ซื้อรถออนไลน์? ระวังการหลอกลวงราคาที่อาจเกิดขึ้นนี้

ฉันเพิ่งซื้อรถมือสอง ซึ่งจำเป็นต้องมีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับไซต์ซื้อรถเช่น AutoTrader, Cars.com, CarGurus, Edmunds และ TrueCar ก่อนที่ฉันจะตัดสินใจเลือกรถยนต์และตัวแทนจำหน่าย ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับรายชื่อที่มีแนวโน้มว่าจะได้หลายรายการ จนกระทั่งได้อ่านฉบับพิมพ์ละเอียด

ฉันค้นพบแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาที่หลอกลวงที่คุณควรระวังก่อนไปที่ตัวแทนจำหน่าย นั่นคือ "ราคาอินเทอร์เน็ต" สำหรับการส่งเสริมการขาย (หลังการชำระเงินดาวน์) ซึ่งสามารถขยายราคาเสนอขายของรถได้สูงถึง 2,000 ดอลลาร์

ราคาหลังชำระเงินดาวน์

นี่คือวิธีการทำงาน มีรายชื่อรถอยู่ในเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายหรือเว็บไซต์ซื้อรถยนต์ที่มี "ราคาทางอินเทอร์เน็ต" สำหรับการส่งเสริมการขาย ฝังอยู่ในรายชื่อหรือบางทีบนเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายเป็นข้อแม้: "ราคาอินเทอร์เน็ตสะท้อนให้เห็นหลังจากชำระเงินดาวน์ในปี 2538" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือราคาที่ขอจริงจากตัวแทนจำหน่ายเป็นราคาใดก็ตามที่ระบุไว้ทางออนไลน์ บวกกับอีก 2,000 ดอลลาร์ ถ้าคุณไม่ดูอย่างระมัดระวัง คุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจนกว่าคุณจะนั่งลงเพื่อหารือเกี่ยวกับราคา

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ทั่วไป และราคาตัวแทนจำหน่ายออนไลน์ส่วนใหญ่ที่ฉันเห็นนั้นตรงกับราคาที่พวกเขาขอ ในบางกรณี พวกเขาได้รับการประกาศว่าเป็น "ราคาอินเทอร์เน็ต" และตัวแทนจำหน่ายขอให้คุณพิมพ์รายชื่อเพื่อรับราคา แต่นั่นก็เป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม ฉันพบตัวแทนจำหน่ายสองรายที่รับเงิน $2K: Empire Honda of Manhasset, NY และ Motorhub, Inc. ของ Inwood, NY

Empire Honda สร้างความสับสนให้กับเงินพิเศษ 1,995 ดอลลาร์ด้วยการกล่าวถึงในการพิมพ์ที่ดีของรายชื่อ แต่ไม่ได้ใส่เครื่องหมายดอลลาร์หรือเครื่องหมายจุลภาค ดังนั้นจึงไม่โดดเด่นเหมือนการประกาศตัวแทนจำหน่าย $695 และค่าธรรมเนียมเอกสาร เครดิตที่น่าสงสัย อย่างน้อย Empire Honda ได้วางคำเตือนนี้ไว้ในรายชื่อในเว็บไซต์เช่น AutoTrader เครดิตนั้นจะหายไปเมื่อรายชื่อทั้งหมดบนเว็บไซต์ของตัวเองเพียงแค่พูดว่า "การเงินสำหรับ" โดยไม่มีราคาสติกเกอร์นอก MSRP ในขณะที่ทำการผลิตรถยนต์ (สำหรับรถยนต์มือสอง รายการรถใหม่ของตัวแทนจำหน่ายไม่ทำเช่นนี้) .

