เหตุใด AI จึงมีความสำคัญในการสร้างทีมการตลาดที่แข็งแกร่ง

การตลาด

CMOs ในองค์กรสมัยใหม่ใด ๆ ได้รับการคาดหวังให้สวมหมวกหลายใบและดูแลด้านต่างๆของธุรกิจ พวกเขากำลังเผชิญกับความรับผิดชอบที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากแนวโน้มการบูรณาการที่เพิ่มขึ้นระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย ด้วยงานที่ต้องจัดการมากมาย ความสามารถในการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและใช้เวลานานจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรจำนวนมาก

Smarketing – ความสัมพันธ์ทางชีวภาพระหว่างการขายและการตลาด

Martech โดยเฉพาะอย่างยิ่ง CRMs ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายปรับปรุงวิธีที่พวกเขาแบ่งปัน วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลและข้อมูล การทำงานร่วมกันระหว่างสองทีมนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทในการค้นหาและรักษาลูกค้าไว้

การเป็นพันธมิตรระหว่างทั้งสองทีมทำให้ทีมขายสามารถค้นหาและกำหนดเนื้อหาในแบบที่ทีมการตลาดระบุว่ามีประสิทธิภาพสูงสุด ทีมการตลาดรับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง ระบุความท้าทายที่ทีมขายต้องเผชิญ และตั้งเป้าที่จะสร้างเนื้อหาที่พูดกับผู้ชมหลักของพวกเขา

ทีมขายและการตลาดไม่สามารถอยู่ในเครื่องดูดฝุ่นและใช้ชีวิตแบบแผนกแยกในองค์กรอีกต่อไป พวกเขาจะต้องสอดคล้องอย่างใกล้ชิดเพื่อร่วมมือกันในการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจแบบครบวงจร บริษัทที่มีทีมการตลาดและการขายร่วมกันเห็นอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น 36% และอัตราการชนะเพิ่มขึ้น 38%

กลยุทธ์การขายแบบดั้งเดิมไม่ทำงานให้เสร็จอีกต่อไป

ภูมิทัศน์ดิจิทัลได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และกลยุทธ์การขายแบบเดิมๆ ก็ล้มเหลวในการติดตามเวลา เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคพัฒนาขึ้นพร้อมกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ทีมการตลาดและการขายจึงต้องคิดค้นและเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์เพื่อดึงดูดความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค

ตัวอย่างหนึ่งของวิธีการที่ล้าสมัยซึ่งใช้งานไม่ได้ในแนวดิจิทัลที่ซับซ้อนอีกต่อไปคือการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนนลีดแบบดั้งเดิมนั้นตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าพฤติกรรมของผู้คนบนเว็บไซต์สามารถกำหนดความตั้งใจได้ หากพวกเขาดาวน์โหลด e-book หรืออ่านโพสต์บนบล็อกสักสองสามโพสต์ พวกเขามักจะสนใจในผลิตภัณฑ์และจะเป็นผู้นำที่มีศักยภาพ

แม้ว่าสมมติฐานนี้อาจเป็นความจริงบางส่วน แต่เป็นการยากที่จะเข้าใจความต้องการและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายบุคคลอย่างแท้จริงโดยไม่ต้องสื่อสารโดยตรงกับพวกเขา นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจดีว่าจากประสบการณ์การเป็นทั้งนักการตลาดและผู้บริโภค การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเชื่อมต่อกับบุคคล

อย่างไรก็ตาม ปัญหาหลักอยู่ที่ความพร้อมของกำลังคน องค์กรส่วนใหญ่ไม่สามารถหวังที่จะพูดคุยและเชื่อมต่อกับผู้นำและผู้มีแนวโน้มแต่ละคนในวงกว้างได้เนื่องจากงบประมาณที่จำกัด แต่การใช้ AI สามารถช่วยขจัดความท้าทายดังกล่าวได้ด้วยต้นทุนและความพยายามเพียงเล็กน้อย

การจัดการกับความสงสัยและการเรียนรู้ที่จะไว้วางใจ AI

ในขณะที่ AI กลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น แต่ก็ยังมีนักการตลาดและผู้บริหารจำนวนมากที่เข้าหาแนวคิดของระบบอัตโนมัติด้วยความสงสัยและความเห็นถากถางดูถูก ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของความกลัวนี้ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ของอุตสาหกรรม AI ที่ขัดขวางอุตสาหกรรม และทำให้งานกลายเป็นสิ่งล้าสมัย ทำให้เกิดการว่างงานจำนวนมากภายหลังการยอมรับ

ทีมขายและการตลาดกลัวว่าการนำ AI มาใช้จะคล้ายกับการขุดหลุมฝังศพของตนเอง อย่างไรก็ตาม AI ไม่ได้ซับซ้อนพอที่จะแซงหน้างานที่มนุษย์ทำได้เพียงบางส่วนเท่านั้น

“ระบบอัตโนมัติจะส่งผลน้อยกว่าในงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผู้คน การใช้ความเชี่ยวชาญ และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ซึ่งเครื่องจักรไม่สามารถจับคู่ประสิทธิภาพของมนุษย์ได้”

การลดระยะเวลาและพลังงานในการทำงานที่มีผลกระทบต่ำและฟุ่มเฟือยจะช่วยให้ทีม smarketing ใช้เวลามากขึ้นในการทำงานที่มีมูลค่าสูง การอนุญาตให้แชทบอทของ AI ทำหน้าที่แทนงานธรรมดาๆ เช่น การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การตอบคำถามทั่วไป และการจัดกำหนดการการประชุม จะทำให้ทีมขายและการตลาดสามารถมีส่วนร่วมกับงานที่มีความหมายและมีผลกระทบมากขึ้น

การใช้ AI เพื่อกำจัดลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมออกจากคนที่ไม่สนใจจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าให้กับทีมขายได้มาก การลงทุนทรัพยากรในลีดที่ไม่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในท้ายที่สุดเป็นผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์สำหรับทุกองค์กร

แทนที่จะรักษาทัศนคติที่วิตกกังวลต่อ AI ทีมการตลาดและฝ่ายขายจะพบว่าการพัฒนาทัศนคติในการทำงานร่วมกันนั้นมีประโยชน์ ทีมที่ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อทำงานร่วมกับพวกเขาจะสามารถสร้างผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น พวกเขาสามารถลดงานที่ซ้ำซากและมุ่งเน้นไปที่การประชุมกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติหรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน

โซลูชัน AI ใดที่เหมาะกับทีม Smarketing ของฉัน

การทำความเข้าใจว่า AI ไม่ควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือก่อกวน แต่ในฐานะที่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ ควรตั้งคำถามสองสามข้อสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจในทีม smarketing

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่พวกเขาควรถามก่อนตัดสินใจว่าโซลูชัน AI ใดที่เหมาะกับจุดปวดเฉพาะของพวกเขา

1. ความต้องการในปัจจุบันของฉันคืออะไร?

แต่ละบริษัทมีปัญหาและคอขวดเฉพาะของตนเอง ระบุกระบวนการที่ใช้เวลานาน ไม่ว่าจะเป็นงานธุรการหรืองานด้วยตนเอง และดูว่ามีความเป็นไปได้ของระบบอัตโนมัติหรือไม่ กิจกรรมใดที่สามารถและควรถ่ายโอนไปยังผู้ช่วย AI และกิจกรรมใดที่ต้องการการสัมผัสของมนุษย์มากกว่านี้อีกเล็กน้อย การจองการประชุม การอัปเดตลูกค้าเป้าหมาย และการดูแลแคมเปญอีเมลเป็นงานทั้งหมดที่สามารถส่งต่อไปยังระบบอัตโนมัติได้

2. มันใช้งานร่วมกันได้หรือไม่?

ค้นหาว่าโซลูชันนี้ใช้ได้กับเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ ยิ่งการผสานรวมง่ายขึ้นเท่าใด คุณก็จะลดภาระงานที่ซ้ำซากจำเจและซ้ำซากได้เร็วขึ้น เพื่อให้คุณจดจ่อกับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้

3. มันเป็นหลักฐานในอนาคต?

วิธีแก้ปัญหานี้เป็นสิ่งที่คุณเชื่อว่าจะคงอยู่ตลอดไป หรือจะล้าสมัยในระยะเวลาอันสั้นหรือไม่ คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติสามารถปรับเปลี่ยนและกำหนดค่าได้หรือไม่? คุณสามารถคาดการณ์ขนาดของแพลตฟอร์มนี้กับธุรกิจของคุณได้หรือไม่?

เริ่มสร้างบุคลากรที่เพิ่มมากขึ้นด้วย Exceed.ai

พร้อมสำหรับอนาคตของการทำงาน? ติดตาม บำรุงเลี้ยง และรับรองลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ และจองการประชุมสำหรับตัวแทนของคุณด้วยการสนทนาทางอีเมลและแชทแบบสองทางด้วย Exceed.ai เริ่มต้นด้วยการสาธิตฟรีวันนี้!