การฝึกอบรมที่ดีคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ชม | Kati Ryan

การเรียนรู้และพัฒนาที่ดีต้องทำอย่างไร?

อยู่ที่เครื่องมือแฟนซี คุณสมบัติ หรือทักษะการสร้างสรรค์วิดีโอระดับแนวหน้าใช่หรือไม่ ไม่แน่

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ เรื่องอื่นมาทีหลังได้

ตลอดอาชีพการทำงาน 12 ปีของเธอ Kati Ryan ผู้ก่อตั้ง A Positive Adventure ได้รวบรวมเคล็ดลับดีๆ มากมายสำหรับมืออาชีพด้าน L&D เธอเข้าร่วม The Visual Lounge ในตอนนี้เพื่อแบ่งปันคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพ L&D ใหม่และมีประสบการณ์

ในตอนนี้ Kati อธิบายว่าทำไมเราจึงต้องกลับไปสู่พื้นฐาน เน้นที่ผู้ชม และวางแผนทุกอย่างโดยมีเป้าหมายสุดท้ายอยู่ในใจ เธอเล่าว่าเหตุใด L&D จึงมักทำผิดพลาดกับเนื้อหาการฝึกอบรมที่มากเกินไปและซับซ้อนเกินไป ตลอดจนวิธีปรับปรุง

คุณสามารถชมวิดีโอในหัวข้อนี้ที่ด้านบนของโพสต์นี้ เพื่อฟังตอนพอดแคสต์ กดเล่นด้านล่าง หรืออ่านต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม...

การอบรมที่ดีเริ่มต้นที่ผู้ชม

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในการเดินทางในฐานะผู้ฝึกสอน L&D สิ่งสำคัญที่สุดคือการมุ่งเน้นที่ผู้ชมที่ได้รับการฝึกอบรม พวกเขาต้องการอะไรและทำไม?

Kati กล่าวว่าคุณควรถามคำถามเหล่านี้เสมอก่อนที่จะเริ่ม เพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าเนื้อหาของคุณต้องการอะไร

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน L&D ที่มีประสบการณ์อาจทราบเรื่องนี้อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองมีบทบาทที่ไม่ค่อยมีประสบการณ์ Kati กล่าวว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับมือใหม่ใน L&D คือการหาคนที่เชี่ยวชาญด้านนี้และร่วมเป็นพันธมิตรกับพวกเขา หยิบกาแฟและทดสอบพวกเขา

สำหรับผู้ที่ยังใหม่กับมันและต้องการก้าวหน้าในอาชีพ L&D Kati กล่าวว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหาที่ปรึกษา การมีพี่เลี้ยงเป็นวิธีที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการพัฒนาอาชีพทุกประเภท แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขานี้

เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการไม่สำคัญ สิ่งที่สำคัญคือคุณพบคนที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนความคิดได้

“ถามคำถามที่ชาญฉลาดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาไปถึงที่นั่น”

กุญแจสู่การเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนทำในการฝึกอบรมคือการมีวิศวกรมากเกินไปและทำให้ซับซ้อนเกินไป

จุดเริ่มต้นที่ดีคือการกลับไปสู่พื้นฐาน ถามคำถามตัวเองเช่น:

• คุณพยายามจะทำอะไร?
• คุณกำลังมองหาการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือเพื่อให้ข้อมูลหรือไม่?
• วัตถุประสงค์หรือเป้าหมายการเรียนรู้คืออะไร?
• มีอะไรที่ต้องเรียนรู้หรือไม่?
• คุณจำเป็นต้องแนะนำแนวคิดใหม่หรือไม่?
• ระดับความรู้จากผู้ฟังเริ่มต้นจากอะไร?
• ผู้ชมต้องการทราบอะไร?

เมื่อคุณได้ร่างโครงร่างพื้นฐานเหล่านี้แล้ว คุณก็จะสามารถเริ่มใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการฝึกอบรมของคุณ แต่คุณควรเข้าใจเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนก่อนที่จะถึงจุดนั้น

“ฉันคิดว่าเมื่อคุณคิดถึงเป้าหมาย ผลลัพธ์ กลุ่มเป้าหมาย คุณจะมีความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้ แต่คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จจริงๆ และเพื่อใคร”

ความยากลำบากในการวัดผลกระทบของการฝึกอบรม

การวัดผลกระทบของการฝึกมักจะเป็นเรื่องยาก มีตัวแปรที่ทำให้สับสนมากมายจนยากที่จะแยกแยะสาเหตุและผลกระทบที่แท้จริงได้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดว่า “การฝึกอบรมนี้เป็นสิ่ง เดียว ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์นี้”

แต่ก่อนที่จะถึงจุดนั้น กะทิชอบที่จะระบุก่อนว่าการฝึกเป็นสิ่งที่จำเป็นหรือไม่ หลายๆ องค์กรประสบปัญหา เช่น ตัวเลขยอดขายต่ำ และข้ามไปที่การฝึกอบรมใหม่ทันที อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มองข้ามคำถามที่ว่าการฝึกอบรมคือคำตอบหรือไม่ อาจมีปัญหาพื้นฐานอื่นหรือวิธีแก้ไขที่ดีกว่า

หากไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมจริง ๆ สิ่งนี้จะส่งผลให้ผู้ชมได้รับแรงจูงใจต่ำ หากพวกเขารู้อยู่แล้วว่าคุณกำลังจะบอกอะไร พวกเขาก็คงจะไม่ฟัง

สิ่งต่อไปที่ Kati มองคือความสำเร็จที่ดูเหมือน หากคุณไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าผลลัพธ์ในอุดมคติคืออะไร หลงทางได้ง่ายและวัดได้ยาก

“เวลาผมเข้าไปคุยกับลูกค้า ผมมักจะถามพวกเขาตอนท้ายว่า คุ้มไหม? ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร? และหลายครั้งพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำ พวกเขาพูดว่า "เราไม่รู้ เราแค่รู้ว่าเราต้องเลือกช่องนี้" และฉันบอกว่าโอเค เราต้องคุยกันให้ลึกกว่านี้”

ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

บ่อยครั้งที่บุคลากร L&D ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาที่พวกเขากำลังนำเสนอ ดังนั้นคุณจะสอนคนอื่นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องเข้ามาเพื่อกอบกู้โลก

Kati อธิบายคน L&D ว่าเป็น “ล่ามที่น่ายกย่อง” ส่วนหนึ่งของงานคือการนำข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมาแบ่งปันกับผู้ที่จำเป็นต้องรู้

“เราต้องหาวิธีที่จะถักทอสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันเพื่อบอกเล่าเรื่องราวและไหลเข้าสู่กระบวนการเรียนรู้ ดังนั้นจึงมาจากการถามคำถามที่ดี”

ส่วนหนึ่งของกระบวนการของ Kati คือการถามคำถามที่ถูกต้องจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ การร่วมมือกับพวกเขาในโปรแกรมการฝึกอบรมและทำให้พวกเขารู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเพื่อพัฒนาโปรแกรม

รักษาเนื้อหาการฝึกอบรมให้สดใหม่และมีส่วนร่วม

มีเนื้อหาข้อมูลออนไลน์ทุกประเภท ตั้งแต่โปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ไปจนถึงบทความของ Buzzfeed ในกรณีของ Buzzfeed หน้าที่ของมันคือแจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็วหรือให้ความบันเทิงแก่คุณ แม้ว่าโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการอาจไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเดียวกัน แต่เราเรียนรู้ได้มากมายจากสิ่งนี้เพื่อทำให้เนื้อหามีส่วนร่วมมากขึ้น

Kati คิดว่าคุณควรกลับไปที่สิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จก่อนที่จะโหลดเนื้อหาของคุณด้วยรูปภาพและวิดีโอมากเกินไปเพื่อให้น่าสนใจ บางครั้งการโยนภาพตลกๆ ออกไปก็เป็นวิธีที่ดีในการดับความตึงเครียดของผู้ชมหรือให้พวกเขาพัก

อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้กลยุทธ์นี้อย่างมีกลยุทธ์ รูปภาพและวิดีโอควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายโดยรวมของเนื้อหา

ทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย

อีกองค์ประกอบหนึ่งของการออกแบบการเรียนรู้ที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม ผู้ฝึกสอนจำนวนมากทำผิดพลาดในการออกแบบเนื้อหาที่สามารถใช้ได้กับทุกคน ทั้งที่จริงแล้วควรปรับให้เข้ากับคนในห้อง

“คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง สิ่งนี้กลับไปสู่การรู้จักกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำลังพูดด้วย และใช้ภาษาของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ ใช้ภาพของพวกเขา ไม่ใช่ของคุณ”

ง่ายที่จะหยิบภาพสต็อกของคนที่อยู่ในชุดสูทห้าคน แต่เพื่อให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น คุณสามารถใช้รูปภาพจากองค์กรที่คุณอยู่ นี่เป็นการเปลี่ยนง่ายๆ แต่สามารถสร้างความแตกต่างได้

Kati แนะนำให้ขอรูปภาพจากบริษัท เข้าถึงหน้า Facebook ของบริษัท หรือแคตตาล็อกแบรนด์เพื่อสานในภาพที่เกี่ยวข้องเหล่านั้น

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ L&D การสร้างวิดีโอ และการออกแบบการสอน โปรดดูที่ TechSmith Academy สำหรับวิดีโอและบทช่วยสอนเพิ่มเติมเช่นนี้