Hata Raporu Nasıl Yazılır: Adım Adım Kılavuz

Etkili bir hata raporu, ürününüzün kullanıcı deneyimini geliştirmek için çok önemlidir. Açık ve ayrıntılı bir hata raporu, QA ekiplerinin ve geliştiricilerin sorunu anlamasına, yeniden oluşturmasına ve sonuçta düzeltmesine yardımcı olur.

Hata raporu nedir?

Hata raporu, bir yazılım hatasıyla ilgili ayrıntıları içeren bir belgedir. Hatanın ne zaman ve nasıl oluştuğu gibi temel bilgileri sağlayarak geliştiricilerin hatayı düzeltmesine yardımcı olur. Kusurun durumunu ve etkisini izlemek için GitHub gibi bir hata izleme sistemine kaydedilmesi gerekir. Hata raporları, ürün paydaşlarına hatanın ciddiyeti hakkında bilgi vererek hatayı düzeltmeye öncelik vermelerine yardımcı olur ve yazılım geliştirme sürecinin önemli bir bileşenidir.

İyi bir hata raporu yazmanın önemi

İyi bir hata raporu, bir kusurun düzeltilip düzeltilmemesi arasındaki fark olabilir. Kullanıcı deneyimini aktarır ve tüm ekibin sorunu anlamasına yardımcı olur. İyi bir hata raporu, düzeltme sürecini hızlandırır ve hatanın nihai ürünü olumsuz etkilememesini sağlar. Yazılım geliştirme yaşam döngüsünün çok önemli bir parçasıdır.

Etkili bir hata raporunun kritik unsurları

1. Başlık ve hata kimliği

Bir hata raporu bir başlık ve benzersiz bir hata kimliğiyle başlar. Raporun yazarı genellikle başlığı oluştururken hata izleme sisteminiz genellikle otomatik olarak hata kimliğini oluşturur. Etkili bir hata raporunun başlığı, hatanın açık ve kısa bir özeti olmalıdır. Bazı durumlarda hatanın türünü de içerir.

2. Uygulama sürümü ve işletim sistemi

İyi bir hata raporu, hata oluştuğunda kullanılan uygulama sürümünü ve işletim sistemini içermelidir. Hatanın farklı sürümlerde, cihaz türlerinde veya işletim sistemlerinde mi oluştuğunu bilmek de değerli bir bilgidir! Snagit ile ekran görüntüsü aldığınızda uygulama sürümü ve işletim sistemi otomatik olarak kaydedilir ve Yakalama Bilgisi efekti kullanılarak görüntü üzerinde görüntülenebilir.

3. Hatayı yeniden oluşturma adımları

En etkili hata raporları, hatayı yeniden oluşturma adımlarını içerir. Bu adımlar geliştiricilerin takip etmesi ve çoğaltması kolay olmalıdır. Snagit, çoğaltılacak adımların resimlerini veya video çekimlerini alabilir. Geliştiricilerin hatayı yeniden oluşturmak için gereken kritik öğelere odaklanmasına yardımcı olmak için ekran görüntülerinize oklar, belirtme çizgileri ve bulanıklaştırmalar ekleyin.

4. Gerçek ve beklenen sonuç

Çoğu hata raporu, hatanın gerçek sonucunu açıklar ancak beklenen sonucu eklemeyi unutmayın. Gerçek sonuç "hata oluştuğunda ne olacak" olarak tanımlanabilirken, beklenen sonuç "hata olmasaydı ne olması gerekirdi" şeklinde tanımlanabilir. Geliştiriciler beklenen sonucu bilmiyorsa hatayı düzeltmek zor olabilir.

5. Ekran görüntüleri ve videolar

Ekran görüntüleri ve ekran kayıtları, bir hatanın tam olarak nerede oluştuğunu göstererek ve görsel kanıtlar sağlayarak bir hata raporunu önemli ölçüde geliştirebilir.

Önemli ekran yakalama aracı özellikleri aşağıdakileri içerir:

• Kaydırarak yakalama dahil ekran görüntüleri
  • Ekranın görünür bir bölgesi için ekran görüntüleri hakkında bilgi: Mümkünse uzun web sayfasının tamamının alınması tercih edilir. Bu, gerekli tüm bilgilerin yakalanmasını sağlar.
    • Snagit, çoğu yakalama aracının aksine, yukarı ve aşağı kaydırmanın yanı sıra sola ve sağa kaydırmayla yakalamayı da destekler.
• Resim düzenleme araçları
  • Ekran görüntülerini iyileştirmek ve ilgili ayrıntılara odaklanmak için oklar ve belirtme çizgileri gibi ek açıklama araçlarından yararlanın.
    • Snagit, Magnify ve Spotlight dahil olmak üzere etkili ekran görüntüsü düzenleme yetenekleri sunar . Ayrıca kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri gizlemek için bulanıklaştırma ve düzeltme yetenekleri de sağlar.
• Ekran kaydı
  • Video kayıtları, bir soruna yol açan olayların akışını gösterir.
    • Pek çok alternatifin aksine Snagit , mümkün olan en zengin hata olayı yakalaması için fare hareketini ve sistem sesini yakalar.
  • Daha fazla netlik sağlamak için kayıt sırasında anlatım ve canlı çizim ekleyin.
    • Snagit, mikrofon yakalama ve otomatik adım açıklaması da dahil olmak üzere çeşitli Ekran Çizimi işaretlemeleri sağlar. Daha kişisel bir dokunuş için isteğe bağlı web kamerası entegrasyonu da sağlanır.
• Metin yakalama ve meta veri yakalama.
  • Snagit gibi en verimli ürünler, bilgileri ekrandan metinle almayı (OCR) kolaylaştırarak hata izleme bilgilerinin girilmesi için gereken süreyi azaltacaktır.
• Kütüphane ve dosya yönetimi
  • Snagit, ekran görüntülerinizi ve kayıtlarınızı otomatik meta veriler ve özel etiketlerle düzenlemenizi sağlar.
  • Her yakalama, hata raporlarını tamamlarken zaman kazanmak için URL ve zaman damgası gibi meta verileri kopyalayıp yapıştırmanızı sağlar.

Snagit, mevcut en üst düzey ekran ve video yakalama yazılımıdır ve tüm Fortune 500 şirketleri tarafından kullanılmaktadır.

Tekrarlanan soruları durdurun

Snagit ile net videolar ve kılavuzlar oluşturun, böylece görevleri yalnızca bir kez açıklamanız yeterli olur.

Ücretsiz Deneyin

6. Hata mesajları ve günlükler

Hata raporunuzun, hata tarafından oluşturulan tüm hata mesajlarını veya günlük dosyalarını içerdiğinden emin olun. Hata mesajları bir ekran görüntüsüyle hızlı bir şekilde yakalanabilir ve günlük dosyaları hata raporunuza eklenebilir. Bu, geliştiricilere hata ayıklama için önemli teknik bilgiler sağlar.

Örnek hata raporu

Burada, hata kimliği, başlık, uygulama sürümü, işletim sistemi, çoğaltma adımları, beklenen ve gerçek sonuçlar, ekran görüntüleri ve hata mesajları gibi temel unsurları içeren iyi bir hata raporunun görsel bir örneği verilmiştir.

Bu hata raporunu etkili kılan nedir?

Bu etkili bir hata raporudur çünkü açıklayıcı bir başlık, hatayı yeniden oluşturmak için kesin adımlar, açıklamalı bir ekran görüntüsü ve sistem bilgileri içerir. Bu rapor, geliştiricilerin sorunu net bir şekilde anlamalarını ve sorunu etkili bir şekilde çözebilmelerini sağlamak için bol miktarda bilgi sağlar.

Ekran görüntüsüne, sorunlu bağlantıyı vurgulayan bir şekil ve metin kutusunda daha fazla ayrıntı içeren bağlantıya işaret eden bir belirtme çizgisiyle nasıl açıklama eklendiğine dikkat edin. Her iki taraftaki ilgisiz bağlantılar bulanıklaştırılır, böylece geliştirici hatanın bulunduğu yerin bağlamını korurken hatayı hızlı bir şekilde bulabilir.

Hata raporu yazarken kaçınılması gereken yaygın hatalar

1. Belirsiz açıklamalar

Etkili bir hata raporu, karışıklığı önlemek için mümkün olduğunca spesifik olmalıdır. "Düğme çalışmıyor" gibi belirsiz açıklamalardan kaçının. Daha iyi bir açıklama şöyle olabilir: "Kırmızı düğmeye tıklandıktan sonra 'Hata 404' mesajı görüntüleniyor." Bu netlik, tüm ekibin konuyu güçlü bir şekilde anlamasını sağlar.

2. Çoğaltmak için eksik adımlar

Geliştiricilerin sorunu anlamak veya düzeltmek için hatayı yeniden oluşturma adımlarına ihtiyacı olabilir. Açık ve kesin adımlar geliştiricilere zaman kazandıracak ve hayal kırıklığı yaratacaktır. Yeniden oluşturma adımlarını izlerken kendinizin bir video kaydını almayı düşünün.

3. Görsel kanıtların unutulması

Hata raporlarında yaygın olarak yapılan bir hata, herhangi bir ekran görüntüsünün veya videonun dahil edilmemesidir. Hatanın anlaşılmasını ve düzeltilmesini hızlandırmak için ekran görüntülerinin görsel kanıtından daha etkili bir şey yoktur.

Snagit, ekran görüntülerini ve ekran kayıtlarını hızlı ve kolay bir şekilde yakalamak için kullanılabilir. Snagit Düzenleyici ekran görüntülerinize açıklama ekleyerek ilgili bilgileri açıkça vurgulayabilir. Son ekran görüntüsündeki hassas bilgiler bulanıklaştırılabilir veya düzenlenebilir. Ekran kayıtları başka bir çok yönlü kanıt biçimidir.

Hata raporlama araçları ve izleme sistemleri

Neden bir hata takip sistemi kullanmalısınız?

Hata izleme sistemi, geliştirme ekibinin farklı ekipler ve geliştirme aşamalarındaki hataları organize etmesine, izlemesine ve önceliklendirmesine yardımcı olur. Başlık hata kimliği gibi benzersiz izleme bilgileri atar. QA ekiplerinin, kullanıcıların bir hatayla ne sıklıkta karşılaştığını anlamasına ve ürün paydaşlarının bir hatayı düzeltme çalışmalarının ne zaman tamamlandığını görmesine yardımcı olur. Bu sistemler, hata türüne ve hata önceliğine göre bölümlere ayrılmış bilgiler sağlayabilir.

Hata izleme araçlarını kimler kullanıyor?

Yazılım geliştirme ekipleri, geliştirme yaşam döngüsü sırasında hataları belirlemek ve düzeltmek için bu araçları kullanır:

• Kalite Güvence (QA) ekipleri, test aşamasında bulunan kusurları resmi olarak takip eder.
• Proje Yöneticileri zamanında teslimat risklerini izlemek için bu sistemlerden yararlanır.
• Müşteri Desteği, son kullanıcılar tarafından bildirilen sorunların ele alındığından emin olmak için günlüğe kaydeder.

Hata izleme araçlarının temel özellikleri

• Hata yakalama – Yeni ayrıntılı hata raporlarını günlüğe kaydetme yeteneği
• Hata raporlama – Önem düzeylerine veya diğer meta verilere göre hataları bulma yeteneği
• Özel iş akışları – Durum ilerlemesi ve yönetişim gibi iç süreçlere uyan ekibe özgü kurallar için destek
• Hata önceliklendirme – Hataları önceliklendirme, çekme ve erteleme yeteneği
• Hata atama – Bir ekip üyesine hata atama yeteneği
• Entegrasyon yetenekleri – Tipik olarak sürüm kontrol sistemleri veya proje yönetimi araçları gibi diğer geliştirme araçlarıyla sorunsuz entegrasyon
• Otomatik bildirimler – Ekip üyelerine anlık uyarılar yoluyla durum değişiklikleri hakkında bilgi verilmesi desteği
• Kontrol Panelleri – Hata eğilimlerine ve genel ekip performansına ilişkin görsel bilgiler

Hata takip sistemlerinin karşılaştırılması

Popüler hata izleme araçları arasında Jira, Bugzilla, Trello ve GitHub bulunur. Bu araçlar, hata raporlarının oluşturulmasına ve ekip üyeleri arasında işbirliğine olanak sağlar. Diğer yaygın araçlar arasında Redmine, MantisBT, Zoho Bug Tracker ve Asana bulunur.

Bu sistemlerin çoğu, ekran görüntüsü ve ekran kaydı yakalama için sınırlı destek sunar veya hiç destek sunmaz. Müşteriler genellikle sağlam ekran yakalama için Snagit gibi ek bir ürün kullanır.

• Ancak bu platformların bazıları için Capture for Jira by Zephyr, BetterBugs for Trello ve Trello Capture adlı üçüncü taraf Chrome uzantısı gibi üçüncü taraf araçlar mevcuttur.

Hata raporları oluşturmaya yönelik en iyi uygulamalar

1. Ayrıntılı çoğaltma adımları sağlayın

Hatanın yeniden oluşturulmasına yönelik açık ve adım adım talimatlar, etkili bir hata raporu için çok önemlidir. Bu, ekipteki herkesin konuyu net bir şekilde anlamasını sağlamaya yardımcı olur. Geliştiriciler hatayı yeniden oluşturmak için gereken adımları izleyecek ve ardından olası çözümleri araştıracak. Kalite Güvencesi veya farklı geliştirme ekipleri de dahil olmak üzere birden fazla kişinin, sorunu yeniden oluşturmak için bilgiye ihtiyacı vardır.

2. Her zaman ekran görüntüleri ve görseller ekleyin

Her hata raporunda ekran görüntüleri, ekran kayıtları veya video klipler bulunmalıdır. Snagit, görsel bilgilerin toplanması ve geliştirme ekibiyle paylaşılması için ideal bir araçtır. Önemli bilgileri vurgulamak için ekran görüntüsüne oklar, şekiller, belirtme çizgileri ve çok daha fazlası eklenebilir.

3. Birden fazla ortamda test yapın

Birden fazla ortamda test yapmak değerli bilgiler sağlayabilir; hata yalnızca belirli bir uygulama sürümünde, cihaz türünde veya işletim sisteminde mi meydana geldi? Bu ayrıntılar, geliştiricilerin bir hatanın ne zaman ortaya çıktığını ve nasıl düzeltileceğini belirlemesine yardımcı olabilir.

4. Hata raporlarını düzenli olarak güncelleyin ve inceleyin

Hata raporlarını düzenli olarak incelemek ve güncellemek önemlidir. QA ekipleri bir hata hakkında yeni bilgi bulduklarında bunu mevcut hata raporuna eklemelidirler. Bu, geliştiricilerin hatayı düzeltirken en doğru ayrıntılara sahip olmalarını sağlar.

QA ekipleri ve geliştiricilerle işbirliği yapmak

Açık iletişim önemlidir

Etkili yazılım geliştirme, QA ekipleri ve geliştiriciler arasında açık bir iletişim gerektirir. Bir hatayı düzeltmek, geliştiricilerin sorunu anlamasını ve onu yeniden oluşturabilmesini gerektirir. Geliştiriciler, QA ekiplerinden test teknikleri istemek konusunda kendilerini rahat hissetmeli ve QA ekipleri, geliştiricilerden teknik uzmanlıklarını isteyebilmelidir.

Snagit görsellerle işbirliğine nasıl yardımcı olabilir?

Snagit, QA ekiplerinin ve geliştiricilerin daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olan güçlü bir araçtır. Snagit, görsel raporları hızlı bir şekilde oluşturup paylaşabilir, böylece geliştirme ekipleri arasında net iletişim ve işbirliği sağlanır.

Çözüm

Etkili hata raporları yazılım geliştirme açısından çok önemlidir ve yüksek kaliteli ürünlerin sağlanmasına yardımcı olur. Bir hata raporu yazarken ayrıntılı çoğaltma adımlarını, ekran görüntülerini ve video kayıtlarını, sistem bilgilerini ve beklenen ve gerçek sonuçları ekleyin.

Snagit, yüksek kaliteli görseller oluşturmak ve hata düzeltme sürecinde anlayışı ve iletişimi geliştirmeye yardımcı olan mevcut en iyi üründür.

Ekran görüntüsü iş akışlarınızı hızlandırın

Yerleşik ekran alıntısı araçlarıyla zamanınızı boşa harcamayı bırakın ve Snagit'i deneyin!

Daha fazla bilgi edin