Steam'de harcayabileceğiniz Steam Cüzdanı kredisine iade edilebilir. Politikanın nasıl çalıştığı hakkında daha spesifik ayrıntılar için Valve'ın Steam geri ödeme politikasını okuyun.

Bir Steam Oyunu İçin Para İadesi Nasıl Talep Edilir

Oyununuz 14 günden daha kısa bir süre önce satın alındıysa ve iki saatten daha kısa bir süre oynadıysanız, geri ödeme garantisi alırsınız. İşte nasıl alacağınız.

İlk olarak, Steam destek sitesine gidin. Bu sayfaya Steam'de Yardım > Steam Destek'e tıklayarak veya web tarayıcınızda Steam Destek web sitesini ziyaret ederek erişebilirsiniz. Bu sayfayı web tarayıcınızda ziyaret ederseniz, devam etmek için Steam hesabınızla oturum açmanız gerekir. Bu sayfayı Steam'de ziyaret ederseniz, otomatik olarak giriş yapmış olursunuz.

Yakın Zamanda Oynadığınız Bir Oyun İçin

Yakın zamanda oynadığınız veya satın aldığınız bir oyunu iade etmek isterseniz, bu, sayfanın üst kısmındaki "Son Ürünler"in altındadır.

Size birkaç seçenek sunulacak - bunlardan üçü size geri ödeme talep etme seçeneği sunacak.

Bir sonraki sayfada “Geri ödeme talep etmek istiyorum” seçeneğine tıklayın.

Geri ödemenizi nasıl almak istediğinizi seçmeniz gerekir. Banka veya kredi kartlarının çoğu doğrudan geri ödeme alabilir, ancak bazıları alamazlar. Valve, geri ödeme alabilecek ödeme yöntemlerinin bir listesine sahiptir — ödeme yönteminiz listede yoksa endişelenmeyin. Paranın her zaman Steam Cüzdanınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz.

"Geri ödeme yöntemini seçin..." seçeneğini tıklayın ve tercih ettiğiniz geri ödeme yöntemini seçin.

Geri ödeme yönteminizi seçtikten sonra, size tam olarak ne iade ettiğinizin bir dökümü verilecektir.

Aşağı kaydırın ve açılır menüden geri ödemenizin nedenini seçin. Özellikle size normal "iki saat veya iki hafta" sınırının dışında bir geri ödeme yapmalarını sağlamaya çalışıyorsanız, neden geri ödeme talep ettiğinize dair kısa bir açıklama yazmalısınız. İşiniz bittiğinde "Talep gönder"i tıklayın.

Geri ödemeler genellikle oldukça hızlıdır, özellikle de Steam cüzdanınıza yatırılan parayı alırsanız. Diğer ödeme yöntemlerine yapılan geri ödemeler biraz daha yavaş olabilir, ancak geri ödemenin onaylanmasından sonraki bir hafta içinde alınmalıdır.

Son Listede Olmayan Bir Oyun İçin

Oyunun adını son listenizde görmüyorsanız, "Satın Alınanlar"a tıklayın.

İLGİLİ: PlayStation Store'da Para İadesi Nasıl Alınır?

Son altı ayda Steam'de yaptığınız tüm satın alma işlemlerinin bir listesini göreceksiniz. Bu sayfa aynı zamanda Steam takas kartlarını ve Steam Topluluk Pazarında sattığınız diğer öğeleri de gösterecektir.

İade etmek istediğiniz oyunu listeden bulun ve tıklayın.

Steam size oyununuzla ilgili yaşadığınız sorunu sorduğunda "Geri ödeme istiyorum" düğmesini tıklayın.

Destek sistemi, oyunla ilgili teknik sorunları çözmek için yardım isteyip istemediğinizi soracaktır. Düzgün çalışmıyorsa ve oyunu iade etmek yerine sorunu çözmeyi denemek istiyorsanız, buradaki teknik destek seçeneklerini denemek isteyebilirsiniz.

Para iadesi istediğinizden eminseniz, "Geri ödeme talep etmek istiyorum" seçeneğine tıklayın.

Steam, geri ödeme almaya uygun olup olmadığınızı kontrol edecek ve uygunsanız bir tane teklif edecektir. Paranızın hangi ödeme yöntemine iade edilmesini istediğinizi buradan seçebilirsiniz; orijinal ödeme yöntemi veya Steam Cüzdanı kredisi.

Geri ödeme için uygun değilseniz, sistem size geri ödemelerin genellikle sizin durumunuzda sağlanmadığını bildirecek, ancak yine de talep etmenize izin verecektir.

Oyunu neden iade ettiğiniz sorulacak. Kutudan bir neden seçin ve düşüncelerinizi içeren kısa bir mesaj yazın. Geri ödeme garantiniz olsa da, bu mesajlar Valve ve oyunun geliştiricisinin oyunu neden tutmak istemediğinizi anlamasına yardımcı olabilir.

Normal sınırlamaların dışında bir geri ödeme talep ediyorsanız mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın. Özel durumlarda, Valve yine de size geri ödeme yapabilir, ancak iyi bir dava açmanız gerekecek.

Geri ödemenizi talep etmek için "Talep gönder" düğmesini tıklayın.

Talebinizi Gönderdikten Sonra

Steam'den geri ödeme talebinizin alındığını bildiren bir e-posta alacaksınız. E-posta, Valve'ın isteğinizi incelediğini ve size geri döneceğini söylüyor.

Gereksinimleri karşılıyorsanız, satın alma işleminizin geri ödendiğini belirten başka bir e-posta alacaksınız. Bu geri ödeme taleplerinin genellikle birkaç saat içinde kabul edildiğini gördük. Normal geri ödeme süresi dışındaki talepler önemli ölçüde daha uzun sürebilir.

Steam'in geri ödeme politikası cömert olsa da yine de sınırlıdır. İki yıl önce indirimden satın aldığınız ve hiç oynamadığınız oyun için geri ödeme alamazsınız ve genellikle korkunç olduğunu fark etmeden altı saat önce oynadığınız yeni bir oyun için geri ödeme alamazsınız.

Steam'de yeni bir oyun satın aldığınızda, onu tutmak isteyip istemediğinize karar verebilmek için ilk on dört gün içinde mutlaka deneyin.