Let's Talk: วิธีทำให้คลับเฮาส์เป็นสถานที่แชทที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

Clubhouse เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุดในขณะนี้ บริการแชทด้วยเสียงเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2020 ในฐานะแอพสำหรับ iPhone สำหรับผู้ได้รับเชิญเท่านั้น ได้ขยายขอบเขตการเข้าถึงอย่างช้าๆ ดึงดูดความสนใจจากประเภทต่าง ๆ ของ Silicon Valley ผู้มีอิทธิพล และคนดัง

มันเป็นวันแรก แอพยังไม่พร้อมใช้งานบน Android แต่นักพัฒนาต่างก็พยายามหาวิธีป้องกันและตรวจสอบการละเมิดบนแพลตฟอร์มอยู่แล้ว ซึ่งทำให้เกิดปัญหาแม้กระทั่งบริการโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด ตามที่บริษัทกล่าวไว้ในเดือนตุลาคม “เราจำเป็นต้องจัดหาเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานที่ดีกว่าแก่ผู้ดูแลและผู้นำสโมสรเพื่อนำผู้คนมารวมกัน” เพื่อให้ Clubhouse กลายเป็น Twitter หรือ Facebook คนต่อไป—และไม่ใช่ Meerkat, Path หรือ Periscope คนต่อไป—มีคุณสมบัติการเข้าถึงและความปลอดภัยที่ต้องพิจารณา

แนวทางรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการกลั่นกรอง

คลับเฮาส์ใช้วิธีการบางส่วนในการกลั่นกรอง “เราพึ่งพาความระมัดระวังของผู้ใช้แต่ละรายและชุมชนในการรายงานการละเมิดกฎ” กล่าวในข้อกำหนดในการให้บริการ

ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม แอปกำหนดให้ผู้ใช้ต้องใช้ชื่อจริง แม้ว่าจะยังไม่มีกระบวนการตรวจสอบใดๆ ก็ตาม นอกจากนี้ยังห้ามการล่วงละเมิด การกลั่นแกล้ง หรือการล่วงละเมิดบุคคลหรือกลุ่มบุคคลใดๆ การคุกคามของความรุนแรง การแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับผู้ใช้ หรือ “doxxing” การจงใจก่อกวนอาจทำให้คุณหลุดจากห้องหรือแอปได้

ผู้ดูแลสามารถบล็อกและลบผู้ใช้สำหรับพฤติกรรมที่ “ก่อกวนหรือสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้คนในห้อง” แต่นั่นก็คลุมเครือและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบุคคลที่โฮสต์การแชท หากคุณอยู่ในห้องแชทและพบว่าการสนทนานั้นไม่เหมาะสม คุณสามารถรายงานผู้ใช้แต่ละรายโดยแตะที่ไอคอนของพวกเขาและเลือก รายงานเหตุการณ์ แต่คุณยังรายงานทั้งห้องไม่ได้ เมื่อคุณส่งรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น Clubhouse จะบันทึกเซสชันเพื่อให้สามารถทบทวนสิ่งที่พูดได้ แต่หากคุณไม่ดำเนินการอย่างรวดเร็วพอ หรือต้องการรายงานเหตุการณ์ในภายหลัง คลับเฮาส์จะไม่มีการบันทึกเพื่อประกอบการร้องเรียนของคุณ

ตั้งค่าสถานะห้องที่โฮสต์เนื้อหาแสดงความเกลียดชังและเหยียดเชื้อชาติ

ตามที่เครือข่ายสังคมทั้งหมดได้ค้นพบ การควบคุมว่าใครใช้แอปของคุณเป็นเรื่องยาก Clubhouse กล่าวว่า "ขอประณามการต่อต้านความดำ การต่อต้านชาวยิว และการเหยียดเชื้อชาติรูปแบบอื่น คำพูดแสดงความเกลียดชัง และการละเมิดใน Clubhouse อย่างชัดแจ้ง" แต่ในที่สุด กากของอินเทอร์เน็ตก็จะปรากฏขึ้น และคลับเฮาส์ต้องต่อสู้กับกลุ่มเหยียดผิวและต่อต้านกลุ่มเซมิติกในห้องของตน แม้ว่าจะมีการควบคุมอย่างเข้มงวด สถานะผู้ได้รับเชิญเท่านั้น

ดร. เจสซี แดเนียลส์ นักการศึกษาต่อต้านการเหยียดผิวกล่าวว่า "ผู้ใช้ควรมีความกังวลเกี่ยวกับ Clubhouse หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ “นักพัฒนาควรมองว่านักแสดงที่ไม่ดี รวมถึงนีโอนาซี สามารถใช้การออกแบบนั้นเพื่อช่วยเผยแพร่อุดมการณ์ของพวกเขาได้อย่างไร”

การรายงานผู้ใช้แต่ละรายนั้นทำได้ แต่ถ้าผู้ดูแลและแขกของพวกเขาเป็นบุคคลที่มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย จะเป็นการง่ายกว่าที่จะรายงานทั้งห้องรวมทั้งผู้ดำเนินรายการและผู้ที่ได้รับเชิญให้พูดใน "เวที" แทนที่จะยื่นคำร้องเรียน ทีละคน.

อาจจำเป็นต้องมีทีมตรวจสอบเนื้อหาโดยเฉพาะ Facebook มีคน 15,000 คนที่คอยดูโพสต์ของผู้ใช้ (มักจะน่ากลัว) เป็นต้น หรือบันทึกเสียงจากการแชทเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง แทนที่จะทิ้งทันทีหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง

ให้ผู้คนซ่อนหมายเลขของตนจากการค้นหา

เมื่อคุณตอบรับคำเชิญเข้าร่วมคลับเฮาส์และลงชื่อสมัครใช้ คุณจะมีตัวเลือกในการค้นหาบุคคลที่จะติดตามโดยพิจารณาจากผู้ที่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ หากแอปพบคนที่ไม่ได้อยู่ในคลับเฮาส์ แอปจะมีตัวเลือกให้คุณเชิญพวกเขาให้ดาวน์โหลด ฉันยังถูกเพิ่มใน "ห้องต้อนรับ" แชทกับเพื่อนที่อยู่ในคลับเฮาส์อยู่แล้ว

หากไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจเล็กน้อยนี้ การรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของใครบางคนทำให้เกิดปัญหาความเป็นส่วนตัว แม้ว่าคุณจะไม่ให้ Clubhouse เข้าถึงผู้ติดต่อของคุณ ทุกคนที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจเปิดให้คุณรับคำขอจากผู้คนในทุกด้าน ไม่ว่าคุณจะต้องการเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม

ในฐานะพนักงานบริการทางเพศที่ชื่อ Jana บอกกับ Mashable ชื่อผู้ใช้ Clubhouse ของเธอคือตัวตนของผู้ให้บริการทางเพศ ซึ่งอาจทำให้สายงานของเธอเปิดเผยต่อสาธารณะทุกคนที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของเธอในรายชื่อผู้ติดต่อ "ฉันไม่ได้เปิดการแบ่งปันที่อยู่ติดต่อโดยเจตนาเพื่อป้องกันสิ่งนี้ไม่ให้เกิดขึ้น" เธอกล่าว

นับจากนี้ไป นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรพิจารณาอนุญาตให้ผู้คนสร้างหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถค้นพบได้บนแอป เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและหลีกเลี่ยงการทำงานเสมือนที่ไม่พึงประสงค์และอาจเป็นอันตราย

แนะนำโดยบรรณาธิการของเรา

คลับเฮาส์คืออะไร? คำอธิบายแอปแชทเฉพาะเสียง

การอัปเดตโทรเลขนำการแชทด้วยเสียงเหมือนคลับเฮาส์

Clubhouse Review: จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Twitter เป็น Podcast ที่คุณอาศัยอยู่ภายใน?

