คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการสำรวจความผูกพันของพนักงาน

การทำความเข้าใจและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในระยะยาวในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการประเมินว่าสมาชิกในทีมของคุณรู้สึกอย่างไร เมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม แบบสำรวจเหล่านี้จะนำเสนอหน้าต่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน ความพึงพอใจของพนักงาน และด้านที่ต้องปรับปรุงมากที่สุด

คู่มือนี้จะครอบคลุมถึงความสำคัญของแบบสำรวจเหล่านี้ เคล็ดลับในการออกแบบ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ข้อมูลเชิงลึกของแบบสำรวจเพื่อสร้างแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ

ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ HR ด้วยเครื่องมือภาพ

สร้างการฝึกอบรมและเอกสารประกอบที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจนโยบายและกระบวนการของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเครื่องมือที่มีโครงสร้างเพื่อรวบรวมผลตอบรับของพนักงานเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจในงาน และความรู้สึกโดยรวมต่อสถานที่ทำงานของพวกเขา

จุดประสงค์คือเพื่อประเมินความรู้สึกของพนักงานและทำความเข้าใจว่าพนักงานรู้สึกอย่างไรต่อบริษัท ระบุจุดบกพร่อง และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ประโยชน์หลักของแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน สร้างความไว้วางใจ และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงองค์กร ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์หลักของการใช้แบบสำรวจเหล่านี้

ปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทำงาน

ThriveSparrow อธิบายว่า “แบบสำรวจการมีส่วนร่วมให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมในที่ทำงาน ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับแต่งความคิดริเริ่มที่สนับสนุนการไม่แบ่งแยกและความเคารพได้ แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการกับข้อกังวลทางวัฒนธรรมในเชิงรุก ส่งเสริมบรรยากาศเชิงบวกและการสนับสนุน”

ด้วยการให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ องค์กรต่างๆ แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเห็นคุณค่าในมุมมองของพนักงาน และสร้างวัฒนธรรมของการไม่แบ่งแยก เมื่อพนักงานถูกขอให้แสดงความคิดเห็น พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกในทีมที่มีคุณค่า ทำให้พวกเขามีแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมในงานมากขึ้น​

เพิ่มอัตราการตอบกลับและความไว้วางใจ

การดำเนินการสำรวจเป็นประจำแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเปิดกว้าง ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจ

พนักงานมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นหากฝ่ายบริหารให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ได้รับอย่างสม่ำเสมอและปฏิบัติตามความคิดเห็นของพวกเขา แบบสำรวจยังสร้างรากฐานของความโปร่งใส ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างวงจรการสื่อสารที่เชื่อถือได้ระหว่างพนักงานและฝ่ายบริหาร

ตามบทความของ Harvard Business Review “พนักงานในองค์กรที่มีความน่าเชื่อถือสูงจะมีประสิทธิผลมากกว่า มีพลังในการทำงานมากขึ้น ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ดีขึ้น และอยู่กับนายจ้างได้นานกว่าคนที่ทำงานในบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือต่ำ”

การสำรวจการมีส่วนร่วมเป็นประจำจะช่วยเพิ่มความมั่นใจของพนักงานในความตั้งใจขององค์กร ส่งเสริมผลตอบรับที่ตรงไปตรงมา และเพิ่มอัตราการเข้าร่วมการสำรวจเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้ผู้จัดการระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น หากผลการสำรวจบ่งชี้ถึงความกังวลเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน องค์กรสามารถตอบสนองด้วยการประเมินนโยบายใหม่หรือปรับใช้การจัดการงานที่ยืดหยุ่น แผนปฏิบัติการที่กำหนดเป้าหมายดังกล่าวซึ่งได้รับข้อมูลจากผลตอบรับโดยตรงของพนักงาน จะนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน

การศึกษาโดย Forbes เน้นย้ำว่า “95% ของพนักงานที่รับรู้ว่าผู้นำของตนเชี่ยวชาญในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกจากการสำรวจ รายงานว่ามีระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ” ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อประสบการณ์การทำงานในแต่ละวันของพนักงาน ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความพึงพอใจในระยะยาวและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

