การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-26
การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

การสตรีมดิจิทัล คลาวด์คอมพิวติ้ง อีคอมเมิร์ซ และปัญญาประดิษฐ์เป็นประเด็นหลักที่น่าสนใจสำหรับ Amazon ธุรกิจเทคโนโลยีข้ามชาติที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาถือได้ว่าเป็นหนึ่งในพลังทางเศรษฐกิจและวัฒนธรรมที่ทรงพลังที่สุดในโลก และเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีค่าที่สุด แต่ Amazon ต้องการการอนุญาตด้วยเหตุผลหลายประการ บางครั้ง กล่องอาจมีส่วนประกอบที่เป็นอันตรายซึ่งต้องจัดการอย่างระมัดระวัง หรือสินค้าอาจใหญ่หรือหนักเกินกว่าจะจัดส่งได้ สิ่งนี้บ่งชี้ว่า Amazon ลังเลที่จะขายสินค้าที่เป็นปัญหาและจะต้องได้รับการยืนยันว่าเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า นี่อาจเป็นจดหมายแนะนำจากร้านค้าที่มีชื่อเสียงหรือรายงานการตรวจสอบจากหน่วยงานควบคุมคุณภาพอิสระ Amazon กำหนดให้ผู้ขายทุกรายต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อปกป้องผู้ขายและลูกค้าของตน หากคุณเป็นคนที่กำลังมองหาเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการอนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon คุณมาถูกที่แล้ว เรากำลังนำเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะสอนคุณเกี่ยวกับการอนุมัติของ Amazon ที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบและการอนุมัติของ Amazon ที่จำเป็นในการขาย

การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

สารบัญ

  • การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร
  • เหตุใดจึงต้องมีการอนุมัติ Amazon เพื่อเข้าสู่ระบบ
  • เหตุใด Amazon จึงขอการยืนยันในทันใด
  • การอนุมัติที่จำเป็นในการสั่งซื้อของ Amazon คืออะไร?
  • ทำไมคุณต้องอนุมัติคำสั่งซื้อของ Amazon เหตุใดจึงต้องมีการอนุมัติจาก Amazon เพื่อขาย
  • คุณอนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon ได้อย่างไร
  • คุณจะหยุด Amazon จากการขออนุมัติได้อย่างไร
  • คุณได้รับการอนุมัติใน Amazon อย่างไร
  • ใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่ Amazon จะอนุมัติบัญชีผู้ขาย
  • คุณได้รับการอนุมัติแบรนด์อย่างไร?
  • คุณอนุมัติการแจ้งเตือนของ Amazon อย่างไร

การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

ประเภทของนโยบายที่อาจได้รับการอนุมัติคือ:

  • นโยบายการสั่งซื้อ: คุณสามารถจำกัดจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการซื้อโดยใช้นโยบายการสั่งซื้อ
  • นโยบายผลิตภัณฑ์: สมาชิก Business Prime มีสิทธิ์เข้าถึงนโยบายผลิตภัณฑ์เท่านั้น ซึ่งอนุญาตให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและจำกัดหรือยกเว้นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ .
  • นโยบายผู้ขาย: คุณสามารถจำกัดหรือบล็อกผู้ขายบางรายได้โดยใช้นโยบายผู้ขาย เช่น ผู้ขายที่ถูกตัดสิทธิ์หรือผู้ขายที่ไม่ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมการยกเว้นภาษีของ Amazon สมาชิกของ Business Prime อาจกำหนดนโยบายผู้ขายที่ต้องการ

อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอนุมัติของ Amazon

เหตุใดจึงต้องมีการอนุมัติ Amazon เพื่อเข้าสู่ระบบ

ในระหว่างการเข้าสู่ระบบ จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจาก Amazon หมายถึง การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยของ Amazon ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญต่อ Amazon เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ พวกเขาอาจขอให้คุณทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณและผู้ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชี Amazon ของคุณได้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือตำแหน่งใหม่ หรือเมื่อกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ของคุณดูแตกต่างไปจากนี้เนื่องจากคุกกี้ของคุณถูกลบ จะต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย

หมายเหตุ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการ แจ้งเตือน สำหรับแอป Amazon เพื่อให้คุณสามารถรับคำขอยืนยันเหล่านี้ได้

คุณอาจได้รับแจ้งให้ยืนยันการลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

  • ป้อน รหัสผ่านการตรวจสอบหกหลักที่ พวกเขาส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือกับ Amazon
  • ใช้ แอปมือถือ Amazon เพื่อยืนยันการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ
  • ระบุคำตอบของบัญชีของคุณสำหรับคำถามเพื่อ ความปลอดภัย

เหตุผลในการอนุมัติของ Amazon ที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบมีดังนี้:

  • ปกป้องผู้บริโภค จากคนที่ไม่ซื่อสัตย์ที่ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าสินค้าคุณภาพสูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ
  • ปกป้องผู้ค้า จากผู้ค้าหมวกดำที่เสี่ยงซึ่งใช้กลยุทธ์ที่ผิดจรรยาบรรณในการขาย
  • การป้องกัน การใช้แพลตฟอร์ม Amazon ใน การฟอกเงิน การ ปลอมแปลง และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม : เหตุใด Amazon จึงคืนเงินเป็นบัตรของขวัญแทนบัตรเครดิต

เหตุใด Amazon จึงขอการยืนยันในทันใด

Amazon เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีตลาดทั่วโลก 19 แห่งและลูกค้าหลายพันล้านราย นอกจากนี้ Amazon ยังสนับสนุนผู้ค้าบุคคลที่สามมากกว่า 6 ล้านคนนอกเหนือจากกลุ่มสินค้าของบุคคลที่หนึ่ง เนื่องจากอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้ เจ้าของธุรกิจที่ใฝ่ฝันจึงมองว่า Amazon เป็นรูปแบบธุรกิจสำหรับวิธีสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จภายในปี 2565 ดังนั้นจึงขอให้ผู้ขายทุกรายดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อ ปกป้องผู้ขายและลูกค้า เนื่องจากตอนนี้ต้องใช้การระบุตัวตนสองประเภทก่อนที่ผู้ขายจะได้รับอนุญาตให้ขายบนแพลตฟอร์ม จึงมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกระบวนการดำเนินการระหว่างปี 2016 ถึง 2017

การอนุมัติที่จำเป็นในการสั่งซื้อของ Amazon คืออะไร?

ขั้นตอนอย่างเป็นทางการที่เรียกว่าการอนุมัติคำสั่งซื้อจะดำเนินการเพื่อ ให้แน่ใจว่า คำสั่งซื้อนั้นเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดที่กำหนดโดยกระบวนการจัดซื้อของธุรกิจ คุณต้องอนุมัติคำสั่งซื้อของ Amazon เพื่อให้ถูกต้องและตอบสนองความต้องการของคุณ ขั้นตอนการอนุมัตินี้ช่วย Amazon ในการป้องกันคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกงและรับประกันว่าคุณจะได้รับสินค้าที่คุณขอ

ทำไมคุณต้องอนุมัติคำสั่งซื้อของ Amazon เหตุใดจึงต้องมีการอนุมัติจาก Amazon เพื่อขาย

การอนุมัติคำสั่งซื้อเป็นขั้นตอนอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดที่ธุรกิจกำหนด

