เคล็ดลับสามัญสำนึกสำหรับเนื้อหาการฝึกอบรมที่โดดเด่น [บทสัมภาษณ์กับ Kati Ryan]

เว้นแต่คุณจะเป็นผู้ฝึกสอนมืออาชีพ ถือว่าคุณไม่คิดว่าตัวเองเป็นผู้ฝึกสอนเลย แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง แทบทุกคนต้องแสดงให้คนอื่นเห็นว่าต้องทำอย่างไร

แม้ว่าการฝึกอบรมจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งงานของคุณ (หรือแม้แต่รายละเอียดงานของคุณ) โอกาสที่คุณจะถูกขอให้สร้างเนื้อหาวิธีการ การฝึกอบรม หรือการศึกษาในบางจุดในอาชีพการงานของคุณ

นั่นหมายความว่าเราทุกคนเป็นผู้ฝึกสอนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

แต่คุณจะสร้างการฝึกอบรม วิธีการ บทช่วยสอน หรือเนื้อหาด้านการศึกษาอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงได้อย่างไร เมื่อคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม โชคดีที่ไม่ว่าสำหรับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าของคุณ หรือผู้เรียนคนอื่นๆ กุญแจหลายๆ ประการในเนื้อหาที่ดีก็เหมือนกัน

ที่ TLDC (การประชุมการฝึกอบรม การเรียนรู้ และการพัฒนา) เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้ที่มีประสบการณ์ 14 คนเพื่อฟังคำแนะนำและความคิดที่พวกเขามีเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาการฝึกอบรม เราต้องการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับการฝึกอบรม จุดเริ่มต้น ความคิดเกี่ยวกับการวัดความสำเร็จ และวิธีใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อฝึกอบรมลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นเราจึงสร้างหลักสูตรฟรีใน TechSmith Academy ที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้น

เราจะโพสต์ไฮไลท์จากการสัมภาษณ์แต่ละครั้งที่นี่ในบล็อก แต่เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก ลองไปที่ TechSmith Academy และดูบทสัมภาษณ์ทั้งหมดได้ในที่เดียว เรายังมีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยรูปภาพและวิดีโอ

ในโพสต์ของวันนี้ เราตื่นเต้นที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมและวิทยากรชื่อดัง Kati Ryan

บทเรียนที่ได้รับ

ตลอดการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมของเรา ทุกคนรับทราบถึงความสำคัญของการตรวจสอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของผู้ชมของคุณ แต่ยิ่งไปกว่านั้น Kati แนะนำให้ผู้ฝึกสอนที่ไม่ใช่ผู้ฝึกสอนใช้สามัญสำนึกในการสร้างเนื้อหาการฝึกอบรม การเรียนรู้ วิธีการ หรือการสอน

เริ่มต้นด้วยเป้าหมาย

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ Kati ตั้งข้อสังเกตว่ามักมีคนขอให้สร้างเนื้อหาการฝึกอบรมที่ไม่มีเป้าหมายจริงๆ นั่นเป็นวิธีที่แน่ใจว่าจะล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การให้ความรู้ใหม่ ๆ หรือการปรับปรุงทักษะ การรู้ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการฝึกอบรมของคุณจะมีความเกี่ยวข้องและให้วิธีการวัดประสิทธิผลแก่คุณ

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องรู้ว่าเหตุใดผู้คนจึงทำสิ่งต่างๆ ในลักษณะเฉพาะ คุณอาจคิดว่าคุณเข้าใจว่าทำไมพฤติกรรมบางอย่างจึงเกิดขึ้น (หรือไม่เกิดขึ้น) แต่จงทำงานให้แน่ชัด

Kati แชร์ตัวอย่างการฝึกอบรมการขายที่พนักงานขายอาจได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการขายผลิตภัณฑ์ใหม่แล้ว แต่อาจไม่ได้รับแรงจูงใจที่เหมาะสมในการขายผลิตภัณฑ์จริง

นั่นไม่ใช่ปัญหาการฝึกอบรม นั่นเป็นปัญหาในกระบวนการ และเนื้อหาการฝึกอบรมที่ดีที่สุดในโลกไม่สามารถแก้ไขได้

แต่สมมติว่าคุณเข้าใจเหตุผลแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ให้ถามว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแนะนำพฤติกรรมใด ผู้ชมของคุณต้องรู้อะไรบ้างเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการ

จากนั้นสร้างเนื้อหาที่แสดงวิธีการ

ให้มันง่ายที่สุด

เช่นเดียวกับโครงการเนื้อหาใดๆ เราอาจหลงทางในรายละเอียด — ลืมวัตถุประสงค์โดยรวมของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่

เมื่อสร้างวิธีการ การฝึกอบรม หรือเนื้อหาด้านการศึกษาอื่นๆ ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราสามารถทำได้คือมองไม่เห็นเป้าหมายเดิม คำนึงถึงความต้องการของผู้ชมของคุณ ไม่จำเป็นว่าคุณต้องการจะบอกอะไรในตอนนั้น แต่ต้องเป็นสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

Kati เตือนทั้งผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์และผู้ที่เพิ่งสร้างเนื้อหาประเภทนี้เพื่อให้ง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ อย่าปรับโครงสร้างหรือทำให้เนื้อหาของคุณซับซ้อนเกินไป

นั่นหมายความว่า:

• อย่าใช้ศัพท์แสงหรือคำศัพท์ล่าสุดมากมาย
• ใช้ภาษาธรรมดาเพื่อให้แม้แต่สามเณรสามารถเข้าใจแนวคิดได้
• ในทำนองเดียวกัน รูปภาพอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดข้อมูลด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย
• เก็บภาพที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม ภาพเรือตัดน้ำแข็งตลกๆ นั้นใช้ได้สำหรับการเริ่มต้นสิ่งต่างๆ แต่ควรใช้เท่าที่จำเป็น
• ตั้งเป้าหมายไว้เสมอ
• ข้อควรจำ: เป้าหมายทั้งหมดคือการทำให้การเรียนรู้ติด

คำพูดสำคัญ (TLDR)

ผู้ชมของคุณต้องการอะไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

(1:30) การอบรมที่ดีจะกลับไปหาผู้เข้ารับการอบรมเสมอ แล้วพวกเขาต้องการอะไร? ทำไมพวกเขาถึงต้องการ และคุณจะกระตุ้นพวกเขาอย่างไรเมื่อคุณสร้างเนื้อหา

อย่าซับซ้อนเกินไป

(4:50) ฉันคิดว่าบางครั้งผู้คนมักเรียนรู้เกี่ยวกับวิศวกรรมมากเกินไป และพวกเขาใช้คำศัพท์มากมายเพราะมีคนพูดและอ่านในสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมหรืออะไรก็ตาม ฉันคิดว่าบางครั้งเราอาจซับซ้อนเกินไป

เป็นการดีที่ทำให้มันซับซ้อนเพราะเราถูกมองว่ามีค่า คุณก็รู้ มันเหมือนกับคำเหล่านี้ที่ไม่มีใครรู้

แต่จริงๆ แล้ว หลายๆ อย่างมันมาจากสามัญสำนึก มีบางอย่างที่คุณพยายามทำ มีเหตุผลที่มีการฝึกอบรม เหตุผลคืออะไร? คุณกำลังพยายามทำอะไร มันเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นการให้ข้อมูล เช่น คุณต้องการทำอะไร ผลลัพธ์ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ สิ่งที่คุณต้องการเรียกว่า เป้าหมายการเรียนรู้ ดังนั้นเราจึงพยายามเปลี่ยนพฤติกรรม ทำอะไรสักอย่าง.

รู้ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรก่อนเริ่ม

(8:55) ดังนั้น เมื่อฉันเข้าไปคุยกับลูกค้า ฉันมักจะถามพวกเขาอย่างนั้น เหมือนตอนท้ายนี้ให้คุณพูดว่า "คุ้มแล้ว" มันมีลักษณะอย่างไร? และหลายครั้งก็ไม่รู้ พวกเขาเป็นเหมือน “เราไม่รู้ เราเพิ่งรู้ว่าเราต้องทำเครื่องหมายที่ช่องนี้” และฉันก็แบบ "โอเค เราต้องคุยกันให้ลึกกว่านี้" เพราะไม่เช่นนั้น เรากำลังเตรียมทุกคนให้พร้อมสำหรับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น

ดังนั้นฉันคิดว่าพวกเขาคิดเกี่ยวกับ อีกครั้ง ผู้ชม มันกำลังคิดว่าทำไมเราถึงมาพบกัน เช่นสิ่งที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการคืออะไร?

ภาพช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ (แต่ใช้ให้ถูกต้อง)

(16:17) เราอยู่ในประเด็นสำคัญโดยใช้การส่งอิโมจิ การเลื่อน Instagram สังคมที่เคยฟุ้งซ่าน เราเป็นสังคมภาพทุกวันนี้และผู้คนต้องการเห็นอย่างรวดเร็ว

(17:22) ฉันคิดว่ารูปภาพที่คุณเลือกและวิดีโอที่คุณเลือกควรนำไปใช้กับข้อความโดยรวมและเป้าหมายโดยรวมของเนื้อหา และหากคุณกำลังสร้างวิดีโอ คุณยังต้องมุ่งความสนใจไปที่ช่วงความสนใจนั้น เพราะคงไม่มีใครอยากนั่งดูวีดีโอความยาวชั่วโมงถึงวิธีทำอะไรสักอย่าง คุณต้องทำลายมัน แยกส่วน ให้ทรัพยากรที่พวกเขาสามารถใช้ได้ ดูความช่วยเหลือในการทำงานในขณะที่พวกเขากำลังดูวิดีโอ อะไรทำนองนั้น ใช่ ฉันคิดว่ามันต้องสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมที่คุณพยายามทำให้สำเร็จเสมอ

(20:25) ดังนั้น หากคุณกำลังสร้างอีเลิร์นนิงหรือสไลด์เพื่อการนำเสนอ แทนที่จะใช้แบบการ์ตูนที่มาแบบว่า "สวัสดี" มีวิธีทำให้รู้สึกเกี่ยวข้องกับบุคคลในพื้นที่มากขึ้นหรือไม่? และฉันคิดว่าถ้าทำได้ก็จะตีได้ดีขึ้น

มารู้จักกะทิ

Kati ได้ก่อตั้ง A Positive Adventure ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการเรียนรู้และพัฒนา ในฐานะผู้ก่อตั้งในซานฟรานซิสโก Kati ได้เพิ่มรายได้ของบริษัทมากกว่าสามเท่าเมื่อเทียบปีต่อปี

Kati ได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมระดับโลกที่ได้รับรางวัลสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial และอื่นๆ

Kati เป็นวิทยากรในที่สาธารณะที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีและมีส่วนร่วม เธอเคยพูดในการประชุมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Month Event, ATD International Convention ได้สนับสนุนเนื้อหาในสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD และเสนอราคาใน Fast Company เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

ความหลงใหลของ Kati คือการสร้างแรงจูงใจให้ผู้ก่อตั้ง พนักงาน และทำให้การเรียนรู้เป็นไปอย่างเหนียวแน่นด้วยการช่วยให้ผู้อื่นบรรลุศักยภาพสูงสุดของพวกเขาผ่านประสบการณ์การเรียนรู้เชิงบวกและประสบความสำเร็จ