Windows 10'da "Hesabınıza giriş yapamıyoruz" hatası nasıl giderilir?

Microsoft hesapları, normal yerel kullanıcı hesaplarından daha fazla avantaj sunar. Office ve OneDrive gibi farklı Microsoft uygulamalarını ve hizmetlerini farklı cihazlar arasında eşitleyebilirsiniz. Kulağa harika gelse de, kullanıcılar hala sorunlarla karşılaşıyor.

Bu sorunlardan biri "Hesabınızda oturum açamıyoruz" hatasıdır. Bu oturum açma hatası, kullanıcılar Microsoft hesaplarında oturum açmaya çalıştığında oluşur. Farklı sorunlardan kaynaklanabilir. Bazı kullanıcılara göre hata, çıkış yapıp tekrar giriş yapmaya çalıştıktan sonra ortaya çıkmaya başlarken, diğerleri yerel bir hesabı silme, Windows'u güncelleme, antivirüs değişiklikleri yapma gibi belirli işlemleri yaptıktan sonra hatanın ortaya çıktığını söylüyor.

Sorunun nedeni ne olursa olsun, etkisi her yerde aynıdır: Kullanıcılar, Outlook ve Takvim gibi senkronize edilmiş hizmetlere erişmeyi inanılmaz derecede zor buluyor. Postaya erişememenin acısı tolere edilebilirken, OneDrive'ın kilitlenmesi ciddi sorunlara neden olabilir.

Bu makalede, herhangi bir teknik deneyiminiz olmasa bile Windows 10'da “Hesabınızda oturum açamıyoruz” sorununu nasıl çözeceğinizi öğreneceksiniz.

Başlamadan önce…

Bir yönetici hesabında oturum açtığınızdan emin olun. Bunun nedeni, uygulayacağınız düzeltmelerin çoğunun yönetici ayrıcalıkları gerektirmesidir. Bu nedenle, Windows 10'daki bozuk kullanıcı profilini birkaç kolay adımda düzeltmenin zamanı geldi.

1. Sisteminizi yeniden başlatın

Microsoft bile arada bir sisteminizi yeniden başlatmanızı önerir. Belki de sorun giderme kitabındaki en eski ve en kolay tekniktir. Sorunun arkasında, yeniden başlatmayla giderilebilecek yaygın bir aksaklık olabilir.

Sisteminizi yeniden başlatmak işe yaramazsa, sonraki çözüme geçin.

2. Geçici bir kullanıcı hesabı oluşturun

Bilgisayarınızda oturum açmak için Microsoft hesabınıza güveniyorsanız, bazı değişiklikler yapmak için yeni bir geçici hesap oluşturmanız gerekir. Bunu Güvenli Mod ile yapabilirsiniz. Bu adımları takip et:

1. Sisteminizi kapatın.
2. Açın, ardından üreticinin logosu yanıp söndükten sonra kapanmaya zorlayın.
3. Adımları üç kez tekrarlayın ve Windows logosunun altında “Lütfen bekleyin” mesajını görmelisiniz.
4. Otomatik Onarım ekranını gördüğünüzde “Gelişmiş Seçenekler”e tıklayın.
5. Ardından, Bir Seçenek Belirleyin ekranını gördükten sonra Sorun Gider'e tıklayın.
6. Sorun Giderme altında, Gelişmiş Seçenekler kutucuğunu seçin.
7. Başlangıç ​​Ayarları'na ve ardından Yeniden Başlat'a tıklayın.
8. Sisteminiz yeniden başladıktan sonra Güvenli Mod'un yanındaki numarayı seçin.
9. Bilgisayarınız Güvenli Modda başlatıldığında, Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'a tıklayın.

Not: Sistem kayıt defterinde değişiklik yapacaksınız. Bu ciddi bir girişimdir. Yanlış bir hareket yaparsanız, PC'nize zarar verebilirsiniz. Bu nedenle, sonraki adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun.

10. “regedit” (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve Tamam'a tıklayın.

Önemli ipucu: Devam etmeden önce, bir şeyler ters giderse bir çıkış yolu bulabilmek için kayıt defterini yedekleyin. Dosya'ya ve ardından Dışa Aktar'a tıklayın. Yedekleme dosyasını kaydetmek istediğiniz klasörü seçin, dosyanın adını girin ve ardından Tamam'a tıklayın.

11. Şimdi, Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nin sol bölmesine gidin ve aşağıdaki anahtarın detayına gidin:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

12. ProfileList altındaki ilk alt klasöre tıklayın veya veri yolu %systemroot%\system32\config\systemprofile olan bir dizeye sahip bir klasör görene kadar her klasöre tıklayın.
13. Klasörü seçtikten sonra ProfileManagement listesi altındaki RefCount DWORD'a çift ​​tıklayın ve ardından değeri 1'den 0'a değiştirin.
14. Tamam'a tıklayın, kayıt defterini kapatın ve ardından sisteminizi yeniden başlatın.

ÖNERİLEN

Auslogics BoostSpeed ​​ile PC Sorunlarını Çözün

BoostSpeed, PC'nizi temizlemenin ve optimize etmenin yanı sıra gizliliği korur, donanım sorunlarını teşhis eder, hızı artırmak için ipuçları sunar ve çoğu PC bakım ve servis ihtiyacını karşılamak için 20'den fazla araç sağlar.

Auslogics BoostSpeed, Microsoft Silver Application Developer sertifikalı Auslogics'in bir ürünüdür.

ÜCRETSİZ İNDİRİN

İpucu : Programlar kaldırıldığında kayıt defteri girdileri geride kalabilir. Bu artıklar, gelecekte yeni programlara müdahale edebilecekleri için potansiyel olarak tehlikelidir. Kayıt defterinizi bu tür öğelerden uzak tutmak için Auslogics BoostSpeed'i yükleyin. Aracın kayıt defteri temizleyicisi, bozuk ve artık kayıt defteri anahtarlarını düzenli olarak kaldırmak için iyi bir iş çıkarır.

Ayrıca Komut İstemi'ni kullanarak Güvenli Modda başka bir hesap oluşturabilirsiniz. Bu adımları takip et:

1. Sisteminizi Güvenli Modda başlatın.
2. Başlat düğmesine sağ tıklayıp Çalıştır'ı seçerek Çalıştır iletişim kutusunu açın.
3. Çalıştır açıldığında, metin kutusuna "cmd" (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve ardından Shift, Ctrl ve Enter klavye düğmelerine birlikte basın.
4. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusu açıldığında ve onayınızı istediğinde Evet'e tıklayın.
5. Komut İstemi açıldıktan sonra aşağıdaki satırları yazın ve her birinin ardından Enter tuşuna basın:

net kullanıcı / useraccountname mypassword ekle

net yerel grup yöneticileri newuseraccount /add

net share concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,dolu

net kullanıcı yeniuseraccount

Not: "newuseraccount" ifadesini, oluşturduğunuz hesaba atamak istediğiniz adla değiştirin. “Parolamı” hesap için istediğiniz parola ile değiştirin.

6. Komutlar başarıyla yürütüldüğünde, sisteminizi yeniden başlatın, kullanıcı hesabında oturum açın ve ardından hatayı kontrol etmeyi deneyin.

3. Virüsten koruma programınızı geçici olarak kapatın

Virüsten koruma programları, oturum açma hatalarıyla sonuçlanan çakışmalara neden olabilir. Birçok kullanıcının bildirdiği gibi, güvenlik programlarını kapattıktan sonra sorun ortadan kalktı. Virüsten koruma programlarının neden oturum açma işlemine müdahale ettiği açık değil, ancak zaman zaman bu tür sorunlara neden oldukları biliniyor.

Bu nedenle, virüsten koruma programınızı devre dışı bırakın ve Microsoft hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Devre Dışı Bırak düğmesini programın arayüzünde kolayca bulmalısınız. Nasıl yapılacağını bilmiyorsanız, çevrimiçi kontrol edebilirsiniz.

