วิธีติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี

Facebook มีปัญหา? ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี หรือต้องการรายงานจุดบกพร่องหรือปัญหา คุณมีวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ได้สองสามวิธี เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าตัวเลือกการติดต่อของคุณคืออะไร

ที่เกี่ยวข้อง: จะทำอย่างไรถ้าบัญชี Facebook ของคุณถูก "แฮ็ก"

คุณติดต่อ Facebook ทางโทรศัพท์ได้ไหม

หากต้องการติดต่อ Facebook โดยตรง คุณอาจต้องการหมายเลขโทรศัพท์ Facebook มีหมายเลขสองสามหมายเลขที่คุณสามารถโทรเพื่อลองติดต่อกับบริษัทได้ อย่างไรก็ตาม หมายเลขโทรศัพท์ทั้งสองจะเล่นเฉพาะข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเท่านั้น คุณไม่สามารถพูดคุยกับมนุษย์จริง ๆ บนหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้

หากคุณต้องการลองเสี่ยงโชคโทรหาพวกเขา หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนของ Facebook คือ:

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

คุณสามารถส่งอีเมลถึง Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือได้หรือไม่?

Facebook มักไม่สนับสนุนให้ผู้คนติดต่อทางอีเมล อย่างไรก็ตาม ในอดีต Facebook แสดงที่อยู่อีเมลบางรายการที่คุณสามารถใช้ติดต่อ Facebook ได้โดยตรง

คุณยังสามารถลองส่งอีเมลไปยังหนึ่งในที่อยู่อีเมลเหล่านี้และอาจได้รับการตอบกลับ แม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน

• [email protected] : ใช้อีเมลนี้เพื่อรับการสนับสนุนทั่วไป
• [email protected] : ส่งคำถามที่เกี่ยวข้องกับข่าวของคุณมาที่อีเมลนี้
• [email protected] : ใช้อีเมลนี้สำหรับข้อกังวลด้านการบังคับใช้กฎหมาย
• [email protected] : อุทธรณ์เนื้อหาที่ถูกบล็อกของคุณโดยใช้อีเมลนี้
• [email protected] : รายงานเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของ Facebook ผ่านที่อยู่อีเมลนี้
• [email protected] : ใช้อีเมลนี้เพื่อถาม Facebook ว่ามีข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับคุณ
• [email protected] : สำหรับคำถามเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา โปรดใช้อีเมลนี้
• [email protected] : รายงานเนื้อหาฟิชชิ่งผ่านที่อยู่อีเมลนี้

ติดต่อทางเฟสบุ๊คทางทวิตเตอร์

ทุกวันนี้ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถติดต่อบริษัทได้คือการทวีตบน Twitter และ Facebook ก็ไม่มีข้อยกเว้น

คุณสามารถส่งทวีตไปยังหนึ่งใน Twitter ของ Facebook และอาจได้รับการตอบกลับ ไม่มีการรับประกันว่าจะมีการดูคำถามของคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองหากปัญหาของคุณไม่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยด่วน

ตัวจัดการอย่างเป็นทางการของ Facebook บางตัว ได้แก่ @Meta, @FacebookApp และ @Messenger

ใช้เมนู Help & Support ของ Facebook

หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือบัญชี Twitter ของ Facebook ให้ใช้เมนู “Help & Support” ของแพลตฟอร์มเพื่อรับความช่วยเหลือในหลายๆ เรื่อง เมนูนี้ให้คุณเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของไซต์ ดูการตอบกลับรายการที่คุณรายงาน และยังอนุญาตให้คุณรายงานจุดบกพร่องหรือส่งข้อเสนอแนะไปยัง Facebook

วิธีง่ายๆ ในการรับความช่วยเหลือจาก Facebook คือการเข้าถึงเมนู “Help & Support” ของแพลตฟอร์ม เมนูนี้ประกอบด้วยตัวเลือกที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือ ดูการตอบกลับสำหรับรายการที่คุณรายงาน และรายงานจุดบกพร่องหรือส่งข้อเสนอแนะไปยัง Facebook

คุณสามารถเข้าถึงเมนูนี้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและโทรศัพท์ของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรายงานโพสต์ Facebook

รับความช่วยเหลือจาก Facebook บน Windows, Mac, Linux หรือ Chromebook

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่ต้องการและเปิด Facebook ที่นั่น ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ จากมุมบนขวาของไซต์ Facebook ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ

ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้คลิก "Help & Support"

เมนู “Help & Support” มีหลายตัวเลือกในการรับความช่วยเหลือจาก Facebook ตัวเลือกเหล่านี้คือ:

• ศูนย์ช่วยเหลือ : การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังเว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ซึ่งมีคู่มือและคำอธิบายที่เป็นประโยชน์มากมาย คุณจะพบคำตอบสำหรับข้อสงสัยของคุณเกือบทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้
• กล่องจดหมายสนับสนุน : คุณจะพบการตอบกลับสำหรับรายการที่คุณรายงานในส่วนนี้ คุณจะเห็นข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณที่นี่
• รายงานปัญหา : หากต้องการรายงานคุณลักษณะที่ใช้งานไม่ได้หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบางสิ่ง ให้ใช้ตัวเลือกนี้

