WhatsApp ไม่ทำงาน? 9 เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา

WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับครอบครัว เพื่อน และแม้แต่ธุรกิจ แต่เช่นเดียวกับแอปทั้งหมด แอปนี้ไม่รอดพ้นจากปัญหาต่างๆ ซึ่งคุณอาจพบอยู่ในขณะนี้ เหตุใด WhatsApp จึงไม่ทำงานหรือไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

ตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

WhatsApp อาศัยอินเทอร์เน็ตในการทำงาน ดังนั้นคุณจะต้องมีข้อมูลที่ใช้งานอยู่หรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อใช้งาน หาก WhatsApp ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณสามารถยืนยันได้อย่างรวดเร็วโดยเปิดแอปอื่นที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เช่น Netflix หรือ YouTube หรือเปิดเว็บเบราว์เซอร์และเปิดเว็บไซต์ เช่น howtogeek.com

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ที่เกี่ยวข้อง ไม่ทำงาน? 10 เคล็ดลับการแก้ปัญหา

หากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี ต้องมีสาเหตุอื่นที่ทำให้แอปหยุดทำงาน แต่ถ้าคุณประสบปัญหาอินเทอร์เน็ต เคล็ดลับการแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตของเราสามารถช่วยได้

ตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการ

หากคุณยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา แต่ WhatsApp ยังใช้งานไม่ได้ คุณควรตรวจสอบการหยุดทำงานของ WhatsApp แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว WhatsApp จะเชื่อถือได้มาก แต่บางครั้งบริการขัดข้องก็เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น WhatsApp หยุดทำงานเป็นเวลาสองชั่วโมงทั่วโลกในเดือนตุลาคม 2022 ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการทำงานตามปกติก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

Down Detector ซึ่งเป็นบริการตรวจสอบการหยุดทำงานโดย Ookla เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการตรวจสอบว่า WhatsApp กำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักหรือไม่ ด้วยความนิยมของบริการนี้ สื่อข่าวจึงรายงานการหยุดทำงานของ WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นให้ตรวจสอบสำนักข่าวที่คุณชื่นชอบด้วย

หาก WhatsApp หยุดทำงาน คุณจะต้องนั่งรอให้บริษัทแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถดูทางเลือกอื่นของ WhatsApp เช่น Signal และ Telegram

ที่เกี่ยวข้อง: 5 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp

รับ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด

WhatsApp อัปเดตแอปของตนเป็นประจำสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเสนอคุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่อง และแม้ว่าเวอร์ชันเก่ากว่าปกติจะทำงานตามปกติแม้ว่าจะมีเวอร์ชันใหม่ออกมาแล้วก็ตาม หาก WhatsApp ไม่เชื่อมต่อหรือทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ

ที่เกี่ยวข้อง วิธีอัปเดตแอป iPhone และ iPad

คุณสามารถตรงไปที่ App Store บน iPhone แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาเพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มี ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Android สามารถค้นหาการอัปเดตแอปได้โดยการแตะที่รูปโปรไฟล์ใน Google Play Store และไปที่ Manage Apps and Device > Updates Available

ค้นหาว่าบัญชี WhatsApp ของคุณถูกลบหรือไม่

คุณอาจไม่ทราบ แต่ WhatsApp สามารถลบบัญชีของคุณได้หากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 120 วัน การไม่ใช้งานหมายถึงแอป WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท หากบัญชีของคุณถูกลบ คุณอาจพบหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณเปิดแอป หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีของคุณใหม่ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ และแอปจะดึงข้อมูลบัญชี WhatsApp ที่เก่ากว่าที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนใน WhatsApp

รีสตาร์ท WhatsApp

“คุณลองปิดและเปิดใหม่อีกครั้งหรือยัง” คำพูดแห่งปัญญาเหล่านี้ใช้กับ WhatsApp เช่นกัน ปัญหาเล็กน้อยหลายอย่างของแอปสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทแอป แต่ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องปิดแอปให้ถูกต้องก่อน การกดปุ่มโฮมหรือออกจากแอปไม่ได้เป็นการปิดแอปเสมอไป

เพื่อให้แน่ใจว่า WhatsApp จะไม่ทำงานอีกต่อไป ให้เปิดหน้าจอมัลติทาสกิ้งหรือตัวสลับแอปบนโทรศัพท์ของคุณ แล้วปัด WhatsApp ออกไป นี่จะเป็นการปิดแอป ตอนนี้คุณสามารถเปิดใหม่แล้วลองอีกครั้ง ถ้ามันใช้งานได้คุณก็พร้อมที่จะไป หรือลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ดูก็ได้ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคมากที่สุดในคลังแสงของคุณ แต่ก็ใช้ได้ผลในบางครั้ง ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง

ติดตั้งแอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ

หากคุณใช้ WhatsApp เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการและหยุดทำงาน ถึงเวลาติดตั้งแอปอย่างเป็นทางการแล้ว WhatsApp ทำการปราบปรามไคลเอนต์ WhatsApp ที่ไม่เป็นทางการมาเป็นเวลาหลายปี ซึ่งอาจส่งผลให้แอป WhatsApp ที่ไม่เป็นทางการไม่ทำงานหรือบัญชีของคุณถูกบล็อกชั่วคราว นอกจากนี้ หากคุณใช้ WhatApp เวอร์ชันที่ไม่ได้รับอนุญาตต่อไป บริษัทสามารถแบนคุณจากการใช้บริการอย่างถาวรได้

นอกจากนี้ ตามหลักการทั่วไปด้านสุขอนามัยในโลกไซเบอร์ คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้เวอร์ชันที่ไม่ได้รับอนุญาตของแอปใดๆ เว้นแต่ว่าแอปนั้นจะมาจากแหล่งที่มีชื่อเสียง เนื่องจากอาจมีมัลแวร์หรือส่วนประกอบที่เป็นอันตรายอื่นๆ และขโมยข้อมูลของคุณได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสังเกต (และหลีกเลี่ยง) แอพ Android ปลอมใน Play Store

ตั้งวันที่และเวลาของโทรศัพท์ให้ถูกต้อง

หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณใช้วันที่หรือเวลาไม่ถูกต้องสำหรับภูมิภาคของคุณ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงสื่อที่แบ่งปันในการแชท WhatsApp ระบบปฏิบัติการสมัยใหม่ทั้งหมดจะติดตามวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติด้วยเซิร์ฟเวอร์เวลาบนอินเทอร์เน็ต แต่หากตัวเลือกนั้นปิดใช้งานในโทรศัพท์ของคุณ และมีวันที่หรือเวลาที่ไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่า WhatsApp ทำงานได้อย่างถูกต้อง

เรามีคำแนะนำที่ดีในการเปลี่ยนเวลาและวันที่บน iPhone หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลา เพื่อเลือกตัวเลือกอัตโนมัติหรือตั้งเวลาที่ถูกต้องด้วยตนเอง

ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพ

ในการเสนอบริการ WhatsApp จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลและคุณสมบัติของโทรศัพท์ของคุณ เช่น รายชื่อติดต่อ ไมโครโฟน กล้อง และตำแหน่งที่ตั้ง ดังนั้น หากคุณปฏิเสธการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลและคุณลักษณะนี้ แอปจะไม่ทำงาน สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณให้สิทธิ์ในตอนแรกและยกเลิกในภายหลัง

คุณสามารถใช้คำแนะนำในการจัดการการอนุญาตแอพบน Android หรือ iPhone เพื่อให้แน่ใจว่า WhatsApp มีการเข้าถึงที่จำเป็นทั้งหมด

ยืนยันว่าคุณไม่ได้ถูกบล็อก

บางครั้งคุณอาจมีปัญหาในการติดต่อกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งบน WhatApp ในขณะที่แอปที่เหลือยังทำงานได้ดี ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจถูกบล็อกโดยผู้ติดต่อเหล่านั้น

แม้ว่า WhatsApp จะไม่บอกคุณอย่างชัดเจนว่าคุณถูกบล็อก แต่ก็มีตัวบ่งชี้บางอย่างสำหรับสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเห็นสถานะออนไลน์ล่าสุดหรือสถานะออนไลน์ของผู้ติดต่อที่บล็อกคุณในหน้าต่างแชท ในทำนองเดียวกัน ข้อความใดๆ ที่คุณส่งถึงผู้ติดต่อจะมีเครื่องหมายถูกเพียงอันเดียว และคุณจะไม่เห็นการอัปเดตใดๆ ในรูปโปรไฟล์ของพวกเขา

แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้อื่นๆ สำหรับตัวบ่งชี้เหล่านี้ หากคุณเห็นตัวบ่งชี้ทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง มีโอกาสที่คุณจะถูกบล็อก

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีบล็อกคนใน WhatsApp

กำลังเชื่อมต่อใหม่บน WhatsApp

ตอนนี้หวังว่า WhatsApp จะกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ลองดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการส่งข้อความที่หายไปหรือย้ายการแชทของคุณจาก iPhone ไปยัง Android เพื่อรับประโยชน์เพิ่มเติมจาก WhatsApp