อันตรายทั่วไปของการเอาท์ซอร์สการพัฒนาซอฟต์แวร์และวิธีหลีกเลี่ยง

การพัฒนาซอฟต์แวร์ saigontechnology.com

การพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมไอที ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สและผลประโยชน์ ข้อดีมีมากกว่าข้อเสีย ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากจึงหันไปใช้การพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงกลุ่มคนที่มีความสามารถมากขึ้น ซึ่งรวมถึงแบรนด์ยอดนิยมและระดับโลกอย่าง Intel และ IBM

การพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สช่วยให้คุณจ้างนักพัฒนาที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณโดยขึ้นอยู่กับปริมาณงาน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงความคุ้มค่า นอกจากนี้ การพัฒนาซอฟต์แวร์ยังให้การจัดส่งที่รวดเร็ว การสนับสนุนทันที และการควบคุมคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น

ถึงกระนั้น การบรรลุผลประโยชน์เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญเท่านั้น บริษัทต่างๆ จะต้องวางแผนลดอันตรายในการว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

ในที่นี้ เรามาดูอันตรายทั่วไปในการเอาต์ซอร์ซเพื่อการพัฒนาซอฟต์แวร์และวิธีหลีกเลี่ยง

1. ล้มเหลวในการดำเนินการประเมินผู้ขายที่เหมาะสม

ความสำเร็จในการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือก ขอแนะนำให้เลือกผู้ขายที่มีความสามารถ หนึ่งที่เหมาะสมกับวัฒนธรรม ปรัชญา และรูปแบบการมีส่วนร่วมของบริษัทของคุณ การประเมินของคุณโดยพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาดหรืออัตราเพียงอย่างเดียวอาจเป็นการกำกับดูแลได้ ความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สรวมถึงโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่เปราะบาง การสูญเสียลูกค้า อื่นๆ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการมีส่วนร่วม การใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาต และอื่นๆ

ความเสี่ยงเหล่านี้อาจเลวร้ายลงได้หากไม่มีการกำหนดผลลัพธ์และข้อกำหนดที่ครอบคลุม มันนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันของเวิร์กโฟลว์ ซึ่งส่งผลให้สูญเสียทรัพยากรทางการเงินและความพยายาม โชคดีที่ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการประเมินผู้ให้บริการอย่างเหมาะสม ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบความสามารถของผู้จัดจำหน่าย การประเมินที่เหมาะสมจะช่วยป้องกันความไม่สอดคล้องหรืออุปสรรคของเวิร์กโฟลว์

กรณีศึกษา. ตรวจสอบคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาที่ได้รับการจัดการ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเทคโนโลยีที่ใช้และผลลัพธ์สำหรับลูกค้าด้วย

ครบกำหนดของบริษัท ตรวจสอบจำนวนพนักงาน เว็บไซต์ ลูกค้า และบทวิจารณ์ของพนักงาน นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบโดเมนผู้เชี่ยวชาญ และประสบการณ์ของพันธมิตรด้วย คุณควรตรวจสอบจำนวนโครงการที่ดำเนินการด้วย

กระบวนการพัฒนา. ทำความเข้าใจวิธีการจัดกระบวนการพัฒนาและแนวทางการควบคุมคุณภาพ นอกจากนี้ คุณควรรู้การกระจายบทบาทของทีมด้วย การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารเพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทดสอบศักยภาพของผู้ขายได้อย่างเต็มที่

ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้าปัจจุบันหรือในอดีต การประเมินการแบ่งปันความคิดเห็นจริงสามารถช่วยคุณระบุผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยมได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังช่วยระบุผลกำไรและข้อเสียที่ซ่อนอยู่ผ่านการฟังลูกค้า

การกำหนดขอบเขตโครงการ ผู้จำหน่ายที่มีประสบการณ์ทุกรายมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถประเมินขอบเขตของโครงการของคุณได้ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำหนด การกู้คืนจากความเสียหาย และข้อกำหนดของซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังสามารถแนะนำการปรับปรุงในทางปฏิบัติได้ คำแนะนำเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของโครงการของคุณได้

2. การควบคุมคุณภาพระบบไม่ดี

เมื่อจ้างภายนอก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแต่ละฝ่ายมีบทบาทที่ต้องทำ ทั้งผู้ให้บริการและลูกค้าต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จ การควบคุมคุณภาพเป็นความรับผิดชอบที่ตกอยู่ภายใต้ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้โครงการทำงานโดยไม่มีอุปสรรค์หรือความไม่สอดคล้องกัน คุณควรมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในทีมในองค์กรของคุณ