  • ธุรกิจอาจจัดการการใช้จ่ายได้ดีขึ้น ทำให้ ติดตามทุกธุรกรรม ได้ง่ายขึ้น
  • แนวทางการจัดซื้อ ขององค์กรยังสามารถบังคับใช้ผ่านนโยบายเหล่านี้ เพิ่มความโปร่งใส และควบคุมจำนวนเงินที่ใช้ไปในบัญชีองค์กรต่างๆ ของบุคคลต่างๆ
  • ให้ความสามารถในการ ติดตามคำสั่งซื้อและประวัติการอนุมัติ ให้กับลูกค้า
  • การ แจ้งเตือนทางอีเมล ของคำขอสั่งซื้อใหม่จะถูกส่งไปยังผู้อนุมัติที่กำหนด

หลังจากสามวัน Amazon จะส่งการ แจ้งเตือนให้อนุมัติหรือปฏิเสธ คำสั่งซื้อ Amazon ยกเลิกคำสั่งซื้อหากไม่ได้รับการอนุมัติหลังจากเจ็ดวัน

โดยไม่คำนึงถึงสถานะการอนุมัติคำสั่งซื้อของคุณ Amazon จะเก็บสินค้าคงคลังที่จำเป็นในการเติมไว้เป็นเวลา 12 ชั่วโมงหลังจากที่คุณวาง หลังจากผ่านไป 12 ชั่วโมง เราจะพยายามทำให้แน่ใจว่ามีสต็อกเพียงพอสำหรับดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ แต่พวกเขาไม่สามารถรับประกันได้ เมื่อพวกเขาดำเนินการตามคำขอ ปฏิเสธหรืออนุมัติคำสั่งซื้อ ผู้ขอจะได้รับข้อความอีเมล

คุณอนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon ได้อย่างไร

มีการดำเนินการตามขั้นตอนอย่างเป็นทางการที่เรียกว่าการอนุมัติคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดที่กำหนดโดยกระบวนการจัดซื้อของธุรกิจ วิธีอนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon มีดังนี้

1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Amazon Business บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ธุรกิจของ Amazon ด้วยข้อมูลรับรองธุรกิจ

2. ป้อน ข้อมูลรับรองบัญชีธุรกิจ ของคุณ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้

ป้อนข้อมูลบัญชีธุรกิจของคุณแล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

3. คลิกที่ โปรไฟล์ ธุรกิจ ของคุณ > คำสั่งซื้อ เพื่ออนุมัติคำสั่งซื้อ

คลิกที่โปรไฟล์ธุรกิจของคุณ - คำสั่งซื้อเพื่ออนุมัติคำสั่งซื้อ

4. คลิกตัวเลือก การดำเนินการ ถัดจาก คำสั่งซื้อที่ คุณต้องการอนุมัติ

คลิกตัวเลือกการดำเนินการถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณต้องการอนุมัติ | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร | อนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon

5. จากนั้นคลิก อนุมัติคำสั่งซื้อ นี้

คลิกที่อนุมัติคำสั่งซื้อนี้

อ่านเพิ่มเติม : วิธีรับเงินคืนใน Amazon

คุณจะหยุด Amazon จากการขออนุมัติได้อย่างไร

เทคนิคที่เหมาะสมที่สุดในการป้องกันไม่ให้ Amazon ขออนุมัติอาจแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ ดังนั้นจึงไม่มีคำตอบที่ใช้ได้กับคำถามนี้ในระดับสากล อย่างไรก็ตาม คำแนะนำบางอย่างอาจมีประโยชน์ เช่น:

  • ใส่ใจกับการตั้งค่าบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณและ
  • ใช้แอปพลิเคชันการจัดการการอนุมัติของบุคคลที่สาม

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอนุมัติของ Amazon ที่จำเป็น

คุณได้รับการอนุมัติใน Amazon อย่างไร

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขออนุมัติใน Amazon

A. ดูสถานะการขายใบสมัคร

ด้วยวิธีการต่อไปนี้ คุณสามารถดูสถานะของใบสมัครการขายของคุณในบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณ

1. เปิดหน้า Amazon Seller Central

ศูนย์กลางผู้ขายของ Amazon เริ่มขาย เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ลงชื่อเข้า ใช้บัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon Seller Central ของคุณ

3. คลิก แค็ตตาล็อก > ดูแอปพลิเคชันการขาย จากมุมบนซ้าย

คลิกที่แคตตาล็อก - ดูใบสมัครการขายจากมุมบนซ้าย

4. ในหน้า แอปพลิเคชันการขาย คุณจะพบ สถานะ ของคำขอขายทุกรายการที่ใช้

ในหน้าแอปพลิเคชันการขาย คุณสามารถดูสถานะของคำขอขายทุกฉบับที่ใช้ | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร | อนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon

ข. ขออนุญาติขายใบสมัคร

หากผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขายไม่อยู่ในหมวดหมู่ที่จำกัดของ Amazon ให้ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อส่งเพื่อขออนุมัติ:

1. จากหน้าแรกของบัญชีผู้ขาย ให้คลิกที่ สินค้าคงคลัง > เพิ่มผลิตภัณฑ์

จากหน้าแรกของบัญชีผู้ขาย คลิกที่สินค้าคงคลัง - เพิ่มสินค้า

2. คลิก ที่รายการที่ คุณต้องการขาย

3. คลิก สมัครเพื่อขาย

คลิกสมัครเพื่อขาย

4. คลิก ขออนุมัติ

คลิกขออนุมัติ

อ่านเพิ่มเติม : วิธีโอนยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ Amazon ไปยังบัญชีอื่น

ใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่ Amazon จะอนุมัติบัญชีผู้ขาย

โดยส่วนใหญ่ การอนุมัติบัญชีผู้ขาย จะใช้เวลา 24 ชั่วโมง หากข้อมูลที่ระบุไม่ถูกต้องหรือมีปัญหากับรายละเอียดใดๆ อาจทำให้ขั้นตอนล่าช้าได้

คุณได้รับการอนุมัติแบรนด์อย่างไร?

โปรแกรมเฉพาะของ Amazon ที่ตรวจสอบแบรนด์ของคุณเรียกว่า Amazon Brand Registry เมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน การลงทะเบียนใน Brand Registry ช่วยให้เจ้าของแบรนด์สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่แข็งแกร่งเพื่อ:

  • ปกป้องเครื่องหมายการค้าของพวกเขา
  • ค้นหาข้อความและรูปภาพพิเศษและ
  • ระบบทำนายอัตโนมัติ

หมายเหตุ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณในเบราว์เซอร์เดียวกันก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

สำหรับ Registry India แบรนด์ Amazon มีขั้นตอนง่ายๆ สามขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม

1. ไปที่หน้า Amazon Brand Registry บนเบราว์เซอร์

2. คลิกที่ เริ่มต้น

คลิกที่เริ่มต้น

3. เลื่อนลงและคลิก ลงทะเบียน ทันที

เลื่อนลงไปคลิกสมัครเลย

4. เลือก ประเทศ ของตลาดของคุณ ที่นี่เราได้เลือก อินเดีย เป็นตัวอย่าง

เลือกประเทศของตลาดของคุณ ที่นี่เราเลือกอินเดียแล้ว | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

5. คลิกที่ ลงทะเบียนแบรนด์ใหม่

คลิกลงทะเบียนแบรนด์ใหม่

6. คลิกที่ตัวเลือก ลงทะเบียนแบรนด์ของคุณ ตามที่แสดง

คลิกที่ตัวเลือกลงทะเบียนแบรนด์ของคุณ

7. ป้อน ชื่อแบรนด์ และเลือก สำนักงานเครื่องหมายการค้า

8. ป้อน การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า หมายเลขซีเรียล หรือหมายเลขการกรอก

9. เลือก Registered หรือ Pending ขึ้นอยู่กับสถานะของเครื่องหมายการค้าของคุณ

10. เลือก ประเภทเครื่องหมายการค้า และ อัปโหลด โลโก้ สำหรับ แบรนด์ของคุณ

หมายเหตุ : คุณไม่สามารถเข้าร่วมในการลงทะเบียนแบรนด์หากคุณไม่ได้แนบชื่อรูปภาพหรือโลโก้ของคุณ

ชื่อแบรนด์ - สำนักงานเครื่องหมายการค้า - การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า หมายเลขซีเรียล หรือหมายเลขการกรอก - สถานะจดทะเบียนหรือรอดำเนินการของเครื่องหมายการค้า - ประเภทเครื่องหมายการค้า - อัปโหลดโลโก้ | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร | อนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon

11. ป้อน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และอัปโหลด รูปภาพผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ : ใบสมัคร Brand Registry ของคุณจะถูกปฏิเสธหากคุณให้รูปถ่ายที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด

12. คลิกที่ ต่อไป เพื่อดำเนินการต่อหลังจากป้อนชื่อภาพของคุณเพื่อลงทะเบียน

ข้อมูลสินค้า - อัพโหลดภาพสินค้า - Next

13. กรอก รายละเอียดบัญชีการขาย และคลิก ถัดไป

กรอกรายละเอียดบัญชีการขายและคลิกถัดไป

14. สุดท้าย กรอกข้อมูลการ จัดจำหน่าย และคลิก ส่ง

กรอกข้อมูลการจัดจำหน่ายและคลิกที่ส่ง | | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร

15. คลิกที่ เสร็จสิ้น

คลิกที่เสร็จสิ้น

16. ตอนนี้ คุณจะได้รับ อีเมล พร้อมคำแนะนำที่ต้องปฏิบัติตาม

หลังจากที่คุณส่ง โดยทั่วไปจะ ใช้เวลาสองสัปดาห์ เพื่อให้แบรนด์ของคุณได้รับการอนุมัติ หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการอนุมัติของ Amazon เริ่มอ่านบทความนี้ตั้งแต่เริ่มต้น

อ่านเพิ่มเติม: ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ Amazon Chime ได้อย่างไร

คุณอนุมัติการแจ้งเตือนของ Amazon อย่างไร

คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนและแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบัญชีผู้ขายของคุณโดยใช้คุณลักษณะการตั้งค่าการแจ้งเตือน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออนุมัติการแจ้งเตือนของ Amazon:

1. ไปที่บัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณ

2. คลิกที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าการ แจ้งเตือน ตามที่แสดงด้านล่าง

คลิกที่การตั้งค่า - การตั้งค่าการแจ้งเตือน | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร | อนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon

3. ตรวจสอบ การตั้งค่าอีเมล ของคุณภายใต้แท็บ ตัวเลือกการแจ้งเตือน

4. คลิกที่ปุ่ม แก้ไข ถัดจากการแจ้งเตือนแต่ละประเภท หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือเพิ่มที่อยู่อีเมล

การตั้งค่าอีเมลภายใต้ตัวเลือกการแจ้งเตือน - แก้ไข

5. คลิกที่ บันทึก หลังจากอัปเดตหรือเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ

คลิกที่บันทึกหลังจากอัปเดตหรือเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณ | การอนุมัติของ Amazon จำเป็นหมายความว่าอย่างไร | อนุมัติคำสั่งซื้อใน Amazon

แนะนำ :

  • วิธีลบบัญชีไดรเวอร์ Uber
  • กระบวนการจ้างงานของ Amazon คืออะไร?
  • แก้ไขปัญหา Amazon Fire Stick ช้า
  • วิธีการหากางเกงยีนส์ American Eagle Ripped ที่ดีที่สุด

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับ การอนุมัติของ Amazon ที่จำเป็น ในการเข้าสู่ระบบและขาย คุณสามารถแจ้งให้เราทราบข้อสงสัยเกี่ยวกับบทความนี้หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหัวข้ออื่น ๆ ที่คุณต้องการให้เราสร้างบทความได้ วางไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อให้เราทราบ