VoIP คืออะไร? อธิบายการโทรด้วยเสียงผ่าน IP

เทคโนโลยี VoIP ให้สัญญาการโทรที่ถูกกว่าและใช้งานได้หลากหลายกว่าโซลูชันโทรศัพท์แบบเดิม แต่มันทำงานอย่างไร และคุณสามารถโทรหาใครก็ได้ผ่าน VoIP ได้หรือไม่ นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการโทรด้วยเสียงผ่าน IP

การโทรทางอินเทอร์เน็ต

VoIP หรือ Voice over Internet Protocol เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบเดิมหรือการเชื่อมต่อแบบเซลลูลาร์ แม้ว่าชื่อจะบ่งบอกว่าเปิดใช้งานได้เฉพาะการโทรด้วยเสียง แต่บริการ VoIP สมัยใหม่นั้นมีความสามารถมากกว่าและสามารถให้บริการแฮงเอาท์วิดีโอ ถ่ายโอนไฟล์ การโทรแบบกลุ่ม และอื่นๆ อีกมากมาย เรียกอีกอย่างว่าโทรศัพท์ IP หรือโทรศัพท์อินเทอร์เน็ต

การโทรผ่าน VoIP สามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โทรศัพท์ VoIP พิเศษ โทรศัพท์แบบเดิมที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ

การใช้งานเทคโนโลยี VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วนพบได้ในแอปพลิเคชันระดับผู้บริโภค เช่น FaceTime, Google Voice, Skype และ WhatsApp อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังใช้เพื่อความต้องการด้านการสื่อสารอีกด้วย

VoIP ทำงานอย่างไร?

ในการโทร VoIP สัญญาณเสียงอะนาล็อกของคุณจะถูกแปลงเป็นสัญญาณดิจิตอลและส่งผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้แพ็กเก็ตข้อมูล ขั้นแรกจะไปถึงผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ จากนั้นจึงกำหนดเส้นทางไปยังเครื่องรับ ซึ่งจะแปลงกลับไปเป็นสัญญาณเสียง

ผู้รับสามารถเป็นใครก็ได้: ผู้ใช้บริการ VoIP เดียวกัน โทรศัพท์มือถือ หรือผู้ที่มีโทรศัพท์บ้าน ตราบใดที่ VoIP รองรับการโทร ขึ้นอยู่กับบริการ อาจไม่จำเป็นต้องใช้ในบริการเดียวกับคุณหรือมีโทรศัพท์ VoIP

คุณต้องการอะไรสำหรับการโทร VoIP?

ข้อกำหนดหลักสามประการสำหรับการโทรผ่าน VoIP ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บริการ VoIP และฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น

ที่เกี่ยวข้อง วิธีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอบน Skype

สำหรับคนส่วนใหญ่ การโทร VoIP โดยทั่วไปหมายถึงการเปิดแอป VoIP บนสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโทรหาผู้ติดต่อ เรียกว่า VoIP แบบซอฟต์แวร์และพร้อมใช้งานผ่านแอพหลายสิบรายการบนแพลตฟอร์มยอดนิยมทั้งหมด รวมถึง Android, iOS, macOS และ Windows แอพ VoIP ยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ธุรกิจ ได้แก่ Facebook Messenger, FaceTime, Google Duo, Signal, Telegram และ WhatsApp Messenger

บริการ VoIP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ต้องใช้โทรศัพท์ VoIP พิเศษหรืออะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบแอนะล็อก (ATA) ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป ทั้งเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและให้ฟังก์ชันการโทร ในกรณีของบริการ VoIP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือน หรือคุณสามารถโอนหมายเลขที่มีอยู่ได้

คุณสามารถโทรหาใครผ่าน VoIP ได้บ้าง?

ขึ้นอยู่กับบริการ VoIP ของคุณ คุณสามารถโทรหาบุคคลอื่นในบริการเดียวกันหรือใครก็ได้ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ ค่าบริการสำหรับการโทรผ่าน VoIP ยังแตกต่างกันไปตามบริการที่คุณใช้อยู่ และไม่ว่าคุณจะโทรหาบุคคลในบริการเดียวกัน หมายเลขท้องถิ่น หมายเลขทางไกล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือหมายเลขต่างประเทศ บริการ VoIP ระดับผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่มีให้ผ่านแอพในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นฟรี แต่อนุญาตให้คุณโทรหาสมาชิกคนอื่น ๆ ของบริการเดียวกันเท่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการโทรแบบ Facetime Audio

ประโยชน์คืออะไร?

บริการ VoIP มีข้อดีหลายประการ เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ผู้คนหันมาใช้การโทร VoIP ก็คือลักษณะที่คุ้มค่า คุณสามารถโทรฟรีหรือเมื่อคุณชำระเงิน ค่าใช้จ่ายโดยรวมจะต่ำกว่าการโทรแบบพื้นฐานหรือแบบเซลลูลาร์

ที่เกี่ยวข้อง วิธีการโทรด้วยเสียงด้วย Google Duo

นอกเหนือจากนั้น VoIP ยังมีคุณสมบัติมากกว่าการโทรปกติ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์หรือบริการที่คุณใช้ในการโทร VoIP คุณสามารถเข้าถึงการโทรแบบกลุ่ม แฮงเอาท์วิดีโอ การบันทึกการโทร ID ผู้โทรที่ปรับแต่งได้ และอีกมากมาย แน่นอนว่ายังมีฟีเจอร์การโทรมาตรฐาน เช่น การรอสาย การโอนสาย หมายเลขผู้โทรปกติ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ หากคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ การโทร VoIP มักจะให้คุณภาพเสียงที่ดีกว่า นอกจากนี้ คุณยังไม่ถูกจำกัดโดยตำแหน่งของคุณ คุณสามารถใช้บริการ VoIP ได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ VoIP คือการรวมเทคโนโลยีการสื่อสารไว้ในระบบเดียว โดยทั่วไปคุณจะได้รับวิธีการสื่อสารด้วยเสียง วิดีโอ และข้อความในที่เดียว สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับทั้งผู้ใช้รายบุคคลและธุรกิจ

มีข้อเสียหรือไม่?

บริการ VoIP มีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้างเช่นกัน ที่สำคัญที่สุด ผู้ให้บริการ VoIP บางรายอาจไม่สนับสนุนการโทรฉุกเฉินด้วยการโทร 911

นอกจากนี้ เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นส่วนสำคัญของบริการ VoIP คุณจะไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตขัดข้อง ไฟฟ้าดับยังสามารถส่งผลกระทบต่อการโทร VoIP โดยขึ้นอยู่กับบริการหรือฮาร์ดแวร์ของคุณ ที่กล่าวว่าบริการ VoIP บางอย่างอนุญาตให้ผู้ใช้โอนสายไปยังโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือปกติในกรณีที่ไฟฟ้าดับ

นอกจากนี้ เนื่องจากคุณภาพการโทรขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตและคุณภาพการเชื่อมต่อ คุณอาจพบสายหลุดและปัญหาอื่นๆ หากความเร็วในการเชื่อมต่อลดลงหรือมีแบนด์วิดท์ที่จำกัด

ที่เกี่ยวข้อง การเข้ารหัสแบบ End-to-End คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

ความช่วยเหลือไดเรกทอรีเป็นคุณลักษณะอื่นที่อาจหรืออาจไม่สามารถใช้ได้กับทุกบริการ VoIP สุดท้าย บริการ VoIP ก็มีความเสี่ยงที่จะถูกดักฟังและการโจมตีทางไซเบอร์ เว้นแต่ผู้ให้บริการของคุณจะมีการป้องกันที่เหมาะสม รวมถึงการเข้ารหัส แม้ว่าพวกเขาจะใช้การเข้ารหัส แต่ก็มีระดับที่แตกต่างกันออกไป ตัวอย่างเช่น การโทรด้วยเสียงแบบสัญญาณจะเข้ารหัสแบบ end-to-end ตามค่าเริ่มต้น (หมายความว่าแม้แต่ Signal Foundation ก็ไม่สามารถรับฟังได้) แต่การโทรแบบ Telegram กลับไม่เป็นเช่นนั้น

คุณควรเปลี่ยนไปใช้ VoIP หรือไม่

มีโอกาสดีที่คุณจะใช้ VoIP เป็นส่วนหนึ่งของแอพเช่น FaceTime, Skype, Telegram หรือ WhatsApp แต่ถ้าคุณไม่ใช่ แอป VoIP ของสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์เหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการใช้โทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต

นอกเหนือจากแอพเหล่านี้ คุณยังสามารถเลือก VoIP สำหรับที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วจะซับซ้อนและมีราคาแพงกว่า ความซับซ้อนส่วนใหญ่นั้นจำกัดอยู่ที่การตั้งค่าเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อคุณพร้อมแล้ว จะมีราคาถูกลงและมีคุณลักษณะมากมาย

ที่กล่าวว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณและพิจารณาข้อดีและข้อเสียก่อนที่จะกระโดด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเปลี่ยนเป็น VoIP และทิ้งบิลค่าโทรศัพท์บ้านของคุณตลอดไป