การเข้าถึงสำหรับคนหูหนวกและมีปัญหาทางการได้ยิน

Clubhouse เพิ่งเปิดตัวการอัปเกรดการช่วยสำหรับการเข้าถึงบางรายการ รวมถึงการรองรับที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับคุณสมบัติ VoiceOver ของ Apple ซึ่งสามารถอธิบายข้อความ แอพ ไอคอน หรือรายการอื่นๆ ที่ปรากฏบนหน้าจอ iPhone แต่จากประสบการณ์ของผู้ใช้มืออาชีพอย่าง Beatriz Gonzalez Meillez ที่ได้ระบุไว้ในโพสต์ระดับกลางมกราคมว่า “ผมไม่คิดว่าบริษัทที่มีนวัตกรรมใหม่จะสามารถลืมเรื่องการเข้าถึงได้ในปัจจุบัน แม้ว่าจะไม่มีใครบังคับใช้ก็ตาม” เธอรับทราบว่า Clubhouse ยังอยู่ในช่วงเบต้า แต่กล่าวว่า "การออกแบบเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึง (อบใน) ควรรวมเข้ากับกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์นวัตกรรมหรือบริการ"

ปัจจุบัน ชื่อเรื่องเป็นเพียงข้อความที่อ่านได้ในห้องเดียว บันทึกชื่อผู้เข้าร่วมและปุ่มออก การแชทจะไม่ถูกบันทึกเว้นแต่จะมีการยื่นคำร้องในระหว่างงาน และไม่มีคำบรรยายสดหรือการถอดเสียง สำหรับผู้ที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว กอนซาเลซ เมดิเลซแนะนำว่าไฟล์การถอดเสียงสามารถลบได้หลังจากปิดห้อง แต่เธอตั้งข้อสังเกตว่า “ทุกคนสามารถบันทึกการสนทนาบน Clubhouse ได้หากต้องการ แม้ว่าจะขัดต่อ [ข้อกำหนดในการให้บริการ] ก็ตาม ย่อมมีหนทางเสมอ”

อันที่จริง ด้วยจำนวนห้องที่จำกัด 5,000 คน ผู้ใช้ Clubhouse ได้ปิดการแชทกับชื่อใหญ่เช่น Elon Musk ทำให้บางคนสตรีมการสนทนาสดไปยัง YouTube ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงได้โดยทุกคนที่พลาดการแชทหรือเหล่านั้น ยังไม่ถึงคลับเฮาส์

สำหรับตอนนี้ Gonzalez Meillez กล่าวว่าเครื่องมือของบริษัทอื่นบางตัวทำงานได้ดี รวมถึง Ava.me และ MS Translator สำหรับการบรรยายอัตโนมัติ แต่คลับเฮาส์ควรพิจารณาใช้ "ระบบรู้จำเสียงพูดของ AI แบบโอเพนซอร์ส หรือพยายามทำข้อตกลงร่วมกับบริการคำบรรยาย AI อัตโนมัติ" เธอกล่าว

มาแล้ว Copycats

Clubhouse ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเกมโซเชียลมีเดียแล้ว Twitter กำลังทดสอบตัวหลอกลวง Clubhouse ที่รู้จักกันในชื่อ Spaces มีรายงานว่า Mark Cuban กำลังเตรียมแอพคู่แข่งที่รู้จักกันในชื่อ Fireside ในขณะที่ Facebook จับตาดูผลิตภัณฑ์เสียงที่เหมือน Clubhouse รายงานของ New York Times

Clubhouse จะถูกซื้อกิจการเป็นพันล้านดอลลาร์เช่น WhatsApp หรือ Instagram หรือไม่? หรือมันจะปฏิเสธความก้าวหน้าของคู่แข่งและไปคนเดียวเช่น Snapchat? เวลาจะบอกได้ แต่สำหรับตอนนี้ Clubhouse ตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ การเปิดตัวคุณลักษณะใหม่เป็นกิจกรรมประจำสัปดาห์ หนึ่งในการอัปเกรดล่าสุดเหล่านี้คือตัวเลือกที่อาจหวังว่าคุณจะไม่ได้ใช้: ความสามารถในการปิดใช้งานบัญชีของคุณจากภายใน Clubhouse แทนที่จะต้องส่งอีเมลถึงนักพัฒนาแอป