รายงานแนวโน้มความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานปี 2024

ข้อมูลใหม่เผยให้เห็นว่าพนักงานไม่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนท่ามกลางสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป

รับรายงานฉบับเต็ม

เหตุใดการสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจึงมีความสำคัญ

การทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาขวัญและกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานในระดับสูง พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท ส่งผลให้พนักงานมีแรงจูงใจที่จะทำงานได้ดีขึ้นและอยู่ได้นานขึ้น

ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน

ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงมีความเชื่อมโยงอย่างมากกับประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิตที่ดีขึ้น พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะริเริ่ม ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน และสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ร่วมกันขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรมในสถานที่ทำงาน

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

แบบสำรวจให้ข้อมูลว่าพนักงานรับรู้ถึงความสมดุลของตนเองอย่างไร ซึ่งช่วยกำหนดนโยบายเกี่ยวกับความยืดหยุ่นและการทำงานจากระยะไกล

เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนในการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและอาชีพ ก็สามารถลดความเหนื่อยหน่ายและปรับปรุงความพึงพอใจในงานโดยรวมได้ ข้อเสนอแนะนี้ยังช่วยให้นายจ้างเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลง ทำให้พวกเขาสามารถนำการปรับเปลี่ยนที่ปรับปรุงการรักษาพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เช่น เวลาที่ยืดหยุ่น ตัวเลือกการทำงานแบบผสมผสาน หรือโปรแกรมด้านสุขภาพ

การวัดความผูกพันของพนักงาน:

การสำรวจเป็นประจำจะระบุแนวโน้มในการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่ง และสนับสนุนแนวทางการปรับปรุงสถานที่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม องค์กรต่างๆ สามารถประเมินประสิทธิผลของความคิดริเริ่มของตน และระบุจุดที่ต้องการความสนใจได้ทันทีได้อย่างรวดเร็ว

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปรียบเทียบระดับการมีส่วนร่วมระหว่างแผนกต่างๆ ได้ ช่วยตอบสนองความต้องการเฉพาะของทีม และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น

ประเภทของการสำรวจความผูกพันของพนักงาน

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานมีหลากหลายรูปแบบ โดยแต่ละรูปแบบได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงาน ความเป็นผู้นำ และความพึงพอใจในงานโดยรวม การเลือกประเภทการสำรวจที่เหมาะสมช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาการอัปเดตอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับขวัญกำลังใจหรือการเจาะลึกในปัจจัยที่ส่งผลต่อการรักษาและประสิทธิภาพการทำงาน

แบบสำรวจชีพจร

การสำรวจเหล่านี้เป็นแบบสำรวจสั้นๆ บ่อยครั้งซึ่งรวบรวมความรู้สึกของพนักงานในปัจจุบันในประเด็นสำคัญๆ ด้วยการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ การสำรวจชีพจรจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วม และช่วยให้ผู้จัดการสามารถปรับกลยุทธ์ได้ตามต้องการ

แบบสำรวจความพึงพอใจประจำปี

การสำรวจเหล่านี้ดำเนินการเป็นประจำทุกปีโดยเจาะลึกประเด็นในสถานที่ทำงานที่กว้างขึ้น รวมถึงวัฒนธรรมบริษัท การพัฒนาอาชีพ และความพึงพอใจในงาน ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แบบสำรวจเหล่านี้เป็นแนวทางในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในระยะยาว

การเริ่มต้นและออกจากแบบสำรวจ

พนักงานใหม่และพนักงานที่ลาออกจะมอบมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับบริษัท แบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งานเผยให้เห็นพื้นที่สำหรับการบูรณาการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ในขณะที่แบบสำรวจทางออกช่วยระบุเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการหมุนเวียน

วิธีการออกแบบแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิผล

การสร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีโครงสร้างดีถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่มีความหมายในสถานที่ทำงาน

เมื่อออกแบบอย่างรอบคอบ แบบสำรวจเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าพนักงานรู้สึกอย่างไร และส่งเสริมความรู้สึกไว้วางใจและเปิดกว้าง คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลอันมีค่าและกระตุ้นให้เกิดอัตราการตอบกลับที่สูง

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจ

หากต้องการสร้างแบบสำรวจที่รวบรวมคำติชมที่เกี่ยวข้อง ขั้นแรกให้ชี้แจงวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ

คุณกำลังมองหาการวัดความพึงพอใจในงานโดยรวม รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน หรือทำความเข้าใจว่าพนักงานรู้สึกสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทได้ดีเพียงใด การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของคำถามที่จะรวมไว้ และช่วยให้มั่นใจว่าแบบสำรวจยังคงมุ่งเน้นอยู่

ตัวอย่างเช่น ถามเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพและการเข้าถึงการฝึกอบรมเพื่อประเมินโอกาสในการเติบโตทางอาชีพ

ในขณะเดียวกัน คำถามเกี่ยวกับการสื่อสาร ความเคารพ และค่านิยมจะเหมาะสมกว่าหากคุณมุ่งเน้นที่วัฒนธรรมของบริษัท การระบุวัตถุประสงค์ของคุณจะทำให้แบบสำรวจมีความกระชับและตรงประเด็น เพิ่มโอกาสที่พนักงานจะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาและมีรายละเอียด

พิจารณาให้ฝ่ายบริหารและผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีส่วนร่วมในการกำหนดวัตถุประสงค์ เนื่องจากพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพื้นที่เฉพาะที่ต้องการความสนใจได้ ตรวจสอบผลการสำรวจก่อนหน้านี้ (ถ้ามี) เพื่อระบุประเด็นหรือแนวโน้มที่เกิดซ้ำซึ่งอาจเป็นแนวทางให้กับคำถามของคุณในครั้งนี้

ขั้นตอนที่ 2: รวมประเภทคำถามผสมกัน

เพื่อให้เข้าใจถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างรอบด้าน การใช้คำถามประเภทต่างๆ จะเป็นประโยชน์

เริ่มต้นด้วยคำถามแบบปรนัยเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณที่มีโครงสร้าง ช่วยให้คุณวิเคราะห์คำตอบได้อย่างรวดเร็วและเปรียบเทียบเมื่อเวลาผ่านไป

คำถามระดับคะแนน (เช่น ระดับ 1-5) มีประสิทธิภาพในการวัดความคิดเห็นในหัวข้อต่างๆ เช่น ความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน ความพึงพอใจในงาน หรือการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร

สุดท้ายนี้ คำถามปลายเปิดช่วยให้พนักงานได้อธิบายความคิดและประสบการณ์ของตนอย่างละเอียด โดยให้ผลตอบรับเชิงลึกและเชิงคุณภาพแก่คุณมากขึ้น การผสมประเภทเหล่านี้จะทำให้คุณสร้างแบบสำรวจที่ครอบคลุมและมีส่วนร่วมได้

ขั้นตอนที่ 3: ถามคำถามที่ชัดเจนและเกี่ยวข้อง

ความชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการออกแบบแบบสำรวจ คำถามที่มีถ้อยคำคลุมเครืออาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ส่งผลให้ตีความข้อมูลได้ยาก ให้คำถามแต่ละข้อตรงไปตรงมาและเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการวัดผลเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

เช่น แทนที่จะถามคำถามกว้างๆ เช่น “คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานของคุณ” ลองทำอะไรที่เฉพาะเจาะจงกว่านี้ เช่น “คุณรู้สึกว่าเป้าหมายทางอาชีพของคุณได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารหรือไม่” ข้อความนี้ชี้แจงว่าจุดเน้นอยู่ที่การสนับสนุนการพัฒนาอาชีพจากผู้นำ

นอกจากนี้ การหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะหรือภาษาที่ซับซ้อนที่อาจทำให้ผู้เข้าร่วมสับสนก็มีประโยชน์เช่นกัน พนักงานมีแนวโน้มที่จะตอบคำถามที่พวกเขาเข้าใจอย่างไตร่ตรองในทันที ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้น คุณอาจพิจารณาทำการทดสอบกับกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามต่างๆ ได้รับการเข้าใจตามที่ตั้งใจไว้

ขั้นตอนที่ 4: อย่าเปิดเผยตัวตน

การไม่เปิดเผยตัวตนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน เมื่อพนักงานรู้ว่าความคิดเห็นของตนไม่เปิดเผยตัวตน พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้คำตอบอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกลงโทษ

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น แนวทางปฏิบัติด้านการบริหารจัดการหรือวัฒนธรรมในที่ทำงาน หากพนักงานรู้สึกว่าอัตลักษณ์ของตนเชื่อมโยงกับคำตอบของพวกเขา พวกเขาอาจหลีกเลี่ยงปัญหาบางอย่างหรืออาจเคลือบคำตอบของตนจนกลายเป็นข้อมูลบิดเบือน

เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมั่นใจในความเป็นส่วนตัวของตน ให้สื่อสารนโยบายการไม่เปิดเผยตัวตนของแบบสำรวจอย่างชัดเจนทั้งในส่วนแนะนำและปิดของแบบสำรวจ เน้นย้ำว่าข้อมูลที่รวบรวมจะถูกวิเคราะห์โดยรวมโดยไม่มีรายละเอียดแนบมาด้วย

พิจารณารวมคำชี้แจงการรักษาความลับไว้ตอนเริ่มต้นการสำรวจ โดยย้ำว่าความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาจะช่วยปรับปรุงสถานที่ทำงานสำหรับทุกคน

ขั้นตอนที่ 5: ใช้เครื่องมือเพื่อความชัดเจนและประสิทธิภาพ

การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงกระบวนการออกแบบแบบสำรวจและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานได้ เครื่องมืออย่าง Snagit เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมประเด็นสำคัญในแบบสำรวจหรือสร้างภาพแนะนำที่ช่วยให้พนักงานเข้าใจวิธีการกรอกแบบสำรวจได้อย่างถูกต้อง

ภาพ เช่น คำแนะนำทีละขั้นตอนหรือภาพหน้าจอที่มีคำอธิบายประกอบ สามารถอธิบายคำถามที่ซับซ้อนได้ ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้นโดยไม่สับสน Camtasia เป็นอีกหนึ่งเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเพิ่มความชัดเจนและการมีส่วนร่วมโดยให้คุณสร้างวิดีโอแนะนำที่อธิบายวัตถุประสงค์และความสำคัญของแบบสำรวจได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจบันทึกวิดีโอแนะนำสั้นๆ จากฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้นำของบริษัท เพื่อกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วม และอธิบายว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกได้อย่างไร

ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์นี้สามารถเพิ่มความไว้วางใจและกระตุ้นให้พนักงานจำนวนมากขึ้นตอบแบบสำรวจอย่างรอบคอบ เครื่องมือลักษณะนี้ช่วยให้พนักงานเข้าใจและมีส่วนร่วมกับแบบสำรวจได้ง่ายขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดก็นำไปสู่คำตอบที่แม่นยำและนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น

ใส่คำอธิบายประกอบและแก้ไขภาพหน้าจอด้วย Snagit

เครื่องมือมาร์กอัประดับมืออาชีพและคุณสมบัติอันทรงพลังทำให้การสร้างภาพที่เป็นประโยชน์เป็นเรื่องง่าย

ทดลองใช้ฟรี

คำถามสำคัญที่ต้องถามในแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน

คำถามที่ถูกต้องในแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถช่วยให้คุณค้นพบว่าอะไรทำงานได้ดีและจุดไหนที่ต้องปรับปรุง ต่อไปนี้คือรายละเอียดของคำถามสำคัญบางส่วนที่จะรวมไว้ในแบบสำรวจของคุณ

คำถามเพื่อวัดระดับการมีส่วนร่วม

วัดว่าพนักงานของคุณลงทุนกับงานของพวกเขามากน้อยเพียงใดด้วยคำถามเช่น:

• “คุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจที่จะก้าวไปให้ไกลกว่านั้นในงานของคุณหรือไม่”
• “คุณรู้สึกสอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวของบริษัทอย่างไร”

คำถามเหล่านี้สามารถช่วยเปิดเผยว่าพนักงานรู้สึกมีแรงผลักดันหรือไม่ และเข้าใจพันธกิจของบริษัทหรือไม่ ซึ่งอาจเป็นตัวบ่งชี้สำคัญในการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว

คำถามเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพและการเติบโตทางอาชีพ

พนักงานต้องการที่จะเติบโตตามบทบาทหน้าที่ของตน เพื่อทำความเข้าใจว่าองค์กรของคุณสนับสนุนสิ่งนี้หรือไม่ ให้ถาม:

• “คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายในอาชีพของคุณหรือไม่?
• “คุณเชื่อหรือไม่ว่ามีโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตภายในบริษัท”

คำถามเหล่านี้สามารถเน้นย้ำได้ว่าจำเป็นต้องมีโปรแกรมการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือมีเส้นทางอาชีพที่ชัดเจนหรือไม่

คำถามเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดี

ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพึงพอใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ลองถาม:

• “คุณให้คะแนนความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของคุณอย่างไร”
• “คุณรู้สึกว่าบริษัทสนับสนุนชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคุณอย่างเท่าเทียมกันหรือไม่”

การตอบสนองเหล่านี้สามารถเป็นแนวทางในการปรับปรุงนโยบายของบริษัทหรือเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้นเพื่อป้องกันความเหนื่อยหน่าย

คำถามเพื่อประเมินวัฒนธรรมในที่ทำงานและพลวัตของทีม

วิธีที่พนักงานโต้ตอบกับทีมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจในงาน รวมคำถามเช่น:

• “คุณรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมของคุณหรือไม่”
• “คุณจะอธิบายบรรยากาศของทีมในการทำงานร่วมกันได้อย่างไร”

คุณสามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมและทำงานร่วมกันได้มากขึ้นโดยการระบุช่องว่างในการสื่อสารหรือความท้าทายในการทำงานเป็นทีม

คำถามปลายเปิดเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากต้องการเจาะลึกความคิดและแนวคิดของพนักงาน ให้รวมคำถามปลายเปิดไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น:

• “การเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างที่จะปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ”
• “บริษัทจะสนับสนุนอาชีพและการพัฒนาตนเองของคุณได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร”

คำถามเหล่านี้สามารถสร้างคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งอาจไม่ได้รับการพิจารณาเป็นอย่างอื่น

วิธีกระจายแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน

หากสมาชิกในทีมของคุณพบว่าเป็นเรื่องยากหรือไม่สะดวกในการเข้าร่วมการสำรวจ คุณอาจไม่ได้รับคำตอบอย่างที่คุณคาดหวัง ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการแจกจ่ายแบบสำรวจเป็นไปอย่างราบรื่น

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างในการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ ใช้เครื่องมือสำรวจที่ใช้งานง่าย เช่น Google Forms, SurveyMonkey หรือ Culture Amp ช่วยให้ใช้งานง่ายและรวบรวมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สื่อสารวัตถุประสงค์

อธิบายให้ชัดเจนว่าเหตุใดการสำรวจจึงมีความสำคัญ ใช้เครื่องบันทึกหน้าจอ เช่น Camtasia หรือ Snagit เพื่อสร้างวิดีโอประกาศสั้นๆ ที่ระบุรายละเอียดวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจและประโยชน์ที่จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงาน สิ่งนี้สามารถจูงใจสมาชิกในทีมให้เข้าร่วมได้

ตรวจสอบการเข้าถึงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทำให้แบบสำรวจเหมาะกับมือถือเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น

ทำให้มันสั้นและเน้น

ตั้งเป้าให้การสำรวจมีความยาว 10-15 นาที โดยเฉพาะสำหรับการสำรวจแบบพัลส์ เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าในการสำรวจและเพิ่มอัตราการสำเร็จ

วิเคราะห์ผลการสำรวจความผูกพันของพนักงาน

เมื่อคุณรวบรวมคำตอบจากแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์อย่างรอบคอบสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและนำไปสู่การปรับปรุงที่ดำเนินการได้

ตรวจสอบข้อมูลเชิงปริมาณ

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงตัวเลข เช่น คะแนนความพึงพอใจ การให้คะแนน และการมีส่วนร่วมโดยรวม เครื่องมืออย่าง Snagit สามารถบันทึกและใส่คำอธิบายประกอบข้อมูลเพื่อการแชร์ที่มีประสิทธิภาพ

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการตอบกลับแบบปลายเปิด

มองหารูปแบบในการตอบกลับปลายเปิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นต่างๆ เช่น การสื่อสารและการสนับสนุนด้านอาชีพ ซึ่งมักถูกเน้นย้ำในคำติชมของพนักงาน

เปรียบเทียบผลลัพธ์ในช่วงเวลาหนึ่ง

การติดตามผลการสำรวจในช่วงเวลาหนึ่งเผยให้เห็นรูปแบบ โดยแสดงให้เห็นว่าส่วนใดกำลังปรับปรุงและส่วนใดที่ต้องให้ความสำคัญเพิ่มเติม

สร้างรายงาน

สรุปสิ่งที่คุณค้นพบเป็นรายงานที่ชัดเจนและกระชับเพื่อแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลองสร้างวิดีโอการนำเสนอผลลัพธ์ ซึ่งสามารถดึงดูดสมาชิกในทีมได้มากขึ้น

การพัฒนาแผนปฏิบัติการตามผลการสำรวจ

แผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิผลสามารถเปลี่ยนผลการสำรวจให้เป็นแผนงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ระบุประเด็นสำคัญสำหรับการปรับปรุง

จัดลำดับความสำคัญของประเด็นหลักที่พนักงานหยิบยกขึ้นมา เช่น ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานหรือการเติบโตทางอาชีพ

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้

กำหนดเป้าหมาย SMART เพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุ ตัวอย่างเช่น “เพิ่มความพึงพอใจสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน 10% ภายในหกเดือนโดยใช้ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น”

กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ

กำหนดแผนกหรือสมาชิกในทีมที่เหมาะสมที่สุดในการจัดการรายการดำเนินการเฉพาะ เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับโปรแกรมการเติบโต หรือหัวหน้าทีมสำหรับการจัดการปริมาณงาน

ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

นำเสนอความคิดริเริ่มตามความคิดเห็นของพนักงาน เช่น ตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่น โปรแกรมการฝึกอบรม หรือกิจกรรมการสร้างทีมบ่อยครั้งมากขึ้น

สื่อสารความคืบหน้า

แจ้งให้พนักงานทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น การบันทึกวิดีโออัปเดตรายเดือนโดยใช้ Camtasia หรือการเขียนจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถแจ้งให้ทุกคนทราบและมีส่วนร่วมได้

สร้างวิดีโอได้เร็วขึ้นด้วย Rev

ทำวิดีโอง่ายๆ แค่คลิก คลิก เสร็จแล้ว! Camtasia Rev เร็วมากราวกับเวทย์มนตร์!

รับแคมทาเซีย

การใช้แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การสำรวจความผูกพันของพนักงานไม่ได้เป็นเพียงภาพรวมของเวลาเท่านั้น สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการปลูกฝังวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการตอบสนองภายในองค์กร

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แบบสำรวจเหล่านี้จะกลายเป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับการสร้างสถานที่ทำงานที่เจริญรุ่งเรือง ขับเคลื่อนความพึงพอใจของพนักงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาว

ความมุ่งมั่นที่จะประเมินความรู้สึกของพนักงานอย่างสม่ำเสมอแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีคุณค่าและนำไปใช้ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ประเมินและปรับเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอ

ความต้องการ แรงจูงใจ และประสบการณ์ของพนักงานมีการพัฒนาไปตามกาลเวลา เช่นเดียวกับความเคลื่อนไหวในที่ทำงาน การประเมินซ้ำบ่อยครั้งผ่านแบบสำรวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และตอบสนองในเชิงรุก

แทนที่จะรอจนกว่าปัญหาจะบานปลาย การสำรวจเป็นประจำสามารถช่วยเปิดเผยปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้ง่ายต่อการดำเนินการปรับเปลี่ยนที่มีความหมายก่อนที่ขวัญและกำลังใจหรือประสิทธิภาพการทำงานจะแย่ลง

พิจารณาการสำรวจชีพจรรายไตรมาสหรือสองปี ซึ่งสั้นกว่าและเน้นมากกว่าการสำรวจรายปี สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ตรวจสอบอุณหภูมิได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความผูกพันของพนักงาน ความพึงพอใจในงาน และประเด็นเฉพาะ เช่น ปริมาณงานหรือความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

ผลตอบรับจากการสำรวจเป็นประจำจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นภายในองค์กร นอกจากนี้ แบบสำรวจเหล่านี้ยังช่วยให้พนักงานได้รับเสียงสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

การปรับนโยบาย รูปแบบการสื่อสาร หรือพลวัตของทีมเพื่อตอบสนองต่อคำติชมจะส่งเสริมวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่คล่องตัวและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น Culture Amp แนะนำว่า "อย่าอายหากพนักงานของคุณพูดถึงหัวข้อที่ไม่สบายใจ เช่น ความมั่นคงของงาน หรือการเติบโตและการเงินของบริษัท ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจของพนักงานและบรรเทาข้อกังวลที่ไม่มีมูลความจริง”

วัดความก้าวหน้าในช่วงเวลาหนึ่ง

การติดตามการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของความคิดริเริ่ม รวมถึงการพิจารณาว่าจุดใดที่จำเป็นต้องปรับปรุงเพิ่มเติม

ด้วยการวัดข้อมูลปีต่อปีและเปรียบเทียบผลลัพธ์ปัจจุบันกับประสิทธิภาพที่ผ่านมา คุณสามารถระบุรูปแบบและประเมินผลกระทบระยะยาวของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณได้

การสร้างเกณฑ์มาตรฐานโดยอิงจากผลการสำรวจครั้งก่อนทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่วัดได้ เช่น การเพิ่มความพึงพอใจกับโอกาสในการพัฒนาอาชีพ หรือการปรับปรุงการรับรู้ถึงความโปร่งใสของฝ่ายบริหาร

การสำรวจแต่ละครั้งจะเป็นพื้นฐานในการประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการนั้นสอดคล้องกับพนักงานหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากการสำรวจรายการหนึ่งเน้นย้ำถึงการขาดโอกาสในการเติบโต ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจตอบสนองด้วยการแนะนำโปรแกรมการพัฒนาทางวิชาชีพหรือโอกาสในการให้คำปรึกษา การสำรวจในอนาคตสามารถติดตามว่าการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับการเติบโตเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเพื่อตอบสนองต่อความคิดริเริ่มใหม่ๆ เหล่านี้

สร้างสถานที่ทำงานที่ดีขึ้นด้วยแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่แข็งแกร่งและเป็นบวกมากขึ้น พวกเขาให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแก่ผู้นำ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานและปัจจัยเฉพาะที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมหรือการแยกตัวออกจากกัน ข้อมูลนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของพนักงานอย่างแท้จริง เสริมสร้างความรู้สึกไว้วางใจและเปิดกว้าง

เครื่องมืออย่าง Camtasia และ Snagit ทำให้กระบวนการราบรื่นยิ่งขึ้น ช่วยให้การสื่อสารที่ชัดเจนตั้งแต่การเปิดตัวแบบสำรวจไปจนถึงขั้นตอนการรายงาน ด้วยการดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกจากการสำรวจอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ สามารถรักษาวงจรของการปรับปรุงที่ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ ผลผลิต และการรักษาไว้ได้

สร้างวิดีโอการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยม

Camtasia เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างวิดีโอการฝึกอบรมและวิดีโอแนะนำที่ช่วยให้ผู้ดูของคุณมีส่วนร่วม

เรียนรู้เพิ่มเติม