Kredi Kartı Satın Alma İşleminde Ters İbraz Nasıl Yapılır (Paranızı Geri Almak İçin)

Ters ibraz, bir kredi kartı işlemine itiraz etmenize ve işlemi tersine çevirerek paranızı geri almanıza olanak tanır. Örneğin, MoviePass'e bir abonelik ücreti ödediyseniz ve şirket aboneliğinizi iptal etmenize izin vermiyorsa, ters ibraz yapabilirsiniz.

Ters ibraz süreci tamamen bankanız veya kredi kartı düzenleyiciniz aracılığıyla gerçekleştirilir. Kartı veren, işletmeyle iletişime geçecek ve işleri çözecektir ve ters ibraz için geçerli bir nedeniniz varsa, neredeyse kesinlikle kazanmalısınız.

Dolandırıcılıksa, Hemen Kredi Kartı Şirketinizi Arayın

Öncelikle, satın alma işlemi dolandırıcılık amaçlıysa (örneğin, biri kredi kartı bilgilerinizi aldıysa ve bunları satın alma işlemi için kullanıyorsa) hemen kredi kartı şirketinizle iletişime geçmeli ve durumu kendisine bildirmelisiniz. Firma mevcut kredi kartınızı iptal edecek, size yeni numara ile yeni kart gönderecek ve yapmadığınız işlemleri iptal edecektir.

Ne Zaman Ters İbraz Başlatmalısınız

Ters ibraz başlatmanıza izin verilen durumlar şunlardır:

• İşlemi yetkilendirmediniz : Bu genellikle birisi kredi kartı bilgilerinizi çaldığında meydana gelir. Hemen bankanızla iletişime geçin.
• Ücretini ödediğiniz hizmetleri veya malları almadınız: Çevrimiçi bir şey sipariş ederseniz ve satıcı ürünü asla göndermez, ancak size geri ödeme yapmayı reddederse, ters ibrazlar sizi kurtarabilir.
• Kusurlu veya açıklandığı gibi olmayan bir ürün aldınız : Çevrimiçi bir şey satın alırsanız ve aldığınız ürün nakliye sırasında hasar gördüyse, açıklandığı gibi değilse, sahteyse veya genellikle kalitesizse, bir ters ibraz başlatabilirsiniz. Bu, işletmenin ürünü iadenizi kabul etmemesi veya bir hizmet için ödeme yapmanız ve söz konusu hizmetin söz verildiği gibi yapılmaması durumunda da geçerlidir.
• İptal ettikten sonra sizden yinelenen bir ücret alındı : Birçok hizmet (MoviePass gibi) sizden aylık ücret alan devam eden abonelik hizmetleridir. Hizmeti iptal ederseniz, ancak işletme iptali yerine getirmeyi reddederse ve sizden ücret almaya devam ederse (aynı zamanda MoviePass gibi), bunları durdurmak için bir ters ibraz başlatabilirsiniz.
• Aynı şey için iki kez borçlandırıldınız : Kartınızda mükerrer işlemler görüyorsanız ve satıcının sizden yalnızca bir kez çekim yapması gerekiyorsa, bunlardan kurtulmak için bir ters ibraz başlatabilirsiniz.
• Sizden yanlış miktarda para alındı : Ödemeyi kabul ettiğiniz tutarla eşleşmeyen bir ödeme görürseniz, ters ibraz yoluyla sorunu çözebilirsiniz.
• Sizden yanlış para biriminde ödeme alındı ​​: Bu konuda bilgilendirilmeden sizden bir yabancı para biriminde ödeme alındıysa, ters ibraz başlatabilirsiniz. Bu, sürpriz yabancı işlem ve para birimi dönüştürme ücretlerinden kaçınmanıza yardımcı olabilir.
• İade için kredi almadınız : Bir ürünü iade ederseniz ve satıcı kartınızı kredilendirmez veya makul bir süre içinde işlemi geri almazsa, paranızı almak için ters ibraz başlatabilirsiniz.

Ters ibraz başlatmak için genellikle 120 gününüz vardır, ancak zaman sınırları ters ibrazın türüne göre biraz değişebilir. Bir anlaşmazlık başlatmak için çok fazla beklemeyin.

Ters İbraza Başlamadan Önce Satıcıyla İletişime Geçin

Bir ters ibraz başlatmadan önce, satıcıyla iletişime geçmeli ve sorunu düzeltmesi için onlara bir şans vermelisiniz. Örneğin, çevrimiçi bir şey sipariş ederseniz ve paket postada kaybolursa veya ürün gelir ve nakliye sırasında hasar görürse, satıcının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeli ve durumu düzeltmeleri için onlara bir şans vermelisiniz. Belki satın aldığınız ürünü iade edecekler veya size yeni bir ürün gönderecekler. Karşılaştığınız sorun ne olursa olsun - mükerrer bir ödemeyi geri almak veya reklamı yapılan gibi olmayan bir ürünü iade etmek istiyorsanız - satıcıyla iletişime geçmeyi deneyin.

Tüccarlar sizinle çalışmak istiyor. Sadece size geri ödeme yapmak onlar için daha ucuz. Bir ters ibraz anlaşmazlığını kazanırsanız, satıcının muhtemelen 20 ila 50 dolar arasında büyük bir ücret ödemesi gerekecektir. Kredi kartı şirketiniz devreye girmeden sorununuzu çözmek işletmenin çıkarınadır.

Ancak, satıcı sizinle çalışmayı reddederse, sahte bir ürün göndermiş ve size geri ödeme yapmayı reddediyorsa veya parasını ödediğiniz bir hizmeti sunmuyorsa ve müşteri hizmetleri yanıt vermiyorsa, ters ibraz zamanıdır. Bu, müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini sağlamayan karanlık bir işletmeyse de geçerlidir.

Uyarı: Ters İbrazlar Hesaplarınızı Yasaklayabilir

Devam etmeden önce, satıcının hesabınızı kapatmayı seçebileceğini ve bir ters ibrazda bulunduktan sonra sizinle iş yapmayı bırakabileceğini unutmayın. Örneğin, Steam'de bir oyun satın alırsanız veya bir Uber'e binerseniz ve ardından paranızı geri almak için bir ters ibraz başlatırsanız, Steam veya Uber hesabınızı yasaklayabilir. Artık satın aldığınız Steam oyunlarını oynayamayacak veya bir Uber arayamayacaksınız. Özellikle Sony, PlayStation Network satın alımlarını ters ibraz eden oyuncuları yasaklamakla ünlüdür.

Bu, kredi kartı şirketini anlaşmazlığa sürüklemektense, işletmenin müşteri hizmetleriyle ilgilenmenin daha iyi olmasının bir nedenidir. İşletmeler bunu sahte ters ibraz talepleriyle mücadele etmek için yapar.

Bankanızın, ters ibrazları hileli nedenlerle de kötüye kullandığınızdan şüphelenirse, kredi kartı hesabınızı kapatabileceğini unutmayın.

Ters İbraz Nasıl Çalışır?

Ters ibraz başlatmak için kredi kartı düzenleyicinizle iletişime geçer ve bir itirazda bulunursunuz. İtiraz ettiğiniz işleme dikkat çekecek ve ona meydan okumanızın nedenini belirteceksiniz.

Bu anlaşmazlık bilgileri, satıcının kart işlemcisine gönderilir ve ardından, muhatap olduğunuz satıcıya iletilir. Satıcı, ödemeyi ve işlemi geri ödemeyi veya ters ibrazınızla mücadele etmeyi seçebilir. Tüccar savaşmak isterse, işlemin meşru olduğuna dair kanıt göndermesi gerekecektir. Satıcının yanıt vermek için sınırlı bir süresi vardır (örneğin Visa kartlarıyla 30 gün) ve yanıt vermezse anlaşmazlığı kaybeder.

Örneğin, bir otelde kalırsanız ve daha sonra o otelde hiç bulunmadığınızı söyleyen bir ters ibraz başlatırsanız, otel, kimliğinizin fotokopisini ve check-in sırasında imzaladığınız belgeyi orada kaldığınızı kanıtlamak için gönderebilir. Ancak, ters ibraz için iyi ve geçerli bir nedeniniz varsa ve yalan söylemiyorsanız, anlaşmazlığı kazanmalısınız. Bu, özellikle satıcıyla çalışmayı denediyseniz ve size yanıt vermeyi veya size yardım etmeyi reddettiğinde geçerlidir.

Kredi kartı şirketi, ters ibraz süreci devam ederken paranızı iade etmeyi seçebilir. Bu kredi kartı şirketine kalmış.

Bu süreçlerle ilgili önemli ayrıntılar çevrimiçi olarak mevcuttur. Örneğin, burada Visa'nın tüccarlar için ters ibraz kılavuzu bulunmaktadır. Visa'nın tüccardan talep edeceği çeşitli ters ibraz nedenlerini, prosedürleri ve kanıtları açıklar.

Ters İbraz Nasıl Başlatılır

Ters ibraz başlatmak için tam süreç, kredi kartı şirketinize bağlıdır. Şüpheye düştüğünüzde, kredi kartınızın arkasındaki numarayı arayabilir ve bankanızın müşteri hizmetlerine ters ibraz yapmak veya bir ödemeye itiraz etmek istediğinizi söyleyebilirsiniz. Süreç boyunca size yol gösterecekler.

Bankanıza bağlı olarak, tamamen çevrimiçi bir ters ibraz başlatabilirsiniz. Bu bağlantılar, American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank ve Discover ile başlamanıza yardımcı olacaktır. Kredi kartı şirketinizin web sitesinde her satın alma işleminin yanında bir "itiraz" düğmesi bile olabilir; bir göz atın.

Ters ibrazda bulunurken, mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın. Hiç bir ürün almadıysanız, öyle söyleyin. Hasarlı veya sahteyse açıklayın. Kredi kartı şirketine, işletmenin müşteri hizmetleriyle iletişim kurmayı deneyip denemediğinizi söyleyin ve neden yeterince yardımcı olmadıklarını açıklayın. Örneğin, üç hafta önce işletmenin müşteri hizmetleri görevlileriyle iletişime geçtiyseniz ve size yanıt vermedilerse veya sizi kırmadıysa, bunu açıklamak iyi bir şeydir.

Peki ya Banka Kartları?

Satın alma işlemleri için kredi kartı kullandığınızda daha fazla tüketici korumanız olur. ABD'de, Borç Verme Yasasındaki Gerçek ve Adil Kredi Faturalandırma Yasası kapsamındaki işlemlere itiraz etme haklarınız vardır, ancak bu yalnızca bir kredi kartı kullanırken. Örneğin, Adil Kredi Faturalandırma Yasası uyarınca, beyanname size postalandıktan sonra bir işleme itiraz etmek için altmış gününüz vardır. Kredi kartı şirketleri size daha fazla zaman verebilir, ancak bu, yasaların gerektirdiği minimum süre.

Banka kartı kullandıysanız yine de bankanız aracılığıyla ters ibraz itirazında bulunabilirsiniz. Banka kartınız "kredi" olarak çalışıyorsa, diğer bir deyişle, satın alma işlemi sırasında PIN kodunuzu girmediyseniz, bankanız bir anlaşmazlığı ele alırken aynı Visa veya Mastercard kurallarına uymalıdır. Borç olarak çalışsaydı, başka bir deyişle, bir satın alma işlemi yaparken PIN'i girdiyseniz, süreç muhtemelen sizin için o kadar kolay olmayacaktı.

Bir banka kartı işlemine itiraz etmek için bankanızla iletişime geçin. Bu özellik çevrimiçi olarak kolayca bulunmayabilir, ancak bankanın müşteri hizmetleri bu konuda size yardımcı olabilir. Bazı bankalar parayı hemen hesabınıza geri koyabilir ve anlaşmazlığı kaybederseniz geri alabilir, bazıları ise anlaşmazlığı kazanana kadar elinde tutar.

Her zamanki gibi, sorununuzu önce iş aracılığıyla çözmeye çalışmalısınız. İşletmenin size geri ödeme yapması veya sorununuzu başka bir şekilde çözmesi, dahil olan herkes için daha kolaydır. Ancak MoviePass gibi bir işletme size karşı etik davranmıyorsa, ters ibraz yoluyla onu hesaba çekebilirsiniz.

İmaj Kredisi: SeaRick1/Shutterstock.com, Champion Studio/Shutterstock.com, Jason Cox/Shutterstock.com, ChameleonsEye/Shutterstock.com.