5 วิธียอดนิยมในการเพิ่มอัตราการแปลงด้วยวิดีโอ

ฉันจะพูดอย่างตรงไปตรงมา: คุณ — ใช่ คุณ — สามารถเริ่มใช้วิดีโอเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้ในขณะนี้

วิดีโอคือทั้งหมดวิโรธ ดูเหมือนว่ากูรูด้านการตลาดเนื้อหา นินจา ผู้เชี่ยวชาญ หรือวิซาร์ดเกือบทุกคนได้ประกาศว่า หากคุณไม่ได้ใช้วิดีโอในการทำการตลาด แสดงว่าคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ เพื่อความชัดเจนฉันเห็นด้วย แต่นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมแล้ว วิดีโอสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้จริงด้วยการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ดีขึ้น และสร้างความไว้วางใจในขั้นตอนสำคัญตลอดช่องทาง

แต่คุณควรสร้างวิดีโอประเภทใด วิดีโอประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนใดของกระบวนการทางการตลาด ตลอดโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันตัวอย่างวิธีที่ TechSmith ใช้วิดีโออย่างประสบความสำเร็จในหลายวิธีเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

สำหรับการสนทนานี้ ฉันจะอ้างอิงถึง “ช่องทาง” สักสองสามครั้ง เพื่อให้ชัดเจน ที่ TechSmith เราใช้การรับรู้ห้าระดับของ Eugene Schwartz เหล่านี้คือ:

1. Unaware: ลูกค้าไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขามีปัญหา
2. รับ ทราบปัญหา: ลูกค้าทราบปัญหาแล้ว แต่ไม่ทราบวิธีแก้ไข
3. การ แก้ปัญหา: ลูกค้าเข้าใจว่ามีวิธีแก้ไข แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
4. การรับ รู้ผลิตภัณฑ์: ลูกค้าทราบผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่มีในการแก้ปัญหา แต่ยังไม่ได้เลือก
5. ตระหนักมากที่สุด: ลูกค้าได้ซื้อผลิตภัณฑ์

แต่ละขั้นตอนของช่องทางต้องการเนื้อหาการสื่อสารหรือการตลาดประเภทต่างๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่ต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับโซลูชันก่อนที่พวกเขาจะรับรู้ถึงปัญหาโดยสมบูรณ์ ให้พบปะกับพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นของพวกเขาในช่องทางแทน

ปัญหาความสนใจ

ข้อเท็จจริง: เราถูกน้ำท่วมด้วยข้อมูล แม้ว่าอินเทอร์เน็ตได้นำมาซึ่งประโยชน์ที่ดูเหมือนนึกไม่ถึงเมื่อสองสามทศวรรษก่อน แต่ก็ทำให้เกิดกรณีที่มีข้อมูลล้นเกินจริง

ในที่ทำงานเพียงอย่างเดียวก็สามารถรู้สึกท่วมท้น ในแต่ละวันมีการส่งอีเมลธุรกิจถึง 128.8 พันล้านฉบับ การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ประมาณการว่าเราใช้เวลาหนึ่งในสามของการทำงานเพียงแค่อ่านอีเมล

และในชีวิตส่วนตัวของเรา ยิ่งแย่ลงไปอีกกับวงจรข่าวตลอด 24 ชั่วโมง โซเชียลมีเดีย สมาร์ทโฟน ระบบสาระบันเทิงในรถยนต์ … คุณเข้าใจแล้ว

ทั้งหมดที่รวมกันเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการตลาด: การต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อความสนใจของผู้บริโภค

ทำไมต้องเป็นวิดีโอ

หลายคนจะบอกคุณว่าวิดีโอคืออนาคต

ฉันไม่เห็นด้วย.

วิดีโออยู่ในขณะนี้

ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมที่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และพวกเขากำลังดูวิดีโอในอัตราที่น่าประหลาดใจ บน YouTube เพียงอย่างเดียว ผู้คนดูวิดีโอกว่าพันล้านชั่วโมงทุกวัน ซึ่งเทียบเท่ากับวิดีโอมากกว่า 114,000 ปีในทุกๆ วัน

และด้วยการเชื่อมต่อไร้สาย 5G ที่กำลังจะเหยียบคันเร่งในการสตรีมและความเร็วการถ่ายโอนข้อมูลวิดีโอจะมีความสำคัญมากขึ้น

แต่มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด และถ้าเรากำลังพูดถึงการดึงความสนใจและการรักษาความสนใจ วิดีโอคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำ

ต้องการความมั่นใจมากขึ้น? ต่อไปนี้เป็นสถิติเจ็ดประการที่จะช่วยให้คุณมองเห็นแสงสว่าง:

1. การศึกษาล่าสุดโดย TechSmith พบว่า 48% ของผู้คนพบว่าวิดีโอเป็นรูปแบบการสื่อสารที่น่าดึงดูดที่สุด (เทียบกับเพียง 15% ที่ชอบข้อความธรรมดา)
2. ภายในปี 2564 การรับส่งข้อมูลวิดีโอจะเป็น 82% ของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
3. 96% ของผู้บริโภคดูวิดีโออธิบายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
4. 94% ของธุรกิจกล่าวว่าวิดีโออธิบายช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น
5. 87% ของผู้บริโภคต้องการดูวิดีโอจากแบรนด์มากขึ้นในปี 2019
6. การรวมวิดีโอบนหน้า Landing Page สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 80%
7. 79% ของผู้บริโภคกล่าวว่าวิดีโอของแบรนด์โน้มน้าวใจพวกเขาให้ซื้อแอปหรือซอฟต์แวร์

คุณจะใช้วิดีโอเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร

1. โฆษณาดิจิทัล

หากคุณอยู่ในแวดวงการตลาด คุณน่าจะทำโฆษณาดิจิทัลอยู่แล้ว เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอข้อความที่ตรงเป้าหมายในหลายขั้นตอนของช่องทาง

ต้องการบอกให้คนอื่นรู้ว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการทำบางสิ่งหรือไม่? ให้ลูกค้าที่ไม่รู้ตัวดูปัญหาที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขามี

ต้องการเตือนคนที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอยู่แล้วใช่หรือไม่ กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยคุณลักษณะการเน้นโฆษณาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่าง!

แต่ถ้ามีวิธีทำให้โฆษณาดิจิทัลมีประสิทธิภาพมากขึ้นล่ะ

วิดีโอช่วยชีวิต!

ตาม Facebook โฆษณาที่มีวิดีโอมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ย 1.84% ซึ่งเป็น CTR สูงสุดของรูปแบบโฆษณาดิจิทัลทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าภาพนิ่ง เมื่อคุณพิจารณาว่าลูกค้าอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้เวลาโดยเฉลี่ยเพียง 1.7 วินาทีกับเนื้อหาหนึ่งๆ การดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขากลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ในวิดีโอนี้ เราเน้นคุณลักษณะหลักของ Camtasia เพื่อเตือนผู้ที่รู้จัก Camtasia อยู่แล้วว่าเฟรมอุปกรณ์นำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงซอฟต์แวร์หรือแอปของตน

2. บันทึกการสัมมนาผ่านเว็บและการสาธิต

จากข้อมูลของ Insidesales.com 73% ของผู้นำด้านการตลาดและการขายกล่าวว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ทำไม?

พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมาก ตาม GoToWebinar เวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าร่วมใช้ในการดูผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บคือ 61 นาที หากเราทุกคนแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจอย่างต่อเนื่อง การได้รับความสนใจจากลูกค้านานกว่าหนึ่งชั่วโมงก็ถือเป็นทองคำอย่างแท้จริง

การสัมมนาผ่านเว็บทำงานตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่กระดานสนทนาไปจนถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีแบบไดนามิกและมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

การสัมมนาผ่านเว็บสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง พวกเขามาพร้อมกับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุว่าใครพร้อมที่จะซื้อหรือใครที่อาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อไปยังจุดซื้อ กับผู้ลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บแต่ละราย คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมที่ทีมขายของคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นการเข้าถึงส่วนบุคคลได้

หากคุณเลือกที่จะดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บ อย่าลืมบันทึกเอาไว้ จากนั้นคุณสามารถนำเสนอเป็นเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและรวบรวมโอกาสในการขาย หรือแม้กระทั่งสร้างวิดีโอ YouTube ออกมา ซึ่งจะช่วยยืดอายุของเนื้อหาและช่วยให้ลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้มีโอกาสกลับมาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. แลนดิ้งเพจ

โดยทั่วไปแล้วหน้า Landing Page จะดีที่สุดสำหรับผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ผลิตภัณฑ์ของช่องทาง แต่ยังสามารถใช้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ การดาวน์โหลด ebook หรือสมุดปกขาว และอื่นๆ

เราทำการทดสอบที่ยอดเยี่ยมมากในการใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page โดยเน้นที่คุณสมบัติของ Snagit และได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

ภาพด้านบนคือหน้า Landing Page เดิมของเรา เป็นแบบคงที่ โดยแสดงรายการคุณลักษณะแต่ละรายการด้วยการแสดงภาพกราฟิก หน้า Landing Page ทำงานได้ดี แต่เราอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากเราเพิ่มวิดีโอ

วิดีโอนี้แสดงหน้า Landing Page ที่มีการเพิ่มวิดีโอ วิดีโอไฮไลต์คุณลักษณะรายการโปรด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มเครื่องมือที่ใช้บ่อยในรายการโปรดได้

โดยรวมแล้ว รูปแบบที่มีวิดีโอมี Conversion เพิ่มขึ้น 12% และรายได้เพิ่มขึ้น 8%

ผู้คนชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ขณะใช้งานจริง และการเพิ่มวิดีโอทำให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วยวิธีที่ดีที่สุดและมีส่วนร่วมมากที่สุด!

4. หน้าสินค้า

เช่นเดียวกับหน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่ดีในการแสดงคุณลักษณะที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ด้วยวิดีโอ คุณสามารถแสดงได้มากขึ้น!

หลังจากประสบความสำเร็จในการเพิ่มวิดีโอลงในหน้า Landing Page เราต้องการดูว่าเราสามารถทำซ้ำความสำเร็จนั้นกับหน้าผลิตภัณฑ์ของเราได้หรือไม่

หน้าผลิตภัณฑ์ Snagit ดั้งเดิมของเรามีภาพนิ่งพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ "ซื้อเลย" เราทำการทดสอบ AB ด้วยภาพแบนเนอร์ต้นฉบับนั้นเทียบกับหน้าที่มี gif แบบเคลื่อนไหว

และใช่ ภาพเคลื่อนไหว gif จะนับเป็นวิดีโอ แม้ว่าจะไม่มีเสียง แต่ gif แบบเคลื่อนไหวก็รวมการเคลื่อนไหว ไฮไลต์คุณสมบัติหลัก และแสดงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณในลักษณะที่น่าดึงดูดใจ

เราพอใจกับผลลัพธ์อีกครั้ง หน้าผลิตภัณฑ์ที่มี gif แบบเคลื่อนไหวมีประสิทธิภาพเหนือกว่าหน้าภาพนิ่งด้วยระยะขอบขนาดใหญ่ เราเห็น Conversion เพิ่มขึ้น 6%, รายได้เพิ่มขึ้น 12% และการดาวน์โหลดช่วงทดลองใช้ฟรีเพิ่มขึ้น 5% !

5. การเริ่มต้นใช้งานหลังการซื้อ

เมื่อลูกค้าซื้อแล้ว คุณต้องการให้พวกเขากลับมาอีกแน่นอน นี่คือเวลาที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น เป็นอีกครั้งที่วิดีโอสามารถเป็นส่วนสำคัญในการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์นั้นด้วยการเริ่มต้นใช้งานด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและน่ายินดี

เราใช้วิดีโอแนะนำสั้นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับ Camtasia เราครอบคลุมคุณสมบัติหลักเพื่อช่วยให้ลูกค้าทำงานผ่านการทำวิดีโอแรกทีละหัวข้อ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเชี่ยวชาญฟีเจอร์หลักโดยไม่ต้องดูวิดีโอที่ยาวมากซึ่งพยายามจะครอบคลุมทุกอย่าง

แม้ว่าเราจะรู้ว่าวิดีโอแนะนำของเราประสบความสำเร็จ แต่เราก็ยังสงสัยว่าเราจะสร้างวิธีที่ดีกว่าในการนำเสนอได้หรือไม่ ดังนั้นเราจึงทำการทดสอบเลย์เอาต์ของชุดอีเมลรุ่นทดลองใช้ Camtasia ซึ่งช่วยเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ซีรีส์นี้เชื่อมโยงไปยังวิดีโอแนะนำการใช้งานและแหล่งข้อมูลอื่นๆ บนเว็บไซต์ของเรา

เนื้อหาในเลย์เอาต์การควบคุมและการทดสอบเหมือนกัน แต่เวอร์ชันทดสอบทำให้ภาพอยู่ด้านบนสุดในตำแหน่งที่โดดเด่น โดยปกติแล้วจะเป็นภาพขนาดย่อของวิดีโอที่มีปุ่มเล่นที่ลิงก์ไปยังวิดีโอสอนออนไลน์

ในเวลาเดียวกัน เรายังทำการทดสอบหัวเรื่องด้วย ดังนั้นผลลัพธ์ก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน

โดยรวมแล้ว เวอร์ชันทดสอบมี จำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 13% ต่ออีเมลที่เปิด แม้ว่าจะมีอัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำกว่า 13% (ได้รับอิทธิพลจากการทดสอบหัวเรื่อง) ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ที่ดำเนินการและคลิกผ่านในอีเมลทดสอบมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

โบนัส: คำรับรองจากลูกค้า

คำรับรองจากลูกค้าเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าด้วยวิดีโอ พวกเขาแสดงลูกค้าจริงที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้อง นำเสนอปัญหาเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ดีกว่าใคร สำรองคำสัญญาด้วยหลักฐาน และแสดงให้เห็นถึงประโยชน์หลักในการดำเนินการ

นี่เป็นคำรับรองจากลูกค้าอย่างรวดเร็วที่เราทำกับ Integrity Data หนึ่งในลูกค้า Camtasia ของเรา สั้นและตรงประเด็น โดยเน้นอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาใช้ Camtasia เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ลองด้วยตัวคุณเอง!

ฉันได้แชร์วิธีที่คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่อเพิ่ม Conversion ได้สองสามวิธี ถึงตาคุณแล้ว! แม้ว่าวิดีโอบางประเภทอาจต้องใช้ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ก็มีหลายวิธีที่คุณสามารถเริ่มสร้างวิดีโอได้ในตอนนี้ แม้แต่การสัมภาษณ์สั้นๆ กับลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณบนสมาร์ทโฟนหรือการบันทึกหน้าจอของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ขณะใช้งานจริง ก็สามารถช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้

ดาวน์โหลดรุ่นทดลองของ Camtasia และดูด้วยตัวคุณเองว่ามันง่ายแค่ไหน!