การใช้การสื่อสารทั้งสี่ประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางอาชีพได้

การสื่อสาร อย่างมีประสิทธิภาพ ในสถานที่ทำงานแบบมืออาชีพสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงาน และคนรู้จักได้ การเสริมสร้างความผูกพันกับผู้อื่นที่คุณทำงานและเข้าสังคมด้วยจะเสริมสร้างความไว้วางใจ

ความไว้วางใจทำให้เกิดความรู้สึกถึงการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นประโยชน์ในสภาพแวดล้อมการทำงานและชีวิต ในทางกลับกัน การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด และทำให้การทำงานช้าลงหรือหยุดชะงักได้

การสื่อสารเกี่ยวข้องกับคำพูดหรือลายลักษณ์อักษรและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น ภาษากายและน้ำเสียง สัญญาณเหล่านี้ถ่ายทอดอารมณ์ ความคิด และแม้กระทั่งข้อความที่ซ่อนอยู่

การสื่อสารด้วยภาพสามารถช่วยชี้แจงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับน้ำเสียง ข้อความ ระดับเสียง หรือไวยากรณ์ได้ การสื่อสารทุกประเภทเหล่านี้มีความสำคัญและมีประโยชน์ทั้งในด้านธุรกิจและชีวิต

การทำความเข้าใจการสื่อสารประเภทต่างๆ สามารถปรับปรุงการทำงานร่วมกันและความไว้วางใจภายในความสัมพันธ์ของคุณได้ การใช้การสื่อสารด้วยวาจา ไม่ใช้คำพูด การเขียน และการมองเห็นจะช่วยให้คุณส่งข้อความได้อย่างง่ายดายและชัดเจน

เมื่อใช้ Snagit คุณสามารถบันทึกและแบ่งปันเนื้อหาภาพกับผู้รับข้อความของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความชัดเจนของข้อความของคุณ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

การสื่อสารสี่ประเภทใหญ่

1. การสื่อสารด้วยวาจา

จากข้อมูลของสถาบันสุขภาพแห่งชาติ คำพูดสมัยใหม่มีต้นกำเนิดเมื่อเกือบ 1.4 ล้านปีก่อน ซึ่งหมายความว่ามนุษย์สื่อสารโดยใช้คำพูดมานานกว่าล้านปีแล้ว!

ฉันจินตนาการไม่ออกว่ามนุษย์ยุคแรกๆ เหล่านั้นจะจินตนาการได้ว่าวันนี้เราจะไปประชุมและคุยโทรศัพท์ที่ไหน แต่อนิจจา เราอยู่ตรงนี้แล้ว

การโต้ตอบด้วยคำพูดเหล่านี้แพร่หลายในที่ทำงานและในสภาพแวดล้อมส่วนตัว การโทรศัพท์ การหยุดพูดคุยแบบเห็นหน้า และการนำเสนอในการประชุม ล้วนเป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้การสื่อสารด้วยวาจาเพื่ออธิบายข้อความของคุณ

แต่การได้คำพูดที่ถูกต้องไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

น้ำเสียง คำพูดที่คุณใช้ และระดับเสียงล้วนมีส่วนทำให้เกิดข้อความที่คุณพยายามสื่อสารออกไป ด้วยคำอธิบาย วลีที่เลือกสรรมาอย่างดี และปริมาณที่เหมาะสม การสื่อสารด้วยวาจาอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเพิ่มการทำงานร่วมกันภายในกลุ่มหรือทีม

ข้อความวิดีโอ > การประชุม

บันทึกหน้าจอและกล้องของคุณด้วย Snagit เพื่อการอัปเดตและข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว

เรียนรู้เพิ่มเติม

2. การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดคือทุกสิ่งที่คุณเห็นแต่ไม่ได้ยินจากผู้พูด

การแสดงที่ไม่ใช่คำพูดเหล่านี้อาจรวมถึงการสบตา การแสดงมือ การแสดงออกทางสีหน้า และภาษากาย

หากมีใครเข้ามาในห้องด้วยสีหน้านิ่วคิ้วขมวดและกอดอก คุณสามารถบอกท่าทางได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะพูด การอ่านสัญญาณอวัจนภาษาจากผู้พูดจะช่วยให้ข้อความและอารมณ์ที่พวกเขาพยายามสื่อชัดเจนขึ้น

การใช้คำพูดแบบอวัจนภาษาสามารถช่วยจัดการบทสนทนาได้ การพยักหน้าสามารถส่งสัญญาณการตกลงหรือสนับสนุนให้ผู้พูดพูดต่อ ในขณะที่การมองไปทางอื่นอาจบ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะยุติการสนทนา

เมื่อใช้ Snagit คุณสามารถบันทึกตัวเองเพื่อสาธิตตัวอย่างสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดสำหรับการฝึกอบรมเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณยังสามารถใช้ Snagit เพื่อจับภาพหน้าจอของผู้คนที่แสดงสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสารในที่ทำงานเพื่อแชร์ความคิดเห็นหรือการฝึกอบรม

3. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการถ่ายทอดข้อความอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ ประกอบด้วยประโยคที่มีโครงสร้างดี ไวยากรณ์ที่เหมาะสม และน้ำเสียงที่เหมาะสม

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรประเภทนี้อาจรวมถึงอีเมล งานนำเสนอ PowerPoint ข้อความ รายงาน ข้อความ Slack และเอกสารอื่นๆ

การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรเป็นการสื่อสารทางธุรกิจเริ่มต้นมาหลายปีแล้ว ลองนึกถึงจำนวนอีเมลที่คุณได้รับในวันนี้เพียงอย่างเดียว

เพื่อทำลายความซ้ำซากจำเจของกำแพงข้อความในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ให้ใช้ Snagit เพื่อช่วยคุณสร้างรูปภาพ, GIF และวิดีโอเพื่อแทรกลงในเอกสารของคุณ

กราฟิกเหล่านี้สร้างความสนใจทางสายตาให้กับผู้อ่านของคุณและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณ คู่มือการสอนจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากตัวอย่างรายการเมนู คำแนะนำทีละขั้นตอน และบทช่วยสอน

กำแพงข้อความ? ต่อไป!

Snagit ทำให้การสื่อสารด้วยภาพมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเป็นเรื่องง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติม

4. การสื่อสารด้วยภาพ

ภาพอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่สนุกที่สุด!

การสื่อสารประเภทนี้รวมถึงสิ่งใดก็ตามที่แสดงแนวคิดโดยใช้กราฟิกแทนคำพูดเพียงอย่างเดียว กราฟิกเหล่านี้ประกอบด้วยภาพหน้าจอ แผนภูมิ กราฟ รูปภาพ และแม้แต่วิดีโอหรือ GIF

การสื่อสารด้วยภาพถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในสาขาต่างๆ เช่น การตลาด การโฆษณา การออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ สื่อการศึกษา และการนำเสนอ เนื่องจากนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และดึงดูดสายตา

การใช้ภาพสามารถทำให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วมในข้อความของคุณและช่วยสร้างการสื่อสารที่ดี

คุณสามารถใช้ Snagit เพื่อสร้างและแก้ไขภาพที่เสริมการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา ช่วยอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ด้วย Snagit คุณสามารถจับภาพหน้าจอของคุณ (ภาพหน้าจอ วิดีโอที่บันทึกหน้าจอ เว็บแคม) เพิ่มบริบท (เน้นแนวคิดที่สำคัญ เพิ่มตราประทับหรือคำบรรยาย ใส่ลูกศรเพื่อเน้นบางจุด) และแชร์ได้ทุกที่ (สร้างลิงก์ที่กำหนดเองไปยังเนื้อหาของคุณ หรือส่งไปยังแอพที่คุณชื่นชอบ)

ตัวอย่างการสื่อสารประเภทต่างๆ

ด้านล่างคุณจะเห็นข้อความเดียวกันโดยใช้การสื่อสารแต่ละประเภทจากทั้งหมด 4 ประเภท

ล้วนมีข้อดีและข้อเสีย แต่คุณชอบอันไหนมากที่สุด?

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

การสื่อสารด้วยภาพ

เหตุใดจึงใช้ Snagit เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร

ประโยชน์ที่ 1: การสื่อสารด้วยภาพที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วย Snagit ผู้ใช้สามารถจับภาพหน้าจอ วิดีโอ และภาพที่มีคำอธิบายประกอบ ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TechSmith ได้พิสูจน์แล้วว่าธุรกิจ สามารถประหยัดประสิทธิภาพการทำงานได้มากถึง 1,200 ดอลลาร์ ต่อปีสำหรับพนักงานทุกคนที่บริโภคเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของงานเพียงแค่บูรณาการเนื้อหาภาพเข้าด้วยกัน (ดาวน์โหลดไฟล์ PDF รายงาน คุณค่าของภาพ )

ในสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่ในปัจจุบัน เพื่อนร่วมงานจากทุกสาขาอาชีพจำเป็นต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและทำงานข้ามรุ่นและข้ามวัฒนธรรม

การรวมภาพเข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณช่วยลดช่องว่างระหว่างการสื่อสารทางวาจา อวัจนภาษา และลายลักษณ์อักษรที่ทิ้งไว้เบื้องหลัง

เครื่องมือที่ทำให้การสื่อสารด้วยภาพเป็นเรื่องง่าย เช่น Snagit เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล เนื่องจากการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การขาดการสื่อสารด้วยภาพอาจเป็นอันตรายต่อประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมในองค์กร (ดาวน์โหลดไฟล์ PDF รายงาน คุณค่าของภาพ )

จากการสำรวจของ TechSmith พบว่า 98% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้วิดีโอ ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยภาพในที่ทำงานกล่าวว่าวิดีโอดังกล่าวช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อความของพวกเขา

แม้แต่วิดีโอแสดงวิธีการสั้นๆ ที่แสดงให้เพื่อนร่วมงานทราบถึงวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าในอีเมลของพวกเขา ก็ยังได้รับข้อความที่ชัดเจนมากกว่าอีเมลที่น่าเบื่อพร้อมคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษร

เอกสารคำอธิบายกระบวนการได้รับการปรับปรุงด้วย Step Tool ซึ่งจะแสดงตำแหน่งที่จะคลิกและลำดับใด การใช้คุณสมบัติทั้งสองนี้ใน Snagit เอกสาร อีเมล หรือข้อความด่วนถึงเพื่อนร่วมทีมจะเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ข้อดี 2: การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรดีขึ้น

Snagit สามารถปรับปรุงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้อย่างมากโดยการจัดหาเครื่องมือที่ช่วยให้สร้างเนื้อหาที่ชัดเจน กระชับ และดึงดูดสายตาได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นวิธีสำคัญที่ Snagit สามารถช่วยได้:

• การจับภาพหน้าจอและคำอธิบายประกอบ: Snagit ช่วยให้คุณสามารถจับภาพหน้าจอและใส่คำอธิบายประกอบด้วยข้อความ ลูกศร รูปร่าง และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสร้างบทช่วยสอน คำแนะนำ และเอกสารประกอบที่อุปกรณ์ช่วยมองเห็นสามารถชี้แจงข้อมูลที่ซับซ้อนได้
• การบันทึกวิดีโอ: คุณสามารถบันทึกหน้าจอของคุณเพื่อสร้างวิดีโอแนะนำหรือการสาธิตได้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการอธิบายกระบวนการที่ยากต่อการอธิบายด้วยข้อความหรือรูปภาพเพียงอย่างเดียว
• การจับภาพแบบเลื่อน: Snagit สามารถจับภาพหน้าเว็บหรือเอกสารขนาดยาวที่ขยายเกินขอบเขตที่มองเห็นได้ของหน้าจอของคุณ คุณสมบัตินี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณสามารถรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในภาพเดียวได้
• Grab Text: Snagit สามารถแยกข้อความโดยใช้ OCR (การรู้จำอักขระด้วยแสง) จากรูปภาพ ทำให้ง่ายต่อการนำเนื้อหาไปใช้ใหม่โดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการจับและแก้ไขข้อความจากภาพหน้าจอ
• การตั้งค่าล่วงหน้าสไตล์ด่วน: คุณสามารถสร้างและบันทึกสไตล์ที่กำหนดเองสำหรับคำอธิบายประกอบ เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องกันในเอกสารของคุณ ซึ่งจะช่วยรักษารูปลักษณ์และความรู้สึกที่เป็นมืออาชีพโดยการรักษาสไตล์และรูปแบบของแบรนด์ขององค์กรของคุณ
• การแบ่งปันที่ง่ายดาย: Snagit ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันการบันทึกและการบันทึกของคุณกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้ Snagit ช่วยปรับปรุงการสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่มีภาพสมบูรณ์และเข้าใจง่าย ปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสาร

ประโยชน์ที่ 3: ข้อเสนอแนะที่คล่องตัว

คุณเคยจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับงานหรือไม่?

ด้วย Snagit การตอบรับนั้นง่ายมาก! แทนที่จะเขียนย่อหน้าที่มีคำแนะนำที่น่าสับสน “ในย่อหน้าที่สาม คำว่า 'ให้' ควรเป็น 'ให้' แต่คุณจะต้องเปลี่ยนระยะขอบให้พอดีกับช่องว่างที่จัดไว้ให้…”

การส่งภาพหน้าจอ ที่ เพื่อนร่วมงานของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและตำแหน่งของคำนั้นในเอกสารจะง่ายกว่าไหม

นี่ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่เร็วกว่าในการแสดงความคิดเห็น แต่ยังช่วยลดการสื่อสารที่ผิดพลาดในข้อความของคุณอีกด้วย

การศึกษาวิจัยอีกชิ้นหนึ่งโดย TechSmith ได้ตรวจสอบตั๋วของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าที่ส่งตั๋วโดยไม่มีภาพ และตัวแทนที่ตอบกลับตั๋วโดยไม่มีภาพ จะเพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่งไปมาถึงสองเท่า