Ana virüsten koruma programınız olarak Windows Güvenliği'ni mi kullanıyorsunuz? Ardından şu adımları izleyin:

1. Windows ve I klavye düğmelerine aynı anda basarak Ayarlar uygulamasını başlatın. Ayrıca Başlat düğmesine sağ tıklayıp Yetkili Kullanıcı menüsünden Ayarlar'ı seçebilirsiniz.
2. Ayarlar açıldığında, Güncelleme ve Güvenlik'e tıklayın.
3. Ardından, Güncelleme ve Güvenlik arayüzünün sol bölmesine gidin ve ardından Windows Güvenliği'ne tıklayın.
4. Windows Güvenliği altında Virüs ve Tehdit Koruması'na tıklayın.
5. Virüs ve Tehdit Koruması penceresi açıldığında, Virüs ve Tehdit Koruması Ayarları'na gidin ve Ayarları Yönet'e tıklayın.
6. Bir sonraki ekranda Gerçek Zamanlı Korumayı kapatın.

Gerçek Zamanlı Korumayı kapatmanın zamanlanmış taramaların çalışmasını engellemeyeceğini unutmayın. Ama inşallah müdahaleyi durdurur.

4. Windows'u Güncelleyin

Sorun o kadar yaygınlaştı ki, Microsoft bunu düzeltmek için bir güncelleme yayınlamak zorunda kaldı.

Güncel olmayan bir Windows 10 derlemesi de sorunun nedeni olabilir, çünkü Microsoft'un yeni hizmetlerinin çoğuyla uyumlu olmayabilir.

Sisteminiz için en son güncellemeleri indirmek ve yüklemek için oluşturduğunuz geçici hesapta oturum açın.

Bu adımları takip et:

1. Windows ve S tuşlarına birlikte basın veya görev çubuğundaki büyüteç üzerine tıklayın.
2. Arama kutusu açıldığında, "güncellemeler" (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve ardından arama sonuçlarında Güncellemeleri Kontrol Et'e tıklayın.
3. Windows Update açıldıktan sonra, yardımcı program sisteminiz için mevcut güncellemeleri otomatik olarak kontrol edecektir.
4. Aracın güncellemeleri indirmesine izin verin ve ardından yüklemek için Şimdi Yeniden Başlat'a tıklayın.
5. Sisteminiz şimdi yeniden başlatılacak ve güncellemeleri yükleyecektir.
6. İşlem tamamlandıktan sonra tekrar oturum açmayı deneyin.

5. Yerel hesabınızın şifresini değiştirin

Önceki yöntemler meyve vermiyorsa, ana yerel hesabınızın şifresini değiştirmeyi deneyin. Birçok kullanıcı bunun sorunu çözen düzeltme olduğunu bildirdi. Parolayı değiştirmek, Windows'u hesabı yeniden başlatmaya zorlar; bu, Microsoft hesabınızda oturum açmanıza izin vermek için gerekli olabilir.

Bunun bir yönetici hesabı kullanmanızı gerektiren çözümlerden biri olduğunu unutmayın.

Windows 10'da gizli yönetici hesabını açmak için şu adımları izleyin:

1. Windows ve R klavye düğmelerine birlikte dokunun veya Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'ı seçin.
2. Çalıştır iletişim penceresi açıldığında, “cmd” yazın (tırnak işaretleri eklemeyin) ve ardından Ctrl, Shift ve Enter klavye düğmelerine aynı anda basın.
3. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi sizden eyleminizi onaylamanızı istedikten sonra Evet düğmesine tıklayın.
4. Komut İstemi açıldığında, aşağıdaki satırı yazın ve Enter tuşuna basın:

