วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5 บนพีซี Windows 10

ข้อผิดพลาดหลายอย่างของ Netflix เป็นผลมาจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านี้คือ NW-2-5 หากคุณเห็นรหัสนี้บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งใดๆ ของคุณ คุณต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของระบบของคุณไม่มีสิ่งผิดปกติ

ปัญหาเกิดขึ้นทั่วกระดาน มันสามารถแสดงบน Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player และแม้แต่พีซีของคุณ ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5 ในคอมพิวเตอร์ Windows 10

คุณสามารถสตรีมภาพยนตร์และซีรีส์ของ Netflix ในเบราว์เซอร์ Windows 10 ใดก็ได้ รวมถึงแอปพลิเคชัน Netflix เฉพาะ และข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ทั้งคู่ ขั้นตอนในคู่มือนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร

ข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5 คืออะไร

รหัสนี้เป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้มากมายที่ Netflix ใช้เพื่อบอกสมาชิกว่าการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5

แม้ว่าสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผิดพลาด แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ ที่คุณไม่ควรมองข้าม เช่น แคชที่เสียหายหรือส่วนเกิน ซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาด การรบกวนการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ และแม้แต่การติดมัลแวร์ ปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องรอง แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่าปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหา

คุณควรทราบด้วยว่าปัจจัยเหล่านี้บางส่วนอาจส่งผลต่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของระบบหรือแอปพลิเคชัน Netflix ของคุณ

จะทำอย่างไรกับข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5

ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชั่นที่ขัดแย้งกันหรือแคชที่เสียหาย คุณต้องกำจัดปัญหาที่ทำให้ Netflix ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้

เราจะแสดงคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหา

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ในบางครั้ง ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไป เช่น สายเคเบิลขาดการเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ที่ปิดอยู่ มักจะพลาดได้ง่าย ดังนั้น ให้ทำตามขั้นตอนแรกเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าสายอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องทั้งสองด้าน ยืนยันว่าการสมัครของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณใช้งานได้

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง เนื่องจากการตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อย่างกะทันหันเป็นสิ่งสำคัญ

คุณควรตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าเครือข่ายของคุณสามารถสตรีมได้ เครือข่ายมือถือและดาวเทียมบางเครือข่ายช้าเกินไปที่จะสตรีมวิดีโอออนไลน์ หากคุณกำลังใช้เครือข่ายดังกล่าว ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นเพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหา หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อสาธารณะ เช่น โรงเรียน ที่ทำงาน หรือ Wi-Fi ในโรงแรม ให้ยืนยันว่าอนุญาตให้ใช้ Netflix เนื่องจากเครือข่ายบางส่วนเหล่านี้บล็อกการสตรีมวิดีโอระหว่างประเทศ

โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ

หากสิ่งต่าง ๆ ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกของคุณคือการเปิดปิดอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ ในกรณีนี้ คุณกำลังดูโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ ข้อบกพร่องอาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์เปิดทำงานเป็นเวลานาน การรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายทำให้สามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับ ISP และระบบของคุณได้

ดังนั้น ปิดระบบของคุณและถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน จากนั้นปิดเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณโดยสมบูรณ์ (อย่ากดปุ่มรีเซ็ต) แล้วถอดปลั๊กออก หลังจากนั้น รอสักครู่ แล้วเปิดอุปกรณ์ของคุณ เชื่อมต่อและลองเชื่อมต่อกับ Netflix

หากการรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

แนวทางที่ 3: ใช้สายอีเทอร์เน็ต

คุณจะได้รับประสบการณ์การสตรีมที่ดีที่สุดด้วยการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย เนื่องจากการเชื่อมต่อแบบมีสายไม่มีข้อผิดพลาดของการเชื่อมต่อแบบไร้สาย หากโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อโมเด็มกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง แล้วตรวจสอบปัญหา