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อตัวแทนใช้รูปภาพหรือวิดีโอเพื่อตอบสนองต่อตั๋วของลูกค้า การติดต่อทางอีเมลจะลดน้อยลงครึ่งหนึ่ง

เมื่อคำติชมต่อเพื่อนร่วมงานของคุณชัดเจนและเฉพาะเจาะจง พวกเขาสามารถเข้าใจ ทำซ้ำ และตอบสนองได้ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่ากระบวนการทั้งหมดดำเนินไปเร็วขึ้นและมีการกลับไปกลับมาน้อยกว่าการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร

การสื่อสารกับสมาชิกในทีมของคุณในที่ทำงานนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงาน ความไว้วางใจ และประสิทธิภาพ

ด้วยการสื่อสาร ที่ชัดเจน ทำให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้โดยไม่มีความเข้าใจผิด

เมื่อใช้ Snagit คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ และเน้นย้ำถึงสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุง และหลีกเลี่ยงการกลับไปกลับมาเพิ่มเติม

พร้อมที่จะปรับปรุงการสื่อสารของคุณกับ Snagit แล้วหรือยัง?

ถึงเวลาลอง Snagit แล้ว!

คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณในประเภทการสื่อสารที่แตกต่างกันทั้งหมด: วาจา อวัจนภาษา การเขียน และภาพ

คุณสามารถสร้างองค์ประกอบภาพที่น่าทึ่งซึ่งจะปรับปรุงเอกสารของคุณและแสดงรายละเอียดทางเทคนิคด้วยความชัดเจน

• ความชัดเจนของภาพ: Snagit ช่วยให้คุณสามารถจับภาพหน้าจอและบันทึกวิดีโอ ทำให้ง่ายต่อการอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยสายตา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสร้างบทช่วยสอน การจัดทำเอกสารกระบวนการ หรือการแสดงความคิดเห็น
• ประสิทธิภาพ: การใช้ภาพแทนคำอธิบายแบบข้อความยาว คุณสามารถประหยัดเวลาและทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภาพมักจะสร้างได้เร็วกว่าและเข้าใจง่ายกว่า
• การมีส่วนร่วม: เนื้อหาภาพมีแนวโน้มที่จะน่าดึงดูดมากกว่าข้อความธรรมดา Snagit ช่วยให้คุณสร้างรูปภาพ GIF และวิดีโอที่สะดุดตาซึ่งสามารถดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ชมได้
• ความแม่นยำ: Snagit นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น crosshairs เพื่อการจับภาพหน้าจอที่แม่นยำ และความสามารถในการกำหนดขนาดที่แน่นอนสำหรับรูปภาพของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าภาพของคุณชัดเจนและถ่ายทอดข้อความที่ต้องการได้อย่างถูกต้อง
• การทำงานร่วมกัน: Snagit ทำให้การแบ่งปันภาพของคุณกับผู้อื่นเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้การทำงานร่วมกันดีขึ้น คุณสามารถแชร์ภาพหน้าจอหรือวิดีโอกับสมาชิกในทีมได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะที่ชัดเจน
• การปรับแต่ง: ด้วย Snagit คุณสามารถใส่คำอธิบายประกอบภาพหน้าจอและวิดีโอของคุณด้วยข้อความ ลูกศร รูปร่าง และองค์ประกอบคำอธิบายประกอบอื่น ๆ เพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การปรับแต่งนี้ช่วยปรับแต่งภาพของคุณให้ตรงกับความต้องการด้านการสื่อสารเฉพาะและผู้ชมของคุณ
• มีเวลามากขึ้นในวันของคุณ: เรามักจะคิดว่าการสื่อสารที่ดีขึ้นของเราช่วยเหลือผู้อื่นได้อย่างไร เราจัดทำวิดีโอแนะนำการใช้งานสั้นๆ เพื่อช่วยเพื่อนร่วมงานที่มีแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย
  
  การช่วยเหลือเป็นสิ่งที่ดี แต่เมื่อเราทำเช่นนี้ เรายังช่วยตัวเองให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย เราอาจเปิดเวลาในปฏิทินของเราโดยหลีกเลี่ยงการสนทนาสดหรือไปที่โต๊ะเพื่อแก้ไขปัญหา
  
  อาจมีคนอื่นมีคำถามเดียวกันในสัปดาห์หน้า เรามีวิดีโอที่สร้างไว้เพื่อแบ่งปันแล้ว!

ใส่คำอธิบายประกอบและแก้ไขภาพหน้าจอด้วย Snagit

เครื่องมือมาร์กอัประดับมืออาชีพและคุณสมบัติอันทรงพลังทำให้การสร้างภาพที่เป็นประโยชน์เป็นเรื่องง่าย

ทดลองใช้ฟรี