วิธีจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 (ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive)

หากคุณกำลังใช้ Windows 10 คุณต้องเคยเจอ OneDrive เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์จาก Microsoft ที่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดเก็บ แชร์ และซิงโครไนซ์ไฟล์ในอุปกรณ์หลายเครื่อง OneDrive มาพร้อมกับประโยชน์มากมาย โดยหลักๆ แล้วคือพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15GB นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้จัดระเบียบไฟล์และทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Microsoft รวมถึง Office

แม้จะมีคุณสมบัติที่ดี แต่เครื่องมือนี้ก็ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหา ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด "ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive" การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 และป้องกันการติดตั้ง OneDrive

นี่คือวิธีที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอ่านแบบเต็ม:

“ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive ได้

ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดอาจเสียหาย หรืออาจมีปัญหากับใบรับรองในพีซีของคุณ โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง หรือค้นหาฟอรัมบน Answers.microsoft.com เพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้

(รหัสข้อผิดพลาด: 0x80040c97)”

หากคุณใช้บริการระบบคลาวด์ของ OneDrive ข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ ข่าวดีก็คือมันไม่ถาวร ด้านล่างนี้ เราแชร์เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive" แต่ก่อนอื่น มาดูสาเหตุบางประการของข้อผิดพลาดนี้

รหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 ใน Windows 10 คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive 0x80040c97 อาจถูกทริกเกอร์โดยปัญหาต่างๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถติดตั้ง OneDrive ได้สำเร็จ นี่คือผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้มากที่สุด:

• Windows Firewall บล็อกการติดตั้ง OneDrive ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อบันทึกและซิงค์ไฟล์ทั้งหมดของคุณ หาก Windows Firewall บล็อกไฟล์ติดตั้งบางไฟล์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง คุณจะต้องพบกับข้อผิดพลาด
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่บล็อกการติดตั้ง หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณบล็อกไม่ให้ติดตั้งไฟล์ติดตั้ง คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive
• ใบรับรองที่เสียหาย ใบรับรองเครือข่ายหรือโปรโตคอลที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือเสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน เนื่องจากอินเทอร์เน็ตไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
• ไฟล์ติดตั้งที่เสียหาย หากไฟล์ติดตั้งของแอพเสียหาย สูญหาย หรือเสียหาย แอพจะติดตั้งไม่ถูกต้อง นั่นอาจเป็นกรณีของ OneDrive
• ปัญหาเกี่ยวกับรีจิสทรีของ Windows เนื่องจากในทางเทคนิคแล้ว Windows Registry เป็นฮับทางเทคนิคสำหรับการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Windows และแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ความผิดพลาดเล็กน้อยที่ส่งผลกระทบอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ของพีซี เช่น ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive

วิธีแก้ไข 'ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive ได้ รหัสข้อผิดพลาด: 0x80040c97'

แก้ไข 1: ตรวจสอบระบบของคุณสำหรับไฟล์เสียหาย

มีโอกาสสูงที่ไฟล์ระบบของคุณจะเสียหาย กรณีนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี เช่น ผ่านการติดมัลแวร์หรือการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์กะทันหันเนื่องจากไฟฟ้าดับ

คุณควรพยายามซ่อมแซมไฟล์เหล่านั้นโดยใช้เครื่องมือ System File Checker (SFC) เป็นเครื่องมือ Windows ในตัวที่ตรวจจับไฟล์ระบบที่เสียหายและแทนที่ด้วยสำเนาที่ดี หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ โดยกดแป้นโลโก้ Windows + R แล้วพิมพ์ cmd คุณควรเห็นตัวเลือก "เรียกใช้คำสั่งผู้ดูแลระบบ"
2. คลิก "ใช่" เพื่ออนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณ
3. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ถัดจากเคอร์เซอร์ ให้พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow แล้วกดปุ่ม "Enter"

กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่สแกน เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีบูทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง OneDrive ได้โดยไม่มีปัญหา

แก้ไข 2: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Windows Defender ชั่วคราว

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อกไม่ให้ติดตั้งไฟล์ติดตั้งของ OneDrive ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองปิดการใช้งาน Windows Firewall ชั่วคราว ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ามีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือไม่

โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. คุณจะต้องเข้าถึงแผงควบคุม คุณสามารถทำได้หลายวิธี วิธีที่รวดเร็วกว่าวิธีหนึ่งคือการกดทางลัด Win + S พิมพ์ Control Panel ในช่องค้นหาแล้วกด Enter
2. จากนั้นเปิด "ระบบและความปลอดภัย" และเลือก "ไฟร์วอลล์ Windows Defender"
3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender" แล้วเลือก
4. เลือกปุ่มตัวเลือกถัดจาก "ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ)" ภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายทั้ง "ส่วนตัว" และ "สาธารณะ"

เมื่อปิดไฟร์วอลล์ Windows แล้ว ให้ลองติดตั้งแอปพลิเคชัน OneDrive ใหม่ และหวังว่าจะผ่านไปได้โดยไม่มีปัญหา หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป อย่าลืมเปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Windows Defender อีกครั้งเพื่อปกป้องระบบของคุณ

แก้ไข 3: รีเซ็ต OneDrive

เมื่อประสบปัญหา OneDrive ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการรีเซ็ตแอปพลิเคชันเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตแอปมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องที่อาจทำให้แอปทำงานผิดพลาดได้

ในการรีเซ็ต OneDrive ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ใช้แป้นพิมพ์ลัด Win + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "เรียกใช้"
2. วางคำสั่งด้านล่างแล้วกด “Enter” เพื่อรีเซ็ต OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. ไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งเตือนควรหายไปและปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที กระบวนการรีเซ็ตอาจใช้เวลาสักครู่ แต่เมื่อเสร็จสิ้น แอป OneDrive จะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive

หากไอคอน OneDrive ใช้เวลานานเกินไปในการปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เปิดกล่อง "เรียกใช้" วางคำสั่ง %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe แล้วกดปุ่ม "Enter"

ถ้าการรีเซ็ต OneDrive ไม่ได้กำจัดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้งแอป OneDrive ใหม่ โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง

แก้ไข 4: ยุติกระบวนการ OneDrive และติดตั้ง OneDrive ใหม่

หากกระบวนการ OneDrive ทำงานในพื้นหลังอยู่แล้ว อาจทำให้ไฟล์ติดตั้งเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ และทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหา แนวทางที่ถูกต้องคือการบังคับปิดกระบวนการ OneDrive พร้อมกับกระบวนการเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

โดยใช้วิธีดังนี้:

1. เปิดตัวจัดการงานโดยใช้ปุ่มลัด Ctrl + Shift + Esc
2. ค้นหางาน OneDrive ที่ทำงานอยู่ หากพบ ให้เลือกและคลิก "สิ้นสุดงาน" เพื่อปิดกระบวนการทีละรายการ ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปไม่ว่าคุณจะพบกระบวนการ OneDrive ในตัวจัดการงานหรือไม่
3. เรียกใช้ Windows PowerShell คลิกที่เมนู "เริ่ม" พิมพ์ "Powershell" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วเลือกเรียกใช้ Windows PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ คลิก "ใช่"
4. พิมพ์คำสั่ง taskkill /f /im OneDrive.exe และกดปุ่ม "Enter" เพื่อดำเนินการ คำสั่งนี้จะยุติกระบวนการเบื้องหลัง OneDrive ที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด เช่น กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง การดำเนินการ และอื่นๆ ของแอป
5. ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดที่เป็นของ OneDrive ถูกลบออกจากพีซีของคุณโดยสมบูรณ์ แม้ว่าการติดตั้งจะล้มเหลว แต่บางไฟล์อาจพบทางเข้าระบบแล้ว หากต้องการดำเนินการต่อ คุณต้องเปิดแผงควบคุมผ่านเมนู "เริ่ม" หรือผ่าน Windows Search
6. ค้นหาส่วน "โปรแกรม" และคลิกที่ลิงก์ "ถอนการติดตั้งโปรแกรม"
7. ค้นหาแอปพลิเคชัน OneDrive คลิกหรือคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำใดๆ เพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้ว อย่าลืมลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดก่อนที่จะติดตั้ง OneDrive ใหม่
8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และรีเซ็ตแคชหน่วยความจำ
9. ถัดไป คุณต้องดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชัน OneDrive จากหน้าดาวน์โหลด Microsoft OneDrive อย่างเป็นทางการ
10. เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแล้ว ให้ลองติดตั้ง กระบวนการควรราบรื่น และ OneDrive ควรทำงานตามที่คาดไว้

