สาเหตุหลักที่ทำให้คุณล้มเหลวในการขายและวิธีพลิกสถานการณ์

ทำไมคุณถึงล้มเหลวในการขาย

พนักงานขายซึ่งมักเรียกว่าตัวแทนขายหรือพนักงานขายคือผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภค พวกเขามีหน้าที่อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและให้ประโยชน์กับพวกเขาอย่างไร

คุณยังสามารถเห็นพวกเขาส่วนใหญ่แจกเอกสารการขาย เช่น โบรชัวร์หรือแผ่นพับ วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาคือเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้กับบริษัทหรือแบรนด์ที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกๆ การขายที่พวกเขาสร้างผลกำไร รวมไปถึงความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้ก็เหมือนเครื่องยนต์ของรถยนต์ที่ต้องบำรุงรักษาเป็นระยะๆ พวกเขายังคงต้องยกระดับความรู้และยุทธวิธีการขายเนื่องจากกลยุทธ์การขายส่วนใหญ่ในปัจจุบันอาจไม่ได้ผลในอนาคต นี่เป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงานขายจำนวนมากล้มเหลวในอาชีพการงาน

แม้ว่าสาเหตุส่วนใหญ่สำหรับความล้มเหลวอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากพนักงานขายแต่ละคนมีความแตกต่างกัน แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือการฝึกอบรมการขายที่สม่ำเสมอซึ่งจะอัปเดตความรู้ด้านการขายและปรับปรุงความเชี่ยวชาญของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

เพื่อช่วยให้คุณทราบได้ว่าทีมของคุณอย่างน้อยหนึ่งคนทำงานและความรับผิดชอบของตนล้มเหลวหรือไม่ เราได้รวบรวมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พวกเขาล้มเหลวไว้ด้านล่าง เราได้เพิ่มคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในการเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น

ความสามารถในการขายและรูปแบบของพวกเขาเป็นข้อจำกัด

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้พนักงานขายไม่มีประสิทธิภาพคือพวกเขาไม่สบายใจกับสิ่งที่ทำอยู่ แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานที่เข้มงวดในการขาย แต่ก็อาจขัดขวางความสามารถในการขายได้ และด้วยเหตุนี้จึงมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะไม่สามารถบรรลุโควตาซึ่งจะส่งผลต่อขวัญกำลังใจของพวกเขา หากสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยเกินไป แท้จริงแล้วพวกเขาจะเลิกสนใจและเลิกรา การปฏิบัติตามแนวทางการขายเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรจำกัดความสามารถและรูปแบบการสร้างลีดที่เป็นเอกลักษณ์

พวกเธอช่างน่าเชื่อเหลือเกิน

แม้ว่าบริษัทต่างๆ ไม่ควรจำกัดความสามารถในการขาย แต่ในทางกลับกัน พนักงานขายทุกคนไม่ควรละเลยขั้นตอนการขายมาตรฐานของบริษัท ทั้งสองควรมีความสมดุลอย่างสมบูรณ์แบบเมื่อต้องรับมือกับผู้บริโภค ปัญหาของการยึดติดกับกลยุทธ์การขายคือพวกเขามักจะดูโน้มน้าวใจมากเกินไป ตามรายงานของ The Smart Consumer กลวิธีโน้มน้าวใจที่บงการไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปเนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ทุกวันนี้ไม่สบายใจกับรูปแบบการขายแบบนั้น

การสร้างความสามัคคีที่ไม่เหมาะสม

การสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถพัฒนาความเชื่อมั่นในการไว้วางใจพนักงานขาย หากปราศจากการสร้างความสามัคคี ก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะสร้างโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม คล้ายกับการโน้มน้าวใจเกินไป มันจะเป็นความผิดพลาดเช่นกันหากพวกเขาพยายามที่จะหลอกล่อผู้บริโภคให้ชอบพวกเขาแทนที่จะทำตัวเป็นมืออาชีพ วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการสร้างสายสัมพันธ์คือการพิจารณาว่าผู้บริโภคต้องการอะไรและเพราะเหตุใด เมื่อคุณรู้แล้วว่าพวกเขาต้องการอะไร ให้หาวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะสามารถสร้างประโยชน์ให้พวกเขาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะพัฒนาความไว้วางใจและความมั่นใจในตัวคุณมากขึ้น

พวกเขารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการเอาชนะการคัดค้าน

พนักงานขายส่วนใหญ่ขัดเกลาทักษะการขายของตนเพื่อสร้างยอดขายให้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เรียนรู้ศิลปะการเอาชนะการคัดค้าน แม้ว่าโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานขาย ในทางกลับกัน การคัดค้านจะทำให้พวกเขารู้สึกไร้ประโยชน์และล้มเหลว สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือการขัดเกลาความสามารถในการจัดการกับการคัดค้าน หากมีการพัฒนาแผนการที่จะประสบความสำเร็จในการขาย พวกเขาควรพัฒนาวิธีแก้ปัญหาสำหรับการปฏิเสธทุกรายการที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมักจะนิ่งเฉยเมื่อต้องรับมือกับการโต้แย้ง แทนที่จะกระโดดเข้าสู่ 'โหมดป้องกัน' ตามที่กล่าวไว้ จะดีกว่าที่จะไม่พยายามครอบงำลูกค้าของคุณในระหว่างการโต้แย้ง แต่ควรอธิบายอย่างใจเย็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีเพียงใดและจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

ไม่เปิดให้ปรับปรุง

เหตุผลหนึ่งที่ชัดเจนว่าทำไมพนักงานขายถึงล้มเหลวก็คือพวกเขาไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงทักษะการขายในระดับปัจจุบัน เหตุผลที่บริษัทต่างๆ ควรใช้การฝึกอบรมการขายเป็นครั้งคราวคือการอัปเดตทีมขายเกี่ยวกับแนวโน้มและเทคนิคใหม่ล่าสุดในการขาย ท้ายที่สุด ผู้บริโภคมีการพัฒนาและฉลาดขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งวิธีการขายแบบเดิมๆ จะไม่ได้ผลสำหรับพวกเขาอีกต่อไป เพื่อที่จะรับมือกับพวกเขา พนักงานขายต้องเพิ่มระดับทักษะการขายด้วย พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จบางคนบอกไว้ว่า หากพวกเขาต้องการให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในกระบวนการขาย พวกเขายินดีที่จะทำเช่นนั้นหากนั่นจะช่วยพวกเขาในการปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

พวกเขาไม่หลงใหลพอ

หากใครมีความกระตือรือร้นอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่ในด้านการขายแต่ในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะกลายเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าสถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขาจะยากเพียงใด นั่นคือพลังแห่งความรักที่แท้จริง ยิ่งพวกเขามีความกระตือรือร้นในฐานะพนักงานขายมากเท่าไร บทสนทนาด้านการขายก็จะยิ่งมีความจริงใจมากขึ้นเท่านั้น

เครดิตผู้ร่วมให้ข้อมูล

ที่ 7th Level Communications เจเรมีเป็นผู้บุกเบิกวิธีการฝึกอบรมด้านการขายที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ซึ่งจนถึงปัจจุบันได้ช่วยให้พนักงานขายกว่า 200,000 คนใน 40 ประเทศบรรลุผลสำเร็จอันยอดเยี่ยม ความสำเร็จที่โดดเด่นในการฝึกอบรมการขายนี้เป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติของอาชีพการขายที่ไม่ธรรมดาของเขาในอุตสาหกรรมการฝึกอบรมและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษา

กว่าทศวรรษในอุตสาหกรรมนี้ เขาได้เป็นผู้นำทีมขายทั่วโลก พัฒนาการฝึกอบรมด้านการขาย และเป็นผู้สนับสนุนการขายรายบุคคลในบริษัทต่างๆ ที่เขามีรายได้เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณตามกฎแทนที่จะเป็นข้อยกเว้น เจเรมีเป็นหนึ่งในสามผู้ฝึกสอนการขายที่กระตือรือร้นในโลกที่มีรายได้ส่วนบุคคลในฐานะพนักงานขายมากกว่าเจ็ดตัวเลขต่อปี

เขาได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้มีรายได้จากการขายสูงสุดในระดับสากลมาโดยตลอด รวมถึงอยู่ในอันดับที่ 45 ใน 150 อันดับแรกจากพนักงานขายที่ทำงานประจำ 80 ล้านคนในอุตสาหกรรมขายตรง

ก่อนที่จะก่อตั้งการสื่อสารระดับที่ 7 Jeremy ได้ร่วมก่อตั้งและดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของการเริ่มต้นการศึกษาออนไลน์ที่เขามีรายได้จากศูนย์ถึง 37 ล้านเหรียญในปีแรก ก่อนหน้านี้ เขาเป็นรองประธานฝ่ายขายที่ Wealth Masters International ซึ่งเป็นผู้ให้บริการฝึกอบรมด้านการเงินส่วนบุคคลและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษา

ด้วยความรับผิดชอบในการสรรหาและฝึกอบรมองค์กรการขายทั่วโลก เขาจึงเพิ่มรายได้ต่อปีจาก 12 ล้านดอลลาร์เป็น 75 ล้านดอลลาร์ภายในสามปี ก่อนหน้า Wealth Masters เจเรมีเคยเป็นรองประธานฝ่ายขายและเป็นพนักงานขายอันดับต้นๆ ของ Life Path Unlimited ความเชี่ยวชาญด้านการขายของเขาช่วยขับเคลื่อนบริษัทฝึกอบรมด้านการพัฒนาส่วนบุคคลและการศึกษาตั้งแต่เริ่มต้นจนเป็นผู้นำตลาดที่มีรายได้ต่อปี 55 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงสองปี

ก่อนหน้านี้ เขาเป็นพนักงานขายอันดับต้นๆ ของ Liberty League International ในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน ซึ่งเขามีบทบาทสำคัญในบริษัทที่สร้างสถิติใหม่สำหรับรายได้จากการขายในอุตสาหกรรม

ก่อนประสบการณ์ของเขาในอุตสาหกรรมการฝึกอบรมและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษา Jeremy เป็นผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาคและเป็นพนักงานขายอันดับต้น ๆ ของ Vivint ซัพพลายเออร์ด้านบริการรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน เขาขยายทีมขาย พัฒนาสื่อการฝึกอบรมการขาย และเพิ่มรายได้ประจำปีของบริษัทเป็นสิบเท่าเป็น 100 ล้านดอลลาร์ในสองปี

ที่ Pinnacle Security เมื่อเกือบ 20 ปีที่แล้ว Jeremy เริ่มต้นอาชีพการขายด้วยการขายผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยภายในบ้านแบบ door-to-door ที่นี่เขามีความเชื่อในเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการขายแบบเดิมๆ และต่อมาก็ปรับวิธีการของเขา วิธีการใหม่ของเขาทำให้เขาได้รับเงิน 100,000 ดอลลาร์ในช่วงปิดเทอมฤดูร้อนจากวิทยาลัยและได้งานรองประธานฝ่ายขายในอีก 2 ปีต่อมา ในระหว่างนั้นเขามีบทบาทสำคัญในบริษัทที่ได้รับการเสนอชื่อให้อยู่ในรายชื่อบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในรายชื่อบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด 500 แห่งของ Inc.