จะแก้ไข reCAPTCHA ไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ใด ๆ ได้อย่างไร

หากคุณเคยท่องอินเทอร์เน็ตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณต้องได้รับแจ้งให้ทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า "ฉันไม่ใช่หุ่นยนต์" นั่นคือ reCAPTCHA ซึ่งเป็นบริการฟรีที่ Google นำเสนอเพื่อช่วยบรรเทาการโจมตีอัตโนมัติบนเว็บไซต์ บางครั้ง หลังจากทำเครื่องหมายในช่องเล็กๆ แล้ว คุณจะต้องแก้ปัญหาการทดสอบภาพหรือเสียงสั้นๆ ที่เรียกว่า CAPTCHA เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ที่คุณต้องการเข้าชม

CAPTCHA และ reCAPTCHA ทำงานในลักษณะเดียวกัน มีเพียง CAPTCHA ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ ตีความข้อความ หรือตรวจสอบรูปภาพบางรูป เว็บไซต์ใดๆ สามารถใช้บริการเหล่านี้เพื่อหยุดการใช้งานโดยหุ่นยนต์อัตโนมัติหรือบอท เทคโนโลยีนี้ป้องกันผู้ใช้ปลอมจากการดูเพจ ทำการซื้อ สร้างบัญชี และเข้าสู่ระบบ

ล่าสุด ผู้ใช้รายงานว่าพบปัญหาที่ reCAPTCHA ไม่ทำงานใน Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ผู้ใช้บางคนรายงานว่า reCAPTCHA ปรากฏขึ้นตามปกติ แต่เมื่อคลิกเข้าไป มันก็จะหายไปและเว็บไซต์ไม่เปิดขึ้น เมื่อพวกเขาโหลดหน้าเว็บซ้ำ การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่า: “คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณอาจส่งข้อความค้นหาอัตโนมัติ เพื่อปกป้องผู้ใช้รายอื่น เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ในขณะนี้”

เหตุใด ReCAPTCHA จึงไม่ทำงานใน Windows 10

คุณอาจสงสัยว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา “reCAPTCHA ไม่ทำงานใน Chrome” อาจมีสาเหตุหลายประการ:

• เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัย
• พีซีของคุณติดมัลแวร์
• โปรไฟล์เบราว์เซอร์เสียหาย
• ที่อยู่ IP ของคุณถูกแบนเนื่องจากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย
• บริการ VPN หรือพร็อกซีของคุณขัดจังหวะกระบวนการ reCAPTCHA

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการแก้ไขข้อผิดพลาด reCAPTCHA บนเบราว์เซอร์ใดๆ ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยคุณได้

วิธีแก้ไข ReCAPTCHA ไม่ทำงานใน Chrome, Firefox และเบราว์เซอร์อื่น

โซลูชันที่ 1: อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ Chrome, Firefox, Opera หรือ Microsoft Edge ก็ตาม ขอแนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณอยู่เสมอ การอัปเดตไม่เพียงแต่ปรับปรุงความปลอดภัยของเบราว์เซอร์เท่านั้น แต่ยังแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานบางอย่างอีกด้วย

นี่คือวิธีการอัปเดต Google Chrome:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Chrome แล้วคลิกไอคอนเมนูสามจุดที่มุมบนขวาเพื่อแสดงการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
2. เลือก Help > About Google Chrome เพื่อเปิดหน้า “About Chrome”
3. Chrome จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่ามีการอัปเดตใดๆ หรือไม่ หากมี ระบบจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
4. หลังจากติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้ว ให้เปิด Google Chrome อีกครั้งแล้วลองเข้าถึงเว็บไซต์ที่เรียกใช้ปัญหา “reCAPTCHA ไม่ทำงาน” เพื่อตรวจสอบว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

นี่คือวิธีการอัปเดต Mozilla Firefox:

1. ดับเบิลคลิกไอคอน Firefox บนเดสก์ท็อปเพื่อเปิดเบราว์เซอร์ จากนั้นคลิกสามบรรทัดที่มุมขวาบนเพื่อเปิดเมนู
2. คลิกที่ตัวเลือก "ความช่วยเหลือ" และเลือก "เกี่ยวกับ Firefox" เบราว์เซอร์จะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่หรือไม่ หากพบ Firefox จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติในการรีสตาร์ทครั้งถัดไป

นี่คือวิธีการอัปเดต Microsoft Edge:

1. เปิด Microsoft Edge และคลิกที่ปุ่มเมนูหลัก (จุดสามจุดที่มุมบนขวา) เพื่อแสดงการตั้งค่า
2. วางเมาส์เหนือตัวเลือก "ความช่วยเหลือและคำติชม" แล้วเลือก "เกี่ยวกับ Microsoft Edge"
3. Edge ควรเริ่มการสแกนโดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่พร้อมใช้งานทางออนไลน์ หากพบสิ่งใด ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
4. เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ท Microsoft Edge เพื่อดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

หากคุณยังคงพบปัญหา reCAPTCHA ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง

แนวทางที่ 2: สแกนหามัลแวร์

มัลแวร์สามารถเจาะระบบของคุณได้เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์หรือแอพที่เป็นอันตรายจากอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังสามารถมาถึงทางอีเมลเมื่อคุณเปิดลิงก์หรือรูปภาพที่ติดไวรัส ส่วนขยายเบราว์เซอร์บางตัวอาจได้รับการออกแบบเพื่อซ่อนการคุกคามของมัลแวร์ เช่น แอดแวร์ ไฮแจ็คเกอร์เบราว์เซอร์ และโทรจัน ซึ่งจะถูกฉีดเข้าไปในพีซีของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ต่อ ขอแนะนำให้สแกนพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้เกิดปัญหา reCAPTCHA คุณสามารถใช้ Windows Security ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีของ Microsoft สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่ถาดระบบของคุณและคลิกที่ไอคอน "ความปลอดภัยของ Windows" หากไม่มี ให้เลือกใต้ตัวเลือก "แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่" หรือกดแป้นโลโก้ Windows พิมพ์ Windows Security (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) แล้วกด Enter
2. เปิดตัวเลือก "การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" และคลิกที่ปุ่ม "สแกนด่วน" การสแกนจะเริ่มขึ้นเพื่อตรวจหามัลแวร์ สำหรับตัวเลือกการสแกนเพิ่มเติม ให้คลิกที่ลิงก์ "ตัวเลือกการสแกน" แล้วเลือกตัวเลือกการสแกน

หากความปลอดภัยของ Windows ตรวจพบภัยคุกคามใด ๆ ระบบจะกักกันไว้เพื่อให้คุณวิเคราะห์และลบออกจากเครื่องของคุณ

สำหรับการสแกนที่ครอบคลุมมากขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมความปลอดภัยขั้นสูง เช่น Auslogics Anti-Malware นี่คือเครื่องมือกำจัดมัลแวร์ที่ทำงานในเชิงรุกมากขึ้นเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั่วไป และได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจจับรายการที่เป็นอันตรายซึ่งโปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณอาจพลาด

ที่แนะนำ

ปกป้องพีซีจากภัยคุกคามด้วย Anti-Malware

ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่แอนตี้ไวรัสของคุณอาจพลาด และรับการคุกคามออกอย่างปลอดภัยด้วย Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

เมื่อติดตั้งแล้ว โปรแกรมจะเริ่มการสแกนเพื่อตรวจสอบพื้นที่ทั้งหมดที่เสี่ยงต่อการถูกโจมตี หากตรวจพบรายการที่น่าสงสัย ระบบจะกักกันโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณวิเคราะห์และตัดสินใจว่าจะกู้คืนหรือนำออกจากเครื่อง เรารู้ว่ามัลแวร์บางประเภทอาจตรวจพบได้ยาก เนื่องจากลักษณะการออกแบบที่ซับซ้อน แต่ด้วย Auslogics Anti-Malware คุณสามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีมัลแวร์ชนิดใดถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

คุณยังสามารถกำหนดเวลาการสแกนเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจถึงการปกป้องสูงสุดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น และคุณสามารถกำจัดมัลแวร์ที่มีอยู่ได้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโหลดเบราว์เซอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา reCAPTCHA อีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ อาจเป็นเพราะปัญหาเครือข่าย

โซลูชันที่ 3: รีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณ

หากข้อความแจ้ง reCAPTCHA ไม่ทำงานบนเบราว์เซอร์ใดๆ ของคุณ แสดงว่าอาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณ ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าการรีเซ็ตที่อยู่ IP ของพวกเขาช่วยแก้ปัญหา reCAPTCHA ได้

ในการรีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ในการทำเช่นนั้น ให้กดทางลัด Win + R พิมพ์ CMD ลงในกล่องโต้ตอบ "Run" แล้วกด Ctrl + Shift + Enter ทางลัด
2. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) ให้พิมพ์หรือวางบรรทัดคำสั่งด้านล่างทีละบรรทัดแล้วกด "Enter" หลังจากแต่ละรายการ:
   • netsh winsock รีเซ็ต
   • netsh int ip รีเซ็ต
   • ipconfig /release
   • ipconfig / ต่ออายุ
3. เมื่อดำเนินการตามคำสั่งทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าคุณสมบัติ reCAPTCHA ทำงานอีกครั้งหรือไม่

โซลูชันที่ 4: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

ปัญหาที่เป็นปัญหาอาจเกิดขึ้นจากโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่เสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ เราจะแสดงวิธีสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณ

สำหรับผู้ใช้ Chrome:

1. หาก Chrome เปิดอยู่ ให้ออกจาก Chrome โดยสมบูรณ์และปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้องในตัวจัดการงาน
2. ตอนนี้ ให้เปิด File Explorer โดยกดทางลัด Win + E และเรียกดูเส้นทางนี้: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ หรือเปิดกล่อง "เรียกใช้" (Win + R) วางเส้นทางลงในกล่องข้อความแล้วกด "Enter"
3. ภายใต้โฟลเดอร์ "ข้อมูลผู้ใช้" ค้นหาโฟลเดอร์ "เริ่มต้น" ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้นแล้วเลือก "เปลี่ยนชื่อ"
4. กำหนดชื่อที่เหมาะสมให้กับการเลือกของคุณ เช่น “Default Old”
5. รีสตาร์ท Chrome

เบราว์เซอร์จะสร้างโฟลเดอร์ "เริ่มต้น" ใหม่ ดังนั้นจึงสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

สำหรับผู้ใช้ Microsoft Edge:

1. คลิกที่จุดสามจุดเพื่อเปิดเมนูและเลือก "การตั้งค่า"
2. ในหน้า "การตั้งค่า" ให้คลิกที่ตัวเลือก "+ เพิ่มโปรไฟล์" ที่ด้านบนของหน้าแล้วคลิกปุ่ม "เพิ่ม" สีฟ้าในหน้าต่างป๊อปอัป
3. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อซิงค์ข้อมูลหรือเลือกดำเนินการต่อโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าเบราว์เซอร์ใหม่ ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถป้อน reCAPTCHA เพื่อเข้าถึงหน้าเว็บหรือสร้างบัญชีได้หรือไม่

สำหรับผู้ใช้ Firefox:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Firefox และคลิกที่แถบสามแถบที่มุมบนขวาเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
2. พิมพ์ about:profiles ลงในแถบที่อยู่และกด Enter
3. ในหน้า "เกี่ยวกับโปรไฟล์" ให้คลิกที่ปุ่ม "สร้างโปรไฟล์ใหม่"
4. ในหน้าต่างป๊อปอัป "สร้างตัวช่วยสร้างโปรไฟล์" เลือก "ถัดไป"
5. กำหนดชื่อให้กับโปรไฟล์ใหม่และเปลี่ยนโฟลเดอร์เริ่มต้นเพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ (ถ้าจำเป็น)
6. คลิกที่ "เสร็จสิ้น"
7. หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว โปรไฟล์ใหม่จะปรากฏในตัวจัดการโปรไฟล์ โปรไฟล์ใหม่จะกลายเป็นโปรไฟล์เริ่มต้นในครั้งต่อไปที่คุณรีสตาร์ท Firefox

คุณไม่ควรประสบปัญหา reCAPTCHA กับโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

โซลูชันที่ 5: ปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy Service ของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ใช้ VPN หรือบริการพร็อกซี่รายงานว่าการปิดใช้งานได้แก้ไขปัญหา reCAPTCHA บริการ VPN หรือพร็อกซี่อาจขัดขวางการทำงานของ reCAPTCHA ปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นและคุณกำลังชำระค่าบริการระดับพรีเมียม คุณอาจต้องติดต่อกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หวังว่าตอนนี้คุณรู้วิธีทำให้ reCAPTCHA ทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งบนเครื่อง Windows 10 ของคุณ หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันกับชุมชนของเราโดยโพสต์ความคิดเห็นของคุณด้านล่าง