Daha Fazla Görsel Yardım İçeriği Oluşturmak İçin Reddetmeniz Gereken 3 Mit

Ekran görüntüleri ve görüntüler iletişim için jet yakıtı gibidir. Ek, yazılı bağlam sağlamak zorunda kalmadan mesajınızı anında iletirler.

TechSmith'in The Value of Visuals araştırması, insanların %67'sinin bilgileri görsel olarak sunulduğunda daha iyi anladıklarını söylediğini ortaya koydu. Bu iddia, insan beyninin görselleri metinden 60.000 kat daha hızlı işlediğini gösteren bilim tarafından destekleniyor.

Bu, iletişimciler olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullanacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için yalnızca metne güvenemeyeceğimiz anlamına gelir. Yardım içeriğimizin faydalı olması gerekir.

Birinci sınıf, kristal netliğinde yardım içeriği sağlamanın en iyi yollarından biri basitleştirilmiş grafikler kullanmaktır.

Basitleştirilmiş grafikler, teknik iletişimcilerin, destek ekiplerinin ve yazılımları ve SAAS ürünlerini destekleyen diğer kişilerin yardım içeriği oluşturma şeklini değiştiriyor.

Ürünleri, özellikleri ve kavramları çekici, anlaşılması kolay bir şekilde gösterme ihtiyacından organik olarak gelişen bir tekniktir.

Bu grafikler bir kullanıcı arabirimi (UI), web sayfası veya başka bir ekran içeriği biçimi alır ve gereksiz öğeleri ve ayrıntıları kaldırır. Bu, kullanıcıların dikkatini daha iyi yönlendirir ve yalnızca hayati ayrıntılara odaklanmalarını sağlar.

Tahmine dayalı göz izleme deneyleri, tipik ekran görüntülerinin (genellikle çok daha fazla öğeye ve görsel gürültüye sahiptir) kullanıcının dikkatini en önemli öğelerden uzaklaştırabileceğini göstermektedir.

Bu göz izleme ısı haritasının gösterdiği gibi, bir görüntünün bakılacak ve okunacak ne kadar çok öğesi varsa, kullanıcının dikkati o kadar parçalı olacaktır.

Peki, basitleştirilmiş grafikleri kimler kullanabilir?

Basitleştirilmiş grafikler şirketiniz veya işletmeniz genelinde faydalıdır, ancak özellikle kullanıcılara bir ürünü, özelliği veya iş akışını nasıl kullanacaklarını göstermesi gereken departmanlar ve bireyler için uygundur:

• Müşteri eğitim ekipleri
• Teknik destek ekipleri
• öğretim tasarımcıları
• Spor ayakkabı
• Teknik yazarlar
• Müşteri hizmetleri ekipleri

Ancak hem teknik iletişimciler hem de izleyiciler için çarpıcı faydalarına rağmen, birçok şirket hala basitleştirilmiş grafikler ve görüntüler kullanmıyor.

Bu neden? Neden tüm teknoloji şirketleri SUI grafiklerinin avantajlarından yararlanmıyor?

İnsanların bu görsel stili kullanmaktan kaçınmasına neden olan üç yaygın korku vardır. Bu korkuları gidermek ve ardından yardım içeriğiniz için kendi basitleştirilmiş grafiklerinizi oluşturmaya nasıl başlayacağınızı göstermek istiyorum.

Yardım içeriğinizi engelleyen üç efsane:

Efsane 1: Basitleştirilmiş grafikler ek iş olacak

Bir ekran görüntüsünü basitleştirilmiş bir grafiğe dönüştürmenin çoğu zaman - ancak her zaman değil - manuel bir işlem olduğu doğrudur. Ancak SUI görüntüleri oluşturmak için yapılan küçük zamanlı yatırım, normalde orta ve uzun vadede yolda verimlilik sağlar.

İşte nedeni:

1. Daha az güncelleme

SUI grafikleri daha uzun süre alakalı kalır. Geleneksel görüntülerin ve ekran görüntülerinin aksine, yazılım güncellemeleri nedeniyle nadiren değiştirilmeleri gerekir. Ayrıntılar kaldırıldığında, herhangi bir değişikliğin bir görüntünün güncelliğini yitirmesi olasılığı daha düşüktür.

2. Herkes için tek bir resim

Aynı görüntüye birden çok dilde ihtiyacınız varsa, basitleştirilmiş bir görüntü her konumda çalışabilir ve yerelleştirme için gereken zaman ve masrafı büyük ölçüde azaltabilir.

3. Müşteriyi anlama

Çoğu durumda, basitleştirilmiş grafikler geleneksel ekran görüntülerinden daha etkilidir. Grafikler gereksiz görsel gürültü ile boğmadan en alakalı bilgileri sunduğundan, müşteriler konsepti kavrayabilir ve göstermeye çalıştığınız şeyi daha hızlı öğrenebilir.

Bu, daha mutlu müşteriler ve daha az ek destek çağrısı anlamına gelir.

Dahası, basitleştirilmiş bir görüntü oluşturmak, ekran görüntüsü almaktan biraz daha fazla zaman alsa da, çoğu insanın varsaydığından çok daha az zaman ve çaba gerektirir.

Efsane 2: Basitleştirilmiş grafikler tasarımcılar içindir

SUI grafikleri çok profesyonel göründüğü için, birçok teknik iletişimci, onları oluşturacak becerilere sahip olmadıklarına inanıyor.

