จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-29หลังจากจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์สำหรับคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กในกระเป๋าของคุณ การพบว่าเครื่องไม่เปิดขึ้นอาจทำให้กังวลใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีการรับประกันอีกต่อไป ท้ายที่สุดมันยากที่จะไม่มีสมาร์ทโฟนที่ใช้งานได้ในยุคนี้
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการประกาศให้โทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานและซื้ออุปกรณ์ใหม่ด้วยความตื่นตระหนก อาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ เราคิดว่าคุณควรระงับไว้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้เพื่อดูว่าอุปกรณ์ iPhone หรือ Android ของคุณยังมีชีวิตอยู่หรือไม่
ตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อหาความเสียหายทางกายภาพ
ขั้นแรกให้โทรศัพท์ของคุณดีอีกครั้ง คุณวางโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้? หน้าจอแตกหรือเสียหายหรือไม่? แบตเตอรี่บวมหรือไม่? (หากเป็นเช่นนั้น อย่าพยายามเปิดโทรศัพท์ ให้รีบไปที่โรงงานขยะอิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นแทน)
มีความเสียหายจากน้ำหรือไม่? (คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูในช่องเสียบซิมการ์ดบน iPhone และอุปกรณ์ Android หลายๆ รุ่น) หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ คุณอาจต้องเปลี่ยนส่วนประกอบที่ชำรุดหรือนำไปที่ร้านซ่อม
เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจใช้งานได้ แต่มีเพียงแค่หน้าจอที่เสียหาย—ฉันเคยเห็นโทรศัพท์ทำหล่นพร้อมกระจกใสไร้รอยแตกที่ไม่สามารถแสดงภาพได้ ลองปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเปิดใหม่ ดูว่ารู้สึกสั่นไหมเมื่อเปิดเครื่อง
คุณยังสามารถลองเรียกใช้ Siri หรือ Google Assistant หรือโทรเข้าโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น หากคุณได้ยินเสียงแต่หน้าจอว่างเปล่า แสดงว่าโทรศัพท์จำเป็นต้องเปลี่ยนจอแสดงผล
ชาร์จแบตเตอรี่
อาจฟังดูงี่เง่า แต่เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณแบตหมด ลองเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับที่ชาร์จ—หากแบตเตอรี่หมดจริงๆ ก็ไม่จำเป็นต้องสว่างขึ้นในทันที ลองเสียบปลั๊กทิ้งไว้ประมาณ 15 ถึง 30 นาทีก่อนเปิดเครื่อง
หากไม่ได้ผล คุณอาจมีที่ชาร์จที่เสียหายได้ ลองใช้สายเคเบิล พาวเวอร์แบงค์ และเต้ารับติดผนังแบบอื่น ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จด้วย เพราะผ้าสำลีเข้าไปติดได้ง่ายและป้องกันไม่ให้หมุดสัมผัส ไม้จิ้มฟันสามารถช่วยขับสิ่งสกปรกที่อาจสะสมอยู่ในพอร์ต จากนั้นคุณสามารถลองชาร์จโทรศัพท์อีกครั้งได้
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
หากการกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ไม่อนุญาตให้คุณปิดหรือเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง คุณอาจต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ต บน iPhone วิธีที่คุณดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ:
หากคุณมี iPhone 8 หรือใหม่กว่า ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงก่อนกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นอีกครั้ง
บน iPhone 7 ให้กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นอีกครั้ง
บน iPhone และ iPad รุ่นเก่าที่มีปุ่มโฮม ให้กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้นอีกครั้ง
โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่มีความคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ในโทรศัพท์ Samsung หลายๆ รุ่น คุณจะต้องกดทั้ง Volume Up และ Volume Down พร้อมกับปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปิดขึ้น ดูคู่มืออุปกรณ์หรือค้นหาคำแนะนำในการรีเซ็ต หากคุณมีปัญหา
หากโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณยังสามารถลองดึงออก รอสองสามวินาที จากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ก่อนที่จะเปิดโทรศัพท์ตามปกติ
คืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากทุกอย่างล้มเหลว คุณอาจต้องล้างข้อมูลในโทรศัพท์โดยสมบูรณ์และเริ่มต้นจากการตั้งค่าจากโรงงาน (หวังว่าคุณจะมีข้อมูลสำรอง!) การทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต แต่เราสามารถแนะนำคุณในทิศทางที่ถูกต้องได้
หากคุณมี iPhone ให้เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB แล้วเปิด Finder (iTunes หากคุณใช้ Windows หรือ macOS เวอร์ชันเก่ากว่า) หวังว่าไอคอนโทรศัพท์จะแสดงขึ้นในแถบเครื่องมือด้านบน หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนการฮาร์ดรีเซ็ตตามรายการด้านบนขณะที่เสียบอุปกรณ์ไว้เพื่อให้อยู่ในโหมดการกู้คืน
หากไอคอนโทรศัพท์ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ไอคอนแล้วเลือก กู้คืน iPhone เพื่อล้างข้อมูล หากโทรศัพท์ไม่ปรากฏขึ้น ให้ข้ามไปยังส่วนถัดไป
หากคุณมีโทรศัพท์ Android คุณจะต้องบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น ใน Samsung Galaxy S10e ของฉัน ฉันต้องกดปุ่มลดระดับเสียง, Bixby และ Power ค้างไว้สองสามวินาทีจนกว่าเมนูการกู้คืนจะปรากฏขึ้น ใน Pixel 2 คุณต้องกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกัน จากนั้นใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลือกโหมดการกู้คืน
เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืน ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ Wipe Data/Factory Reset และใช้ปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือก อีกครั้ง ให้ค้นหาเว็บสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการค้นหาตัวเลือกนี้
แฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
หากคุณไม่สามารถให้โหมดการกู้คืนทำงานได้โดยใช้คำแนะนำข้างต้น คุณอาจต้องเข้าสู่โหมดระดับล่างเพื่อแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ทั้งหมด
บน iPhone โหมดนี้เรียกว่าโหมด DFU คุณจะต้องเสียบโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes/Finder และป้อนการกดปุ่มที่ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย มันแตกต่างกันไปในแต่ละโทรศัพท์ ดังนั้นให้ค้นหา iPhone รุ่นเฉพาะของคุณเพื่อดูว่าคุณต้องทำอะไร ตามหลักการแล้ว เมื่อคุณทำเช่นนั้น iTunes/Finder ควรแจ้งให้คุณกู้คืน iPhone
เฟิร์มแวร์ที่กะพริบบนโทรศัพท์ Android นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละโทรศัพท์มากเกินไปสำหรับเราที่จะรวมคำแนะนำทั้งหมดไว้ที่นี่ บนโทรศัพท์ Pixel คุณสามารถติดตั้ง Android Debug Bridge บนพีซีของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์จาก Google และทำตามคำแนะนำในหน้านั้น
โทรศัพท์รุ่นอื่นๆ อาจต้องใช้เครื่องมือเฉพาะของตัวเอง และคุณจะต้องค้นหาวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ตั้งแต่ต้นในอุปกรณ์เฉพาะของคุณ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจซับซ้อนมาก ดังนั้น หากคุณไม่สะดวกที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ขอแนะนำให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านซ่อมเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ซื้อโทรศัพท์ใหม่
หากทุกอย่างล้มเหลว อาจถึงเวลาที่ต้องใช้สมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหา Apple, Android หรือแม้แต่ฟีเจอร์โฟนทั่วไป นี่คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราและตัวเลือกงบประมาณของเราสำหรับทุกคนในผู้ให้บริการระบบไร้สายรายใหญ่ของสหรัฐฯ
