วิธีคืนเงินเกมบน Steam

Steam เสนอระบบการคืนเงินจำนวนมาก คุณสามารถขอคืนเงินเกมที่คุณซื้อผ่าน Steam ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม—ไม่ว่าเกมนั้นจะไม่ทำงานอย่างถูกต้องบนพีซีของคุณหรือคุณแค่รู้สึกไม่สนุกก็ตาม

คุณลักษณะนี้สนับสนุนให้คุณลองเล่นเกมที่คุณไม่แน่ใจ หากคุณไม่ชอบเกม คุณสามารถคืนเงินและรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ มันมีประโยชน์อย่างยิ่งในตอนนี้ที่มีเกมไม่กี่เกมที่ให้เดโมฟรี

เมื่อคุณสามารถคืนเงินเกมได้

มีข้อกำหนดพื้นฐานสองประการในการขอรับเงินคืน: คุณต้องซื้อเกมในช่วง 14 วันที่ผ่านมา และคุณต้องเล่นเกมน้อยกว่าสองชั่วโมง

หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ Valve สัญญาว่าจะคืนเงินให้คุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินในเกมได้แม้ว่าคุณจะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้—Valve จะดูคำขอของคุณ แต่จะไม่รับประกันการคืนเงิน

คุณไม่สามารถคืนเงินเกมที่คุณซื้อนอก Steam และเพิ่มไปยัง Steam ด้วยรหัสผลิตภัณฑ์ (อย่างน้อยก็ไม่ผ่าน Steam คุณต้องขอคืนเงินผ่านผู้ค้าปลีกดั้งเดิม) แม้ว่าบางครั้งคุณสามารถประหยัดเงินในเกม Steam ได้ด้วยการซื้อรหัส Steam จากร้านเกมบุคคลที่สาม แต่คุณลักษณะนี้สนับสนุนให้คุณซื้อเกมผ่าน Steam หากคุณคิดว่าคุณอาจต้องการคืนเงิน

ที่เกี่ยวข้อง วิธีรับเกม Steam ฟรี

หากคุณคืนเงินหลายเกม Valve อาจพิจารณา "การละเมิด" นี้และหยุดเสนอการคืนเงินให้กับคุณ “การคืนเงินได้รับการออกแบบมาเพื่อขจัดความเสี่ยงจากการซื้อเกมบน Steam ไม่ใช่วิธีรับเกมฟรี” ตามนโยบายของ Valve Valve ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็น "การละเมิด" แต่คุณน่าจะสบายดีตราบเท่าที่คุณไม่ได้ซื้อเกมจำนวนมากเป็นประจำและคืนเงินส่วนใหญ่

Valve ตั้งข้อสังเกตว่าการคืนเงินสำหรับเกมที่ซื้อก่อนการขายและการซื้อในราคาที่ต่ำกว่านั้นไม่ถือเป็นการละเมิด ดังนั้น หากคุณซื้อเกมราคา $60 และเกมลดราคา $30 ในอีกไม่กี่วันต่อมา คุณสามารถคืนเงินเกมและซื้อเกมดังกล่าวในราคาที่ถูกกว่าได้ ตราบใดที่คุณเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง

การคืนเงินของคุณสามารถส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณซื้อเกมหรือคืนเครดิต Steam Wallet ที่คุณสามารถใช้จ่ายบน Steam อ่านนโยบายการคืนเงิน Steam ของ Valve สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของนโยบาย

วิธีขอคืนเงินสำหรับเกม Steam

หากเกมของคุณซื้อมาไม่ถึง 14 วันที่ผ่านมา และคุณเล่นไม่ถึงสองชั่วโมง รับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน นี่คือวิธีการรับ

ก่อนอื่นให้ไปที่ไซต์สนับสนุน Steam คุณสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้โดยคลิก Help > Steam Support ใน Steam หรือโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ Steam Support ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณไปที่หน้านี้ในเว็บเบราว์เซอร์ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Steam เพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไปที่หน้านี้ใน Steam คุณจะลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติ

สำหรับเกมที่คุณเล่นล่าสุด

หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับเกมที่คุณเล่นหรือซื้อล่าสุด จะอยู่ภายใต้ "ผลิตภัณฑ์ล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้า

คุณจะเห็นตัวเลือกจำนวนหนึ่ง โดยสามตัวเลือกจะให้ตัวเลือกในการขอเงินคืน

คลิก “ฉันต้องการขอเงินคืน” ในหน้าถัดไป

คุณต้องเลือกวิธีรับเงินคืน บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตส่วนใหญ่สามารถรับเงินคืนได้โดยตรง แต่บางบัตรก็ไม่สามารถทำได้ Valve มีรายการวิธีการชำระเงินที่สามารถรับเงินคืนได้ — หากวิธีการชำระเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถขอรับเงินคืนไปยังวอลเล็ต Steam ของคุณได้เสมอ

คลิก “เลือกวิธีการคืนเงิน…” และเลือกวิธีการคืนเงินที่คุณต้องการ

หลังจากเลือกวิธีการคืนเงินแล้ว คุณจะได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะคืน

เลื่อนลงและเลือกเหตุผลในการคืนเงินจากเมนูแบบเลื่อนลง คุณควรพิมพ์คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดคุณจึงขอเงินคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพยายามขอให้พวกเขาคืนเงินให้คุณนอกเหนือขีดจำกัด "สองชั่วโมงหรือสองสัปดาห์" ปกติ คลิก “ส่งคำขอ” เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

การคืนเงินมักจะค่อนข้างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับเงินที่ฝากเข้า Steam wallet ของคุณ การคืนเงินที่ออกไปยังวิธีการชำระเงินอื่นอาจช้ากว่าเล็กน้อย แต่ควรได้รับภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากอนุมัติการคืนเงิน

สำหรับเกมที่ไม่ได้อยู่ในรายการล่าสุด

หากคุณไม่เห็นชื่อเกมในรายการล่าสุดของคุณ ให้คลิก “ซื้อ”

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนใน PlayStation Store

คุณจะเห็นรายการการสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณดำเนินการบน Steam ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา หน้านี้จะแสดงการ์ดสะสม Steam และรายการอื่น ๆ ที่คุณขายในตลาดชุมชน Steam

ค้นหาเกมที่คุณต้องการคืนเงินในรายการแล้วคลิก

คลิกปุ่ม “ฉันต้องการคืนเงิน” เมื่อ Steam ถามคุณว่าคุณกำลังมีปัญหาอะไรกับเกมของคุณ

ระบบสนับสนุนจะถามว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของเกมหรือไม่ หากเกมทำงานไม่ถูกต้องและคุณต้องการลองแก้ไขปัญหาแทนการคืนเงินเกม คุณอาจต้องการลองใช้ตัวเลือกการสนับสนุนทางเทคนิคที่นี่

หากคุณแน่ใจว่าต้องการขอเงินคืน ให้คลิก “ฉันต้องการขอเงินคืน”

Steam จะตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือไม่และเสนอเงินคืนหากคุณมีสิทธิ์ คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการให้คืนเงินได้ที่นี่ — วิธีการชำระเงินดั้งเดิมหรือเครดิตวอลเล็ต Steam

หากคุณไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน ระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่าโดยปกติแล้วไม่มีการคืนเงินในกรณีของคุณ แต่จะอนุญาตให้คุณขอคืนได้อยู่ดี

คุณจะถูกถามว่าทำไมคุณถึงคืนเงินเกม เลือกเหตุผลจากช่องและพิมพ์ข้อความสั้น ๆ พร้อมความคิดของคุณ แม้ว่าคุณจะได้รับเงินคืน ข้อความเหล่านี้สามารถช่วยให้ Valve และผู้พัฒนาเกมเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงไม่ต้องการเก็บเกมไว้

หากคุณกำลังขอเงินคืนนอกเหนือข้อจำกัดปกติ ให้พยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในสถานการณ์พิเศษ Valve อาจคืนเงินให้คุณ แต่คุณจะต้องทำกรณีที่ดี

คลิกปุ่ม “ส่งคำขอ” เพื่อขอเงินคืน

หลังจากที่คุณส่งคำขอของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลจาก Steam แจ้งว่าได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว อีเมลแจ้งว่า Valve กำลังตรวจสอบคำขอของคุณและจะติดต่อกลับ

คุณจะได้รับอีเมลอีกฉบับแจ้งว่าการซื้อของคุณได้รับการคืนเงินแล้ว หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด โดยทั่วไป เราเห็นว่าคำขอคืนเงินเหล่านี้ได้รับการตอบรับภายในไม่กี่ชั่วโมง คำขอนอกระยะเวลาการคืนเงินปกติอาจใช้เวลานานกว่านั้นมาก

แม้ว่านโยบายการคืนเงินของ Steam จะกว้างขวาง แต่ก็ยังมีข้อจำกัด คุณไม่สามารถขอรับเงินคืนสำหรับเกมที่คุณซื้อลดราคาเมื่อสองปีก่อนและไม่เคยเล่น และโดยปกติแล้วคุณจะไม่สามารถรับเงินคืนสำหรับเกมใหม่ที่คุณเล่นเป็นเวลาหกชั่วโมงก่อนที่คุณจะรู้ว่ามันแย่มาก

เมื่อคุณซื้อเกมใหม่บน Steam อย่าลืมลองเล่นภายในสิบสี่วันแรก เพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจได้ว่าต้องการเก็บเกมนั้นไว้หรือไม่