ทำไมทุกอย่างถึงเป็นการสมัครรับข้อมูลตอนนี้?
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-23
ตั้งแต่บริการสตรีมมิงไปจนถึงซอฟต์แวร์ไปจนถึงเนื้อหา รู้สึกเหมือนว่าเราได้ใช้จ่ายเงินอย่างต่อเนื่องทุกเดือนเพื่อให้สามารถเข้าถึงสิ่งที่เราต้องการได้ อะไรอยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ และมีอะไรที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้?
การสมัครสมาชิกสร้างรายได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจ
ทุกวันนี้ รู้สึกเหมือนกับว่าเรากำลังเล่นกลกับการสมัครสมาชิกหลายสิบรายการสำหรับแอปสมาร์ทโฟน ซอฟต์แวร์สำหรับพีซี เว็บไซต์ข่าว บริการสตรีมทีวี คุณสมบัติของอุปกรณ์ หนังสือเสียง พอดแคสต์ บริการจัดส่ง คุณสมบัติในรถยนต์ แกดเจ็ต และอื่นๆ การสำรวจความคิดเห็นในปี 2564 ที่จัดทำโดยเวสต์ มอนโร พบว่าชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้จ่ายประมาณ 273 เหรียญต่อเดือนสำหรับบริการสมัครสมาชิก หากคุณเพิ่มค่าเช่าลงในรายการนั้น (ที่อยู่อาศัยแบบสมัครสมาชิก) รู้สึกเหมือนว่าเราอาจจะไม่ได้เป็นเจ้าของอะไรในตัวเองอีกเลย
เหตุผลหลักที่รูปแบบการสมัครรับข้อมูลเป็นที่แพร่หลายมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เป็นเพราะรูปแบบการสมัครสมาชิกนั้นเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงสำหรับบริษัทต่างๆ แทนที่จะพึ่งพาการซื้อเพียงครั้งเดียว บริษัทต่างๆ สามารถนับรายได้จากสมาชิกได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ แผนการสมัครสมาชิกทำเงินได้มากขึ้น: ตาม Intuit โมเดลการสมัครรับข้อมูลมีกำไรมากกว่ารูปแบบการชำระเงินแบบครั้งเดียวถึง 217%
Intuit ยังระบุด้วยว่าการสมัครสมาชิกช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ แทนที่จะใช้เงินเพื่อซื้อลูกค้าใหม่ และเมื่อคุณสมัครสมาชิกแล้ว บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและการใช้งานของคุณ นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับบริษัทต่างๆ แต่พวกเราที่เหลือล่ะ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธียกเลิกการสมัครแอปบน iPhone หรือ iPad
การติดตามไร้สาระ
บางครั้งการสมัครรับข้อมูลอาจเป็นสิ่งที่ดี หากคุณซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคเป็นประจำ เช่น ไฟฟ้าหรือนิตยสารที่มีเนื้อหาใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องที่คุณชอบ คุณจะรู้สึกว่าการสมัครรับข้อมูลนั้นสมเหตุสมผล แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะบางอย่างที่ครั้งหนึ่งเคยซื้อครั้งเดียว (หรือรวมอยู่ในการซื้อครั้งเดียวก่อนหน้านี้) ถูกล็อกไว้เบื้องหลังรูปแบบการสมัครรับข้อมูลโดยไม่มีประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้า
ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ BMW ประกาศว่าจะขายการสมัครสมาชิกที่จะปลดล็อคคุณสมบัติเบาะอุ่นในรถยนต์ในราคา $18 ต่อเดือนในเกาหลีใต้ สิ่งนี้ได้รับแรงกดดันมากมายเพราะมันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการแย่งชิงเงินสด: ส่วนประกอบเบาะอุ่นจะถูกติดตั้งในรถที่คุณซื้อแล้ว แต่คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มอย่างต่อเนื่องตลอดไปเพื่อใช้งานจริง ตามเนื้อผ้า คุณสามารถจ่ายครั้งเดียวสำหรับตัวเลือกที่นั่งแบบปรับความร้อนได้ และคุณจะมีที่นั่งนั้นในรถเสมอ โตโยต้ายังประกาศแผนที่คล้ายกันกับพวงกุญแจของพวกเขาในปลายปี 2564
บางครั้งการสมัครรับข้อมูลมาพร้อมกับสตริงที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครใช้งาน HP Instant Ink และรับตลับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ตลับหมึกอาจหยุดทำงานหากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน ต้องขอบคุณการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) รู้สึกขัดกับสัญชาตญาณและผิดอย่างสุดซึ้งที่มีตลับหมึกพิมพ์อยู่ในเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อจำกัดที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยผู้ผลิต หมึกอยู่ตรงนั้น!
สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถให้การอัปเดตและให้ข้อมูลทางไกล (ตอบกลับไปยังบริษัท) เกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาหนึ่ง นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้หากไม่มี DRM ดังกล่าว ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
จะมีจุดแตกหักของการสมัครสมาชิกหรือไม่?
ด้วยการใช้จ่ายเฉลี่ยของชาวอเมริกันหลายร้อยดอลลาร์ต่อเดือนในการสมัครสมาชิก (และจำนวนที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป) จะมีจุดหรือไม่ที่จะมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากเกินไปในการสมัครสมาชิกบริการซึ่งนำไปสู่ความอิ่มตัวเกินจริงและฟันเฟืองของผู้บริโภค? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นไม่ชัดเจน แต่เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นพยายามที่จะเพิ่มผลกำไรจากการสมัครสมาชิก เราอาจพบในไม่ช้า
ก่อนหน้านั้น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าในบางสถานการณ์ รูปแบบการสมัครรับข้อมูลอาจเป็นอันตรายได้—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป จากการศึกษาที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ หลายคนอาจไม่ทราบถึงจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายในการสมัครรับข้อมูลหรือลืมเกี่ยวกับพวกเขา โดยให้เนื้อหาทางการเงินที่ผิดจรรยาบรรณแก่บริษัทสำหรับบริการบางอย่างที่ผู้คนอาจไม่ได้ใช้ด้วยซ้ำ ด้วยเหตุนี้ กว่า 20 รัฐในสหรัฐอเมริกาจึงมีกฎหมายควบคุมการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติ
นอกจากนี้ การสมัครรับข้อมูลยังขัดขวางความรู้สึกทางการเงินที่เป็นธรรมชาติของเรา โดยเปลี่ยนค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่จ่ายครั้งเดียวให้สูงขึ้น (เช่น การซื้อ Adobe Photoshop ในราคา $699) ให้เป็นต้นทุนที่ต่ำลง ($20.99 ต่อเดือน) ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป (2,518.80 ดอลลาร์ในระยะเวลา 10 ปี) —จำไว้ว่ากำไรเพิ่มขึ้น 217% ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้?) แน่นอน ในทางกลับกัน คุณอาจได้รับผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาและอัปเดตอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะต้องซื้อเวอร์ชันใหม่ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่การสมัครรับข้อมูลบางรายการไม่มีประโยชน์เท่า Adobe Photoshop
หากคุณรู้สึกว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลมากเกินไป คุณควรใช้เวลาและจัดทำรายการการชำระเงินค่าสมัครรับข้อมูลทุกครั้งโดยใช้สเปรดชีต จุดเริ่มต้นที่ดีในการมองหาการสมัครรับข้อมูลคือบันทึกธุรกรรมในบัญชีธนาคารหรือใบเรียกเก็บเงินบัตรเครดิต ซึ่งจะแสดงว่ามีการดราฟต์มากน้อยเพียงใดและมาจากบริการใด เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณใช้จ่ายไปแล้ว คุณสามารถตัดสินใจว่าจะตัดอะไรเพื่อประหยัดเงิน เรารู้ว่าการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องยุ่งยาก นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ชอบสมัครรับข้อมูล โมเมนตัมของการมีพวกเขาอยู่เคียงข้างพวกเขา แต่ถ้าคุณให้ความสนใจอย่างเหมาะสมกับตัวแบบ คุณสามารถโต้กลับได้
นอกจากนี้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในโลกที่ผู้บริโภคเป็นเจ้าของและควบคุมสิ่งต่างๆ น้อยลง ให้พิจารณาสนับสนุนขบวนการ Right to Repair ซึ่งพยายามให้ผู้คนสามารถซ่อมแซมและปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อได้ ขอให้โชคดีและอยู่อย่างปลอดภัยที่นั่น!