5 ขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

สื่อสังคม

ในการสร้างแบรนด์ เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัทของคุณ ในฐานะช่องทางการขาย เครือข่ายสังคมออนไลน์มีความจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการที่จะอยู่รอดในยุคนี้ เพราะมันไม่เพียงพอที่จะมีสินค้าหรือบริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม คุณต้องได้รับบริการกลั่นกรองโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบว่าธุรกิจของคุณมีอยู่ในเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ตอนนี้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบแบรนด์ของตน ตรวจสอบว่าการแข่งขันกำลังทำอะไร สร้างปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะ รับคำติชมจากพวกเขาเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุง ฯลฯ

แต่การเผยแพร่โดยไม่ได้วางแผนจะไม่ได้ผลอีกต่อไปหากคุณต้องการทำกำไร ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเอง สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลมากกว่าสื่อดั้งเดิมอื่นๆ เช่น โทรทัศน์ เมื่อตัดสินใจซื้อโดยผู้ใช้ มากเสียจนเครือข่ายต่างๆ เช่น Facebook และ LinkedIn ได้ปรับปรุงหน้าธุรกิจของตน Instagram จึงเพิ่มความเป็นไปได้ในแง่ของการโฆษณาและเครื่องมือใหม่ๆ ในการโปรโมตตัวเอง เพื่อยกตัวอย่างบางส่วน

แผนการตลาดโซเชียลมีเดียทีละขั้นตอน

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

การจัดระเบียบและวางแผนเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ ที่มีธุรกิจอยู่ (หรือต้องการนำเสนอ) เนื่องจากช่องทางการสื่อสารกับผู้ใช้จำเป็นต้องมีแผนการตลาดโซเชียลมีเดียก่อนหน้านี้ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เราสามารถสร้างได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ค้นหาเป้าหมายของคุณ

สิ่งที่เรากำลังมองหาจากการมีตัวตนของเราบนเครือข่ายสังคมออนไลน์? ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและเวลาที่บริษัทของเราตั้งอยู่ เราจะมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย: เพิ่มลูกค้า เพิ่มยอดขาย ปรับปรุงชื่อเสียงดิจิทัลของเรา ฯลฯ สำหรับวัตถุประสงค์แต่ละข้อเหล่านี้ เราต้องดำเนินการ การกระทำที่แตกต่างกัน:

• หากเราต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้า: ดำเนินการที่เพิ่มจำนวนผู้ติดตามหรือแฟน ๆ ของชุมชน แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพและความสนใจสำหรับสาธารณะของเรา สร้างแคมเปญแบบชำระเงินผ่านโฆษณาบน Facebook ฯลฯ ที่ทำให้เรามองเห็นได้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากขึ้น เป็นต้น
• หากเราต้องปรับปรุงชื่อเสียงในโลกออนไลน์: เราต้องดูแลสิ่งที่เราเผยแพร่บนเครือข่ายสังคมแต่ละเครือข่ายอย่างถี่ถ้วน วิธีที่เราทำ และการตอบสนองจากผู้ใช้ ในกรณีนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า โดยรักษาการสื่อสารโดยตรงกับพวกเขา เพื่อช่วยให้เรานำเสนอภาพที่เราต้องการนำเสนอ
• หากเราต้องการเพิ่มยอดขาย: ตอนนี้โซเชียลเน็ตเวิร์กอำนวยความสะดวกในการซื้อโดยตรงจากแพลตฟอร์มของพวกเขาด้วยวิธีที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ปุ่ม 'ซื้อ' เป็นความจริงที่ธุรกิจต้องใช้ประโยชน์และเผยแพร่เนื้อหาที่สนับสนุนให้ผู้ใช้ซื้อ ทำให้พวกเขาเห็น 'ความจำเป็น' ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ฯลฯ

ตัวเลือกการโฆษณาออนไลน์ที่แตกต่างกันในแต่ละเครือข่ายสังคมและ Google สามารถบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ซึ่งเราต้องไม่ละเลยในกลยุทธ์บริการการตลาดดิจิทัลของเรา

2. การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อคือต้นแบบของลูกค้าในอุดมคติในกลุ่มประชากร คนเหล่านั้นที่เราต้องการเข้าถึงด้วยแผนการตลาดของเรา เพื่อกำหนดสิ่งเหล่านี้ เราจำเป็นต้องดำเนินการศึกษาอย่างละเอียดถี่ถ้วนและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภคที่มีศักยภาพและผู้บริโภคจริงของเรา เช่น:

• สถานภาพการสมรส เพศ ไม่ว่าคุณจะมีบุตรและอายุของพวกเขา อยู่คนเดียวหรือเป็นคู่
• วิชาชีพ.
• ระดับการศึกษา
• คุณค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชอบที่ไหนและอย่างไร
• ด้านอื่น ๆ ที่อาจสนใจเราตามธุรกิจของเรา

สื่อสังคม

เรามีโปรไฟล์ส่วนตัวของผู้ซื้อที่แตกต่างกันในการใส่ชื่อและรูปถ่ายเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะมีไม่เกิน 3 เพื่อมุ่งเน้นความพยายามของแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของเรากับพวกเขา

เมื่อกำหนดลักษณะผู้ซื้อของเราแล้ว เราก็สามารถสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้โดยตรงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ลองเขียนบทความในบล็อกของเราที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของเรา จากนั้น เรานำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันบนเครือข่ายสังคมของพวกเขา ซึ่งทำให้เนื้อหาของเราเป็นไวรัลและดึงดูดการเข้าชมไซต์ของเรามากขึ้น

3. กำหนดว่าเราจะเข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลมีเดียใด

ไม่จำเป็นต้องปรากฏบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เราต้องวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อรายงาน ROI ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและตามเครือข่ายโซเชียลที่ผู้ซื้อของเราเป็น เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการราคาเสนอ สามารถช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มโฆษณาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และตำแหน่งที่คุณจะได้รับ ROI ที่ดีที่สุด

ในแต่ละแพลตฟอร์ม กลยุทธ์เนื้อหาที่ต้องติดตามจะต้องแตกต่างกัน:

สื่อสังคม

• FACEBOOK: เป็นสังคมที่มากที่สุด ผู้ใช้เชื่อมต่อได้ตลอดเวลาจากอุปกรณ์ใด ๆ จะต้องเป็นระยะทุกวันและต้องมีเนื้อหา ปฏิสัมพันธ์ และการสร้างชุมชน
• TWITTER: 'ชั่วคราว' ที่สุดเพราะทุกอย่างเกิดขึ้นเร็วมาก (ตามสถิติของ Moz สถิติยืนยันว่าทวีตนั้นมีอายุประมาณ 18 นาที ส่วนใหญ่ใช้จากโทรศัพท์มือถือ เป็นระยะเป็นรายวัน และมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างเนื้อหา และปฏิสัมพันธ์กับชุมชน
• INSTAGRAM: เนื้อหาภาพมาก ใช้งานง่าย รูปภาพเป็นเนื้อหาหลักแม้ว่าวิดีโอขนาดเล็กในรูปแบบของเรื่องราวจะเป็นศูนย์กลาง
• YOUTUBE: เนื้อหามัลติมีเดียที่เน้นการสร้างความภักดีและชุมชน

ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการวางแผนตามเครือข่ายที่เราตัดสินใจที่จะมีอยู่:

4. สร้างปฏิทินการวางแผน

การวางแผนเป็นงานที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ปฏิทินบรรณาธิการจะทำหน้าที่เป็นแนวทางในองค์กรและการเผยแพร่เนื้อหาที่เราสร้างขึ้น

สื่อสังคม

ข้อดีของการมีปฏิทินบรรณาธิการคือ:

• นำเสนอกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ผู้ซื้อ) สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือต้องการ
• นำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายในรูปแบบและธีมโดยไม่ต้องอาศัยการทำซ้ำเนื่องจากไม่มีองค์กรมาก่อน
• กำหนดกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อนำผู้อ่าน/ผู้ใช้ไปยังเพจของคุณ
• ใช้ซ้ำและเผยแพร่ซ้ำเนื้อหาที่ตีพิมพ์แล้วซึ่งไม่หมดอายุและเป็นที่สนใจโดยไม่ซ้ำกัน
• เผยแพร่เนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ในเอกสารฉบับเดียวกันและเพียงแค่ชำเลืองมอง เราต้องเห็นทั้งหมดที่เราสนใจเมื่อเผยแพร่เนื้อหาของเรา: วันที่ตีพิมพ์ หัวข้อ วัตถุประสงค์ที่เราดำเนินการ เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เราเผยแพร่ ข้อความ ประเภทของเนื้อหา ฯลฯ

5. บทวิเคราะห์

เมื่อเราเผยแพร่ เราต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดและสิ่งใดไม่ให้ผลลัพธ์ที่เราคาดหวังจากสิ่งที่เราเสนอในแผนการตลาดบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ดังนั้น การวิเคราะห์จึงจำเป็นต่อการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และเปลี่ยนกลยุทธ์หากจำเป็น

เครือข่ายโซเชียลเองมีสถิติและรายงานเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้แบบกราฟิก

ขอบคุณที่อ่าน.