จะกำจัดข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ" ใน Windows 10 ได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2020-12-02

บัญชี Microsoft มีข้อดีมากกว่าบัญชีผู้ใช้ภายในทั่วไป คุณสามารถซิงค์แอปและบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office และ OneDrive ในอุปกรณ์ต่างๆ ผู้ใช้ยังคงประสบปัญหา

หนึ่งในปัญหาเหล่านั้นคือข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ” ความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft อาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างกัน ตามที่ผู้ใช้บางคนระบุ ข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากที่พวกเขาออกจากระบบและพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ในขณะที่บางคนบอกว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาดำเนินการบางอย่าง เช่น การลบบัญชีในเครื่อง การอัปเดต Windows และการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมป้องกันไวรัส

ไม่ว่าสาเหตุของปัญหาจะเกิดจากอะไร ผลกระทบของปัญหาก็ยังคงคล้ายคลึงกันทั่วทั้งกระดาน: ผู้ใช้พบว่าการเข้าถึงบริการที่ซิงค์ไว้ เช่น Outlook และปฏิทินเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ แม้ว่าความเจ็บปวดจากการไม่สามารถเข้าถึงอีเมลสามารถทนต่อการถูกล็อกจาก OneDrive อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรง

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไข “เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ” ใน Windows 10 แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ด้านเทคนิคก็ตาม

ก่อนคุณเริ่ม…

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ เนื่องจากการแก้ไขส่วนใหญ่ที่คุณจะนำไปใช้ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ดังนั้นจึงควรแก้ไขโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายใน Windows 10 ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

1. รีบูตระบบของคุณ

แม้แต่ Microsoft ก็แนะนำให้คุณรีสตาร์ทระบบเป็นครั้งคราว อาจเป็นเทคนิคที่เก่าและง่ายที่สุดในหนังสือการแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามารถล้างได้ด้วยการรีบูตอาจอยู่เบื้องหลังปัญหา

หากการรีสตาร์ทระบบของคุณไม่ได้ผล ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

2. สร้างบัญชีผู้ใช้ชั่วคราว

หากคุณใช้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ คุณต้องสร้างบัญชีชั่วคราวใหม่เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง คุณสามารถทำได้ผ่านเซฟโหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดระบบของคุณ
  2. เปิดเครื่อง จากนั้นบังคับปิดเครื่องหลังจากที่โลโก้ของผู้ผลิตกะพริบ
  3. ทำซ้ำขั้นตอนสามครั้งและคุณจะเห็นข้อความ "Please wait" ใต้โลโก้ Windows
  4. คลิกที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" เมื่อคุณเห็นหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติ
  5. ถัดไป ให้คลิกที่ แก้ไขปัญหา หลังจากคุณเห็นหน้าจอ เลือกตัวเลือก
  6. ภายใต้ แก้ไขปัญหา เลือกไทล์ตัวเลือกขั้นสูง
  7. คลิกที่ Startup Settings จากนั้นคลิกที่ Restart
  8. หลังจากที่ระบบของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เลือกหมายเลขข้าง Safe Mode
  9. เมื่อพีซีของคุณบูทในเซฟโหมดให้คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วคลิกเรียกใช้

หมายเหตุ: คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีของระบบ นี่เป็นกิจการที่จริงจัง หากคุณเคลื่อนไหวผิดพลาด คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับพีซีของคุณได้ ดังนั้น อย่าลืมทำตามขั้นตอนต่อไปอย่างระมัดระวัง

  1. พิมพ์ regedit (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วคลิก OK

เคล็ดลับสำคัญ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อไป ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีเพื่อให้คุณมีทางออกหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คลิกที่ ไฟล์ จากนั้นคลิกที่ ส่งออก เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการบันทึกไฟล์สำรอง ป้อนชื่อไฟล์ จากนั้นคลิก ตกลง

  1. ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของ Registry Editor และเจาะลึกไปที่คีย์ต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

  1. คลิกที่โฟลเดอร์ย่อยแรกภายใต้ ProfileList หรือคลิกที่แต่ละโฟลเดอร์จนกว่าคุณจะเห็นโฟลเดอร์ที่มีสตริงซึ่งมีเส้นทางข้อมูลคือ %systemroot%\system32\config\systemprofile
  2. หลังจากเลือกโฟลเดอร์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ RefCount DWORD ใต้รายการ ProfileManagement แล้วเปลี่ยนค่าจาก 1 เป็น 0
  3. คลิกตกลง ปิดรีจิสทรี แล้วเริ่มระบบของคุณใหม่
ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Auslogics BoostSpeed

นอกจากการทำความสะอาดและปรับแต่งพีซีของคุณแล้ว BoostSpeed ​​ยังปกป้องความเป็นส่วนตัว วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ เสนอเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็ว และมอบเครื่องมือมากกว่า 20+ รายการเพื่อครอบคลุมความต้องการการบำรุงรักษาและการบริการของพีซีส่วนใหญ่

Auslogics BoostSpeed ​​เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer
ดาวน์โหลดฟรี

เคล็ดลับ : รายการรีจิสทรีสามารถทิ้งไว้ได้เมื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม ของเหลือเหล่านี้อาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากอาจรบกวนโปรแกรมใหม่ในอนาคต เพื่อให้รีจิสทรีของคุณปราศจากองค์ประกอบดังกล่าว ให้ติดตั้ง Auslogics BoostSpeed ตัวล้างรีจิสทรีของเครื่องมือสามารถลบรีจิสตรีคีย์ที่เสียและที่เหลือได้อย่างสม่ำเสมอ

คุณยังสามารถสร้างบัญชีอื่นในเซฟโหมดได้โดยใช้พรอมต์คำสั่ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บูตระบบของคุณในเซฟโหมด
  2. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือกเรียกใช้
  3. เมื่อ Run เปิดขึ้น ให้พิมพ์ cmd (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) ลงในกล่องข้อความ จากนั้นกดปุ่ม Shift, Ctrl และ Enter บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน
  4. คลิกที่ ใช่ เมื่อกล่องโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้นและขอการยืนยันจากคุณ
  5. หลังจากที่พรอมต์คำสั่งเปิดขึ้น ให้พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละรายการ:

ผู้ใช้เน็ต / เพิ่มชื่อผู้ใช้ mypassword

ผู้ดูแลระบบ net localgroup newuseraccount /add

net share concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

ผู้ใช้เน็ตใหม่บัญชีผู้ใช้

หมายเหตุ: แทนที่ “newuseraccount” ด้วยชื่อที่คุณต้องการกำหนดให้กับบัญชีที่คุณกำลังสร้าง แทนที่ “mypassword” ด้วยรหัสผ่านที่คุณต้องการสำหรับบัญชี

  1. เมื่อคำสั่งดำเนินการสำเร็จแล้ว ให้รีบูตระบบของคุณ เข้าสู่บัญชีผู้ใช้ จากนั้นลองตรวจสอบข้อผิดพลาด

3. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งซึ่งส่งผลให้การเข้าสู่ระบบล้มเหลว ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงาน ปัญหาหายไปหลังจากปิดโปรแกรมรักษาความปลอดภัย ไม่ชัดเจนว่าทำไมโปรแกรมป้องกันไวรัสรบกวนกระบวนการเข้าสู่ระบบ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าโปรแกรมเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้ในบางครั้ง

ดังนั้นให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณควรหาปุ่มปิดการใช้งานบนอินเทอร์เฟซของโปรแกรมได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่ทราบวิธีการ คุณสามารถตรวจสอบออนไลน์

ใช้ Windows Security เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสหลักของคุณหรือไม่ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าโดยกดปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ I พร้อมกัน คุณยังสามารถคลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Settings จากเมนู Power User
  2. เมื่อการตั้งค่าเปิดขึ้น ให้คลิกที่ Update & Security
  3. ถัดไป ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของอินเทอร์เฟซ Update & Security จากนั้นคลิกที่ Windows Security
  4. คลิกที่ Virus & Threat Protection ภายใต้ Windows Security
  5. เมื่อหน้าต่าง Virus & Threat Protection เปิดขึ้น ให้เลื่อนลงมาที่ Virus & Threat Protection Settings แล้วคลิก Manage Settings
  6. ในหน้าจอถัดไป ให้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์

โปรดทราบว่าการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์จะไม่ป้องกันการสแกนตามกำหนดเวลาไม่ให้ทำงาน แต่หวังว่าจะหยุดการรบกวนได้

4. อัปเดต Windows

ปัญหาได้แพร่หลายไปมากจน Microsoft ต้องเปิดตัวการอัปเดตเพื่อแก้ไข

บิลด์ Windows 10 ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน เนื่องจากอาจไม่สอดคล้องกับบริการใหม่ของ Microsoft ส่วนใหญ่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีชั่วคราวที่คุณสร้างขึ้นเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับระบบของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม Windows และ S พร้อมกัน หรือคลิกที่แว่นขยายในทาสก์บาร์
  2. เมื่อช่องค้นหาเปิดขึ้น ให้พิมพ์ "updates" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นคลิก Check for Updates ในผลการค้นหา
  3. หลังจาก Windows Update เปิดขึ้น ยูทิลิตี้จะตรวจสอบการอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบของคุณโดยอัตโนมัติ
  4. อนุญาตให้เครื่องมือดาวน์โหลดการอัปเดต จากนั้นคลิกที่ Restart Now เพื่อติดตั้ง
  5. ระบบของคุณจะรีสตาร์ทและติดตั้งการอัปเดต
  6. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

5. เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีท้องถิ่นของคุณ

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่เกิดผลใดๆ ให้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีหลักในพื้นที่ของคุณ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่านี่เป็นโปรแกรมแก้ไขที่แก้ไขปัญหาได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านจะบังคับให้ Windows เริ่มต้นบัญชีใหม่ ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้

โปรดทราบว่านี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขที่คุณต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่ใน Windows 10:

  1. แตะปุ่มแป้นพิมพ์ Windows และ R พร้อมกัน หรือคลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Run
  2. เมื่อหน้าต่างโต้ตอบ Run เปิดขึ้น ให้พิมพ์ cmd (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) จากนั้นกดปุ่ม Ctrl, Shift และ Enter บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน
  3. คลิกที่ปุ่มใช่หลังจากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ขอให้คุณยืนยันการกระทำของคุณ
  4. เมื่อพรอมต์คำสั่งเปิดขึ้น ให้พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม Enter:

ผู้ดูแลระบบผู้ใช้เน็ต / ใช้งานอยู่: ใช่

  1. รีสตาร์ทระบบของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้หลักของคุณ:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลระบบ
  2. กดปุ่ม Windows และ S พร้อมกัน หรือคลิกที่แว่นขยายในทาสก์บาร์
  3. เมื่อช่องค้นหาเปิดขึ้น ให้พิมพ์ "แผงควบคุม" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) จากนั้นคลิกที่แผงควบคุมในผลการค้นหา
  4. หลังจากที่แผงควบคุมเปิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ดูโดย" ถูกตั้งค่าเป็นหมวดหมู่ คลิกที่บัญชีผู้ใช้
  5. หลังจากที่หน้าบัญชีผู้ใช้เปิดขึ้น ให้คลิกที่บัญชีผู้ใช้อีกครั้ง
  6. จากนั้นคลิกที่ "จัดการบัญชีอื่น"
  7. ในหน้าจอจัดการบัญชี ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
  8. คลิกที่ "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
  9. ตอนนี้คุณสามารถป้อนรหัสผ่านเก่า จากนั้นป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่
  10. รีสตาร์ทระบบของคุณและลงชื่อเข้าใช้บัญชีเพื่อตรวจสอบปัญหา

6. สร้างบัญชีท้องถิ่นใหม่

ปรากฏว่าบัญชีผู้ใช้หลักของคุณอาจมีปัญหา หากการเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ผล ให้ลองสร้างบัญชีใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ นี่เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ

ไม่ต้องกังวล: คุณสามารถย้ายไฟล์ของคุณไปยังบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย และใช้ระบบของคุณต่อไปโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น

เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลระบบและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วคลิก Settings หรือใช้คำสั่งผสม Windows + I เพื่อเปิดแอป Settings
  2. เมื่อหน้าจอหลักของการตั้งค่าปรากฏขึ้นบนจอภาพของคุณ ให้คลิกที่บัญชี
  3. ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าบัญชีแล้วคลิก "ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น"
  4. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก "เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้"
  5. ป้อนข้อมูลรับรองผู้ใช้และกดปุ่มถัดไป
  6. ออกจากระบบโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ เข้าสู่ระบบใหม่ และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา
  7. หากคุณพบว่าปัญหาไม่มีอยู่แล้ว แสดงว่าคุณเพิ่งยืนยันว่าบัญชีผู้ใช้เก่าของคุณเป็นปัญหา
  8. ตอนนี้ตรงไปที่บัญชีเก่าของคุณ ไปที่การ ตั้งค่า >> บัญชี >> ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น และทำให้บัญชีใหม่เป็นบัญชีผู้ดูแลระบบ
  9. ถัดไป ไปที่โฟลเดอร์ที่บันทึกข้อมูลผู้ใช้ของคุณ (โดยปกติคือ C:\Users) และย้ายเนื้อหาของโฟลเดอร์ไปยังโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ของบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่คุณสร้างขึ้น
  10. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ใหม่ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า >> บัญชี >> ครอบครัวและผู้ใช้อื่น จากนั้นลบบัญชีผู้ใช้เก่าของคุณ

7. เรียกใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK

วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบเซกเตอร์ฮาร์ดดิสก์เสียที่อาจส่งผลต่อไฟล์ระบบของคุณได้ เมื่อ Windows พบเซ็กเตอร์เหล่านี้แล้ว จะแยกส่วนออกจากกันเพื่อไม่ให้มีการใช้งานอีก ด้วยพารามิเตอร์ที่ถูกต้องใน Command Prompt คุณจะสามารถกู้คืนไฟล์บางไฟล์ที่ได้รับผลกระทบจากเซกเตอร์เสีย

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้:

  1. เปิดหน้าต่าง File Explorer: ทำได้โดยดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ใดก็ได้บนเดสก์ท็อปหรือคลิกไอคอนโฟลเดอร์ในทาสก์บาร์ หากเดสก์ท็อปของคุณสะอาด และคุณไม่มีไอคอนแถบงานตรึง คุณสามารถคลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม แล้วคลิก File Explorer หรือใช้ทางลัด Windows + E
  2. เมื่อ File Explorer เปิดขึ้น ให้ไปที่แถบด้านข้างแล้วคลิกบนพีซีเครื่องนี้
  3. ไปที่ส่วนอุปกรณ์และไดรฟ์ในบานหน้าต่างด้านขวา
  4. คลิกขวาที่ Local Disk (C:) ซึ่งติดตั้ง Windows แล้วคลิก Properties
  5. เมื่อกล่องโต้ตอบคุณสมบัติเปิดขึ้น ให้สลับไปที่แท็บเครื่องมือ
  6. ภายใต้แท็บ เครื่องมือ ให้คลิกปุ่ม ตรวจสอบ ในส่วน การตรวจสอบข้อผิดพลาด
  7. ตอนนี้ Windows จะให้ไดรเวอร์ของคุณอีกครั้ง และอาจเปิดกล่องโต้ตอบที่อ่านว่า

“คุณไม่จำเป็นต้องสแกนไดรฟ์นี้

เราไม่พบข้อผิดพลาดใด ๆ ในไดรฟ์นี้ คุณยังสามารถสแกนหาข้อผิดพลาดได้หากต้องการ”

  1. คลิกที่ตัวเลือกสแกนไดรฟ์ Windows จะสแกนไดรฟ์ของคุณ และกล่องโต้ตอบจะแจ้งผลการสแกนให้คุณทราบ

หากต้องการสแกนให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะต้องใช้หน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม Windows และ S พร้อมกันเพื่อเปิดฟังก์ชันการค้นหาข้างปุ่มเริ่ม
  2. เมื่อช่องค้นหาปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "Command Prompt" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องข้อความ ทันทีที่คุณเห็น Command Prompt ในผลลัพธ์ ให้คลิกขวา จากนั้นเลือก Run as Administrator
  3. รอให้หน้าต่างโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้นจากนั้นคลิกที่ปุ่มใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบพร้อมรับคำสั่ง
  4. หลังจากเปิดหน้าต่าง Command Prompt ขึ้น ให้พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ในหน้าจอสีดำแล้วกด Enter:

chkdsk C: /f /r /x

แทนที่ C ในคำสั่งด้วยอักษรระบุไดรฟ์ของโวลุ่มที่ติดตั้ง Windows

จดสิ่งที่สวิตช์คำสั่งทำ:

สวิตช์ “/f” จะแจ้งให้ยูทิลิตี้แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการสแกน

สวิตช์ “/r” จะแจ้งให้เครื่องมือค้นหาเซกเตอร์เสียและกู้คืนข้อมูลที่อ่านได้

สวิตช์ "/x" จะแจ้งให้ยูทิลิตี้ยกเลิกการต่อเชื่อมไดรฟ์ข้อมูลก่อนทำการสแกน

หากข้อความด้านล่างปรากฏขึ้น แสดงว่ากำลังใช้โวลุ่มที่คุณพยายามสแกนอยู่ กดปุ่ม Y ตามคำแนะนำ:

“Chkdsk ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากโวลุ่มถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่น คุณต้องการกำหนดเวลาให้ตรวจสอบโวลุ่มนี้ในครั้งต่อไปที่ระบบรีสตาร์ทหรือไม่ (ใช่/ไม่ใช่)”

  1. หลังจากกด Y แล้ว ให้รีบูตพีซีของคุณเพื่อดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

8. ตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหายและแทนที่

ไฟล์ระบบเป็นส่วนสำคัญของทุกกระบวนการที่ทำงานบนพีซี ความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบอาจเกิดขึ้นเมื่อไฟล์ใดไฟล์หนึ่งที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการลงชื่อเข้าใช้สูญหายหรือเสียหาย วิธีแก้ไขสำหรับปัญหานี้คือการหาไฟล์ระบบที่มีปัญหาและแทนที่ไฟล์นั้น

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเรียกใช้ System File Checker (SFC) SFC เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่สร้างขึ้นใน Windows ออกแบบมาเพื่อค้นหาและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือสูญหาย ยูทิลิตีนี้ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นที่เรียกว่าเครื่องมือ Deployment Image Servicing and Management (DISM) ของกล่องจดหมายใน Windows 10 DISM ช่วย SFC เกี่ยวกับไฟล์ที่จำเป็นในการซ่อมแซม

ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีใช้ SFC:

  1. กดปุ่ม Windows และ S พร้อมกันเพื่อเปิดฟังก์ชันการค้นหาข้างปุ่มเริ่ม คุณยังสามารถคลิกไอคอนรูปแว่นขยายในแถบงานได้อีกด้วย

เคล็ดลับ: หากคุณต้องการแสดงช่องค้นหาในแถบงานอย่างถาวร ให้คลิกขวาที่แถบงาน จากนั้นเลือก ค้นหา >> แสดงช่องค้นหา

  1. เมื่อช่องค้นหาปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "Command Prompt" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องข้อความ ทันทีที่คุณเห็น Command Prompt ในผลลัพธ์ ให้คลิกขวา จากนั้นเลือก Run as Administrator
  2. รอให้หน้าต่างโต้ตอบการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้นจากนั้นคลิกที่ปุ่มใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบพร้อมรับคำสั่ง
  3. เมื่อหน้าต่างพรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบปรากฏขึ้น ให้พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ในหน้าจอสีดำ แล้วกดปุ่ม Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

รอให้ DISM จัดเตรียมไฟล์ที่จำเป็นโดยใช้ยูทิลิตี้ Windows Update เมื่อเสร็จแล้วและเห็นข้อความการเสร็จสิ้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

หากยูทิลิตี้ Windows Update ทำงานไม่ถูกต้องหรือคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 เป็นแหล่งซ่อมแซมโดยป้อนบรรทัดคำสั่งด้านล่างแทน:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

แทนที่ X:\RepairSource\Windows ด้วยพาธไปยังโฟลเดอร์ Windows บนสื่อการติดตั้งที่คุณใช้ ไปยังขั้นตอนถัดไปเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

  1. ตอนนี้พิมพ์ sfc / scannow (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) ลงใน Command Prompt จากนั้นกดปุ่ม Enter
  2. หากข้อความ “Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ” ปรากฏขึ้นที่ส่วนท้ายของการสแกน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบปัญหา

9. คืนค่า Windows เป็นวันที่ก่อนหน้า

หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงในระบบของคุณ เช่น การติดตั้งหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ให้ลองเลิกทำและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เพียงแค่ถอนการติดตั้งหรือติดตั้งโปรแกรมเหล่านั้นใหม่ก็ไม่ช่วยอะไร คุณมีโอกาสที่ดีกว่าในการคืนค่าระบบ

ยูทิลิตี System Restore สามารถนำ Windows กลับสู่สถานะที่คุณไม่พบปัญหา แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างจุดคืนค่าด้วยตนเอง แต่ก็เป็นไปได้ที่ Windows จะทำเช่นนั้นโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธีการคืนค่าระบบของคุณ:

  1. เปิดหน้าต่าง File Explorer โดยใช้ Windows + E หรือดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ใดก็ได้บนเดสก์ท็อปของคุณ
  2. ไปที่แถบด้านข้างของหน้าต่าง File Explorer คลิกขวาที่พีซีเครื่องนี้ จากนั้นคลิก Properties
  3. เมื่อหน้าต่าง System ปรากฏขึ้น ให้ไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วคลิกลิงก์ System Protection
  4. แท็บการป้องกันระบบของกล่องโต้ตอบคุณสมบัติของระบบจะปรากฏขึ้น
  5. คลิกที่ปุ่มการคืนค่าระบบ
  6. หลังจากที่คุณเห็นวิซาร์ด System Restore ให้คลิกที่ Next ที่พรอมต์แรก
  7. ในหน้าจอถัดไป ให้เลือกจุดคืนค่าและคลิกถัดไปอีกครั้ง จากนั้นคลิกที่เสร็จสิ้นในหน้าการยืนยัน
  8. Windows จะรีสตาร์ทและนำคุณกลับสู่สถานะที่คุณเลือก
  9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

บทสรุป

ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการถอนหายใจโล่งอกที่คุณหายใจหลังจากแก้ไขปัญหาอย่างที่อธิบายไว้ในบทความนี้ในที่สุด แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากคุณต้องการแบ่งปันความคิดของคุณหรือถามคำถามใด ๆ