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีตัวเลือกในการใช้สายอีเทอร์เน็ต ให้ลองปรับปรุงการเชื่อมต่อไร้สายโดยจัดตำแหน่งเราเตอร์ให้ใกล้กับระบบมากขึ้น เนื่องจากผนังและประตูอาจลดความแรงของสัญญาณได้ คุณยังสามารถลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์เพื่อปรับปรุงแบนด์วิดท์และความเร็วของคุณ

โซลูชันที่ 4: อนุญาตแอปพลิเคชัน Netflix ผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ

แอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ของคุณมีหน้าที่ควบคุมประเภทของสัญญาณที่คอมพิวเตอร์ของคุณส่งและรับ หากตรวจพบว่ามีการเล่นที่ไม่เหมาะสมจากแอปพลิเคชันใดๆ แอปจะบล็อกการเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของระบบของแอป ในบางกรณี แอปไฟร์วอลล์จะบล็อกแอปพลิเคชันที่ติดตั้งใหม่โดยค่าเริ่มต้นจนกว่าคุณจะอนุญาต

วิธีแก้ปัญหานี้คือการเปิดอินเทอร์เฟซไฟร์วอลล์และอนุญาตให้ Netflix ผ่านเข้าไปได้ หากคุณดู Netflix บนเบราว์เซอร์ คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้การแก้ไขนี้หากเบราว์เซอร์ยังทำงานได้ดี

หากคุณไม่ทราบวิธีอนุญาต Netflix ผ่านโปรแกรมไฟร์วอลล์ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของแอพเพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ Windows Defender ในตัว คำแนะนำต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร:

1. ไปที่ด้านขวาสุดของแถบงานและคลิกที่ลูกศร "แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่" เพื่อขยายถาดระบบ
2. หลังจากที่ไอคอนที่ซ่อนอยู่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่โล่สีขาว
3. เมื่อคุณเห็นแอพ Windows Security ให้คลิกที่ Firewall & Network Protection
4. บนอินเทอร์เฟซไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย ให้คลิกที่ "อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์"
5. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างโต้ตอบ Apps ที่อนุญาต ให้คลิกที่ปุ่ม Change Settings โปรดทราบว่าคุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อคลิกที่ปุ่ม
6. หลังจากนั้น ไปที่รายการ "แอปและคุณสมบัติที่อนุญาต" และค้นหาแอปพลิเคชัน Netflix
7. ตอนนี้ ให้เลือกช่องสองช่องทางด้านขวาของแอป ในส่วนสาธารณะและส่วนตัว เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัวของคุณ
8. คลิกที่ปุ่ม OK จากนั้นตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 5: ล้างแคช DNS ของคุณ

เมื่อเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณแก้ไขที่อยู่ IP ของเว็บไซต์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะบันทึกพารามิเตอร์เหล่านั้นลงในแคช DNS ของเว็บไซต์เพื่อทำการเชื่อมต่อในอนาคต บางครั้งแคชมีขนาดใหญ่เกินไปหรือเสียหายและเริ่มก่อให้เกิดปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ นอกจากนี้ หากแคชไม่ได้รับการอัพเดตในช่วงระยะเวลาหนึ่ง บันทึกของแคชอาจล้าสมัย ส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

ในการแก้ไขปัญหาแคช คุณต้องกำจัดเรคคอร์ดของแคชและอนุญาตให้ระบบของคุณสร้างใหม่ ขั้นตอนนั้นง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้คำสั่งง่ายๆ ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิดแถบค้นหาข้างปุ่ม Start แล้วพิมพ์ "command prompt"
2. เมื่อคุณเห็นพรอมต์คำสั่งในผลการค้นหา ให้คลิกขวาแล้วคลิก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"
3. คลิกที่ใช่ในข้อความแจ้งการยืนยัน UAC เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบพร้อมรับคำสั่ง
4. หลังจากที่พรอมต์คำสั่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "Ipconfig /flushdns" (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นกดปุ่ม Enter
5. เปิดแอป Netflix หรือลองสตรีมผ่านเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบปัญหา

ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด

โซลูชันที่ 6: ทำการรีเซ็ต Winsock

Winsock (ซ็อกเก็ต Windows) เป็นส่วนประกอบที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์เครือข่าย Windows เข้าถึงบริการเครือข่ายได้ กำหนดวิธีที่แอปพลิเคชันของคุณสามารถเข้าถึงและใช้โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของระบบของคุณ

คอมโพเนนต์ Winsock เป็นไฟล์ DLL ที่อยู่ในโฟลเดอร์ Win32 มันสามารถได้รับความเสียหายเหมือนไฟล์อื่นๆ หากมีปัญหา คุณจะเริ่มสังเกตเห็นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย การรีเซ็ตเป็นวิธีที่ไม่เป็นอันตรายในการแก้ไขปัญหา

หากต้องการรีเซ็ตโปรแกรม คุณต้องเรียกใช้คำสั่งง่ายๆ เท่านั้น ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร:

1. เปิดแถบค้นหาข้างปุ่ม Start แล้วพิมพ์ "command prompt"
2. เมื่อคุณเห็นพรอมต์คำสั่งในผลการค้นหา ให้คลิกขวาแล้วคลิก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"
3. คลิกที่ใช่ในข้อความแจ้งการยืนยัน UAC เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบพร้อมรับคำสั่ง
4. หลังจากที่พรอมต์คำสั่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ netsh winsock reset (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นกดปุ่ม Enter

หากคำสั่ง "netsh winsock reset" ไม่ทำงาน ให้ลอง "IPv4: netsh int ipv4 reset" หรือ

“IPv6: พิมพ์ netsh int ipv6 reset” ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลที่คุณใช้

1. เปิดแอป Netflix หรือลองสตรีมผ่านเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบปัญหา

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ตไฟล์โฮสต์

Windows ทุกรุ่นมาพร้อมกับไฟล์ Hosts ระบบปฏิบัติการใช้ไฟล์เพื่อจับคู่ URL ที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือชื่อโฮสต์กับที่อยู่ IP ที่เป็นตัวเลข ไฟล์นี้เป็นส่วนประกอบระบบอื่นที่จัดการกับโหนดเครือข่ายและสนับสนุนการเชื่อมต่อ

ไฟล์ Hosts เป็นไฟล์ข้อความที่มีที่อยู่ IP ตามด้วยชื่อโฮสต์ หากไฟล์มีพารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจเกิดขึ้นได้ การรีเซ็ตสามารถแก้ปัญหาได้ ไฟล์ได้รับการปกป้องโดย Windows ดังนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไข

ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ของคุณ:

1. เปิดกล่องข้อความค้นหาถัดจากเมนู Start พิมพ์ "Notepad" จากนั้นกดปุ่ม Enter
2. เมื่อ Notepad ปรากฏขึ้นในผลการค้นหา ให้คลิกขวาและคลิกที่ Run as administrator
3. คลิกที่ใช่ในหน้าต่างโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้
4. หลังจากที่ Notepad ปรากฏขึ้น ให้คัดลอกข้อความด้านล่างแล้ววางลงในบันทึกย่อ:

# ลิขสิทธิ์ (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# นี่คือตัวอย่างไฟล์ HOSTS ที่ใช้โดย Microsoft TCP/IP สำหรับ Windows

#

# ไฟล์นี้มีการจับคู่ที่อยู่ IP กับชื่อโฮสต์ แต่ละ

# รายการควรเก็บไว้ในแต่ละบรรทัด ที่อยู่ IP ควร

# ถูกวางไว้ในคอลัมน์แรกตามด้วยชื่อโฮสต์ที่เกี่ยวข้อง

# ที่อยู่ IP และชื่อโฮสต์ควรคั่นด้วยอย่างน้อยหนึ่ง

# ช่องว่าง.

#

# นอกจากนี้ ข้อคิดเห็น (เช่นสิ่งเหล่านี้) อาจถูกแทรกในรายบุคคล

# บรรทัดหรือตามชื่อเครื่องที่แสดงด้วยสัญลักษณ์ '#'

#

# ตัวอย่างเช่น:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # เซิร์ฟเวอร์ต้นทาง

# 38.25.63.10 x.acme.com # x โฮสต์ไคลเอนต์

# การจัดการชื่อ localhost ได้รับการจัดการภายใน DNS เอง

# 127.0.0.1 localhost

# ::1 localhost

5. คลิกที่ ไฟล์ จากนั้นเลือก บันทึกเป็น
6. เมื่อหน้าต่างโต้ตอบบันทึกเปิดขึ้น ให้บันทึกไฟล์เป็นโฮสต์ในโฟลเดอร์เอกสารของคุณ
7. ตอนนี้เปิด File Explorer โดยใช้ชุดค่าผสม Windows + E หรือดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ
8. จากนั้นไปที่ C:\Windows\System32\drivers\etc ค้นหาไฟล์ Hosts ในโฟลเดอร์ Etc แล้วเปลี่ยนชื่อเป็น Hosts.old
9. ไปที่โฟลเดอร์ Documents ของคุณและย้ายไฟล์ Hosts ที่คุณสร้างไว้ในไดเร็กทอรี C:\Windows\System32\drivers\etc
10. หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ ให้ระบุรายละเอียดแล้วคลิกดำเนินการต่อ
11. ตรวจสอบข้อผิดพลาดของ Netflix

โซลูชันที่ 8: เผยแพร่และต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณ

เราเตอร์ของคุณกำหนดที่อยู่ IP ให้กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากที่อยู่ของอุปกรณ์ใดมีปัญหา จะไม่สามารถสื่อสารกับเราเตอร์ได้โดยอัตโนมัติ นี่อาจเป็นสาเหตุที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด

การปล่อยและต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณจะแก้ปัญหานี้ได้ คุณต้องเริ่มกระบวนการเจรจา IP ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ DHCP และไคลเอ็นต์ DHCP เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ เราเตอร์ของคุณจะกำหนดที่อยู่ IP ใหม่ให้กับระบบของคุณ

ขั้นตอนเกี่ยวข้องกับการรันสองคำสั่ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแถบค้นหาข้างปุ่ม Start แล้วพิมพ์ "command prompt"
2. เมื่อคุณเห็นพรอมต์คำสั่งในผลการค้นหา ให้คลิกขวาแล้วคลิก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"
3. คลิกที่ใช่ในข้อความแจ้งการยืนยัน UAC เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบพร้อมรับคำสั่ง
4. หลังจากที่พรอมต์คำสั่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ลงในหน้าต่างสีดำ แล้วกดปุ่ม Enter หลังจากพิมพ์แต่ละบรรทัด:

Ipconfig /release

Ipconfig / ต่ออายุ

5. หลังจากดำเนินการคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดของ Netflix

โซลูชันที่ 9: ใช้ตัวแก้ไข DNS สาธารณะ

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ คอมพิวเตอร์จะใช้ตัวแก้ไข DNS เพื่อให้ตรงกับ URL ที่คุณพิมพ์กับที่อยู่ IP ที่ต้องการ หาก DNS ของคุณทำงานไม่ได้ เบราว์เซอร์หรือเว็บแอปพลิเคชันของคุณจะส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาด นี่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Netflix ได้เป็นอย่างดี

ISP ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ DNS แต่ก็ไม่ได้มีความสามารถเสมอไป บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์พลาดเครื่องหมายเพราะไม่ได้อัปเดตเป็นประจำเพื่อจัดการกับข้อความค้นหาบางรายการ พวกเขายังสามารถโจมตีได้อย่างง่ายดายโดยผู้ไม่หวังดี ในที่สุดสิ่งนี้จะนำไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อกับเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันเช่น Netflix

วิธีแก้ปัญหา ในกรณีนี้ กำลังเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS แบบคงที่ของ Google หรือ Cloudflare Google มีฐานข้อมูลของที่อยู่ IP และชื่อโดเมนที่อัปเดต เนื่องจากมีการรวบรวมข้อมูลเกือบทุกเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เซิร์ฟเวอร์ DNS มีประสิทธิภาพและปลอดภัยกว่าตัวแก้ไขที่ ISP ให้มา เนื่องจากมีการค้นหาและกำจัดข้อบกพร่องและพารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้องเป็นประจำ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนตัวแก้ไข DNS ของคุณ:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Run หรือกดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ แผงควบคุม (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) แล้วกดปุ่ม Enter
3. คลิกที่ Network and Internet บนโฮมเพจของ Control Panel
4. คลิกที่ Network and Sharing Center เมื่อคุณเห็นอินเทอร์เฟซเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
5. ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของอินเทอร์เฟซ Network and Sharing Center และคลิกที่ "Change adapter settings"
6. หลังจากที่คุณไปที่หน้า Network Connections แล้ว ให้คลิกขวาที่การเชื่อมต่อปัจจุบันของคุณ แล้วคลิก Properties
7. เมื่อกล่องโต้ตอบ Properties เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บ Networking และคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
8. จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Properties ใต้รายการ
9. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างโต้ตอบคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายข้าง "ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้"
10. ไปที่ช่อง "ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ" แล้วป้อน 8.8.8.8
11. ไปที่กล่อง "เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง" และป้อน 8.8.4.4
12. คลิกที่ปุ่ม OK ในทุกไดอะล็อกบ็อกซ์ที่เปิดอยู่
13. ตรวจสอบข้อผิดพลาด

โซลูชันที่ 10: รีเซ็ตแอป Netflix

แอปพลิเคชัน Netflix บนพีซี Windows 10 ของคุณอาจเป็นปัญหาได้ ไฟล์ของมันอาจเสียหายหรือเสียหายอย่างรุนแรง คุณสามารถรีเซ็ตได้เพื่อให้ Windows รีเฟรชไฟล์ได้ ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าโดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มและเลือกการตั้งค่า คุณยังสามารถใช้แป้นพิมพ์ลัด Win + I เพื่อเปิดแอปพลิเคชันได้อีกด้วย
2. เมื่อคุณเห็นหน้าแรกของการตั้งค่า ให้คลิกที่ไอคอนแอป
3. เมื่อคุณไปที่อินเทอร์เฟซของแอพ ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหา Netflix
4. คลิกที่ Netflix จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง
5. ในหน้า Netflix ให้เลื่อนลงและคลิกที่ปุ่มรีเซ็ต
6. ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อเตือนคุณว่าข้อมูลของแอปในระบบของคุณจะถูกลบอย่างถาวร คลิกที่รีเซ็ตในป๊อปอัป
7. อนุญาตให้ Windows ติดตั้งแอพใหม่
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้เรียกใช้โปรแกรมและตรวจสอบข้อผิดพลาด

โซลูชันที่ 11: ล้างแคชของเบราว์เซอร์

หากคุณกำลังสตรีมวิดีโอ Netflix บนเว็บเบราว์เซอร์ ให้พิจารณาล้างแคช เมื่อคุณโหลดเว็บไซต์ เว็บเบราว์เซอร์ของคุณจะจัดเก็บสิ่งต่างๆ เช่น สคริปต์ JavaScript ไฟล์ CSS และเนื้อหามัลติมีเดีย เพื่อให้สามารถโหลดได้ง่ายในครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เดียวกัน เว็บไซต์บางแห่งมีการเปลี่ยนแปลงเป็นประจำ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาหากเว็บเบราว์เซอร์เลือกที่จะโหลดเนื้อหาจากแคชมากกว่าเนื้อหาที่อัปเดต

แคชอาจใหญ่เกินไปหรือเสียหายและเริ่มทำงานผิดปกติ การล้างมันเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในกรณีนี้ ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิด Google Chrome
2. เมื่อเปิดเบราว์เซอร์แล้ว ให้ไปที่มุมบนขวาแล้วคลิกจุดสามจุด
3. หลังจากที่เมนูเลื่อนลงมา ให้วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือ "เครื่องมือเพิ่มเติม" แล้วคลิก "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" คุณยังสามารถแตะปุ่ม Ctrl, Shift และ Delete พร้อมกันเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับ "รูปภาพและไฟล์ที่แคช" และคลิกที่ล้างข้อมูล

โซลูชันที่ 12: ยุติโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน

บางโปรแกรมสามารถลากแบนด์วิดท์ของคุณไปยังจุดที่แอปพลิเคชั่นอื่นไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ในกรณีที่คล้ายกัน แอพบางตัวรบกวนการทำงานของผู้อื่นและทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เหล่านี้ได้โดยการปิดโปรแกรมที่รับผิดชอบ ในการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ตัวจัดการงาน ตรวจสอบกระบวนการที่มีการใช้งานเครือข่ายสูงและปิดระบบ จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดหลังจากนั้น

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองทำคลีนบูต การรีสตาร์ทระบบในสภาพแวดล้อมคลีนบูตจะช่วยป้องกันไม่ให้แอปบางแอปเริ่มทำงานเมื่อระบบบูทขึ้น เมื่อคุณทำคลีนบูต คุณจะสามารถค้นหาผู้ร้ายตัวจริงได้

ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ R พร้อมกัน
2. หลังจาก Run เปิดขึ้น ให้พิมพ์ msconfig แล้วคลิก OK
3. เมื่อหน้าต่างโต้ตอบการกำหนดค่าระบบเปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บบริการ
4. ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft" ที่มุมล่างซ้ายของแท็บบริการ
5. ยกเลิกการเลือกบริการที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น บริการเครือข่าย
6. หลังจากนั้นให้คลิกที่ปุ่มปิดการใช้งานทั้งหมดซึ่งอยู่ที่มุมล่างขวาของแท็บบริการ
7. จากนั้นไปที่แท็บ Startup แล้วคลิก Open Task Manager
8. ใต้แท็บ Startup ของ Task Manager ให้เลือกแต่ละโปรแกรมแล้วคลิก Disable
9. เมื่อคุณปิดการใช้งานทุกโปรแกรมภายใต้แท็บ Startup ของ Task Manager แล้ว ให้กลับไปที่ไดอะล็อก System Configuration แล้วคลิก OK
10. รีสตาร์ทระบบของคุณและตรวจสอบข้อผิดพลาด

หากตอนนี้คุณสามารถสตรีมวิดีโอในแอป Netflix หรือเบราว์เซอร์ของคุณโดยไม่เห็นข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหานั้นเชื่อมต่อกับหนึ่งในแอปพลิเคชันเริ่มต้นหรือบริการที่คุณเพิ่งปิดใช้งาน ขั้นตอนต่อไปของคุณควรค้นหาผู้กระทำผิด ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเปิดใช้งานแอพเริ่มต้นทีละตัวและรีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาหลังจากเปิดใช้งานแต่ละรายการ จดบันทึกทุกบริการและแอปพลิเคชันที่คุณเปิดใช้งาน รายการสุดท้ายที่จะเปิดใช้งานก่อนที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งคือสิ่งที่คุณต้องการ

แม้ว่ากระบวนการในการดำเนินการผ่านโปรแกรมและบริการแต่ละรายการอาจใช้เวลานาน แต่มันจะคุ้มค่าเมื่อคุณรู้ว่าคุณจะไม่ต้องผ่านความเจ็บปวดในการจัดการกับ Error NW-2-5 อีก

บทสรุป

เมื่อคุณแก้ปัญหาเสร็จแล้ว เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Auslogics BoostSpeed โปรแกรมนี้อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ ที่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบของคุณและป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์จำนวนมากในอนาคต มันล้างไฟล์ขยะที่อาจอุดตันฮาร์ดดิสก์และหน่วยความจำระบบของคุณ และลบรีจิสตรีคีย์ที่เสียหายซึ่งอาจทำให้ระบบไม่เสถียร

หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะถามในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง