[แก้ไขแล้ว] 'วิดีโอนี้ใช้เวลาในการโหลดนานกว่าที่คาดไว้'

คุณจะไม่สามารถดูซีรีส์ทางเว็บหรือภาพยนตร์ของคุณใน Amazon Prime ได้ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “วิดีโอนี้ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการโหลด” ข้อผิดพลาดมักมาพร้อมกับรหัส 7017

รหัสข้อผิดพลาด 7017 ใน Prime Video คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาด 7017 เป็นการบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับกระบวนการสตรีม

ผู้ใช้ Windows มักจะสตรีมภาพยนตร์และซีรีส์ของ Amazon Prime บนเบราว์เซอร์ของตน ซึ่งหมายความว่าปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์อาจทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนที่ย้ายไปยังแอปพลิเคชัน Amazon Prime Video ใหม่สำหรับ Windows 10 ได้บ่นว่าพวกเขาพบข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน

โดยปกติข้อความเต็มจะอ่านว่า:

“การสตรีมล่าช้า

วิดีโอนี้ใช้เวลาในการโหลดนานกว่าที่คาดไว้ คุณต้องการดูต่อหรือไม่? หากปัญหานี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ที่ www.primevideo.com/help/contact-us และอ้างถึงข้อผิดพลาด 7017”

กล่องโต้ตอบที่มีข้อความโดยทั่วไปจะมาพร้อมกับสองตัวเลือก: ปิดโปรแกรมเล่น และ ดูต่อ

ตัวเลือกเดิมปิดผู้เล่นและแก้ไขปัญหาสำหรับบางคน ในขณะที่ตัวเลือกหลังมักจะไม่มีประโยชน์

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือการจัดการกับสาเหตุที่สำคัญ เราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ต่างๆ ของปัญหาและได้แนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น ให้ทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Prime Video 7017

วิธีแก้ไข “วิดีโอนี้ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการโหลด” ใน Amazon Prime Video

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เคล็ดลับคือการกำจัดปัญหาการสนับสนุนที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่นี่ซึ่งจะช่วยได้

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดคือขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจคิดว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ แต่มีบางอย่างอาจผิดพลาดอย่างกะทันหัน ลองโหลดหน้าเว็บอื่นเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่

ติดต่อ ISP ของคุณหากคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากทุกอย่างเรียบร้อยด้วยสัญญาณของคุณ ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่ 2: ยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์ Amazon Prime เปิดใช้งานและทำงานอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ คุณควรตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon Prime ใช้งานได้หรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ หากเป็นกรณีนี้ คุณทำอะไรไม่ได้นอกจากรอ คุณสามารถค้นหาข่าวที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ทางออนไลน์ หรือเพียงแค่ ping ผ่าน Command Prompt จำไว้ว่าคุณต้องยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ก่อนที่จะทำการ ping

ในการใช้พรอมต์คำสั่ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกขวาที่โลโก้ Windows ในทาสก์บาร์
2. ในเมนู Power User เลือก Run
3. คุณยังสามารถกดปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
4. ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ ให้พิมพ์ “CMD” (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นกดแป้นคีย์บอร์ด CTRL, Shift และ Enter พร้อมกัน
5. คลิกใช่ในกล่องโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้ป๊อปอัป
6. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้ป้อนบรรทัดต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม Enter แป้นพิมพ์:

ping primevideo.com -t

7. หาก ping ให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์นั้นใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่เป็นบวก คุณต้องรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขจากจุดสิ้นสุดของ Amazon

วิธีที่ 3: รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณกำลังสตรีมวิดีโอบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ลองรีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ขั้นตอนต่อไปของคุณคือปรับแต่งเบราว์เซอร์ของคุณ ไปยังขั้นตอนถัดไปหากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด

วิธีที่ 4: ปิดใช้งานส่วนขยายและโปรแกรมเสริมของเบราว์เซอร์

บางครั้ง ส่วนขยายและโปรแกรมเสริมของเบราว์เซอร์ที่มีไว้เพื่อให้ฟังก์ชันพิเศษสามารถรบกวน Prime Video และทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ลองปิดการใช้งานส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่คุณติดตั้งก่อนที่ข้อผิดพลาดจะเริ่มปรากฏขึ้น

เราจะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าวสำหรับเบราว์เซอร์ต่างๆ

Google Chrome:

1. เปิด Google Chrome
2. เมื่อเบราว์เซอร์เปิดขึ้น ให้ไปที่มุมบนขวาแล้วคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุด
3. เมื่อเมนูเลื่อนลงมา ให้เลือก More Tools แล้วคลิก Extensions
4. ขณะนี้คุณสามารถปิดส่วนขยายหรือถอนการติดตั้งได้

Mozilla Firefox:

1. เปิดตัว Mozilla Firefox
2. เมื่อเบราว์เซอร์เปิดขึ้น ให้ไปที่เมนูโดยคลิกที่สามบรรทัด
3. เลือกโปรแกรมเสริมในเมนูแล้วเลือกส่วนขยาย
4. ในหน้าส่วนขยาย ให้เลื่อนดูรายการและปิดส่วนขยายที่คุณต้องการปิดใช้งาน
5. หากคุณต้องการถอนการติดตั้งส่วนขยาย ให้คลิกที่จุดแนวนอนสามจุดแล้วเลือกลบจากเมนู

วิธีที่ 5: ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี

ข้อผิดพลาด Prime Video อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ปิดใช้งานการตั้งค่าและตรวจสอบว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีใน Windows 10:

1. คลิกขวาที่โลโก้ Windows (เริ่ม) ในแถบงาน
2. เลือกการตั้งค่าจากเมนู Power User ที่ปรากฏขึ้น
3. คุณยังสามารถเปิดการตั้งค่าได้ด้วยการกดปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ I พร้อมกัน
4. หลังจากที่หน้าแรกของการตั้งค่าปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ไอคอนเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
5. ในหน้า Network & Internet ให้คลิก Proxy ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
6. ไปที่ด้านขวาของหน้าต่างและปิดสวิตช์ภายใต้ Manual Proxy Setup และ Automatic Proxy Setup

คุณยังสามารถปิดพรอกซีของคุณผ่าน Registry Editor ได้อีกด้วย ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี โปรดทราบว่าคุณต้องระมัดระวัง หากคุณหลงทาง คุณอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงได้ หากต้องการเล่นอย่างปลอดภัย ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีของระบบทั้งหมด ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธีสำรองข้อมูล:

1. ไปที่ทาสก์บาร์และคลิกขวาที่โลโก้ Windows (ปุ่มเริ่ม)
2. ในเมนู Power User เลือก Run
3. คุณยังสามารถกดปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
4. ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ “regedit” (อย่าใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วกดปุ่ม Enter หรือคลิก OK
5. คลิก ใช่ ในป๊อปอัปการควบคุมบัญชีผู้ใช้
6. หลังจาก Registry Editor เปิดขึ้น ให้ขยายเมนู File
7. คลิกที่ส่งออก
8. เมื่อหน้าต่างโต้ตอบ Export Registry File เปิดขึ้น ให้ไปที่ Export Range และเลือก All
9. ถัดไป ให้พิมพ์ชื่อลงในกล่องชื่อไฟล์ จากนั้นเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการ
10. คลิกที่บันทึก

ตอนนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานพรอกซี:

1. ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของ Registry Editor และเจาะลึกไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet

2. เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้ไปที่ด้านขวาของหน้าต่างและค้นหา ProxySettingsPerUser DWORD หากคุณไม่เห็น DWORD ให้สร้างขึ้นโดยคลิกขวาที่ด้านขวาของหน้าต่าง เลือก New >> DWORD (32-bit) Value แล้วเปลี่ยนชื่อ DWORD ProxySettingsPerUser ใหม่
3. ตอนนี้ ดับเบิลคลิกที่ ProxySettingsPerUser DWORD
4. เมื่อกล่องโต้ตอบแก้ไขค่า DWORD (32 บิต) เปิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเลขฐานสิบหกภายใต้ฐานแล้วป้อน 1 ลงในกล่องข้อมูลค่า
5. คลิกที่ปุ่ม OK ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ

วิธีที่ 6: ติดตั้งแอปพลิเคชั่น Prime Video อีกครั้ง

หากคุณประสบปัญหาในแอปพลิเคชัน Prime Video ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่สำหรับ Windows 10 ให้ลองติดตั้งใหม่ ในการทำเช่นนั้น ไปที่แอพการตั้งค่า ไปที่แอพและคุณสมบัติ ค้นหาแอพ จากนั้นถอนการติดตั้ง เมื่อคุณลบโปรแกรมออกแล้ว ให้ไปที่ Microsoft Store แล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง

บทสรุป

ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว หากคุณต้องการให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและอยู่ในสภาพดีเยี่ยม ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Auslogics BoostSpeed เครื่องมือนี้จะช่วยคุณป้องกันสิ่งที่ไม่ต้องการและไม่จำเป็นที่อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าและการชะลอตัว

คุณสามารถใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร!