จะเอาชนะการต่อต้านของผู้ใช้ที่มีต่อซอฟต์แวร์ ERP ใหม่ได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-03-02
ERP
การใช้ซอฟต์แวร์ ERP ในธุรกิจทำให้เกิดแนวทางการทำงานร่วมกันภายในโรงงานผลิตของคุณ ซึ่งช่วยให้โรงงานผลิตของคุณสามารถสื่อสารข้ามแผนกต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ซอฟต์แวร์ ERP อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเล็กน้อย แต่คุณจำเป็นต้องได้รับมัน อย่างไรก็ตาม ข้อดีมีมากกว่าต้นทุน และท้ายที่สุด จะช่วยให้คุณยกระดับโรงงานผลิตไปอีกระดับในแง่ของประสิทธิภาพ ดังนั้น ทุกองค์กรจึงจำเป็นต้องรู้และเข้าใจประโยชน์ของซอฟต์แวร์ ERP และเลือกใช้ซอฟต์แวร์เดียวกันนี้
หัวใจของซอฟต์แวร์ ERP
การใช้งานหลักของระบบ ERP คือการจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดที่ธุรกิจได้รับ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของบริษัท เช่น การจัดการโครงการ การจัดซื้อ และการบัญชีที่รวมเป็นแหล่งที่มาแบบรวมศูนย์ ระบบ ERP มีความจำเป็นสำหรับการจัดการธุรกิจหลายพันแห่งทุกขนาดในอุตสาหกรรม สำหรับธุรกิจทั้งหมดเหล่านี้ ระบบ ERP มีความสำคัญพอๆ กับไฟฟ้าที่ช่วยให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานทำงานได้
ตั้งแต่พนักงานออฟฟิศไปจนถึงซีอีโอ สมาชิกทุกคนในองค์กรธุรกิจสามารถสร้าง จัดเก็บ และใช้ข้อมูลจากแหล่งเดียวโดยใช้ชุดขั้นตอนมาตรฐาน ข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสามารถดึงออกมาและอ้างอิงได้อย่างแม่นยำและสมบูรณ์
การตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นคุณลักษณะอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ ERP สำหรับงานทุกประเภทที่ประกาศใช้ภายในบริษัท เมื่อพูดถึงช่วงเวลาที่ผ่านมาซึ่งอินเทอร์เน็ตเป็นที่แพร่หลาย ระบบ ERP ได้รับการพัฒนาโดยใช้การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นคุณลักษณะหลัก นอกจากนี้ การฝังระบบ ERP เข้ากับอินเทอร์เน็ตจะปลดล็อกตัวเลือกและคุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อการทำงานที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการจ่ายได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ลดต้นทุนการดำเนินงานและต้นทุนเงินทุน หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถตรวจสอบซอฟต์แวร์ ERP ใน ซาอุดิอาระเบีย
แหล่งข้อมูลภายนอกที่ดูแลโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ERP จะโฮสต์ระบบ ERP บนคลาวด์ ช่วยลดภาระงานโครงสร้างพื้นฐานจากผู้ใช้ปลายทาง และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าเพิ่มได้ โดยไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาและจัดการโครงสร้างพื้นฐาน
สถานการณ์การต้านทานผู้ใช้
นี่คือสถานการณ์ที่มักจะเกิดขึ้นมากกว่าที่ควรจะเป็น! ตัวอย่างเช่น องค์กรลงทุนและดำเนินการระบบ ERP ใหม่ แต่ผู้ใช้ไม่ได้นำมาใช้ในท้ายที่สุด พนักงานบางคนเข้าสู่ระบบเมื่อจำเป็น แต่ไม่ได้ใช้คุณลักษณะใหม่ที่นายจ้างดำเนินการอย่างมีราคาแพงและอุตสาหะ คนอื่นๆ พัฒนาระบบเงาของตนเองซึ่งไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาชั่วคราวและนำไปสู่ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
มนุษย์ส่วนใหญ่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงใดๆ! มีบางครั้งที่มนุษย์ละเว้นจากการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง แม้ว่าจะเป็นกระบวนการหรือเครื่องมือที่จะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นและเร็วขึ้น โดยคำนึงถึงเหตุผลหลายประการที่สรุปการต่อต้านซอฟต์แวร์ ERP:
- ผู้คนอาจเคยใช้ระบบที่คล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้และพบว่ามันซับซ้อน
- ผู้คนอาจผิดหวังที่ไม่ได้รับการนับในกระบวนการตัดสินใจ
- ผู้คนอาจไม่พอใจกับการแจกจ่ายความรับผิดชอบและการเปลี่ยนแปลงในอำนาจหน้าที่
- ผู้คนอาจสงสัยว่างานของพวกเขามีความเสี่ยง
- ผู้คนอาจประเมินว่ากระบวนการที่คุ้นเคยเปลี่ยนไป
นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ผู้ใช้ไม่ยอมรับระบบใหม่ เนื่องจากระบบไม่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงเหตุผล ตามการวิจัย บริษัทต่างๆ สามารถแก้ปัญหาการต่อต้านของผู้ใช้ต่อซอฟต์แวร์ ERP ใหม่ได้โดยใช้กลยุทธ์สองสามข้อ กลยุทธ์เหล่านี้คือ:
ทำกรณีธุรกิจเพื่อการเปลี่ยนแปลง
การสร้างพื้นฐานสำหรับซอฟต์แวร์ ERP ใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ตระหนักถึงข้อดี ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจโดยดำเนินการวิเคราะห์ธุรกิจอย่างเข้มงวดและวิเคราะห์สถานะปัจจุบัน โดยเน้นว่าบริษัทสามารถปรับปรุงได้ที่ใดและซอฟต์แวร์ ERP สามารถช่วยเหลือการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร หลังจากนี้ ผู้นำของบริษัทจำเป็นต้องแบ่งปันวิสัยทัศน์และข้อมูลเชิงลึกในอนาคตกับพนักงานของตน
สื่อสารอย่างถูกต้องและตรงไปตรงมากับทั้งบริษัท
เมื่อกรณีศึกษาทางธุรกิจได้รับการพัฒนาแล้ว บริษัทต่างๆ จะต้องพูดคุยกับทั้งองค์กรอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับกระบวนการ หมายถึงการอธิบายวิสัยทัศน์และทิศทางและวิธีการที่เทคโนโลยีจะมีส่วนร่วม จำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงานโดยตรงเพื่อตอบข้อกังวลและข้อสงสัยที่พวกเขาอาจมี นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเปรียบเทียบแนวคิดในการปรับปรุงงานและองค์กรโดยรวม
รับสปอนเซอร์ผู้บริหาร
ความช่วยเหลือจากผู้บริหารระดับสูงสามารถช่วยแก้ปัญหาการต่อต้านของผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี การสื่อสารส่วนใหญ่เกี่ยวกับโครงการต้องมาจากด้านบน ผู้บริหารของบริษัทจำเป็นต้องแสดงแนวหน้าที่เป็นเอกภาพเกี่ยวกับประโยชน์และความจำเป็นของซอฟต์แวร์ ERP ใหม่ เมื่อมีผู้บริหารระดับสูงอยู่เบื้องหลังความคิดริเริ่มทั้งหมด จะทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการ บทบาท และการเปลี่ยนแปลงขององค์กรจะเกิดขึ้นในเวลาที่ถูกต้อง
ให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม
พนักงานทุกคนต้องคุ้นเคยกับระบบใหม่ในที่ทำงาน การฝึกอบรมเริ่มต้นด้วยการประเมินความต้องการที่เข้มงวดเพื่อสรุปประเภทของการฝึกอบรมที่จำเป็น นอกจากนี้ยังเผยให้เห็นว่าใครจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโมดูลเฉพาะ ผู้ใช้จะต้องใช้เวลาในการฝึกอบรมและเข้าถึงความช่วยเหลือสำหรับคำถามที่พวกเขาอาจมีเมื่อใช้งานจริง นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างความรู้และช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ในระบบ ERP
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจการเปลี่ยนแปลง
เมื่อมีชุดซอฟต์แวร์ ERP ใหม่ มักต้องการให้องค์กรปรับโครงสร้างแผนกใหม่และแก้ไขบทบาท ผู้ใช้อาจเบื่อหน่ายกับการเปลี่ยนแปลง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาท กระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ และโครงสร้างองค์กรใหม่ได้รับการสื่อสารและเข้าใจโดยผู้ใช้ทุกคนอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักเจ้าของกระบวนการที่สามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงได้
คาดว่าผู้ใช้จะต่อต้านระบบ ERP ในองค์กร! ดังนั้นคุณต้องทำงานเพื่อสิ่งนี้เช่นกัน หากคุณต้องการให้การใช้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณต้องเลือกใช้กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น