เมื่อคุณเลือกตัวเลือกแล้ว Facebook จะเปิดเพจเฉพาะเพื่อให้คุณส่งคำขอได้ และนั่นคือทั้งหมด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรายงานกลุ่ม Facebook ทั้งหมด

รับความช่วยเหลือของ Facebook บน iPhone, iPad หรือโทรศัพท์ Android

หากต้องการเข้าถึงตัวเลือกความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มบนโทรศัพท์ของคุณ ให้เปิดแอพ Facebook บน iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Android

หากคุณใช้ Android ให้แตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์ (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมขวาบนของแอป หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ให้แตะตัวเลือก “เมนู” ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ

ในหน้า "เมนู" ที่เปิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปด้านล่าง จากนั้นแตะ “ความช่วยเหลือและการสนับสนุน”

ในเมนู “Help & Support” ที่ขยาย ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• ศูนย์ช่วยเหลือ : แตะตัวเลือกนี้เพื่อเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ซึ่งคุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับหัวข้อ Facebook เกือบทุกหัวข้อ นอกจากนี้ คุณจะได้รับคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณในศูนย์ช่วยเหลือนี้
• กล่องจดหมายสนับสนุน : ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อดูการตอบกลับที่คุณได้รับสำหรับเนื้อหาที่คุณรายงาน นอกจากนี้ยังพบข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณที่นี่
• รายงานปัญหา : หากต้องการส่งรายงานข้อบกพร่องหรือข้อเสนอแนะให้ Facebook ให้เลือกตัวเลือกนี้

หลังจากแตะที่ตัวเลือก ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อไป

ติดต่อ Facebook โดยใช้แบบฟอร์มช่วยเหลือ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถติดต่อ Facebook ได้โดยตรงคือผ่านแบบฟอร์ม Facebook มีแบบฟอร์มต่างๆ ให้คุณใช้เพื่อส่งคำขอหรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือของผู้อื่น นี่คือแบบฟอร์มบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้บนเว็บไซต์:

• คำขอลบรูปภาพ: หากต้องการลบรูปภาพของคุณเอง ลูกของคุณ หรือของผู้ใหญ่คนอื่นออกจากแพลตฟอร์ม ให้ใช้แบบฟอร์มนี้
• บัญชีถูกปิดใช้งาน: หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน ให้ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อขอให้ Facebook ตรวจสอบบัญชี
• เปลี่ยนชื่อ: ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อ ชื่อกลาง และนามสกุลในบัญชีของคุณ
• ยืนยันตัวตน: คุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณบน Facebook โดยส่งบัตรประจำตัวที่ถูกต้องโดยใช้แบบฟอร์มนี้
• บุคคลไร้ความสามารถทางการแพทย์หรือผู้เสียชีวิต: หากต้องการเปลี่ยนแปลงบัญชีที่เจ้าของบัญชีไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลทางการแพทย์ ให้ใช้แบบฟอร์มนี้
• รายงานการละเมิด: หากต้องการรายงานการละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือลิขสิทธิ์ ให้ใช้แบบฟอร์มนี้
• อีเมลถูกใช้งานแล้ว: หากมีคนใช้ที่อยู่อีเมลของคุณในบัญชี Facebook ให้รายงานด้วยแบบฟอร์มนี้
• รายงานเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ: หากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้ Facebook ให้ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานโปรไฟล์ของเด็กคนนั้นไปยัง Facebook
• คำขอข้อมูลเด็ก: รับข้อมูลที่ Facebook มีเกี่ยวกับบุตรหลานของคุณด้วยแบบฟอร์มนี้
• รายงานข้อผิดพลาดเพจไม่พร้อมใช้งาน: หากคุณพบข้อผิดพลาด “เพจไม่พร้อมใช้งาน” บน Facebook ให้ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อแจ้งให้ Facebook ทราบ

หลังจากเข้าถึงแบบฟอร์มแล้ว ให้กรอกแบบฟอร์มและส่ง Facebook จะตรวจสอบคำขอของคุณและดำเนินการตามความเหมาะสม หรือติดต่อกลับเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

หันไปใช้ How-To Geek เพื่อตอบคำถาม Facebook ของคุณ

เราเข้าใจความเจ็บปวดของการไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่ How-To Geek เราได้เขียนคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้คุณสมบัติต่างๆ ของ Facebook วิธีแก้ปัญหาบัญชีของคุณ และอื่นๆ

คุณสามารถดูคลัง Facebook ของเราเพื่อเข้าถึงบทความทั้งหมดที่เราเผยแพร่เกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ ในคลังข้อมูลของเรา คุณจะพบวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Facebook เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ Facebook ลบบัญชี Facebook และอื่นๆ อีกมากมาย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดต่อ Instagram เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี