ความสำคัญของการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ

อีเมล

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ผู้ส่งอีเมลได้ไตร่ตรองเวลาที่เหมาะสมในการส่ง เป็นคำถามที่ดี โดยหลักแล้วหากผู้อ่านของคุณมีเวลาจำกัด บทความนี้จึงเน้นที่ความสำคัญของการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถตอบกลับอีเมลของคุณได้ทันที เนื่องจากพวกเขายุ่งเกินไป คุณต้องการส่งอีเมลที่เปิดและตอบกลับ แต่คุณก็ไม่ต้องการเสียเวลาปรับปรุงข้อความให้สมบูรณ์แบบถ้าไม่มีใครอ่าน

นี่คือปัญหาที่ทุกคนในวงการอย่างการขาย การสรรหา HR การตลาด ฯลฯ ต้องเผชิญ ระยะเวลาของอีเมลอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการลงจอดหรือกรอกทีมในอุดมคติของคุณ รายการสามารถดำเนินต่อไปได้

ครึ่งหลังคือการส่งอีเมลคุณภาพระดับมืออาชีพหากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้าในธุรกิจ คุณต้องรู้ด้วยว่าเมื่อใดคือช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการส่ง โชคดีที่คู่มือนี้จะกล่าวถึงอย่างชัดเจน เราได้ทบทวนงานวิจัยหลายสิบชิ้นจากอดีต ตรวจสอบข้อมูล และนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อคุณ มาเริ่มกันเลย

ความสำคัญของการกำหนดเวลาอีเมลของคุณ

จุดประสงค์ในการส่งอีเมลน่าจะเป็นให้ผู้รับเปิดและตอบกลับอย่างรวดเร็ว พูดง่ายกว่าทำอย่างไรก็ตาม

การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการตอบกลับอีเมลของบุคคลนั้นเพิ่มขึ้น ผู้ชมของคุณเพียง 23% เท่านั้นที่สามารถตอบสนองได้ในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง แม้ว่าจะเป็นเวลาที่แนะนำก็ตาม อีก 77% ที่เหลือบอกว่าพวกเขาโอเคที่จะตอบกลับหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงหรือสองสามวัน และหลังจากผ่านไปหนึ่งวัน ประตูยังคงเปิดอยู่เพียง 1%

สาเหตุที่สมควรสำหรับแนวโน้มนี้มีดังนี้:

• การตรวจสอบกล่องจดหมายของตนอย่างต่อเนื่องอาจก่อให้เกิดความยุ่งยากได้
• การตอบกลับอย่างรวดเร็วส่งผลให้การตอบกลับไม่สมบูรณ์ ทำให้มีอีเมลเพิ่มขึ้นอีก

ที่เลวร้ายไปกว่านั้น เราเข้าสู่จุดกึ่งกลางที่วุ่นวาย วันปกติสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณเกี่ยวข้องกับการรับอีเมลระหว่าง 100 ถึง 120 ฉบับ พวกเขาไม่สามารถเสียเวลาอ่านทั้งหมดได้ ดังนั้น กำหนดเวลาส่งอีเมลของคุณไม่ใช่แค่การส่งข้อความของคุณในเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือ คุณจะประหยัดกล่องจดหมายของผู้อ่านจากข้อความที่ไม่จำเป็น ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะคู่แข่งที่ต้องการเข้าถึงอีเมลของบุคคลเดียวกันกับคุณ

นี่คือเกณฑ์ 5 อันดับแรกที่จะใช้เมื่อตัดสินใจว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด

มาดูลักษณะบางอย่างที่อาจช่วยให้คุณทราบเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมล

1. การจำแนกประเภทของภาคเศรษฐกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าอัตราการเปิดแตกต่างกันไปในแต่ละภาค มีตัวแปรบางอย่างที่อาจส่งผลต่อสิ่งนี้ ภาคอุตสาหกรรมที่มีอัตราการเปิดกว้างมักไม่ค่อยทุ่มเทกับการโฆษณามากนัก ภาคการศึกษาเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมเนื่องจากมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 28.5%

เนื่องจากโรงเรียนมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้เด็กและครอบครัวทราบเกี่ยวกับเรื่องวิชาการ จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อัตราการเปิดที่สูงอาจเกิดจากการที่พวกเขาไม่ได้พยายามขายหรือโปรโมตอะไรเลย เนื่องจากลักษณะการส่งเสริมการขายของการทำการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ ธุรกิจค้าปลีกจึงมีอัตราการเปิดต่ำที่สุด ดังนั้น การรู้ตลาดเป้าหมายและความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณจะเป็นโครงร่างทั่วไปสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

2. อุปกรณ์ที่ผู้รับใช้

ทุกวันนี้ ผู้คนเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้มากกว่าที่เคย ความสะดวกสบายในการอ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้นตามไปด้วย การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อีเมลทั้งหมดตรวจสอบบัญชีของตนบนโทรศัพท์มือถือ

น่าเสียดาย แคมเปญอีเมลเพียง 25% เท่านั้นที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้บริโภคบนมือถือ ดังนั้น สมาชิกจึงมีประสบการณ์ที่ไม่ดีและละทิ้งอีเมลของตน 42.3% การระบุเวลาที่ต้องการของวันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นทำได้โดยการรู้ประเภทอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้

การส่งอีเมลระหว่างเที่ยงวันถึงสองทุ่มเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนในพื้นที่ปกขาว ระหว่างนั้นก็จะออกไปกินข้าว พวกเขาน่าจะใช้โทรศัพท์แทนการนำคอมพิวเตอร์ไปที่ร้านกาแฟ

3. ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย

หากต้องการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณเพิ่มเติม ให้พิจารณารวมข้อมูลอายุและเพศเกี่ยวกับผู้รับที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเข้าถึงประชากรวัยทำงาน คุณต้องรู้ว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเช็คอีเมลก่อน 9 โมงเช้ามากกว่า

นี่เป็นช่วงเวลาที่เยาวชนส่วนใหญ่ชอบดูอีเมลของตน อีกครั้ง หากคุณต้องการติดต่อแม่ที่ทำงาน คุณไม่ควรส่งอีเมลพร้อมๆ กับผู้หญิงที่ไม่ใช่แม่

4. ช่วงเวลาอีเมล

นักการตลาดมักจะส่งอีเมล 1-2 ฉบับทุกสัปดาห์ ยิ่งคุณส่งอีเมลมากเท่าไร ก็ยิ่งมีค่าสำหรับผู้อ่านของคุณน้อยลงเท่านั้น ดังนั้นนี่คือขีดจำกัดที่แนะนำ

อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณียกเว้นเมื่อต้องมีการสื่อสารทางอีเมลบ่อยขึ้น หากคุณเป็นนักพัฒนาหลักสูตรและมีผู้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ คุณอาจส่งอีเมลหลายฉบับถึงพวกเขาทุกวันเป็นเวลาสองสามวัน จากนั้นคุณอาจกลับไปส่งอีเมลสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง อย่างไรก็ตาม ให้ทดลองกับช่วงเวลาการส่งต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับรายการของคุณ

5. สินค้าหรือบริการของคุณเกี่ยวกับอะไร

บุคคลที่มีความต้องการที่หลากหลายเป็นจุดสนใจของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณกำลังทำการตลาดสำหรับบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจ คุณควรตั้งเป้าไว้สำหรับวันธรรมดา เช่น วันอังคาร ซึ่งสมาชิกของคุณมักจะอยู่ในพื้นที่ทำงานของพวกเขา

จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณไม่พยายามขายซอฟต์แวร์การเข้าถึงอีเมลผ่านการตลาดทางอีเมลในคืนวันเสาร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่คุณกำลังมองหาน่าจะออกไปเที่ยวกับเพื่อนในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพยายามเสนอบริการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบันเทิง การส่งอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์จะมีประสิทธิภาพมากกว่าในช่วงสัปดาห์มาก

เวลาที่เหมาะสมในการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

เพื่อให้ได้วิธีแก้ปัญหา เราได้พิจารณาข้อมูลจากหลายแหล่ง ในการวิจัยนี้ ผู้เชี่ยวชาญได้ประเมินอีเมลหลายพันล้านฉบับ น่าแปลกใจที่ผลลัพธ์มีความสม่ำเสมอ เราจะพิจารณาผลลัพธ์ในกรอบการทำงานหลักเดียว นั่นคือ เวลาที่เหมาะสมของวันและสัปดาห์ในการส่งอีเมล

ช่วงเวลาของวันที่อีเมลมีประสิทธิภาพสูงสุด

พนักงานมักจะเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการตอบอีเมลที่ค้างอยู่ ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 12.00 น. ตามที่งานวิจัยส่วนใหญ่แนะนำคือช่วงเวลาไพร์ม ไม่จำเป็นที่จะ จำกัด ตัวเองให้อยู่ในช่วงเช้าตรู่ แล้วเราจะไปจากที่นี่ที่ไหน?

นาฬิกาตีตอนเที่ยงแล้ว Wordstream ยังแสดงให้เห็นว่าระหว่าง 1 ถึง 2 ชั่วโมงในช่วงบ่ายเป็นเวลาที่มีประสิทธิผล ในช่วงเวลานั้น สมาชิกส่วนใหญ่ของคุณกำลังรับประทานอาหารกลางวันและตรวจสอบข้อความใหม่ในโทรศัพท์ของตน

จากการวิจัยก่อนหน้านี้ เวลาระหว่าง 4 ถึง 6 โมงเย็นก็เหมาะสมที่สุดเช่นกัน ทำไม เป็นช่วงเวลาที่ผู้คนมักใช้โทรศัพท์ขณะเดินทางกลับบ้านจากที่ทำงาน

สรุปได้ว่าไม่มีเวลาใดที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมล นั่นเป็นเหตุผลที่การรู้ว่าคุณกำลังพูดกับใครเป็นสิ่งสำคัญ จะช่วยได้หากคุณทำการทดสอบ A/B หลายครั้งเพื่อกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดต่อจิตใจของพวกเขา คุณสามารถส่งอีเมลในเวลาที่ต่างกันได้ เช่น 8.00 น. และ 18.00 น. ในวันเดียวกันของสัปดาห์ถัดไป คุณอาจเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อสรุปการกระทำของผู้ชมเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว อย่าตกใจหากคำตอบนั้นอยู่ในขอบเขตของความเป็นไปได้

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้เพื่อดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ที่คุณเพิ่งอ่าน