การมีวิศวกรที่ใส่ใจในเทคโนโลยีล่าสุดจะช่วยให้คุณตรวจสอบความเสี่ยงได้ ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงที่สามารถระบุจุดบกพร่องที่อาจมีความสำคัญต่อผู้ใช้ผลิตภัณฑ์

แต่ผู้ให้บริการยังคงต้องดำเนินการควบคุมคุณภาพส่วนใหญ่ สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมผู้จำหน่ายทุกรายควรมีความเชี่ยวชาญอย่างครอบคลุมในการประกันคุณภาพ (QA) ด้วยความเชี่ยวชาญที่กว้างขวางใน QA คุณสามารถตรวจจับข้อบกพร่องในการเข้ารหัสและแก้ไขได้

มีความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นอื่น ๆ ในการประเมินผู้ขายอย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดของระบบที่คลุมเครือและกำหนดเวลาที่รัดกุม อุปสรรคเหล่านี้อาจส่งผลให้ครอบคลุมการทดสอบไม่เพียงพอ เนื่องจากการพัฒนามักจะได้รับความสำคัญสูงกว่า ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการจัดส่งคุณภาพต่ำ:

ประเภทของการทดสอบ ประเภทของการทดสอบที่รันจะแตกต่างกันไปตามโปรเจ็กต์ แต่การดำเนินการทดสอบส่วนใหญ่จะต้องการการยอมรับ โหลด หน่วย การทดสอบฟังก์ชัน และการรวมเข้าด้วยกัน สิ่งสำคัญคือต้องร่างประเภทการทดสอบและกรณีทดสอบที่ใช้ในโครงการของคุณในแผนการทดสอบ

กระบวนการ QA ที่มีประสิทธิภาพ ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีทีมที่มีขั้นตอน QA ที่กำหนดไว้อย่างดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรณีทดสอบเป็นไปตามข้อกำหนดของระบบที่ระบุไว้ในแผนการทดสอบ

เข้าถึงระบบติดตามจุดบกพร่อง เลือกระบบติดตามจุดบกพร่องหนึ่งระบบเพื่อให้สอดคล้องกับความโปร่งใสในเวิร์กโฟลว์ นี่คือการตรวจสอบกระบวนการ QA

3. ความสัมพันธ์ในการสื่อสารที่ไม่ดีระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ความล้มเหลวในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างผู้ขายและลูกค้าเป็นอีกหนึ่งอันตรายทั่วไป โดยปกติ ความเข้าใจผิดเกิดจากทักษะทางภาษาที่ไม่ดี และความแตกต่างของเขตเวลา นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการนำทางมุมมองที่ตรงกันข้าม สิ่งนี้ใช้ได้กับวิธีการจัดการหรือตั้งค่ากระบวนการ

ความเข้าใจผิดอาจนำไปสู่การเบี่ยงเบนจากข้อกำหนดของโครงการเริ่มต้นและความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลดความเสี่ยงของอันตรายดังกล่าวได้โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

การมอบหมายทีมบนบก เมื่อการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์ส การมีนักพัฒนาเพื่อสนับสนุนนักพัฒนานอกอาณาเขตเป็นสิ่งสำคัญ แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความเร่งด่วนและย่นเวลาตอบสนองในขณะที่จัดการกับปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยลดโอกาสในการตีความผิดอีกด้วย เนื่องจากทีมผู้ขายสามารถเชื่อมต่อและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ได้

แผนการสื่อสาร ขั้นตอนแรกในการมีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการไอทีคือการสร้างแผนการสื่อสารที่แข็งแกร่ง แผนนี้อาจประกอบด้วยหัวหน้าทีมและช่วงทบทวนเป็นประจำกับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงวิธีการสื่อสารเฉพาะกิจ การรายงานสถานะ และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าเวิร์กโฟลว์จะราบรื่นโดยไม่ต้องจัดกำหนดการกิจกรรมการสื่อสารที่มากเกินไป

ผู้จัดการโครงการเฉพาะ การจ้างผู้จัดการโครงการเฉพาะที่มีทักษะที่แข็งแกร่งและอ่อนนุ่มสามารถป้องกันความเข้าใจผิดได้ ซึ่งช่วยให้สื่อสารความต้องการของโครงการได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถส่งข้อความของลูกค้าไปยังทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ ด้วยทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น ผู้จัดการโครงการจึงสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้

4. ล้มเหลวในการใช้วิธีการประมวลผลข้อมูลที่ปลอดภัย

การเอาท์ซอร์สอย่างไม่ระมัดระวังยังคงเป็นสาเหตุทั่วไปของการละเมิดข้อมูลทั่วโลก ผู้ประกอบการทุกคนระวังความกังวลที่ความปลอดภัยของทรัพย์สินทางปัญญา (IP) ก่อให้เกิด จากการวิจัยพบว่าประมาณ 63% ของการละเมิดข้อมูลเกิดจากการเอาท์ซอร์สอย่างประมาท

น่าเสียดายที่บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์บางแห่งให้ความสำคัญกับข้อตกลงระดับบริการเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขาละเลยนโยบายความปลอดภัยของผู้ขาย พวกเขายังไม่สนใจวิธีการที่ผู้จัดการโครงการใช้ในการประมวลผลข้อมูล ตลอดจนระบบป้องกันข้อมูลสูญหาย และอื่นๆ

การประเมินวิธีการประมวลผลข้อมูลมีความสำคัญต่อทุกฝ่ายในการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์ส บุคลากรของบริษัทจะเข้าใจข้อมูลที่มีสิทธิ์แชร์ นอกจากนี้ยังจะเข้าใจข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้งาน

แต่คุณควรใช้มาตรการป้องกันเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้วิธีการประมวลผลข้อมูลที่ปลอดภัย

ความเป็นเจ้าของรหัส ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเอกสารที่เหมาะสม ควรมีการรับประกันการคุ้มครองทางกฎหมายของรหัสที่พัฒนาโดยผู้ให้บริการ

เอกสารนโยบายความปลอดภัย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้ขายของคุณพร้อมที่จะเข้าสู่ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ผู้ให้บริการควรมีนโยบายการจัดการความปลอดภัยที่ถูกต้องด้วย

แผนการบริหารความเสี่ยง การประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและวิธีการหลีกเลี่ยงจะทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารกับผู้ขายจะปลอดภัยยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถให้การตอบสนองต่อเรื่องที่จำเป็นได้ทันที

5. การไม่มีแผนทางออกที่เหมาะสมสำหรับผู้รับเหมา

เมื่อจ้างภายนอก มักจะลืมการสร้าง EMP (Exit Management Plan) โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้อง แต่ EMP ควรได้รับการสรุปก่อนที่จะทำการติดต่อใดๆ กับผู้ขาย เช่นเดียวกับเอกสารทางเทคนิคอื่นๆ ความล้มเหลวในการมีแผนทางออกอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีจำนวนมากในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมการอย่างเหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับการชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

แผนการจัดการทางออกไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อคุกคามผู้ให้บริการ แต่ก็พร้อมจะกำหนดขั้นตอนที่ยุติธรรมและชัดเจนทั้งสองฝ่าย สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อการเป็นหุ้นส่วนสิ้นสุดลงเร็วกว่าที่กำหนดไว้ในไทม์ไลน์ แผน EMP ส่งเสริมความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมในขณะที่อำนวยความสะดวกในการส่งมอบบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแบ่งปันบริการกับผู้ขายรายอื่น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในแผนการจัดการทางออก (EMP):

การถ่ายทอดความรู้. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ร่างนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการถ่ายทอดความรู้เมื่อสรุปโครงการของคุณ ในกรณีนี้ ให้รวมสินทรัพย์ใดๆ ที่ซัพพลายเออร์ควรส่งมอบให้กับลูกค้า

ขอบเขตของงานที่ทำ คุณต้องกำหนดอายุขัยและขอบเขตของข้อกำหนดการพัฒนาด้วย ขอแนะนำให้รวมภาระผูกพันสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้ให้บริการและลูกค้าด้วย การกำหนดขอบเขตของงานที่ดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานระยะยาว เนื่องจากรายละเอียดอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไป สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนของคุณได้รับการตรวจสอบโดยทั้งสองฝ่ายเพื่อป้องกันความไม่สอดคล้องกัน

ความคิดสุดท้าย

การจ้างภายนอกเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์มีความเสี่ยงสูงที่พลาดได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณให้ความสำคัญกับผลประโยชน์มากมายมากเกินไป โชคดีที่อันตรายเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายผ่านการวางแผนการพัฒนาเอาท์ซอร์สอย่างละเอียด นอกจากนี้ยังสามารถป้องกันได้ด้วยการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม คำแนะนำที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงอันตรายทั่วไปทั้งหมด

ธัญ ฟาม (บรูซ)

ผู้บริหารสูงสุด

ไซง่อนเทคโนโลยี

เวียดนาม

อีเมล: [ป้องกันอีเมล]

https://saigontechnology.com