วิธีแก้ไขการอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 – ข้อผิดพลาด 0x80070002

เนื้อหา

• คุณลักษณะการอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 ข้อผิดพลาด 0x80070002 คืออะไร
• อะไรทำให้การอัปเดตคุณลักษณะของ Microsoft เป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 – ข้อผิดพลาด 0x80070002
• วิธีแก้ไขการอัปเดตคุณสมบัติเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 - ปัญหาข้อผิดพลาด 0x80070002
  • แก้ไข #1: ตรวจสอบเวลาและวันที่ของพีซีของคุณ
  • แก้ไข #2: เริ่มบริการ Windows Update ใหม่
  • แก้ไข #3: ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
  • แก้ไข #4: ตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ในฮาร์ดไดรฟ์
  • แก้ไข #5: ตรวจหามัลแวร์
  • แก้ไข #6: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
  • แก้ไข #7: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว
  • แก้ไข #8: ทำการคลีนบูต
  • แก้ไข # 9: ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
• บทสรุป

ความล้มเหลวของ Windows Update อาจสร้างความไม่สะดวกและบางครั้งทำให้คุณเสี่ยงต่อความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างแพตช์ต่างๆ

ในแง่ของการอัปเดต น่าเสียดายที่มันไม่ง่ายอย่างที่เราต้องการเสมอไป เมื่อบางสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้นในพื้นหลังเกิดข้อผิดพลาด คุณจะเหลือแต่เพียงผู้เดียวในการสะสางความยุ่งเหยิงด้วยตัวคุณเอง

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณอาจพบเมื่อพยายามอัปเกรดคอมพิวเตอร์ Windows 10 คือข้อผิดพลาด 0x80070002 ลูกค้าหลายรายรายงานว่าพบกับ 'การอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 – ข้อผิดพลาด 0x80070002' เมื่ออัปเดต Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุด นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามเปิดใช้งานการอัปเดตคุณลักษณะใหม่เป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903

วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ไฟล์ระบบเสียหาย และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา บทความนี้จะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา Windows 10 หากคุณประสบปัญหานี้และไม่สามารถอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการล่าสุดได้

คุณลักษณะการอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 ข้อผิดพลาด 0x80070002 คืออะไร

เคยพบข้อผิดพลาด 0x80070002 Windows Update บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ข้อผิดพลาด 0x80070002 เป็นปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update ที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ติดตั้งการอัปเดตหรืออัปเกรดบนคอมพิวเตอร์ของตน ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อมีไฟล์หรือโฟลเดอร์หายไปจากระบบของคุณเนื่องจากความเสียหายหรือการลบโดยไม่ตั้งใจ

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณอาจเห็นคำเตือนบนคอมพิวเตอร์ของคุณแจ้งว่า Windows ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้ ปัญหานี้ได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ทั้ง Windows 10 และ Windows 11

นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน:

Windows ไม่สามารถค้นหาการอัปเดตใหม่ได้ เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบการอัปเดตใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ พบข้อผิดพลาด: รหัส 80070002 Windows Update พบข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก

ปัญหาเดียวกันนี้อ้างอิงโดยรหัส "0x80070003" ในบางกรณี นอกจากนี้ยังมีรหัสสำรอง “80070002” หรือ “80070003” ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบ “ไม่พบไฟล์ข้อผิดพลาด” คือข้อความที่รหัสที่เป็นไปได้ทั้งสี่นี้สามารถเป็นตัวแทนได้

ไฟล์ที่หายไปหรือไฟล์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของกระบวนการอัพเดต Windows ที่ล้มเหลวเนื่องจากไม่พบไฟล์ การดาวน์โหลดและการแตกไฟล์การติดตั้งเป็นการดำเนินการหลักที่อาจผิดพลาดได้ Windows จะไม่แก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ แต่จะแสดงข้อผิดพลาด 0x80070002 แทน ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะลองแก้ไขด้วยตัวเองและติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็น

อะไรทำให้การอัปเดตคุณลักษณะของ Microsoft เป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 – ข้อผิดพลาด 0x80070002

อาจมีสาเหตุหลายประการของปัญหาการอัปเดต Windows ผู้กระทำผิดหลักที่รับผิดชอบต่อปัญหาในคำถามแสดงอยู่ด้านล่าง

• ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 0x80070002
• คุณอาจพบปัญหานี้หากระบบมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดการอัปเดต แม้ว่า Windows จะเก็บพื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนหนึ่งไว้สำหรับการอัปเดตอยู่เสมอ แต่คุณอาจพบข้อผิดพลาดได้หากคุณมีพื้นที่ว่างเพียงเล็กน้อย ตรวจสอบพื้นที่ว่างในไดรฟ์ OS โดยใช้ File Explorer หากคุณมีพื้นที่จัดเก็บจำกัด ให้พิจารณาลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด หรือคุณสามารถเชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกเพื่อถ่ายโอนไฟล์ก่อนที่จะพยายามดาวน์โหลดการอัปเดต
• ความขัดแย้งระหว่างส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของระบบอาจส่งผลให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
• ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ หากเป็นกรณีนี้ ให้ใช้ Driver Updater เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณและป้องกันปัญหานี้

ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x80070002 นั้นง่ายต่อการจัดการ นี่คือการแก้ไขทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาอย่างถาวร

วิธีแก้ไขการอัปเดตคุณสมบัติเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903 - ปัญหาข้อผิดพลาด 0x80070002

เมื่อติดตั้งการอัปเดต Windows คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาด “0x80070002” ด้วยเหตุผลหลายประการ ความเป็นไปได้ประการหนึ่งคือบริการ Windows ที่รับผิดชอบการอัปเดตทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้ติดตั้งไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ระบบที่สำคัญสูญหายหรือถูกลบ หรือมีการใช้การตั้งค่าระบบที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้อาจไม่ได้เกิดจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำขึ้น ปัญหาระบบเหล่านี้อาจเกิดจากมัลแวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่อง

อ่านคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อพิจารณาวิธีจัดการกับข้อผิดพลาด 0x80070002 ในแต่ละกรณี

แก้ไข #1: ตรวจสอบเวลาและวันที่ของพีซีของคุณ

เมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบปฏิบัติการมักจะกำหนดเขตเวลา เวลา และวันที่ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ หากกระบวนการซิงโครไนซ์ล้มเหลวหรือคุณป้อนข้อมูลเวลาด้วยตนเอง คุณอาจพบปัญหาต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 0x80070002 หากมีความแตกต่างอย่างมากระหว่างค่าที่คาดไว้และค่าจริง ขั้นแรก ให้ดูที่เมนู "วันที่และเวลา" ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแผงควบคุม (ในเมนูเริ่มของ Windows) ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ในแท็บ "วันที่และเวลา" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเขตเวลาปัจจุบันได้โดยคลิก “เปลี่ยนเขตเวลา”
2. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก “เปลี่ยนเป็นฤดูร้อน/ฤดูหนาวโดยอัตโนมัติ”
3. ไปที่แท็บ "เวลาอินเทอร์เน็ต" แล้วคลิกปุ่ม "เปลี่ยนการตั้งค่า"
4. ทำเครื่องหมาย ที่ “ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ต” และเลือกหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ที่แนะนำ
5. หากต้องการยืนยันการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก "อัปเดตทันที" จากนั้น คลิก "ตกลง"

แก้ไข #2: เริ่มบริการ Windows Update ใหม่

ระบบปฏิบัติการ Windows ประกอบด้วยชุดบริการและกระบวนการต่างๆ ที่หลากหลาย ซึ่งเปิดใช้งานอยู่เสมอหรือเรียกใช้เฉพาะเมื่อระบบต้องการเท่านั้น Windows Update Agent (WUA) เป็นหนึ่งในบริการเหล่านี้ และมีหน้าที่รับผิดชอบในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows และแอปอื่นๆ ของ Microsoft ที่ติดตั้ง จะไม่สามารถอัปเดตระบบได้หากระบบนี้ทำงานไม่ถูกต้อง การรีสตาร์ท Update Agent เป็นวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002 ที่เป็นไปได้

บริการอัปเดต เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ของ Windows สามารถพบได้ใน Microsoft Management Console (การดูแลระบบ > บริการ) หรือฟังก์ชันการค้นหาของเมนูเริ่ม ในกรณีหลัง ให้ป้อนข้อความค้นหา "บริการ" แล้วคลิกลิงก์ที่มีชื่อเดียวกัน ในรายการ ให้มองหารายการ “Windows Update” แล้วคลิก “End the service” หรือเครื่องหมายหยุดสี่เหลี่ยม

ก่อนรีสตาร์ทเอเจนต์ ให้ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้บนพีซีของคุณ (แทนที่อักษรระบุไดรฟ์ตามนั้น หากคุณติดตั้ง Windows ในไดรฟ์อื่น): C:/Windows/SoftwareDistribution

Update Agent จะบันทึกไฟล์ชั่วคราวที่จำเป็นสำหรับกระบวนการติดตั้งในไดเร็กทอรีนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้บริการเปลี่ยนกลับเป็นไฟล์เหล่านี้หลังจากรีสตาร์ท และแทนที่จะดาวน์โหลดและแกะการอัปเดตที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ต้น ให้ลบเนื้อหาของไดเร็กทอรี SoftwareDistribution

ตอนนี้ เริ่ม Update Service ใหม่โดยคลิกที่ปุ่ม Update Service ใน Microsoft Management Console ตามด้วยการรีสตาร์ทระบบ หลังจากนั้น ตัวแทนจะสามารถลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาได้อีกครั้ง

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วยตัวอัปเดตไดรเวอร์

ประสิทธิภาพของพีซีที่ไม่เสถียรมักเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย Auslogics Driver Updater วินิจฉัยปัญหาของไดรเวอร์และให้คุณอัปเดตไดรเวอร์เก่าทั้งหมดพร้อมกันหรือทีละรายการเพื่อให้พีซีของคุณทำงานได้ราบรื่นขึ้น

Auslogics Driver Updater เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

แก้ไข #3: ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย

ข้อผิดพลาด 0x80070002 อาจเกิดจากไฟล์ระบบหายไปหรือเสียหาย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณควรค้นหาในกรณีนี้ คุณต้องพึ่งพาฟังก์ชันการทำงานในตัวของเครื่องมือ SFC (System File Checker) ยูทิลิตี้นี้จะสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายทั้งหมดในการติดตั้ง Windows ของคุณ หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ SFC จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ จำเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง เนื่องจากต้องเปิดใช้งานพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูเริ่ม
2. ในแถบค้นหา พิมพ์ “cmd”
3. โดยคลิกขวาเลือก “Command Prompt” จากนั้นเลือก “Run as administrator”
4. ในการเริ่ม SFC ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ทันทีที่คุณเปิดบรรทัดคำสั่ง: sfc /scannow

เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งค้างไว้จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น จากนั้นเครื่องมือจะแสดงผลการตรวจสอบ รายชื่อไฟล์เสียหายที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ในไฟล์บันทึก cbs.log ซึ่งอยู่ในไดเร็กทอรี Windows/Logs/CBS

แก้ไข #4: ตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ในฮาร์ดไดรฟ์

ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ หรือที่เรียกว่าเซ็กเตอร์ของฮาร์ดไดรฟ์ที่มีข้อบกพร่อง อาจเกิดขึ้นได้จากระบบล่มหรือการลบที่ไม่เหมาะสม เป็นผลให้เกิดภาวะแทรกซ้อนต่างๆ เช่น ปัญหาการอัปเดต 0x80070002 Windows มีโซลูชันมาตรฐาน เครื่องมือ CHKDSK (CheckDisk) ซึ่งช่วยให้คุณตรวจหาและแก้ไขข้อผิดพลาดประเภทนี้ในโครงสร้างระบบไฟล์ได้ทุกเมื่อ CHKDSK เช่นเดียวกับโปรแกรม SFC ที่อธิบายข้างต้น สามารถเรียกใช้จากบรรทัดคำสั่ง

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเปิดคอนโซลพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบที่นี่:

1. ไปที่เมนู เริ่มของ Windows
2. ป้อน “cmd” ในช่องค้นหา
3. คลิกขวาที่ “Command Prompt” จากนั้นกดตัวเลือก “Run as administrator”
4. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้เพื่อสแกนและซ่อมแซมไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows (โดยปกติคือ C:): chkdsk C: /F /R

เนื่องจาก Windows และกระบวนการต่างๆ ของไดรฟ์กำลังใช้งานไดรฟ์อยู่ คุณจะได้รับแจ้งว่าไม่สามารถเริ่ม CHKDSK ได้ในขณะนี้ ให้พิมพ์ “J” แล้วกดปุ่ม [Enter] เพื่อให้โปรแกรมตรวจสอบทำงานก่อนที่จะเริ่มระบบครั้งต่อไป

แก้ไข #5: ตรวจหามัลแวร์

หากไฟล์ระบบหรือการตั้งค่าที่สำคัญไม่ถูกต้องหรือหายไป คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดมัลแวร์ ในกรณีนี้ ความพยายามของคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002 ส่วนใหญ่จะไร้ผลจนกว่าคุณจะพบและลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากระบบของคุณ อ่านบทความเกี่ยวกับมัลแวร์ของเราเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจจับและลบสปายแวร์ ม้าโทรจัน ไวรัส และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ

แก้ไข #6: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter

สำหรับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน Update Troubleshooter มีบริการที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตโดยเฉพาะ เช่น 0x80070002 ตัวแก้ไขปัญหาเวอร์ชันล่าสุดสามารถดาวน์โหลดได้ตลอดเวลาจาก Microsoft Support Forum อย่างเป็นทางการ มีขนาดเพียงไม่กี่กิโลไบต์ (KB) หลังจากเปิด ไฟล์ download.diagcab ที่มี “ผู้ช่วยสำหรับการแก้ไขปัญหาโดยการวินิจฉัย” เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002

แก้ไข #7: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของ Windows สามารถปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากการโจมตีของไวรัส อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ Windows อาจป้องกันการอัปเดต Windows หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002 คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราวได้

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น เพียงคลิกขวาที่ไอคอนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ด้านล่างของแถบงาน แล้วเลือกตัวเลือกที่อ้างถึงการปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราว หากคุณใช้ Windows 10 คุณต้องปิดใช้งาน Windows Defender และ Windows Firewall ด้วย

หลังจากที่คุณปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แก้ไข #8: ทำการคลีนบูต

ความขัดแย้งระหว่างบริการเริ่มต้นและกระบวนการอัปเดตอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 0x80070002 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีสตาร์ทระบบในสถานะคลีนบูต

ระบบเริ่มต้นด้วยชุดไดรเวอร์พื้นฐานและแอปพลิเคชันเริ่มต้นในสถานะคลีนบูต ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มการคลีนบูต

1. ป้อน msconfig ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด Enter
2. เลือก Selective start จาก แท็บ General
3. ไปที่ แท็บบริการ
4. เลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft แล้วคลิกปุ่ม ปิดใช้งานทั้งหมด
5. ไปที่แท็บ เริ่มต้น
6. เลือก เปิดตัวจัดการงาน
7. จบงานด้วยการคลิกขวาที่แอปพลิเคชันเริ่มต้นที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
8. คลิก ตกลง หลังจากกดปุ่ม ใช้

ในการบูตครั้งถัดไป ระบบจะเริ่มต้นในสถานะคลีนบูต

แก้ไข # 9: ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว ศูนย์อัปเดตยังคงแสดงรหัสข้อผิดพลาด “0x80070002” คุณควรลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง Microsoft โพสต์การอัปเดตที่ออกใหม่ทั้งหมดใน Online Update Catalog เพียงป้อนหมายเลขฐานความรู้ของการอัปเดต (ขึ้นต้นด้วย “KB” เสมอ) ลงในแถบค้นหาแล้วกด “ค้นหา” จากนั้นเว็บแอปพลิเคชันจะค้นหาไฟล์การติดตั้งที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

บทสรุป

ข้อผิดพลาด 0x80070002 อาจเป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่ต้องจัดการเมื่อพยายามอัปเกรดคอมพิวเตอร์ Windows 10 เป็นเวอร์ชัน 1903 แต่โชคดีที่การแก้ไขทำได้ค่อนข้างง่ายด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนตามที่ระบุไว้ข้างต้น เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหาใดๆ อีกต่อไป! ขอให้โชคดี!