เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการตลาดทาง SMS

หมดยุคของการโทรและอีเมลที่ส่งไปยังฐานลูกค้าเฉพาะของคุณแล้ว แต่ให้แน่ใจว่าคุณพบวิธีการใหม่ที่รับประกันอัตราการเปิดและการตอบสนองที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ จดหมาย และอีเมล! บ่อยครั้ง อีเมลที่ยังไม่ได้อ่านหรือใส่ไว้ในโฟลเดอร์สแปม ในขณะที่การโทรศัพท์ไปที่วอยซ์เมลโดยตรง และลูกค้าจะไม่มีวันเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันที่ธุรกิจของคุณดำเนินการอยู่ โชคดีสำหรับคุณ เรามีวิธีการเข้าถึงและการสื่อสารแบบใหม่ที่สามารถแก้ไขปัญหาที่เก่าแก่นี้ได้! ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ สามารถใช้บริการ SMS ระหว่างประเทศเพื่อเข้าถึงลูกค้าในระดับโลกได้ โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถส่งข้อความตัวอักษรได้ง่าย คุ้มค่า และเชื่อถือได้ทุกที่ในโลก

ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยใช้การตลาดผ่าน SMS ได้อย่างไร – นี่คือประโยชน์สูงสุด!

กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกประเภท หากไม่มีการสื่อสารมวลชนกับลูกค้า ไม่มีทางที่ธุรกิจจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าหลายร้อยหรือหลายพันรายได้อย่างง่ายดายในแต่ละวัน เมื่อคุณมีข้อเสนอพิเศษและดีลที่คุณต้องการบอกกับฐานลูกค้าเฉพาะของคุณ คุณต้องมีวิธีการที่เข้าใจผิดได้ซึ่งจะต้องส่ง เปิด และอ่านอย่างแน่นอน

การตลาดผ่าน SMS ได้เริ่มต้นขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากอิทธิพลของการตลาดแบบหลายช่องทางซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้า หาคำตอบ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพและลักษณะของตลาดเป้าหมาย เหตุใดเอเจนซี่และธุรกิจการตลาดดิจิทัลจำนวนมากจึงยังไม่ใช้การตลาดผ่าน SMS อย่างเต็มศักยภาพ หากไม่ใช้การตลาดผ่าน SMS ธุรกิจต่างๆ จะเห็นว่าความน่าเชื่อถือในการสื่อสารลดลงและผลตอบแทนจากการลงทุนลดลง

สาเหตุส่วนหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ ยังคงไม่ใช้การตลาดผ่าน SMS ก็คือพวกเขาเชื่อว่าค่าใช้จ่ายของโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องจะสูงเกินไปที่จะดำเนินการต่อและดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความเข้าใจผิด ธุรกิจต่างๆ เชื่อว่าการลงทุนในแอปต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก และไม่อนุญาตให้มีการสื่อสารส่วนบุคคลในระดับที่สูงขึ้น

น่าเสียดายสำหรับธุรกิจเหล่านี้ พวกเขาคิดผิด! การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ตรงเป้าหมายโดยไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมากล่วงหน้า จริง ๆ แล้วการสื่อสารผ่านมือถือนั้นง่ายกว่าและง่ายกว่าในการส่งมากกว่าวิธีอื่น ๆ และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น

การปรับแต่งข้อความ SMS สำหรับแผนการตลาด SMS ของคุณเป็นเรื่องง่าย ทำให้บริษัทสามารถสร้างแบรนด์โดยเข้าถึงลูกค้าหลายพันคนด้วยวิธีการสื่อสารที่เป็นมิตร การปรับเปลี่ยนข้อความ SMS ในแบบของคุณทำให้คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าที่ไม่ต้องการรับสายโทรศัพท์หรืออีเมลทั่วไปที่ไม่มีการปรับแต่ง

มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์สูงสุดของการใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า!

ช่องทางตรงและทันต่อลูกค้า

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการใช้การตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจของคุณคือความสามารถในการมีช่องทางตรงและราบรื่นให้กับลูกค้า หากไม่มีพ่อค้าคนกลาง คุณมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งตรงเวลาที่คุณต้องการโดยไม่มีการสะดุด การตลาดทาง SMS เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมอบช่องทางตรงให้กับผู้บริโภคของคุณ ข้อความตัวอักษรมีอัตราการอ่าน 97% ภายใน 15 นาทีแรกของการจัดส่ง ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่าอัตราการอ่านอีเมลหรืออัตราการรับสายอย่างมาก จากธุรกิจ

นอกจากนี้ แคมเปญการตลาดผ่าน SMS จากธุรกิจที่ใช้การส่งข้อความจำนวนมากมีอัตราความสำเร็จ 50% เมื่อต้องทำงานร่วมกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น ดีลโซเชียลมีเดียและอีเมลเป้าหมายที่ให้ข้อเสนอและโปรโมชั่น

ใช้รหัสย่อเพื่อทำให้การตอบกลับง่ายขึ้น

คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณไม่เพียงแค่อ่านข้อความเท่านั้น แต่ยังโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดของลูกค้าของคุณหรือไม่? คุณสามารถทำได้โดยเพิ่มรหัสย่อเพื่อสร้างฐานข้อมูลของคุณ! ให้ลูกค้าของคุณตอบกลับข้อความโดยตอบกลับผ่านรหัสย่อ เพื่อให้คุณสามารถสร้างแบรนด์ เพิ่มจำนวนผู้ชม และปรับปรุงโอกาสในการตอบกลับ

บูรณาการกับช่องทางอื่นๆ

ประโยชน์ประการที่สามของการใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณคือความสามารถในการโต้ตอบกับช่องทางอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถสร้างการสื่อสารที่ครอบคลุมและวิธีการทางการตลาดส่วนบุคคล ทุกช่องทางต้องทำงานร่วมกันและต่อยอดจากกันเมื่อคุณพยายามสร้างแผนการตลาดที่เข้าใจผิดได้ การใช้การตลาดผ่าน SMS และช่องทางอื่นๆ ก็ไม่ต่างกัน การตลาดทาง SMS ทำงานได้ดีในแนวคิดแบบสแตนด์อโลน แต่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อรวมกับโหมดต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียและอีเมล!

ด้วยการรวมวิธีการทางการตลาดที่แตกต่างกันสองวิธี คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกเปิด อ่าน และตอบกลับ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลพร้อมดีลที่ร้านค้ากำลังลดราคา 25% สำหรับสมาชิกรายชื่ออีเมลเท่านั้นและบุคคลนั้นไม่ได้เปิดอีเมล คุณสามารถส่งข้อความ SMS ไปถามลูกค้าว่าได้ เปิดอีเมล – กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้เกือบ 30%!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ประโยชน์ประการที่สี่ของการใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ! คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยการรับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภค เช่น เวลาเปิดราคา สิ่งที่พวกเขาชอบเปิด ดีลที่พวกเขาใช้ประโยชน์ และสิ่งที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจที่สุดในธุรกิจของคุณ การเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณทำให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดครั้งต่อไปให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นในระยะยาว

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า!

และแน่นอนว่า ประโยชน์ขั้นสุดท้ายของการใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือความผูกพันกับลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น! การตลาดทาง SMS ช่วยให้คุณส่งข้อความที่สร้างสรรค์และข้อความส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาคุ้นเคยกับคุณมากขึ้นในฐานะธุรกิจ และจะรู้สึกถูกบังคับมากขึ้นในการตอบกลับและโต้ตอบ

บทสรุป

การใช้การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ชาญฉลาดและป้องกันความผิดพลาดได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นช่องทางแบบสแตนด์อโลน หรือกับวิธีการสื่อสารอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เข้าถึงตลาดเป้าหมาย และเพิ่มระดับการมีส่วนร่วม

ด้วยการส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังโทรศัพท์ของใครบางคน อัตราการเปิดและอ่านจะสูงกว่าระดับการมีส่วนร่วมที่คุณจะเห็นจากอีเมลหรือโทรศัพท์อย่างมาก! ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ เพิ่มระดับการมีส่วนร่วม ผสานรวมกับช่องทางอื่นๆ สร้างฐานข้อมูลของคุณ และจัดหาช่องทางการสื่อสารโดยตรงและทันที!