วิธีวัดความสำเร็จของวิดีโอกับ Cara North

ดังนั้น คุณจึงเชี่ยวชาญพื้นฐานในการผลิตเนื้อหาการฝึกอบรมผ่านวิดีโอ อะไรตอนนี้?

งานยังไม่จบแค่นั้น หลังจากสร้างวิดีโอแล้ว การวัดผลกระทบและประสิทธิภาพของวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญ การทำเช่นนี้จะทำให้วิดีโอของคุณดีขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ชมของคุณ

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ Cara North ผู้จัดการการฝึกปฏิบัติการที่ Silfex เข้าร่วม The Visual Lounge ในตอนนี้

Cara แชร์เคล็ดลับที่ดีที่สุดของเธอในการประเมินความสำเร็จของวิดีโอ การวัด KPI และเหตุผลที่คุณควรคอยติดตามความคิดเห็นอยู่เสมอ เธออธิบายขั้นตอนสามขั้นตอนในการปรับปรุงวิดีโอของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วม

คุณสามารถชมวิดีโอในหัวข้อนี้ที่ด้านบนของโพสต์นี้ เพื่อฟังตอนพอดแคสต์ กดเล่นด้านล่าง หรืออ่านต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม...

คุณค่าของวิดีโอในการอบรม

เมื่อคุณกำลังเรียนรู้วิธีการสร้างบางสิ่งหรือกระบวนการใหม่เอี่ยมในที่ทำงาน หลายคนหันไปใช้วิดีโอแนะนำ YouTube เต็มไปด้วยวิดีโอที่มีประโยชน์สำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การเรียนรู้ภาษา การเขียนโค้ด ไปจนถึงเคล็ดลับเกี่ยวกับท่อประปา

สิ่งที่น่าดึงดูดใจก็คือบางครั้งผู้คนก็อยากเห็นสิ่งที่แสดงให้เห็น พวกเขาต้องการแยกแยะเนื้อหานั้นตามจังหวะของตนเอง หยุดชั่วคราว กรอกลับ และกรอไปข้างหน้า

นั่นเป็นเหตุผลที่วิดีโอเป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมและการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ เราสามารถมีคู่มือและคำแนะนำที่มีรายละเอียดมากที่สุดในโลก แต่สิ่งที่ขาดหายไปคือ ลักษณะ ที่ปรากฏในทางปฏิบัติ

“สิ่งที่เราต้องการทำคือช่วยให้เห็นช่องว่างเหล่านั้นเพื่อสนับสนุนผู้คนในกระบวนการทำงาน เอกสารของเราจำนวนมากมีความยาวมาก ดังนั้นความสามารถในการไปยังสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วในขณะนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ”

ทำไม “สร้าง” ไม่พอ

คุณอาจเคยได้ยินแนวคลาสสิกจาก Field of Dreams “ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา [พวกเขาจะ] มา” แนวคิดง่ายๆ ในการสร้างบางสิ่งที่ยอดเยี่ยมและคาดหวังให้ผู้คนแห่กันไปบริโภคมันไม่เป็นความจริงเลย Cara กล่าว

สร้างไม่เพียงพอ Cara บอกว่าคุณต้องการสองสิ่งสำคัญ:

• คุณต้องเพิ่มมูลค่า
• คุณต้องทำให้มันเข้าถึงได้

หากไม่มีค่านั้น เนื้อหาจะไม่มีผลที่คุณต้องการ

“มันไม่สำคัญว่าคุณสร้างอะไร ถ้าไม่มีเนื้อหา แต่งสวยแค่ไหนก็ไม่สำคัญ มันจะไม่สะท้อนกับผู้คน”

การวัดเมตริกและประสิทธิภาพ

Cara อธิบายว่าทีมของเธอใช้แนวคิดของ Kathy Moore ในการทำแผนที่การดำเนินการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าทุกการตัดสินใจเชื่อมโยงกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในธุรกิจ

“มันมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คนต้องทำกับข้อมูลนั้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จที่ X, Y หรือ Z นั่นคือหัวใจของกลยุทธ์สื่อของเรา”

Cara ยังแบ่งปันว่าเครื่องมือประเมินผลมีความสำคัญต่อการพัฒนากลยุทธ์ในทีมของเธออย่างไร

“เราได้เริ่มสร้างเครื่องมือในการประเมินจำนวนมาก…และเราจริงจังกับมันมาก เป็นสิ่งที่เราติดตาม เราต้องการให้แน่ใจว่ามันถูกทำเครื่องหมาย และหากมีข้อเสนอแนะ โดยบอกว่า คุณไม่ครอบคลุมสิ่งนี้ หรือสิ่งนี้จำเป็น หรืออะไรก็ตาม เราจะเจาะลึกลงไปในสิ่งนั้น และทำให้แน่ใจว่านั่นคือสิ่งที่เราให้คุณค่า

“ในที่สุด การเรียนรู้และการพัฒนาเป็นบริการสำหรับธุรกิจ และเราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังให้บริการผู้คนที่นี่ที่บริษัท”

การแก้ปัญหาด้วยวิดีโอ

กุญแจสำคัญในการมอบคุณค่าและการสร้างวิดีโอแนะนำที่ดีคือการแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงที่แท้จริง เมื่อ Cara มีลูกค้าเข้ามาขอการฝึกอบรม คำถามแรกของเธอก็คือ “สิ่งนี้แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง” จากนั้นเธอก็ถามคำถามต่อเนื่อง เช่น “คุณทำอะไรอีกเพื่อพยายามแก้ไข”

นี่อาจเป็นส่วนที่ท้าทายในงานและต้องอาศัยความเป็นผู้นำที่ดีในแผนกการเรียนรู้และพัฒนาของคุณ

“ฉันรู้สึกทึ่งกับสิ่งที่ฉันเรียนรู้ในแต่ละวันเพียงแค่ถามคำถามและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราต้องการ”

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องเน้นคือไม่ใช่ว่าทุกโซลูชันการฝึกอบรมจะต้องเป็นวิดีโอ การใช้ภาพเคลื่อนไหวหรือ GIF เพียงเล็กน้อยเพื่อสาธิตสิ่งต่างๆ อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในบางสถานการณ์

ทำไมเนื้อหาอย่างเดียวไม่เท่ากับการฝึก

คำพูดติดหูที่ Cara ใช้ในลายเซ็นอีเมลของเธอมาจาก Dr. Michael Allen:

“ถ้าเนื้อหาเพียงพอ เราก็จะมีแค่ห้องสมุด ไม่ใช่โรงเรียน”

เธอบอกว่านี่เป็นอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งที่เธอต้องเผชิญในอาชีพการงาน สมมติฐานที่ว่าการสร้างเนื้อหาก็เพียงพอแล้ว แต่การมอบเนื้อหาให้ใครสักคนไม่เหมือนกับการฝึกอบรมพวกเขา

อุปสรรคประการหนึ่งคือการเข้าถึงเนื้อหาการฝึกอบรมง่ายเพียงใด ซึ่งอาจส่งผลอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของผู้คนกับเนื้อหา

“ต้องคลิกกี่ครั้งเพื่อไปยังเนื้อหาในระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ของคุณ”

เคล็ดลับ 3 อันดับแรกในการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีผลกระทบ

ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณมีผลกระทบ? Cara แนะนำให้ทำตามสามขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1: ทดสอบวิดีโอของคุณ

ก่อนที่เนื้อหาจะไปถึงผู้ใช้ปลายทาง ควรมีการตรวจสอบและทดสอบหลายครั้งเพื่อหาอุปสรรค

“ถ้าคุณออกแบบมันในสุญญากาศหรือออกแบบด้วยมุมมองเดียว ให้คำติชมแก่คุณ มันจะไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ”

ขั้นตอนที่ 2: รับคำติชม

เคล็ดลับที่สองของ Cara คือ "รับคำติชมอย่างสม่ำเสมอ" ทำให้ชัดเจนว่าข้อเสนอแนะนั้นยินดีต้อนรับและสนับสนุนให้ทีมของคุณเอื้อมมือออกไปเพื่อบอกว่าพวกเขาชอบหรือไม่ชอบอะไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่แตกต่างจากผู้บริหารและพนักงานหรือผู้เรียนของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เขียนรีวิว 30/60/90

หลังจาก 30 วันของเนื้อหาของคุณออกไปทั่วโลก ให้มองย้อนกลับไปที่ KPI ของคุณและประเมินว่าได้รับผลกระทบทั้งหมดหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? คนใช้หรือเปล่า?

การทำวิดีโอให้เป็นมิตรกับผู้ดู

องค์ประกอบอื่นที่หลายคนมองข้ามเมื่อสร้างวิดีโอคือการทำให้ใช้งานง่าย พวกเขาอาจเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่ถ้าการดูวิดีโอเป็นสิ่งที่ท้าทาย เนื้อหาจะไม่ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน

Cara ชอบใช้ Camtasia เพื่อแบ่งวิดีโอออกเป็นตอนๆ วิธีนี้ช่วยให้ข้ามไปยังการประทับเวลาที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นมาก

“คุณไม่ต้องการที่จะเสียเวลาของผู้คนใช่ไหม? คุณต้องการให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ”

เนื้อหาคือกระดูกของการเรียนรู้และการพัฒนา

แม้ว่าเนื้อหาเพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอเสมอไป แต่เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของความพยายามในการเรียนรู้และพัฒนา นั่นคือเหตุผลที่ต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูงสุดและผลิตขึ้นในลักษณะที่ผู้คนเข้าใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ

“ฉันคิดว่าหากมีการปรับเปลี่ยนใด ๆ โดยปกติแล้วจะมีเนื้อหาเกือบ 99.9% ต้องมีกระดูกที่ดี”

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีสร้างวิดีโอแนะนำที่ผู้คนต้องการมีส่วนร่วม ให้เริ่มต้นด้วยการดูไลบรารีเนื้อหาที่มีประโยชน์จำนวนมากของ TechSmith ดู TechSmith Academy สำหรับเคล็ดลับการสร้างวิดีโอและอีกมากมาย!

สำหรับคำแนะนำและเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม โปรดไปที่ TechSmith Academy บน YouTube หรือฟัง Podcast