บน Motorhub, Inc. ฉันพบว่าไม่มีการแจ้งเตือนว่าราคาจะสะท้อนให้เห็นหลังจากชำระเงินดาวน์ที่ใดก็ได้ในรายชื่อเว็บไซต์ช็อปปิ้ง ซึ่งใช้ราคาที่โพสต์และหลังการฝากเงินสำหรับการประมาณการของเครื่องคิดเลขการเงิน ณ สถานที่ (ซึ่งปัจจัยในการชำระเงินดาวน์เป็น ส่วนหนึ่งของราคา) คำเตือนไม่ได้อยู่ในข้อความของรายการรถบนเว็บไซต์ของตัวเอง แต่จะซ่อนไว้บริเวณด้านล่างสุดของหน้าแทนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อจำกัดความรับผิดชอบของไซต์

ราคาที่โฆษณากับราคาจริง

ฉันติดต่อตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้ในฐานะผู้ซื้อที่คาดหวังและยืนยันว่าราคาที่ขอของยานพาหนะที่ฉันกำลังพิจารณาอยู่นั้นสูงกว่าราคาโพสต์จริง 1,995 ดอลลาร์ ระหว่างการแลกเปลี่ยนนี้ ฉันได้ยั่วเย้าตัวแทนฝ่ายขายที่ฉันคุยด้วยว่าสามารถลดราคาได้หรือไม่ และกล่าวว่าพวกเขาถือได้ว่าเป็นการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวง ไม่ไป; ราคาคือราคา

นี่เป็นทางโทรศัพท์และทางอีเมล พูดตามตรง มันไม่ได้อยู่ที่ขั้นตอนการเจรจาและสรุปราคาที่โต๊ะทำงาน แน่นอนว่าเมื่อราคาเสนอขายสูงกว่าที่คุณคิดถึงสองเท่า นั่นจะทำให้คุณเสียเปรียบในการเจรจาต่อรอง

ต่อมาฉันติดต่อ Empire Honda และ Motorhub, Inc. อีกครั้งเพื่อขอคำชี้แจงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ ฉันไม่ได้รับการตอบกลับ

ฉันยังติดต่อไปที่ AutoTrader, Cars.com, Edmunds, TrueCar และ Honda เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคานี้ ตัวแทนของ Edmunds ตอบว่า: "Edmunds ตระหนักดีว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาที่หลอกลวงและมีโปรโตคอลจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดราคานั้นถูกต้องที่สุด ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบรายการใด ๆ ที่มีปัญหานี้ Edmunds จะระงับการกำหนดราคา ในรายการหรือแก้ไขให้สะท้อนราคาที่แท้จริง"

ตัวแทนจาก TrueCar ยังได้ออกแถลงการณ์ว่า "ปรากฏการณ์ที่คุณอธิบายไม่สอดคล้องกับค่านิยมของเรา นอกจากนี้ยังไม่สอดคล้องกับค่านิยมของตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่ผ่านการรับรองของเรากว่า 10,000 ราย เรามีความสามารถในการลบตัวแทนจำหน่าย จากแพลตฟอร์มของเราหากพวกเขาดำเนินการในลักษณะที่คุณได้อธิบายไว้"

Cars.com ไม่ได้ระบุว่าแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เป็นการหลอกลวง โดยชี้ไปที่นโยบายที่กว้างขึ้น “ผู้ค้าจำเป็นต้องเปิดเผยการชำระเงินดาวน์ ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจใดๆ ที่รวมอยู่ในราคาขายในหมายเหตุของผู้ขายในรายการ” คำกล่าวดังกล่าว "ตัวแทนจำหน่ายใน Cars.com เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ และเป็นเรื่องยากมากเมื่อเราพบกับกลวิธีหลอกลวง ในกรณีที่มีการรายงานการหลอกลวงหรือการฉ้อโกง เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสมตามนโยบายโฆษณาของเรา รวมถึงสิทธิ์ในการลบรายชื่อ ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา"

AutoTrader ให้การตอบสนองที่มั่นใจน้อยที่สุด: "ผู้ขายให้ข้อมูลและราคารถยนต์ ไม่ใช่ AutoTrader ราคาและเงื่อนไขอื่นๆ ของการขายใดๆ ยังคงอยู่ภายใต้การเจรจาโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เราได้จัดเตรียมแนวทางการกำหนดราคาทั่วไปสำหรับการโฆษณา และเราให้ความสำคัญกับการร้องเรียนของผู้บริโภคอย่างจริงจัง ในบางครั้ง ปัญหาด้านราคาจะถูกนำมาพิจารณาและเราอาจตรวจสอบและจัดการกับผู้ขายหากมีปัญหา"

แนะนำโดยบรรณาธิการของเรา

รถยนต์ไฮเทคที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022

Gadgets รถที่ยอดเยี่ยมที่สุดเพื่อเติมพลังให้กับการขับขี่ในปัจจุบันของคุณ

รุ่น 3 กับรุ่น Y: เทสลาราคาประหยัดแบบใดที่เหมาะกับคุณ

ฮอนด้ายังไม่ได้ออกแถลงการณ์

ในการเขียนนี้ รายชื่อจาก Empire Honda และ Motorhub, Inc. ได้ถูกลบออกจาก AutoTrader, Edmunds และ TrueCar แล้ว รายชื่อจาก Empire Honda ยังคงอยู่บน Cars.com

วิธีหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงเมื่อซื้อรถออนไลน์

ในการเริ่มต้น โปรดอ่านคำอธิบายรายการอย่างละเอียดหากคุณอยู่ในเว็บไซต์ซื้อรถยนต์ ไปที่เว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายและค้นหารายชื่อนั้นด้วย และตรวจสอบข้อจำกัดความรับผิดชอบในเว็บไซต์ ระวังราคาที่ระบุไว้ที่ระบุว่า "การเงิน" หรือ "ราคาอินเทอร์เน็ต" อันแรกเป็นธงสีแดงที่ใหญ่กว่าอันหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีการระบุราคาเงินสด

ข้อความใด ๆ ที่ระบุว่า "ราคาสะท้อนกลับหลังจากลดลง 1,995 ดอลลาร์" หรือสิ่งที่คล้ายกัน เป็นสัญญาณว่าคุณจะเห็นการขึ้นราคาเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้าน โทรหาตัวแทนล่วงหน้าเพื่อยืนยันว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ การใช้ถ้อยคำที่แตกต่างกันอาจหมายความว่าราคาเพียงถือว่าคุณจะลดมากหากคุณการเงิน เปิดตาของคุณไว้และหากราคาดูดีเกินกว่าจะเป็นจริงก็อาจเป็นได้

ฉันซื้อ Honda Fit EX ปี 2018 จากตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ หลังจากใช้ไซต์ซื้อรถต่างๆ เหล่านั้น ฉันพบว่า CarFax มีประโยชน์มากที่สุด ดูเหมือนว่าจะยึดรายชื่อตามสินค้าคงคลังของตัวแทนจำหน่ายผ่านการลงทะเบียน DMV และประวัติการบริการที่ปรากฏผ่านรายงาน CarFax Fits รุ่นหลังๆ มักจะขายได้อย่างรวดเร็วในที่ที่ฉันอยู่ (รถแฮทช์แบ็คดอร์กี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการขับขี่ในเมืองเนื่องจากขนาดและความคล่องตัว) และฉันได้สิ่งที่ฉันต้องการก่อนที่มันจะขึ้นอย่างเป็นทางการเพราะอยู่ในรายการสินค้าคงคลัง .

นอกจากนี้ นอกเหนือจากราคาที่หลอกลวงแล้ว หากตัวแทนจำหน่ายไม่ได้เสนอรายงาน CarFax หรือ AutoCheck ให้คุณตามคำขอ ให้พิจารณาว่าธงสีแดงด้วย เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่ารถมือสองเคยประสบอุบัติเหตุหรือมีปัญหาทางกลไกในอดีตหรือไม่ ตัวแทนจำหน่ายเกือบทุกรายที่ฉันได้ตรวจสอบได้เสนอหนึ่งในสองบริการนี้ฟรี เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประวัติของรถได้