ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Blue Screen of Death

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือ BSOD เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์เสมอ BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อ Microsoft Windows พบข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการ และวิธีเริ่มแก้ไขปัญหา BSOD

ความหมายของ BSOD คืออะไร?

BSOD เป็นคำย่อของ Blue Screen of Death คำว่า "จอฟ้ามรณะ" เป็นคำอ้างอิงที่ตลกขบขันถึงข้อเท็จจริงที่ว่าหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดสีน้ำเงินเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดร้ายแรง แม้กระทั่ง ร้ายแรง

Blue Screen of Death เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ Windows ตั้งแต่ทศวรรษที่ 90 และทุกคนที่ใช้ Windows PC จะพบ BSOD ไม่ครั้งใดก็ทางหนึ่ง

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่ใช่หน้าจอแห่งความตายที่มีสีสันเพียงอย่างเดียวที่ Windows มี ใน Windows 10 และ Windows 11 Windows รุ่น Insider Preview จะมี "หน้าจอสีเขียวแห่งความตาย" แทน

อะไรเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

หน้าจอสีน้ำเงินมักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ บางครั้งอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่ทำงานในเคอร์เนลของ Windows หรือข้อผิดพลาดร้ายแรงของไดรเวอร์ แอปทั่วไปมักจะไม่สามารถทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ หากแอปขัดข้อง แอปจะดำเนินการดังกล่าวโดยไม่ต้องนำระบบปฏิบัติการไปด้วย

หน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นเมื่อ Windows พบ "STOP Error" ความล้มเหลวที่สำคัญนี้ทำให้ Windows หยุดทำงานและหยุดทำงาน สิ่งเดียวที่ Windows สามารถทำได้ ณ จุดนั้นคือรีสตาร์ทพีซี ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ เนื่องจากโปรแกรมไม่มีโอกาสบันทึกข้อมูลที่เปิดอยู่

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้น Windows จะสร้างไฟล์ "minidump" โดยอัตโนมัติซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อขัดข้องและบันทึกลงในดิสก์ของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับ minidumps เหล่านี้เพื่อช่วยระบุสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน

หน้าจอสีน้ำเงินยังมีลักษณะแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้ ใน Windows 10 และ Windows 11 หน้าจอสีน้ำเงินนั้นค่อนข้างง่าย คุณจะเห็นอีโมจิหน้าบึ้งและข้อความ “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท เรากำลังรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดบางอย่าง จากนั้นเราจะเริ่มต้นใหม่ให้คุณ”

ใน Windows 7 และเวอร์ชันก่อนหน้า หน้าจอสีน้ำเงินดูเหมือนหน้าจอเทอร์มินัลมากกว่า โดยแสดงข้อมูลทั้งหมด หน้าจอสีน้ำเงินขึ้นต้นด้วย “ตรวจพบปัญหาและ Windows ถูกปิดเพื่อป้องกันความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ”

นั่นไม่ใช่เรื่องใหญ่อย่างที่คิด แม้กระทั่งใน Windows รุ่นก่อนหน้า หน้าจอสีน้ำเงินมักจะผ่านไปเร็วพอที่จะทำให้การอ่านข้อมูลนั้นยากอยู่ดี และยังมีวิธีที่ง่ายกว่าในการรับรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการแก้ไขปัญหา

ระบุว่า Windows จะรีสตาร์ทเมื่อ BSOD ปรากฏขึ้นหรือไม่

ตามค่าเริ่มต้น Windows จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่พบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ที่เกี่ยวข้อง: ช่วยแก้ไขปัญหา Blue Screen of Death โดยป้องกันการรีบูตอัตโนมัติ

หากคุณต้องการเวลามากขึ้นในการดูรายละเอียดหน้าจอสีน้ำเงิน (หรือเพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดขึ้น) คุณสามารถปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติบน BSOD จากแผงควบคุมของ Windows ใน Windows 10 และ Windows 11 คุณสามารถใช้แอปการตั้งค่าได้เช่นกัน เปิดแอปการตั้งค่าโดยกด Windows+i จากนั้นไปที่ระบบ > เกี่ยวกับ > การตั้งค่าระบบขั้นสูง

ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในแท็บขั้นสูงแล้วคลิก “การตั้งค่า” ยกเลิกการเลือก “รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ” ในหน้าต่างเริ่มต้นและการกู้คืน จากนั้นคลิก “ตกลง”

การดูข้อมูลรหัสหยุด BSOD และ Windows

ที่เกี่ยวข้อง: Windows Event Viewer คืออะไร และฉันจะใช้มันได้อย่างไร?

แอปพลิเคชัน BlueScreenView ฟรีของ NirSoft นำเสนอวิธีง่ายๆ ในการดูข้อมูลหน้าจอสีน้ำเงินที่คุณอาจพลาดไป ทำงานโดยแสดงข้อมูลที่อยู่ในไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นระหว่าง BSOD

ที่เกี่ยวข้อง: Windows Event Viewer คืออะไร และฉันจะใช้มันได้อย่างไร?

ข้อมูลนี้ยังมีอยู่ใน Windows Event Viewer ซึ่งข้อความจอฟ้าจะกระจัดกระจายไปตามการหยุดทำงานของแอปพลิเคชันและข้อความบันทึกระบบอื่นๆ

การแก้ไขปัญหา BSODS

ใน Windows คุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลจอฟ้าได้โดยใช้ศูนย์ปฏิบัติการ ใน Windows 10 และ Windows 11 ให้ไปที่แผงควบคุม > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา ใน Windows 7 ให้ไปที่แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย

ในส่วน "การบำรุงรักษา" คุณจะสามารถตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่ได้

Windows 10 และ Windows 11 ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติเมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ทหลังจาก BSOD อย่างไรก็ตาม อาจยังคุ้มค่าที่จะไปที่ศูนย์ปฏิบัติการเพื่อดูว่ามีรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือไม่

หาก Windows ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหาคือการค้นหาทางเว็บเพื่อหาแนวทางแก้ไข สแกนหน้าจอสีน้ำเงินหรือไฟล์ minidump เพื่อหาข้อผิดพลาดเฉพาะ

คุณอาจเห็นหมายเลข “Stop Error” ที่มีลักษณะคล้ายกับ “0x00000024” หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาด เช่น “Driver_IRQL_not_less_or_equal”, “MEMORY_MANAGEMENT” หรือ “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การค้นหาข้อผิดพลาดที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วน่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดี ในความเป็นจริง Windows 10 และ Windows 11 มักจะแนะนำให้คุณทำการค้นหาข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีน้ำเงินบนหน้าจอสีน้ำเงิน

หากคุณมีปัญหาในการหาคำแนะนำที่ดีสำหรับการแก้ปัญหาของคุณ ไม่ต้องกังวล BSODs สามารถมีสาเหตุหลายประการ เรามีเคล็ดลับเพิ่มเติมที่อาจช่วยคุณจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงินจำนวนมาก:

• ใช้การคืนค่าระบบ : หากระบบของคุณเพิ่งเริ่มจอฟ้า ให้ใช้การคืนค่าระบบเพื่อย้อนกลับซอฟต์แวร์ระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้า หากวิธีนี้ได้ผล คุณจะรู้ว่าน่าจะเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์
• สแกนหามัลแวร์ : มัลแวร์ที่ขุดลึกเข้าไปใน Windows และเชื่อมต่อเข้ากับเคอร์เนลของ Windows ที่ระดับต่ำ อาจทำให้ระบบไม่เสถียร สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายแบบบั๊กกี้ไม่ได้ทำให้เกิดความผิดพลาด
• ติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว : ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้องหรือบั๊กอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ และติดตั้ง ซึ่งอาจแก้ไข BSOD ที่เกิดจากปัญหาไดรเวอร์
• บูตเข้าสู่เซฟโหมด : หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นจอฟ้าทุกครั้งที่คุณเปิดเครื่อง ให้ลองบูตเข้าสู่เซฟโหมด ในเซฟโหมด Windows จะโหลดเฉพาะไดรเวอร์ที่จำเป็นเท่านั้น หากไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งทำให้ Windows จอฟ้า ไม่ควรทำเช่นนั้นในเซฟโหมด คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้จากเซฟโหมด
• ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ : หน้าจอสีน้ำเงินอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองทดสอบหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์เพื่อหาข้อผิดพลาดและตรวจสอบอุณหภูมิเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ร้อนเกินไป หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องทดสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ หรือจ้างมืออาชีพมาดำเนินการให้คุณ
• ติดตั้ง Windows ใหม่ : การรีเซ็ต Windows—หรือทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด—คือตัวเลือกนิวเคลียร์ มันจะพัดเอาซอฟต์แวร์ระบบที่มีอยู่ของคุณออกไปแทนที่ด้วยระบบ Windows ใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเป็นหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากนี้ แสดงว่าคุณน่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

คอมพิวเตอร์ในสถานะการทำงานที่เหมาะสมไม่ควรเป็นจอฟ้าเลย แต่ไม่มีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใดที่สมบูรณ์แบบ แม้แต่คอมพิวเตอร์ที่ทำงานอย่างถูกต้องก็อาจจอฟ้าได้ในบางครั้งโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ซึ่งอาจเป็นผลจากข้อบกพร่องของไดรเวอร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่หายาก หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นจอฟ้าเป็นประจำ แสดงว่าคุณมีปัญหา หากคุณพบหน้าจอสีน้ำเงินทุก ๆ สองปี ไม่ต้องกังวลไป