จัดรูปแบบการสื่อสารของคุณให้เข้ากับทุกสถานการณ์

เข้าใจรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน

การสื่อสารเป็นรากฐานสำคัญของอารยธรรม รากของมันสามารถสืบย้อนไปถึงภาพวาดในถ้ำในยุคแรกๆ ที่สร้างโดยบรรพบุรุษที่อยู่ห่างไกล ตลอดหลายพันปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง การเติบโต และการขยายตัว

เป็นโครงข่ายประสาทเทียมที่เชื่อมโยงมนุษย์ ท้ายที่สุดแล้วคือการสร้างและกำหนดทิศทางของชุมชน ปัจจุบัน เราอาศัยอยู่ในโลกที่บุคคลสามารถสื่อสารกับคนทั้งโลกได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

เนื่องจากปัจจุบันการสื่อสารเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เคย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่ว่าจะรูปแบบใดก็ตาม รูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารยังคงเหมือนเดิม จำเป็นอย่างยิ่งที่แต่ละบุคคลจะต้องรับรู้และเข้าใจรูปแบบต่างๆ และวิธีที่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อความหมายที่ตั้งใจไว้ได้ หากไม่มีความเข้าใจร่วมกัน โครงการจะหยุดชะงัก ผลลัพธ์ที่ได้พลาดเป้า ความสัมพันธ์ต้องทนทุกข์ทรมาน และสิ่งต่างๆ อาจเริ่มพังทลายลงได้อย่างง่ายดาย

รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันที่ควรมุ่งเน้นคือ:

• เฉยๆ
• ก้าวร้าว
• ก้าวร้าวก้าวร้าว
• กล้าแสดงออก

สิ่งเหล่านี้แต่ละอย่างสามารถส่งผลกระทบต่อความเคลื่อนไหวในที่ทำงาน บางส่วนมีผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ในการทำงานและอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ด้วย สิ่งที่ดูเหมือนเรียบง่ายอาจทำให้เกิดทั้งความท้าทายใหญ่ๆ หรือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ได้

การสื่อสารสามารถขัดขวางการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม นำไปสู่ความสับสน ทำลายความสัมพันธ์ของเพื่อนร่วมงาน และส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมในที่ทำงานทั้งหมด หรือสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ เสริมสร้างความไว้วางใจ และส่งผลเชิงบวกต่อความเป็นอยู่โดยรวมขององค์กร แม้แต่ทีมที่อยู่ห่างไกลก็ตาม

Snagit ของ TechSmith เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยให้บุคคลแสดงออกได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการสื่อสารของพวกเขา สิ่งนี้จะยกระดับสนามแข่งขัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะถูกส่งและรับด้วยข้อมูลที่ตั้งใจไว้และความหมายครบถ้วน

การสื่อสารรูปแบบต่างๆ มีอะไรบ้าง?

วิธีการสื่อสารของผู้คนได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายในและภายนอก Emily Marsh พูดได้ดีในบทความของเธอเกี่ยวกับบุคลิกภาพและการสื่อสาร: “บุคลิกภาพส่งผลต่อวิธีที่เราชอบสื่อสารกับผู้คน รวมถึงวิธีที่เราตอบสนองต่อข้อมูลด้วย ยิ่งเราเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของเราเองและของสมาชิกในทีมที่เราร่วมงานด้วยมากเท่าใด เราก็จะสามารถเป็นผู้นำ ทีม และเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

Forbes ระบุว่าวัฒนธรรมเป็นผู้มีอิทธิพลหลักในการสื่อสารของเรา ทั้งในแง่มุมของการให้และการรับ เมื่อพิจารณาว่าวัฒนธรรมหมายถึงอะไร อาจรวมทุกอย่างตั้งแต่ระดับมหภาค เช่น ประเทศต้นทางของบุคคล ไปจนถึงระดับจุลภาค เช่น ทีมงานของพนักงาน

การทำความเข้าใจว่าผู้คนสื่อสารกันด้วยวิธีที่แตกต่างกันเป็นขั้นตอนแรกในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงแนวทางในการแบ่งปันข้อมูล

เมื่อมองให้ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารเชิงรับ เชิงรุก เชิงรุก และกล้าแสดงออก เป็นเรื่องง่ายที่จะระบุลักษณะสำคัญที่อาจขัดขวางหรือช่วยในการแบ่งปันข้อมูล

ใส่คำอธิบายประกอบและแก้ไขภาพหน้าจอด้วย Snagit

เครื่องมือมาร์กอัประดับมืออาชีพและคุณสมบัติอันทรงพลังทำให้การสร้างภาพที่เป็นประโยชน์เป็นเรื่องง่าย

รับสนากิต

มหาวิทยาลัยโทเลโดได้กำหนดรูปแบบการสื่อสารประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

การสื่อสารแบบพาสซีฟ

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อมีคนหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็น ความต้องการ หรือค่านิยมของตน บ่อยครั้งที่บุคคลนั้นมุ่งเน้นไปที่ความต้องการ ค่านิยม และความคิดเห็นของผู้อื่นมากกว่าตนเอง แรงจูงใจที่สำคัญในการพึ่งพาการสื่อสารประเภทนี้คือการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าและความขัดแย้ง

ตามบทความ LinkedIn นี้ การสื่อสารแบบพาสซีฟยังสามารถ:

• นำไปสู่ความรู้สึกขุ่นเคืองและทำอะไรไม่ถูก
• เป็นอันตรายต่อความนับถือตนเองและความมั่นใจในตนเอง
• ทำให้ขาดความพึงพอใจในความสัมพันธ์เนื่องจากความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง
• ส่งผลให้ถูกมองข้ามหรือเอาเปรียบ

Snagit สามารถช่วยโต้ตอบได้โดยช่วยให้พวกเขาสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ภาพ สามารถถ่ายทอดความต้องการหรือความคิดเห็นของบุคคลได้อย่างง่ายดายตรงไปตรงมาและเป็นกลางด้วยภาพหน้าจอหรือข้อความวิดีโอ ช่วยให้เกิดการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสได้ดี ซึ่งขจัดความกดดันที่อาจมาพร้อมกับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน สิ่งนี้จะช่วยลดความกระตุ้นให้มีพฤติกรรมหลีกเลี่ยง เนื่องจากความเสี่ยงทันทีของการเผชิญหน้าหรือความขัดแย้งจะลดลงอย่างมาก

การสื่อสารเชิงรุก

ในทางกลับกันกับการสื่อสารแบบพาสซีฟ ผู้สื่อสารที่ก้าวร้าวจะรู้สึกสบายใจมากที่จะแสดงความต้องการ ค่านิยม และความคิดเห็นของตน บ่อยครั้งที่พวกเขาอาจประสบปัญหาในการมองเห็นความต้องการ ค่านิยม และความคิดเห็นของผู้อื่น ผู้สื่อสารที่ก้าวร้าวสามารถครอบงำการสนทนา แสดงความคิดเห็นอย่างแข็งขัน หรือแม้แต่ถูกมองว่าเป็นการไม่ใส่ใจผู้อื่น

ตามบทความ LinkedIn นี้ การสื่อสารเชิงรุกยังสามารถ:

• นำไปสู่ความสับสนและความขัดแย้ง
• ทำลายความสัมพันธ์และทำให้ผู้อื่นแปลกแยก
• ส่งเสริมสภาพแวดล้อมเชิงลบของความกลัวและความเกลียดชัง
• นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่ดี ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ลุกลามมากขึ้น

Snagit สร้างภาพเพื่อวาดภาพข้อมูลของผู้ส่งสารให้ชัดเจน ซึ่งช่วยจำกัดภาษาที่ก้าวร้าวทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา ทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับความสัมพันธ์ของพวกเขาที่อาจจะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมแบบเจอหน้ากัน

การสื่อสารเชิงรุก

สไตล์นี้ผสมผสานลักษณะการสื่อสารเชิงโต้ตอบและเชิงรุกเข้าด้วยกัน ผู้สื่อสารดูเหมือนเฉยๆ แต่สื่อสารในรูปแบบที่ละเอียดอ่อนหรือโดยอ้อมเพื่อแสดงความโกรธ นอกเหนือจากรูปแบบก้าวร้าวของผู้ส่งแล้ว แต่ละบุคคลยังอาจแสดงพฤติกรรมไม่พอใจหรือล้มเหลวในการพูดโดยตรง

ตามบทความ LinkedIn นี้ รูปแบบการสื่อสารเชิงรุกแบบพาสซีฟยังสามารถ:

• สร้างความรำคาญและทำให้ผู้อื่นหงุดหงิด
• นำไปสู่การละเลยความรับผิดชอบโดยรวม
• เร่งรัดประสิทธิภาพที่ไม่ดีในอนาคต

Snagit ขจัดอุปสรรคและทำให้การสื่อสารชัดเจนขึ้นโดยการเก็บรายละเอียดที่แม่นยำและสร้างภาพที่มีคำอธิบายประกอบ ท้ายที่สุดแล้ว Snagit สามารถลดการเล่าเรื่องที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งสามารถพัฒนาไปสู่การสื่อสารและพฤติกรรมเชิงรุกระหว่างบุคคลและภายในทีมได้อย่างมาก

การสื่อสารที่กล้าแสดงออก

สไตล์นี้ เช่นเดียวกับการสื่อสารเชิงรุก คือความสบายใจในการแสดงความคิดเห็น ความต้องการ และค่านิยม ในขณะที่ยังคงเคารพค่านิยมและความต้องการของผู้อื่น แนวคิดต่างๆ มักจะแสดงออกมาอย่างมั่นใจ ด้วยความเคารพ และมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา

ตามบทความ LinkedIn นี้ รูปแบบการสื่อสารที่กล้าแสดงออกสามารถ:

• ส่งเสริมความมั่นใจในตนเองและเพิ่มความนับถือตนเอง
• ช่วยลดความเครียดและความวิตกกังวล
• ส่งผลให้ความสัมพันธ์น่าพึงพอใจและน่านับถือมากขึ้น
• ส่งเสริมความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน

ใช้ Snagit เพื่อเสริมและขยายการสื่อสารที่กล้าแสดงออกด้วยภาพ เช่น ไดอะแกรมหรือภาพหน้าจอที่มีคำอธิบายประกอบ เพื่อเพิ่มความชัดเจนและทำให้มั่นใจว่าข้อความนั้นเข้าใจได้

บันทึกหน้าจอของคุณด้วย Snagit

Snagit ทำให้การแบ่งปันการอัปเดตและวิธีการอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องง่ายโดยบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอของคุณอย่างแม่นยำ

รับสนากิต

วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการสื่อสารและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

ตอนนี้เราได้ระบุรูปแบบการสื่อสารต่างๆ ที่เราจะพบแล้ว คุณสามารถใช้เทคนิคง่ายๆ บางอย่างเพื่อปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในสถานการณ์เฉพาะได้

ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น

การสื่อสารเป็นถนนสองทาง และเราไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นที่เราต้องการนำเสนอหรือคำพูดที่เราต้องการสื่อเท่านั้น เมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ทั้งสองฝ่ายขัดแย้งกัน เราจะพบว่าตัวเองฟังเพื่อโต้ตอบ ไม่ใช่ฟังเพื่อทำความเข้าใจจริงๆ การละเลยที่จะเข้าใจความหมายของสิ่งที่พูดอย่างแท้จริงมักจะนำไปสู่ความสับสนและความขัดแย้ง

โดยการฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น เราทำงานเพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังสื่อสาร การฟังอย่างกระตือรือร้นยังช่วยสร้างความไว้วางใจด้วยการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าความคิดและความรู้สึกของตนได้รับการรับฟัง เข้าใจ และเห็นคุณค่า

ดูภาษากาย

เมื่อบุคคลสื่อสาร ไม่ใช่แค่คำพูดที่แสดงถึงความไม่พอใจหรือความยินดีเท่านั้น จากข้อมูลของมหาวิทยาลัยเท็กซัส อัลเบิร์ต เมห์ราเบียน นักวิจัยด้านภาษากาย พบว่า 55% ของการสื่อสารเป็นแบบอวัจนภาษา 38% ของการสื่อสารเป็นแบบเสียงพูด และ 7% ของการสื่อสารเป็นแบบคำพูดเท่านั้น

การอ่านภาษากายทำได้ยากกว่าในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล เมื่อเปรียบเทียบกับการสนทนาแบบเห็นหน้า แต่ก็ยังสามารถทำได้ในสถานการณ์เฉพาะซึ่งรวมถึงการประชุมหน้ากล้องด้วย ใส่ใจกับภาษากาย สบตา และการแสดงออกทางสีหน้า เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มบริบทให้กับการสนทนา ด้วยการสื่อสารเชิงโต้ตอบที่ก้าวร้าว ภาษากายของพวกเขาอาจไม่ตรงกับคำพูดที่พวกเขาพูด

คำนึงถึงรูปแบบการสื่อสาร

เราต้องใส่ใจกับวิธีการสื่อสาร เนื่องจากปัจจุบันสถานที่ทำงานส่วนใหญ่ปะปนอยู่กับเพื่อนร่วมงานแบบเจอหน้ากัน แบบผสมผสาน และแบบระยะไกล องค์ประกอบการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันหลายอย่างที่สามารถวาดภาพให้กว้างขึ้นไม่ได้แปลเป็นข้อความในอีเมล แชท และการประชุมระยะไกล

สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและรัดกุม หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะที่ไม่จำเป็นหรือภาษาที่ซับซ้อน ตรงประเด็นโดยต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณมีความครอบคลุม การใช้วิดีโอและภาพ เช่น ภาพหน้าจอสามารถช่วยเพิ่มบริบทให้กับการสนทนาโดยไม่ต้องเพิ่มคำฟุ่มเฟือยที่ไม่จำเป็น

เหตุใดจึงใช้ Snagit เพื่อปรับปรุงรูปแบบการสื่อสาร

ความชัดเจนของภาพ : Snagit ช่วยให้ผู้ใช้สร้างภาพ เช่น ภาพหน้าจอและวิดีโอที่มีคำอธิบายประกอบ ปรับปรุงการสื่อสารสำหรับทุกสไตล์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลที่จะแบ่งปันได้อย่างสมบูรณ์ ลดความสับสนและเพิ่มความเข้าใจ นี่เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักสื่อสารเชิงวิเคราะห์

หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาด : ภาพที่ถ่ายด้วย Snagit สามารถลดความเข้าใจผิดได้ โดยเฉพาะสำหรับผู้สื่อสารที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว ความเข้าใจผิดอาจมีผลกระทบต่อต้นทุนที่จับต้องได้ต่อธุรกิจ

มันลดประสิทธิภาพ กัดกร่อนความไว้วางใจ และที่แย่ที่สุดคือสามารถสร้างรูปแบบการสื่อสารที่บงการซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสัมพันธ์ นอกจากนี้ Snagit ยังลบองค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น ภาษากาย หรือการแสดงออกทางสีหน้า ซึ่งผู้ส่งสารอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังสื่อสารอยู่

เสริมสร้างการสื่อสารที่กล้าแสดงออก : Snagit สามารถเพิ่มศักยภาพให้กับผู้สื่อสารที่กล้าแสดงออกเพื่อสร้างคำแนะนำแบบภาพหรือการนำเสนอที่สนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจนและมั่นใจของพวกเขา พนักงานที่ได้รับมอบอำนาจในการแบ่งปันความรู้กับผู้อื่นสามารถมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานได้มากขึ้น และสร้างผลกระทบที่อยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของตน ไม่ว่าจะกับทีม แผนกอื่น หรือแม้แต่ผู้นำระดับสูง

พร้อมที่จะพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณกับ Snagit แล้วหรือยัง?

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ผลกระทบของการสื่อสารที่ไม่ดีอาจมีอิทธิพลยาวนานหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้นแล้ว เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร ซึ่งตามบทความเกี่ยวกับ Expert Market ระบุว่า พนักงาน 86% อ้างถึงการขาดการทำงานร่วมกันในที่ทำงานสำหรับความล้มเหลวในที่ทำงาน องค์ประกอบสำคัญของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพคือการสื่อสาร!

นอกจากนี้ พนักงาน 97% เชื่อว่าการสื่อสารส่งผลต่อประสิทธิภาพงานของพวกเขาทุกวัน ทรัพย์สินที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดของบริษัทมักจะเป็นพนักงาน และพนักงานที่ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพอาจสร้างความเสียหายให้กับผลกำไรโดยไม่ได้ตั้งใจ

มาพิจารณาเรื่องปกติใหม่ด้วย หลังจากการแพร่ระบาดทำให้พนักงานทั้งหมดเปลี่ยนจากในสำนักงานไปทำงานจากระยะไกลโดยใช้เวลาเพียงนิดเดียว บริษัทต่างๆ จะต้องคุ้นเคยกับการสื่อสารในรูปแบบใหม่ๆ ในขณะที่ยังคงพยายามรักษาเจตนารมณ์ดั้งเดิมและการถ่ายโอนความรู้ที่ประสบความสำเร็จ

หากไม่มีการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันที่มีคุณภาพ จะทำให้เกิดความสับสนในการใช้น้ำเสียงในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเพิ่มเติม สำหรับบุคคลที่แสดงรูปแบบการสื่อสารที่ท้าทาย สิ่งนี้กลายเป็นอุปสรรคเพิ่มเติม นี่คือจุดที่ Snagit สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกได้

ไม่ว่าพนักงานจะทำงานที่ไหนในโลกขององค์กรที่เป็นมิตรกับไฮบริด Snagit มอบช่องทางให้พนักงานสื่อสารกับใครก็ได้ทุกเวลา ช่วยลดอุปสรรคในการแบ่งปันความรู้และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิผล เพิ่มการเชื่อมโยงระหว่างบุคคล ทีม และแผนกภายในองค์กร ที่สำคัญกว่านั้น Snagit มอบประสบการณ์การสื่อสารที่สม่ำเสมอ โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการสื่อสารโดยทั่วไปของแต่ละคน ความสม่ำเสมอและความชัดเจนเป็นพื้นฐานในการลดความเข้าใจผิดที่อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงในอนาคต

ความสามารถของ Snagit ในการแบ่งปันข้อมูลภาพข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้สิ่งนี้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าองค์กรของคุณจะใช้อีเมล, Slack, Teams หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่มีในปัจจุบัน Snagit สามารถปรับเปลี่ยนให้ตรงกับความต้องการของคุณได้

สามารถส่งภาพหน้าจอและวิดีโอโดยใช้วิธีการสื่อสารใดๆ ก็ได้ เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องกัน แม้จะข้ามหลายองค์กรก็ตาม สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการสื่อสารมุมมองของคุณกับลูกค้า ผู้จำหน่าย ที่ปรึกษา หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่อาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการขจัดอุปสรรคและจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพ Snagit เป็นวิธีการแก้ปัญหาการสื่อสารหลายอย่างที่ต้องเผชิญทุกวัน แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่ใครจะสามารถขจัดการสื่อสารที่ผิดพลาดทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ แต่สิ่งสำคัญคือบริษัทต่างๆ จะต้องสำรวจและใช้เครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานสามารถบรรเทาข้อผิดพลาดได้มากที่สุด สนากิตสามารถเป็นคำตอบได้

เครื่องมือสนิปที่ดีที่สุดสำหรับ Windows และ Mac

อย่าปล่อยให้เครื่องมือในตัวที่งุ่มง่ามฉุดรั้งคุณไว้ ถ่ายและแก้ไขภาพหน้าจอด้วย Snagit!

รับสนากิต