วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ' ใน Outlook

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากพึ่งพาโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ สำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลและทางธุรกิจ ตั้งแต่ Facebook ถึง Instagram, WhatsApp ไปจนถึงอีเมลไปจนถึงแพลตฟอร์มทางการอื่นๆ คุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายบางประการที่อาจนำมาซึ่งความผิดหวังเมื่อใช้การสื่อสารแบบดิจิทัล และหลายปัญหาเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดภายในหรืออุบัติเหตุที่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ

“ทำไมอีเมลของฉันถึงบอกว่าเซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธหนึ่งในที่อยู่ของผู้รับ” นี่เป็นหนึ่งในปัญหาอีเมลที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน โดยเฉพาะใน Outlook เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณมักจะพบข้อผิดพลาดขณะใช้ Outlook ข้อผิดพลาด "Recipient Address Rejected" เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ง่ายแต่อาจสร้างความเสียหายได้หากคุณรีบร้อนหรือไม่ทราบวิธีแก้ไขมากพอ

ข้อผิดพลาด "ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ" คืออะไร?

แล้วมันบอกว่าที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธหมายความว่าอย่างไร หรือ 550 5.4 1 ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: การเข้าถึงถูกปฏิเสธหมายความว่าอย่างไร หากคุณเป็นผู้ใช้อีเมลเป็นประจำ คุณต้องพบข้อความตีกลับที่มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ รหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือ 551 และ 541 และถึงแม้จะดูซับซ้อน แต่คุณไม่ต้องเกาหัวมากเกินไป ก่อนอื่น คุณต้องรู้ว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้:

1. ที่อยู่ผู้รับไม่ถูกต้อง

ปัญหานี้อาจเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่คุณเคยถามตัวเองว่า "ทำไมที่อยู่อีเมลของฉันจึงถูกปฏิเสธใน Outlook" สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่อยู่ผู้รับที่ถูกปฏิเสธคือที่อยู่ผู้รับที่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณรีบ คุณจะพลาดอักขระ ตัวเลข หรือตัวอักษรได้ง่ายเมื่อป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับ หากไม่สังเกตอาจส่งข้อความไปยังผู้รับอื่นหรือแสดงข้อผิดพลาด

ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องอาจหมายความว่าไม่มีที่อยู่อีเมลหรือไม่มีการใช้งานอีกต่อไป ดังนั้นระบบอีเมลจึงไม่รู้จักหรือค้นหาที่อยู่ของผู้รับ ดังนั้นข้อความจะไม่ถูกส่ง

2. การกำหนดค่า DNS ผิดพลาด

รายงานการไม่จัดส่ง (NDR) หลังจากส่งข้อความอาจเกิดขึ้นจากระบบชื่อโดเมน (DNS) หรือการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลผิดพลาด บทบาทหลักของ DNS คือการแปลชื่อโดเมนเป็นที่อยู่ IP ที่ไม่ซ้ำกัน การแปลนี้ดำเนินการโดยใช้แคชที่ไวต่อข้อผิดพลาดที่อาจเสียหาย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอีเมลที่ถูกปฏิเสธพร้อมกับอีเมลเกือบทั้งหมดที่คุณส่ง ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นจากปัญหาในเบราว์เซอร์หรือแอปอีเมล เช่น Outlook ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาอัปเดตแอปและเบราว์เซอร์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเกรด Windows 11

3. คุณสมบัติป้องกันสแปม

คนส่วนใหญ่ใช้คุณลักษณะป้องกันสแปมเพื่อปิดกั้นอีเมลที่ไม่จำเป็นจากกล่องจดหมายของตน แต่บางครั้ง คุณลักษณะนี้ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างอีเมลของแท้และอีเมลที่ไม่จำเป็นได้ ดังนั้น คุณอาจพบว่าข้อความภายนอกบางข้อความถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสแปม เมื่อผู้รับของคุณมีกฎเกี่ยวกับจดหมายขยะสำหรับกล่องขาเข้าของพวกเขา คุณมักจะได้รับการแจ้งเตือนการปฏิเสธที่อยู่ของผู้รับ

4. การตั้งค่า DBEB Microsoft 365

Microsoft 365 ได้พัฒนา Directory-Based Edge Blocking เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบล็อกอีเมลสำหรับผู้รับที่ไม่รู้จักหรือไม่ถูกต้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Exclaimer Cloud ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้น DBEB เป็นคุณลักษณะใน Exchange Online ที่ปกป้องโฟลเดอร์ของคุณโดยการบล็อกข้อความอีเมลถึงผู้รับที่ไม่ได้อยู่ในผู้เช่า Office 365 DBEB ของทุกโดเมนเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นในผู้เช่า

ข้อจำกัดอย่างหนึ่งของ Azure AD Connect — หรือซอฟต์แวร์การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีรุ่นก่อนหน้า — คือการไม่ซิงค์โฟลเดอร์สาธารณะที่มีที่อยู่อีเมล โฟลเดอร์สาธารณะที่เปิดใช้งานจดหมายใหม่จะไม่ปรากฏเป็นผู้รับใน Office 365 เว้นแต่ว่ามีคนเพิ่มด้วยตนเอง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดนี้ Microsoft ได้สร้างชุดของสคริปต์ที่จะสร้างโฟลเดอร์สาธารณะที่เปิดใช้งานจดหมายใหม่โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการสร้างโฟลเดอร์ใหม่ภายในองค์กร สคริปต์เหล่านี้สามารถกำหนดเวลาให้ทำงานเป็นประจำและทำให้การซิงโครไนซ์ไดเร็กทอรีเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การสร้างรายการใน Exchange Online ที่แสดงถึงโฟลเดอร์สาธารณะในสถานที่จะทริกเกอร์กระบวนการซิงโครไนซ์ อย่างไรก็ตาม สคริปต์ไม่ซิงโครไนซ์กับ Azure AD แทนที่จะสร้าง "ซิงค์โฟลเดอร์สาธารณะ" ใน Exchange Online เมลควรเริ่มไหลเมื่อ DBEB รับผู้รับใหม่ ดังนั้น อีเมลใหม่ถึงผู้รับภายนอกจึงไม่เป็นที่รู้จัก

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ' เมื่อส่งอีเมล

ในการแก้ไขปัญหานี้ให้สำเร็จ คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้ก่อน: คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อส่งอีเมลถึงผู้รับหรือไม่ คุณเคยส่งอีเมลถึงผู้รับสำเร็จมาก่อนหรือไม่? หากรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อส่งอีเมลไปยังปลายทาง แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการพิมพ์ผิด แต่อาจอยู่ในการกำหนดค่า DNS เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธมีดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของผู้รับถูกต้อง

สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้คือตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้องหรือไม่ (หากไม่มีการพิมพ์ผิด) หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือใช้งานได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้เว็บไซต์ต่างๆ หรือค้นหาที่อยู่ใน Google หากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง โปรดขอให้ผู้รับระบุที่อยู่อื่น หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้พิจารณาตัวเลือกด้านล่าง

2. ทำการรีเซ็ต DNS หรือ TCP/IP

แคชที่ไม่ดีในระบบชื่อโดเมนมักจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งอีเมล นอกจากนี้ ข้อผิดพลาด 551 และ 541 อาจเกิดขึ้นจากความบกพร่องในอะแดปเตอร์เครือข่าย ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยทำการรีเซ็ตผ่านพรอมต์คำสั่ง อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อทราบวิธีการ:

1. ใน Windows 11 ให้เข้าถึงช่องค้นหาโดยคลิกที่ "ค้นหา" ที่ด้านล่างซ้ายของคอมพิวเตอร์
2. พิมพ์ cmd (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) ในช่องค้นหา คลิกขวาที่ผลลัพธ์ "Command Prompt" จากนั้นเลือก "Run as administrator" จากนั้นคลิกปุ่ม "ใช่" ในหน้าต่างการอนุญาต

3. หลังจากเข้าถึงหน้าต่างพรอมต์คำสั่งแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้โดยกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

• ipconfig /flushdns
• nbtstat -R, nbtstat -RR
• Netsh int รีเซ็ตทั้งหมด
• Netsh int ip รีเซ็ต
• netsh winsock รีเซ็ต

4. เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถปิดหน้าต่างและลองส่งอีเมลอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถเรียกใช้คำสั่งอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นจาก DNS หรืออะแดปเตอร์เครือข่าย หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ย้ายไปที่เทคนิคต่อไปนี้

3. จัดเก็บโฟลเดอร์สาธารณะทั้งหมดไว้ในสถานที่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาด "Recipient Address Rejected: access dissolved" บางส่วนจะเชื่อมโยงกับตัวเลือก Directory-Based Edge Blocking (DBEB) ความผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณกำหนดค่าอีเมลของคุณด้วย Exclaimer Cloud ผ่าน Microsoft 365 เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะทำให้อีเมลภายนอกถูกปฏิเสธ เพื่อแก้ปัญหา:

1. เข้าถึงแพลตฟอร์ม Microsoft Azure Active Directory Connect ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ
2. หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ "คุณสมบัติเสริม" จากเมนูด้านซ้ายและแตะช่องทำเครื่องหมายเพื่อทำเครื่องหมาย จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า "Exchange Mail Public Folders" ทางด้านขวา
3. แตะถัดไปเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. ถัดไป ลองส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

การเลือกตัวเลือกโฟลเดอร์สาธารณะของ Exchange Mail จะรวมที่อยู่อีเมลจากภายในบริษัทและภายนอก ดังนั้น คุณสามารถส่งข้อความไปยังที่อยู่ภายนอกได้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

4. เก็บโฟลเดอร์ใน Exchange Online

คุณยังสามารถเก็บโฟลเดอร์ของคุณใน Exchange Online เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ DBEB โฟลเดอร์สาธารณะที่เปิดใช้งานจดหมายใน Exchange Online ไม่สนับสนุนตัวเลือก DBEB ดังนั้น คุณต้องไปที่เมนูหลักเพื่อกำหนดการตั้งค่าของคุณ ซึ่งรวมถึงการเก็บบางโฟลเดอร์ของคุณบน Exchange Online เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังลิงก์ / ที่อยู่ภายในและภายนอกได้โดยไม่มีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณลดลง

นี่คือคำแนะนำง่ายๆ ที่จะช่วยคุณตลอดขั้นตอน:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Exchange Online โดยใช้รายละเอียดบัญชี Microsoft ของคุณ Windows 11 จะบันทึกรายละเอียดของคุณ คุณเพียงแค่ต้องเลือกใหม่เท่านั้น

2. เมื่อเข้าไปแล้ว ให้ไปที่ "กระแสหลัก" จากนั้นแตะแท็บ "กฎ"
3. จากนั้น คลิก “ระบุข้อความที่จะส่งไปยัง Exclaimer Cloud” จากกฎต่างๆ ที่แสดง จากนั้นเลือกแก้ไข
4. เลื่อนลงไปที่ตัวเลือก "เพิ่มข้อยกเว้น" ที่ด้านล่าง
5. ด้านล่าง “ใช้ตัวเชื่อมต่อต่อไปนี้…” เลือก “ผู้รับ…คือคนนี้”
6. เพิ่มกล่องจดหมายที่คุณต้องการใช้สำหรับโฟลเดอร์สาธารณะ จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. สุดท้าย ลองส่งอีเมลอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

5. ปิดใช้งานตัวเลือกการบล็อกขอบตามไดเรกทอรี (DBEB)

การบล็อกการกระทำของตัวเลือก DBEB โดยสมบูรณ์เป็นเพียงทางเลือกเดียวที่ทำงานได้หลังจากลองวิธีอื่นในการดำเนินการแล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ตามการสนับสนุนของ Microsoft การเปลี่ยนประเภทโดเมนของคุณจาก Authoritative เป็น Internal Relay เป็นทางออกที่ดีที่สุด การดำเนินการนี้จะปิดใช้งาน DBEB และจดหมายใดๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Exchange Online จะถูกนำไปยังโฟลเดอร์สาธารณะที่เปิดใช้งานจดหมายภายในองค์กร คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งาน DBEB:

1. หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Exchange Online คุณสามารถเข้าถึงแท็บโดเมนที่ยอมรับได้จากส่วนโฟลว์ของจดหมาย
2. คลิก แก้ไข ถัดจากโดเมนรากของโฟลเดอร์สาธารณะของคุณ
3. ถัดไป ในการปิดใช้งาน DBEB ให้เลือกตัวเลือก "Internal relay domain" จากส่วน "โดเมนที่ยอมรับนี้คือ" แล้วคลิกบันทึก

คุณควรสังเกตว่าการใช้วิธีนี้อาจเพิ่มการรับส่งข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ภายในองค์กรของคุณ เนื่องจากอีเมลที่ได้รับจากผู้รับที่ไม่มีอยู่จริงจะถูกนำไปยังเซิร์ฟเวอร์ Exchange ในสถานที่แทนที่จะถูกปฏิเสธ

Exchange สามารถตรวจพบการวนซ้ำของอีเมล — ข้อความที่ส่งไปมาสองสามครั้ง — แม้ว่าจะไม่ได้ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น ถ้าผู้รับอีเมลไม่มีอยู่ในองค์กร ข้อความจะถูกส่งกลับไปยัง Exchange Online และส่งต่อไปยังภายในองค์กรอีกครั้ง กระบวนการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีกำหนด

บทสรุป

มีหลายวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาด "ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ" จะไม่ขัดขวางคุณจากการส่งอีเมลอย่างราบรื่น วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้อธิบายไว้ข้างต้น เป็นการรอบคอบที่จะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนน้อยกว่าและก้าวหน้าก็ต่อเมื่อข้อผิดพลาดไม่หายไป คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซี เช่น BoostSpeed ​​12 เพื่อช่วยคุณล้างรีจิสทรีเพื่อลดโอกาสที่จะได้รับข้อผิดพลาดแบบสุ่ม

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Auslogics BoostSpeed

นอกจากการทำความสะอาดและปรับแต่งพีซีของคุณแล้ว BoostSpeed ​​ยังปกป้องความเป็นส่วนตัว วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ เสนอเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็ว และมอบเครื่องมือมากกว่า 20 รายการเพื่อครอบคลุมความต้องการการบำรุงรักษาและการบริการของพีซีส่วนใหญ่

Auslogics BoostSpeed ​​เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดฟรี

บางครั้งคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ไม่ว่าคุณจะทำอะไร เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหรือติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ผ่านเว็บไซต์ด้านกฎหมายของตน