Bu doğru değil. Aslında, görüntü düzenleme yazılımının temellerini bilen herkes için oluşturmaları kolaydır - profesyonel tasarım arka planı veya profesyonel düzeyde tasarım araçlarında eğitim gerekmez.

Snagit'teki Basitleştirme özelliği, birkaç dakika içinde profesyonel, çekici bir SUI grafikleri oluşturmayı kolaylaştırır.

Görsel gürültüyü ve karmaşıklığı azaltarak, kullanıcılar aslında en önemli bilgileri çok daha hızlı anlarlar.

Teknik veya destek içeriği oluşturan çoğu kişi, görüntü düzenleme araçlarıyla ilgili günlük deneyime ve bir görüntüyü neyin etkili, çekici yaptığına dair genel bir anlayışa sahiptir.

Ve eğer yapmazlarsa, kazanmak ve geliştirmek için gerekli bir beceridir.

Kati Ryan

Olumlu Bir Macera

“Emoji gönderme, Instagram kaydırma, sürekli dikkati dağılan toplumu kullanma noktasında bir kurşun noktasındayız. Bugünlerde bir imaj toplumuyuz ve insanlar bunu çabucak görmek ve devam etmek istiyorlar.” ” – Kati Ryan

Efsane 3: Kullanıcılar, düzenlenen ekran görüntülerini tanımayacak

İletişimciler olarak, bilgiyi mümkün olduğunca açık ve basit bir şekilde iletmemiz gerekiyor. Bu nedenle, teknik iletişimcilerin, kullanıcı arayüzüyle tam olarak eşleşmeyen grafikleri kullanma konusunda bazı endişelerini ifade etmeleri mantıklıdır.

Korkma. YouTube'dan şu örneği düşünün:

Metin olmamasına ve her şeyin soyut olmasına rağmen, YouTube olduğu ve başka bir video oynatıcı olmadığı hemen anlaşılıyor. İşin püf noktası, düzeni orijinaline benzer tutmak ve göstermeye çalıştığınız ürünün marka renklerini kullanmaktır.

Siyah, gri ve kırmızı, YouTube marka bilinci oluşturmanın farklı öğeleridir.

Kullanıcılar yalnızca basitleştirilmiş bir grafiğin temsil ettiği arayüzü veya web sitesini genel olarak tanımakla kalmaz, aynı zamanda görsel gürültüyü ve karmaşıklığı azaltarak kullanıcıların aslında en önemli bilgileri çok daha hızlı anladığını gösteren güçlü kanıtlar da vardır.

Bu harika, ancak kendi basitleştirilmiş grafiklerimi oluşturabilir miyim?

Kesinlikle!

1. Adım: Bir ekran görüntüsü yakalayın

Snagit'i kullanarak, basitleştirilmiş bir grafiğe dönüştürmek istediğiniz kullanıcı arayüzünün ekran görüntüsünü alın.

2. Adım: Ekran görüntüsünü basitleştirin

Bir görüntüyü manuel veya otomatik olarak basitleştirmenizi sağlayan Snagit'in Basitleştirme aracını seçin.

Resminizi manuel olarak basitleştirmeyi seçerseniz, gereksiz ayrıntıları gizlemek ve ekran görüntünüzdeki öğeleri basitleştirmek için grafik öğelerini kullanın.

İkinci seçenek, süreci otomatikleştirmektir. Snagit'in Otomatik Basitleştirme özelliği, şekilleri ve metni tanır ve ardından bunları otomatik olarak görüntünüzün renk paletine uyacak şekilde temalı öğelerle kaplar.

Otomatik işlemi uyguladıktan sonra, nesne renklerinin yanı sıra ayrıntı düzeyini de ihtiyaçlarınıza göre ayarlamak için Araç Özellikleri'ndeki seçenekleri kullanın.

3. Adım: Kaydet veya paylaş

Beğendiğiniz bir görüntüye sahip olduğunuzda, dosyanızı standart .jpg veya .png dosyasına ya da tercih ettiğiniz başka bir dosya türüne kaydedebilirsiniz. Önerdiğim ek bir adım, resminizi bir .snag dosyası olarak kaydetmektir.

.snag (Mac'te .snagproj) dosya biçimi, görüntünüzü daha sonra yeniden açmanıza ve ayarlamalar yapmanıza olanak tanır.

Snagit'te basitleştirilmiş grafikler oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, kısa sürede profesyonel olmanıza yardımcı olacak hızlı bir kopya sayfamız var.

Önemli çıkarımlar

Standart ekran görüntülerinizin yeterli olduğunu düşünüyorsanız veya ürününüzün basitleştirilmiş grafikler kullanmanıza gerek kalmayacak kadar sezgisel olduğunu düşünüyorsanız, stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekir.

İşte hatırlamanız gereken birkaç önemli nokta:

• Basitleştirilmiş grafikler yapmak, zaman tasarrufu ve kullanıcı memnuniyeti açısından temettü ödeyen bir teknik iletişim tekniğidir.
• Basitleştirilmiş grafikler oluşturmak çoğu insanın düşündüğü kadar zor değildir. Öğrenilmesi kolay birkaç beceri, herkesin çekici basitleştirilmiş ekran görüntüleri oluşturmasına olanak tanır
• Bunu Snagit ile yapabilirsiniz ve size yardımcı olacak çok sayıda kaynağımız var!

Sonunda, mümkün olan en iyi yardım içeriğini oluşturmak istiyorsunuz.

Bu efsanelere kapılarak kendinizi küçümsemeyin ve kafası karışmış kullanıcılardan ziyade bir grup tutkulu hayran yaratacaksınız.