หากการติดตั้ง OneDrive ใหม่ล้มเหลว อาจเป็นเพราะปัญหาความเข้ากันได้ นั่นคือ OneDrive เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจไม่เข้ากันได้กับ Windows บิวด์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง

แก้ไข 5: ปรับลดรุ่นเป็น OneDrive เวอร์ชันเก่ากว่า

เป็นเรื่องปกติที่ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่จะมีจุดบกพร่อง และเวอร์ชัน OneDrive ของคุณอาจยังไม่ได้รับการแก้ไขสำหรับปัญหาที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ หากเวอร์ชัน OneDrive ที่คุณใช้งานอยู่เข้ากันไม่ได้กับบิลด์ของ Windows เวอร์ชันนั้นจะไม่ทำงานตามที่ต้องการ

จากข้อมูลของผู้ใช้หลายคน การปรับลดรุ่นเป็น OneDrive เวอร์ชันเก่า เช่น เวอร์ชัน 19.152.0801.0008 อาจช่วยแก้ปัญหาได้

แก้ไข 6: อัปเดต Windows

จำเป็นต้องพูด ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ กับพีซีและป้องกันไม่ให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน เช่น OneDrive อย่างถูกต้อง หากต้องการเพลิดเพลินกับคุณลักษณะใหม่และปรับปรุงและรักษาระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณให้เสถียร ขอแนะนำให้อัปเดตเป็นประจำ

นี่คือวิธีการ:

1. กดโลโก้ Windows + S ทางลัดบนแป้นพิมพ์ เริ่มพิมพ์ Windows Update (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) และเลือกตัวเลือกที่ระบุว่า "ตรวจหาการอัปเดต" การดำเนินการนี้จะเปิดแอป "การตั้งค่า" โดยเลือกแท็บ "Windows Update" ตามค่าเริ่มต้น
2. หากมีการอัปเดต คุณจะได้รับตัวเลือกในการดาวน์โหลด มิฉะนั้น ให้คลิกที่ปุ่ม "ตรวจสอบการอัปเดต" และปล่อยให้ Windows ดูแลส่วนที่เหลือ โดยปกติแล้ว Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

เมื่อติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้ลองติดตั้ง OneDrive เพื่อตรวจสอบว่ายังแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 หรือไม่

แก้ไข 7: แก้ไข Registry

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive คือการเปลี่ยนค่ารีจิสทรีที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งแอปพลิเคชัน OneDrive อย่าลืมใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อต้องจัดการกับรีจิสทรี เนื่องจากค่าที่ไม่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้พีซีของคุณใช้งานไม่ได้

ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณก่อนที่จะพยายามดำเนินการตามขั้นตอนนี้ การสร้างการสำรองข้อมูลรีจิสทรีทำได้ง่าย:

1. เปิดแถบค้นหาของคุณ (แป้นโลโก้ Windows + S) พิมพ์ regedit แล้วกดปุ่ม "Enter"
2. คลิก "ใช่" เพื่อให้สิทธิ์แอปทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณ
3. เมื่อหน้าต่าง "ตัวแก้ไขรีจิสทรี" เปิดขึ้น ให้เลือกไฟล์ > ส่งออก
4. เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกข้อมูลสำรองและคลิกที่ "บันทึก" อย่าลืมตั้งค่า “บันทึกเป็นประเภท:” เป็น “ไฟล์การลงทะเบียน (*reg)
5. หลังจากสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณแล้ว ให้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
6. ค้นหา DisableFileSyncNGSC ดับเบิลคลิกและเปลี่ยนค่าเป็น 0 (ศูนย์)
7. รีสตาร์ทเครื่อง Windows ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
8. ตอนนี้ให้ลองติดตั้ง OneDrive ใหม่และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดในการติดตั้งยังคงมีอยู่หรือไม่

แก้ไข 8: เพิ่มประสิทธิภาพพีซีของคุณ

เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าหลังจากถอนการติดตั้ง OneDrive แล้ว คุณควรลบไฟล์ชั่วคราวด้วย ไฟล์ชั่วคราว (ชั่วคราว) ถูกสร้างขึ้นโดยระบบปฏิบัติการของคุณและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทุกครั้งที่ทำงาน แม้ว่าไฟล์เหล่านี้จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ แต่เมื่อรวมเข้าด้วยกัน ไฟล์เหล่านั้นก็ใช้พื้นที่ดิสก์อันมีค่าและลดประสิทธิภาพโดยรวมของระบบของคุณ

เมื่อคุณลบไฟล์ชั่วคราว ไม่เพียงแต่คุณจะสร้างพื้นที่จัดเก็บมากขึ้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพด้วย ไฟล์ชั่วคราวเป็นส่วนหนึ่งของขยะพีซีที่สะสมอยู่ตลอดเวลา และเริ่มก่อให้เกิดปัญหากับพีซี เพื่อป้องกันสิ่งนี้ เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีขั้นสูง เช่น Auslogics BoostSpeed

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Auslogics BoostSpeed

นอกจากการทำความสะอาดและปรับแต่งพีซีของคุณแล้ว BoostSpeed ​​ยังปกป้องความเป็นส่วนตัว วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ เสนอเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็ว และมอบเครื่องมือมากกว่า 20+ รายการเพื่อครอบคลุมความต้องการการบำรุงรักษาและการบริการของพีซีส่วนใหญ่

Auslogics BoostSpeed ​​เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer

ดาวน์โหลดฟรี

โปรแกรมนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ มากกว่าโหล ซึ่งทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พีซีของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือแท็บ Clean Up ซึ่งให้ตัวเลือกแก่คุณในการทำความสะอาดดิสก์ ลบโฟลเดอร์ว่างและไฟล์ที่ซ้ำกัน ล้างรีจิสทรี และลบโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้

คุณจะพบว่า Disk Explorer มีประโยชน์อย่างยิ่ง แสดงรายการโฟลเดอร์ทั้งหมดตามขนาด โดยระบุเปอร์เซ็นต์ของพื้นที่ดิสก์ที่แต่ละโฟลเดอร์ใช้ วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าโฟลเดอร์ใดมีไฟล์ขนาดใหญ่ และลบไฟล์ที่คุณไม่ต้องการแล้ว

ด้วย Auslogics BoostSpeed ​​คุณจะแปลกใจว่าจริงๆ แล้วคุณประหยัดพื้นที่ได้มากแค่ไหนด้วยการลบขยะในพีซี เช่น ไฟล์ชั่วคราว แคช Microsoft Office และไฟล์ที่เหลือจากการอัพเดท Windows

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. BoostSpeed ​​​​ยังคืนค่าความเสถียรของระบบด้วยการลบคีย์ที่เสียหายและรายการที่ไม่ถูกต้องออกจาก Windows Registry โดยปกติ เป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าปัญหาต่างๆ มีผลกระทบต่อรีจิสทรีหรือไม่ จนกว่าระบบและแอปพลิเคชันของคุณจะเริ่มหยุดทำงานและหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด แต่ถึงอย่างนั้นมันก็จะสายเกินไป โชคดีที่ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Auslogics BoostSpeed ​​PC คุณจะสบายใจเมื่อรู้ว่าทุกอย่างได้รับการดูแล

เพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดเสมอ เราแนะนำให้กำหนดเวลาการบำรุงรักษาอัตโนมัติ และให้ระบบทำความสะอาดอัตโนมัติและปรับแต่งอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณพบการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive" หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง