Elizabeth Pierce ile Videolarınızı Ölçmek ve Analiz Etmek İçin İpuçları

Video üstüne video üretiyorsanız, ne kadar iyi olduklarını bilmeniz gerekir.

Etkili mi? İyileştirme için yer var mı? İhtiyaç duydukları her şeyi kapsıyorlar mı?

Videolarınızı ölçüp analiz etmeden bilemezsiniz!

TaskUs'ta Öğrenme Deneyimi ve Danışmanlık Kıdemli Direktörü Elizabeth Pierce, video etkileşimini ölçmenin ardındaki düşüncelerini paylaşmak için The Visual Lounge'a katıldı.

Elizabeth, fantastik bir lider ve danışman olarak öğrenme ve gelişim alanında 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Stratejik büyüme için şirket, müşteri ve çalışan hedeflerine ulaşmak için kuruluşlar genelinde ilerici bir öğrenme kültürü oluşturmaya kendini adamıştır. Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite ve Glassdoor gibi büyük isimlerle çalıştı.

Bu konuyla ilgili videoyu bu gönderinin başında izleyebilir, podcast bölümünü dinleyebilir, aşağıdaki oynat düğmesine basabilir veya daha fazlası için okumaya devam edebilirsiniz…

Şirket hedeflerinde netleşmek

Elizabeth'in odaklandığı en büyük alanlardan biri, liderlik ekibinizin veya müşterinizin hedeflerini netleştirmektir. Öğrenme ile herhangi bir gerçek değişiklik elde etmeye çalışırken, bu hedeflere ulaşmanın önündeki potansiyel engelleri bulmanız gerekir.

"Daima işin geneline bakın ve ardından eğitimin nasıl tak ve çalıştır ve işi gerçekten destekleyip bu hedefleri ve nasıl ilerlemek istediklerini nasıl destekleyebileceğine bakın."

Elizabeth burada ayrıntılara dalmayı sever. Eğitim vermenin en iyi yolunun, her şirket bölümünün hedeflerine bakmak ve şirketin ihtiyaç duyduğu davranış değişiklikleri ve bilgi kontrollerini netleştirmek olduğunu söylüyor.

"Aslında bu, tüm işi desteklemek ve işletmeyi destekleyecek ve bu hedeflere daha hızlı ve aynı zamanda sağlam bir şekilde ulaşmasına yardımcı olacak bir etkiye sahip olabilecek hangi eğitimi sağlayabileceğimizle ilgili."

İyi bir işbirliğine dayalı ekip çalışması anahtardır

İşletmeler için etkili eğitici videolar üretmeye gelince, bu her zaman bir ekip işidir. Elizabeth, birlikte gerçekten iyi işbirliği yapan bazı harika öğretim tasarımcıları ve içerik yazarlarıyla çalışıyor.

“Doğru insanları doğru rollerde işe aldığınızdan emin olmalısınız. Ekibimde harika eğitim tasarımcıları ve içerik yazarları var… ve bunu yapmamın hiçbir yolu yok. Harikalar. Çok işbirlikçi bir ortamları var ve bunu gerçekten teşvik ediyoruz.”

Elizabeth'e göre, bir lider olarak hatırlamanız gereken en önemli şeylerden biri, ekibinizin ne için çalıştıklarını bilmesi gerektiğidir. İşte bu noktada iletişim anahtar hale gelir.

"Önemli şeylerden biri, bir lider olarak, takımınızın oyunun sonunun ne olduğunu gerçekten bildiğinden emin olmanızdır. Dolayısıyla iletişim kesinlikle %100 anahtardır.”

Etkileşim testi nasıl yapılır?

Videonuzu izleyenlerin bilgileri özümsediğinden nasıl emin oluyorsunuz?

Elizabeth diyor ki: onları test edin!

Bilginin emildiğini kontrol etmenin en basit yolu, videonun sonunda bilgi kontrolü yaptırmaktır. Bu, üç önemli şeyi başarır:

1. Dikkat etmelerini sağlar
2. battı demektir
3. Eğitimin sadece bir kerelik bir deneyim olmadığını pekiştirir

"Sınavınız yoksa veya bilgi kontrolünüz yoksa, bu büyük bir karmaşa."

Bilginin gerçekten nüfuz etmesini istiyorsanız, bunu test etmenin daha da iyi bir yolu, birkaç gün sonra yeni bir mini bilgi kontrol sınavı ile biraz tazeleme yapmaktır.

Etkileşimi artıran içerik nasıl sunulur?

Katılımı artırmaya çalışıyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken bir diğer şey de bilgiyi nasıl ilettiğinizdir. Yüzlerce slayt içeren bir slayt gösterisini bir araya getirmek, yüksek katılım ve bilginin kalıcılığına yol açmayacaktır.

Elizabeth, bilgi kontrolünün işin sadece bir parçası olduğunu söylüyor. İçeriğin kendisinin yeterince ilgi çekici olması gerekir, böylece insanlar bilgileri tutabilir.

“Birçok kez şirketlere girdim ve temelde 300 slayt gibiydi ve sonra bunu bir e-Öğrenime atıyorlar. Bu pek yardımcı olmuyor. Çünkü o zaman orada oturup slaytlara bakıyorum ve neyi tutmam gerektiğini bile bilmiyorum. Ve neden saklamam gerektiğini bilmiyorum.”

Video ile PowerPoint ve e-Öğrenim modülleri karşılaştırması

300 slaytlık PowerPoint sunumları muhtemelen bilgi sunmanın en iyi yolu değildir, ancak video her zaman çözüm müdür?

Elizabeth videoyu çok seviyor çünkü bir hikaye anlatabiliyor. Bir PowerPoint sunumunda statik görüntülerle benzer bir şey yapabilirsiniz, ancak aynı şey değildir. Videonun çok daha eğlenceli ve hatırlaması daha kolay olduğunu söylüyor.

"İnsanlar, bir şeyi yapmanın en etkileşimli yolu olmayan statik bir slayta bakmak yerine, daha etkileşimli şeyleri hatırlamaya eğilimlidir. Bu yüzden videonun büyük bir hayranıyım.”

Gerçek nişan neye benziyor

Nişan kelimesi birkaç farklı anlama gelebilir. Bazıları için etkileşim anlamına gelir. Videoyu paylaşmak, ona yanıt vermek, fikirleri eyleme geçirmek demektir. Ancak etkileşim, bağlılığı ölçmenin tek yolu değildir.

Elizabeth'in bu bağlamda angajman tanımı “mekan açısından angajman”dır.

Bunu şu şekilde tanımlıyor: “Bu kişi deneyimde mi kalıyor? Etrafta tıklıyorlar ve farklı alanlara mı hareket ediyorlar? Bir şey saklıyorlar mı? Ve bir test sorusunu cevaplayabiliyorlar mı?”

Senaryoların çok açık bir şekilde yanlış olduğu için biraz komik olan, oldukça etkileşimli, senaryo tabanlı videolara sahip olduğunu keşfettiği bir taciz karşıtı eğitim oturumunun bir örneğini veriyor.

Bu, diğer yöneticilere eğitimi almalarını tavsiye etmelerine yol açtı, genellikle İK'nın onları almaya ikna etmek için insanları takip etmesi gerekirdi.

“Eğitimin süper ilgi çekici olduğunu ve bazı yönlerinin biraz komik olduğunu buldular çünkü sanki bunu neden yapasınız ki? Yani bir nevi kendi nüfusluydu ve sonunda herkes onu aldı. Bence bu %99 başarı oranıydı.”

Etkileşimi ölçmenin diğer yolları

Çoğu zaman, videoların ve eğitimin etkilerini ölçmek, katı sayılara koymak zordur. Her zaman niteliksel bir yönü vardır.

Ancak, bakmaya hazır çok sayıda veri var. Sadece her zaman hemen belli olmaz. Elizabeth, daha geniş iş alanında bakabileceğiniz gizli veri noktalarından biraz bahsediyor.

Örneğin, bir işletme yüksek bir personel devir hızına sahipse, daha iyi eğitim bunu azaltmaya yardımcı olabilir ki bu açıkça ölçülebilen bir şeydir.

“İlk eğitim işim, CEO masamın yanından geçer ve “çağrı merkezinde bir sorunumuz var, %40 ciro oranı, düzeltin” derdi. Yani temelde, nasıl düzelteceğimi bulmam gerekiyordu. Ve ben de, peki, nereden geliyor? Neden bu %40 ciro oranına sahibiz? Yani şirket için bu amaç, bu ciro oranını düşürmekti. O yüzden düzelttim."

Bir öğrenme yönetim sistemi oluşturmadan önce nelere dikkat edilmelidir?

Bir LMS oluşturmadan önce göz önünde bulundurulması gereken birçok şey vardır. Elizabeth, kendimize sormamız gereken en önemli sorulardan bazılarını ele alıyor.

1. Müşteri kim ve şirketin neye ihtiyacı var?
2. Seyirci kim?
3. Öğrenen ekibin beceri seti nedir?
4. Eğitimin karmaşıklığı nedir?
5. Eğitim nasıl ve kaç kişiye verilecek?

“En iyi ÖYS için göz önünde bulundurmanız gereken pek çok farklı şey var. Hiçbir LMS, herhangi bir alan için en iyisine uymaz.”

Uzaktan eğitimin zorlukları

COVID çağında, birçok şirketin eğitim yürütme şekli bir gecede büyük ölçüde değişti. Bazı durumlarda, eğitim ekiplerinde işten çıkarmalar oldu ve eğitimi veren uzman eksikliği vardı.

İşlerin değişmesinin bir başka yolu da şirketlerin artık yüz yüze eğitimin yerine e-Öğrenmeye güvenmesidir. Ancak içeriğin kendisi e-Öğrenim için oluşturulmamıştı, dolayısıyla aynı etkiye sahip değildi.

“Normalde etkinliklerle şahsen kolaylaştırılan ve süper ilgi çekici olan tüm bu desteleri fırlatıyorlardı ve onları sadece e-Öğrenmeye attılar. Orada oturuyorsunuz ve slaytlara tıklıyorsunuz, ancak o etkileşim seviyesini alamıyorsunuz.”

Dolayısıyla bu kesinlikle bilinmesi gereken bir şey çünkü eğitim seansları farklı görünecek ve katılım düzeyi değişti. Çocuklar veya etrafta koşuşturan evcil hayvanlar gibi insanlar evdeyken uğraşmanız gereken her türlü dikkat dağıtıcı şey vardır.

TaskUs'un sağlıklı yaşama öncelik vermesinin ve eğitimi daha yönetilebilir parçalara ayırmasının nedeni budur. Bu, etkileşimi engellemekten ziyade yardımcı olur, çünkü insanların yönetmesi daha gerçekçidir.

İstediğiniz sonuçları (yüz yüze veya uzaktan) alan ilgi çekici videolar oluşturmaya hazırsanız TechSmith Academy'ye göz atmayı unutmayın. Başlamanıza ve harika videolar oluşturmanıza yardımcı olacak kaynaklarla dolu.

Daha fazla uzman tavsiyesi ve ipucu için YouTube'da TechSmith Academy'yi ziyaret edin veya Podcast'i dinleyin.