Net kullanıcı yöneticisi / aktif: evet

5. Sisteminizi yeniden başlatın.

Şimdi, ana kullanıcı hesabınızın şifresini değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Yönetici hesabına giriş yapın.
2. Windows ve S tuşlarına birlikte basın veya görev çubuğundaki büyüteç üzerine tıklayın.
3. Arama kutusu açıldığında, "kontrol paneli" (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve ardından arama sonuçlarında Denetim Masası'na tıklayın.
4. Kontrol Paneli açıldıktan sonra, "Görüntüleme ölçütü"nün Kategori olarak ayarlandığından emin olun. Kullanıcı Hesapları'na tıklayın.
5. Kullanıcı Hesapları sayfası açıldıktan sonra tekrar Kullanıcı Hesapları'na tıklayın.
6. Ardından, "Başka bir hesabı yönet" e tıklayın.
7. Hesapları Yönet ekranında, şifresini değiştirmek istediğiniz kullanıcı hesabını seçin.
8. "Şifreyi değiştir" e tıklayın.
9. Artık eski şifreyi girebilir, ardından yeni şifreyi girip onaylayabilirsiniz.
10. Sisteminizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol etmek için hesaba giriş yapın.

6. Yeni bir yerel hesap oluşturun

Görünüşe göre, birincil kullanıcı hesabınız sorun olabilir. Parolayı değiştirmek yardımcı olmadıysa, yeni bir hesap oluşturmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Bu, bir yönetici hesabı kullanmanızı gerektiren başka bir adımdır.

Endişelenmeyin: Dosyalarınızı kolayca yeni kullanıcı hesabına taşıyabilir ve hiçbir şey olmamış gibi sisteminizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yönetici hesabına giriş yapın ve şu adımları izleyin:

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın veya Ayarlar uygulamasını açmak için Windows + I kombinasyonunu kullanın.
2. Monitörünüzde Ayarlar ana ekranı göründüğünde, Hesaplar'a tıklayın.
3. Hesaplar sayfasının sol bölmesine gidin ve "Aile ve diğer kullanıcılar"ı tıklayın.
4. Şimdi, “Bu bilgisayara başka birini ekle” seçeneğine tıklayın.
5. Kullanıcı kimlik bilgilerini girin ve İleri düğmesine basın.
6. Mevcut profilinizden çıkış yapın, yenisine giriş yapın ve Microsoft Hesabınıza sorunsuz bir şekilde giriş yapıp yapamayacağınızı kontrol edin.
7. Sorunun artık mevcut olmadığını öğrenirseniz, sorunun eski kullanıcı hesabınızdan kaynaklandığını doğrulamış olursunuz.
8. Şimdi eski hesabınıza gidin, Ayarlar >> Hesaplar >> Aile ve diğer kullanıcılar'a gidin ve yeni hesabı bir yönetici hesabı yapın.
9. Ardından, kullanıcı verilerinizin kaydedildiği klasöre gidin (genellikle C:\Users) ve klasörün içeriğini oluşturduğunuz yeni kullanıcı hesabının kullanıcı verileri klasörüne taşıyın.
10. Yeni kullanıcı hesabınızda oturum açın, Ayarlar >> Hesaplar >> Aile ve diğer kullanıcılar bölümüne gidin ve ardından eski kullanıcı hesabınızı silin.

7. CHKDSK yardımcı programını çalıştırın

Bu yöntem, sistem dosyalarınızı etkileyebilecek bozuk sabit disk sektörlerini kontrol etmenizi sağlar. Windows bu sektörleri bulduğunda, bir daha kullanılmamaları için onları ayıracaktır. Komut İstemi'ndeki doğru parametrelerle, bozuk sektörlerden etkilenen bazı dosyaları kurtarabilirsiniz.

Bu adım adım kılavuzu izleyin:

1. Bir Dosya Gezgini penceresi başlatın: Bunu, masaüstünüzdeki herhangi bir klasörü çift tıklatarak veya görev çubuğunuzdaki klasör simgesini tıklatarak yapabilirsiniz. Masaüstünüz temizse ve sabitlenmiş bir görev çubuğu simgeniz yoksa, Başlat düğmesine sağ tıklayıp Dosya Gezgini'ne tıklayabilir veya Windows + E kısayolunu kullanabilirsiniz.
2. Dosya Gezgini açıldığında, kenar çubuğuna gidin ve Bu PC'ye tıklayın.
3. Sağ bölmedeki Aygıt ve Sürücüler bölümüne gidin.
4. Windows'un kurulu olduğu Yerel Diske (C:) sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.
5. Özellikler iletişim kutusu açıldığında, Araçlar sekmesine geçin.
6. Araçlar sekmesi altında, Hata Kontrolü bölümünde Kontrol Et düğmesine tıklayın.
7. Windows şimdi sürücünüze bir kez daha verecek ve şunu yazan bir iletişim kutusu açabilir:

"Bu sürücüyü taramanıza gerek yok

Bu sürücüde herhangi bir hata bulamadık. İsterseniz yine de hataları tarayabilirsiniz."

8. Sürücüyü Tara seçeneğine tıklayın. Windows şimdi sürücünüzü tarayacak ve bir iletişim kutusu size taramanın sonuçlarını söyleyecektir.

Daha kapsamlı bir tarama yapmak için yükseltilmiş bir Komut İstemi penceresi kullanmanız gerekir. Bu adımları takip et:

1. Başlat düğmesinin yanındaki arama işlevini açmak için Windows ve S tuşlarına aynı anda basın.
2. Arama kutusu göründüğünde, metin alanına "Komut İstemi" (tırnak işaretleri olmadan) yazın. Sonuçlarda Komut İstemi'ni gördüğünüz an, sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.
3. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim penceresinin görünmesini bekleyin, ardından Komut İstemi yönetici haklarını vermek için Evet düğmesine tıklayın.
4. Yükseltilmiş Komut İstemi penceresi açıldıktan sonra, siyah ekrana aşağıdaki satırı yazın ve Enter'a basın:

chkdsk C: /f /r /x

Komuttaki C'yi Windows'un yüklü olduğu birimin sürücü harfiyle değiştirin.

Komut anahtarlarının ne yaptığına dikkat edin:

“/f” anahtarı, yardımcı programdan tarama sırasında bulduğu herhangi bir hatayı düzeltmesini ister.

“/r” anahtarı, araçtan bozuk sektörleri aramasını ve okunabilir tüm bilgileri kurtarmasını ister.

“/x” anahtarı, yardımcı programdan, birim taranmadan önce birimin bağlantısını kesmesini ister.

Aşağıdaki mesaj görünürse, taramaya çalıştığınız birim şu anda kullanımdadır. Önerildiği gibi Y tuşuna basın:

“Birim başka bir işlem tarafından kullanıldığı için Chkdsk çalışamıyor. Bu birimi, sistem yeniden başlatıldığında kontrol edilecek şekilde programlamak ister misiniz? (E/H)”

5. Y tuşuna bastıktan sonra, onarım işlemini tamamlamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

8. Bozuk sistem dosyalarını kontrol edin ve değiştirin

Sistem dosyaları, bir bilgisayarda çalışan her işlemin ayrılmaz bir parçasıdır. Oturum açma işlemiyle ilgili dosyalardan biri kaybolduğunda veya bozulduğunda oturum açma hatası oluşabilir. Bu özel sorunun çözümü, sorunlu sistem dosyasını bulup değiştirmektir.

Bunu yapmak için Sistem Dosyası Denetleyicisini (SFC) çalıştırmanız gerekir. SFC, Windows'ta yerleşik olarak bulunan bir komut satırı aracıdır. Bozuk veya eksik sistem dosyalarını bulmak ve değiştirmek için tasarlanmıştır. Yardımcı program, Windows 10'da gelen kutusu Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM) aracı olarak bilinen başka bir araçla çalışır. DISM, onarımı gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğu dosyalarla SFC'ye yardımcı olur.

Aşağıdaki adımlar size SFC'nin nasıl kullanılacağını gösterecektir:

1. Başlat düğmesinin yanındaki arama işlevini açmak için Windows ve S tuşlarına aynı anda basın. Görev çubuğundaki büyüteç simgesine de tıklayabilirsiniz.

İpucu: Arama kutusunu görev çubuğunda kalıcı olarak göstermek istiyorsanız, görev çubuğuna sağ tıklayın ve ardından Ara >> Arama Kutusunu Göster'i seçin.

2. Arama kutusu göründüğünde, metin alanına "Komut İstemi" (tırnak işaretleri olmadan) yazın. Sonuçlarda Komut İstemi'ni gördüğünüz an, sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.
3. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim penceresinin görünmesini bekleyin, ardından Komut İstemi yönetici haklarını vermek için Evet düğmesine tıklayın.
4. Yönetici Komut İstemi penceresi açıldığında, siyah ekrana aşağıdaki satırı yazın ve Enter tuşuna basın:

DISM.exe /Çevrimiçi /Temizleme görüntüsü /Restorehealth

DISM'nin Windows Update yardımcı programını kullanarak gerekli dosyaları sağlamasını bekleyin. Tamamlandığında ve bir tamamlandı mesajı gördüğünüzde, bir sonraki adıma geçin.

Windows Update yardımcı programı düzgün çalışmıyorsa veya çalışan bir İnternet bağlantınız yoksa, aşağıdaki komut satırını girerek onarım kaynağı olarak Windows 10 yükleme medyasını kullanın:

DISM.exe /Çevrimiçi /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

X:\RepairSource\Windows'u , kullandığınız yükleme medyasındaki Windows klasörünün yolu ile değiştirin. İşlem tamamlandıktan sonra bir sonraki adıma geçin.

5. Şimdi, Komut İstemi'ne “sfc /scannow” (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
6. Taramanın sonunda “Windows Kaynak Koruması bozuk dosyalar buldu ve bunları başarıyla onardı” mesajı görünürse, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

9. Windows'u önceki bir tarihe geri yükleyin

Sorun, sisteminizde aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf uygulamaları yüklemek veya kaldırmak gibi değişiklikler yaptıktan sonra başladıysa, bunları geri almayı deneyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin. Bu programları basitçe kaldırmak veya yeniden yüklemek işe yaramaz. Sistem Geri Yükleme ile daha iyi bir şansınız var.

Sistem Geri Yükleme yardımcı programı, Windows'u sorunu yaşamadığınız bir duruma geri götürebilir. Kendiniz bir geri yükleme noktası oluşturmamış olsanız bile, Windows bunu otomatik olarak yapmış olabilir.

Aşağıdaki adımlar, sisteminizi nasıl geri yükleyeceğinizi gösterecektir:

1. Windows + E kombinasyonunu kullanarak veya masaüstünüzdeki herhangi bir klasörü çift tıklatarak bir Dosya Gezgini penceresi açın.
2. Dosya Gezgini penceresinin kenar çubuğuna gidin, Bu PC'ye sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.
3. Sistem penceresi göründüğünde, sol bölmeye gidin ve Sistem Koruması bağlantısını tıklayın.
4. Sistem Özellikleri iletişim kutusunun Sistem Koruması sekmesi şimdi görünecektir.
5. Sistem Geri Yükleme düğmesine tıklayın.
6. Sistem Geri Yükleme sihirbazını gördükten sonra, ilk istemde İleri'ye tıklayın.
7. Bir sonraki ekranda, bir geri yükleme noktası seçin ve tekrar İleri'ye tıklayın, ardından onay sayfasında Bitir'e tıklayın.
8. Windows şimdi yeniden başlatılacak ve sizi seçtiğiniz duruma geri götürecektir.
9. Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Çözüm

Hiçbir şey, bu makalede açıklanana benzer bir sorunu nihayet çözdükten sonra aldığınız o rahat nefesin yerini tutamaz. Düşüncelerinizi paylaşmak veya herhangi bir soru sormak istiyorsanız aşağıya bir yorum bırakın.