Apple จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาการส่งข้อความแบบกลุ่มในทางที่ผิด
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-16
หากคุณติดอยู่ในการแชทเป็นกลุ่มในแอพข้อความที่มีอุปกรณ์ที่ใช้ SMS (เช่น โทรศัพท์ Android) คุณจะไม่สามารถออกจากข้อความกลุ่มได้ และทำให้เจ้าของ iPhone เสี่ยงต่อการถูกล่วงละเมิดและกลั่นแกล้ง Apple ควรแก้ไขปัญหานี้ทันที โดยมีวิธีดังนี้
การละเมิดการส่งข้อความแบบกลุ่มเกิดขึ้นได้อย่างไร
นี่คือปัญหาหลัก: ทุกคนสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขพร้อมกันโดยใช้โทรศัพท์ของตนเพื่อสร้างกลุ่มการส่งข้อความ ทุกครั้งที่มีคนตอบกลับกลุ่มนั้น การตอบกลับจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขในรายการ หากใครในกลุ่มใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple (ซึ่งคิดเป็น 86% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลก) การแชทจะกลับไปสู่มาตรฐาน SMS แบบโบราณ และไม่มีทางที่จะออกจากกลุ่มโดยการเลือก
วิธีเดียวที่จะออกจากกลุ่มการส่งข้อความ SMS คือให้คนอื่นสร้างการแชทเป็นกลุ่มใหม่และทิ้งหมายเลขของคุณออกจากรายการ ทุกคนในรายการต้องยอมเลิกใช้กลุ่มเก่าซึ่งยากกับคนไม่กี่คน
แม้ว่าคุณจะลบชุดข้อความกลุ่มในข้อความ ชุดข้อความจะแสดงขึ้นอีกครั้งเมื่อมีคนตอบกลับ คุณกำลังล็อคอิน
SMS ซึ่งมีอายุครบ 30 ปีในปีนี้ ไม่รองรับการจัดการหรือการดูแลกลุ่มใดๆ และการหลีกเลี่ยงของ Apple ในการสนับสนุนมาตรฐานการส่งข้อความที่ทันสมัยของอุตสาหกรรมพร้อมคุณสมบัติการควบคุมทำให้ลูกค้าบางรายของบริษัทเองตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างร้ายแรง
มันเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณจะรู้ตัว
บนกระดานสนทนาชุมชนของ Apple เอง มีกระทู้อย่างน้อยหนึ่งโหลเกี่ยวกับการติดอยู่ในกลุ่มการส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม ต้องขอบคุณ SMS หากไม่มากกว่านั้น เพื่อความเป็นส่วนตัว เราจะไม่ลงรายละเอียดที่นี่ แต่สามารถอ่านได้บาดใจ ด้ายยืดกลับไปหนึ่งทศวรรษ มีการร้องเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Reddit และแม้กระทั่งในสื่อ
ไม่ใช่ความรับผิดชอบของ Apple ที่จะต้องกลั่นกรองทุกข้อพิพาททางสังคม แต่บริษัทสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันทางเทคโนโลยี ปรับปรุงชีวิตของผู้คนโดยให้การควบคุมที่พวกเขาควรมีมากกว่าประสบการณ์การส่งข้อความ
โซลูชั่นแบบทั่วไปนั้นสั้น
ขณะนี้มีหลายวิธีในการจัดการกับสถานการณ์การส่งข้อความกลุ่มที่ไม่ต้องการหรือไม่เหมาะสมบน iPhone แต่แต่ละวิธีก็มีจุดจับหรือข้อเสียที่สำคัญที่ทำให้ไม่มีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม มาดูวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับการละเมิดการส่งข้อความแบบกลุ่ม
- ออกจากกลุ่มแชทเท่านั้น: หากการสนทนาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดผ่านบริการ iMessage คุณสามารถออกจากกลุ่มแชทได้โดยแตะที่ไอคอนกลุ่มที่ด้านบนสุดของหน้าจอ จากนั้นเลือก "ออกจากการสนทนานี้" นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเดียว Apple มีส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกเพียง 14% ซึ่งเหลือ 86% ของคนที่สามารถผูกมัดคุณเข้ากับข้อความกลุ่มที่คุณไม่สามารถทิ้งได้
- ปิดเสียงการสนทนา: คุณสามารถปิดเสียงการสนทนากลุ่มในข้อความโดยปัดไปทางซ้ายและเลือกปุ่ม "ปิดเสียง" ซึ่งดูเหมือนกระดิ่ง คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่ถึงกลุ่มเข้ามาอีก ข้อเสียคือ คุณจะยังคงเห็นเธรดที่ด้านบนสุดของรายการข้อความที่เข้ามาทุกครั้งที่มีคนแชทในกลุ่มอีกครั้ง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถรับได้อย่างเต็มที่ ห่างจากมัน
- บล็อกหนึ่งคน: iPhone อนุญาตให้คุณบล็อกบุคคลที่ส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม ในการดำเนินการดังกล่าว ให้แตะชื่อผู้ติดต่อของบุคคลนั้นในรายการ เลื่อนลง แล้วเลือก "บล็อกผู้โทรนี้" ข้อเสียของการทำเช่นนี้คือ คุณจะยังคงเห็นข้อความที่ส่งโดยผู้อื่นในกลุ่ม รวมถึงการตอบกลับคนที่ถูกบล็อก ซึ่งอาจตอบสนองต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ยังมีบางครั้งที่คุณอาจต้องสื่อสารกับบุคคลภายนอกกลุ่ม ซึ่งไม่ดูหมิ่นในบริบทแบบตัวต่อตัว
- บล็อกทุกคน: หากต้องการ คุณสามารถไปที่จุดสุดโต่งและบล็อกทุกคนในรายการส่งข้อความกลุ่มได้ คุณจะไม่เห็นข้อความใด ๆ จากกลุ่มอีกต่อไป แต่วิธีนี้มักใช้ไม่ได้หากรายชื่อสมาชิกกลุ่มยาวมาก หรือถ้ารวมผู้คนที่คุณไม่ต้องการบล็อกด้วย
- ปิดใช้งานการจัดกลุ่มข้อความ SMS: คุณยังสามารถปิดใช้งานการจัดกลุ่มข้อความ SMS ได้ (เปิดการตั้งค่าและเปลี่ยนข้อความ > การส่งข้อความกลุ่มเป็น "ปิด") ซึ่งจะแยกข้อความออกเป็นแต่ละชุดข้อความ แต่เมื่อใดก็ตามที่มีคนตอบกลับในกลุ่ม คุณจะยังคงเห็นข้อความนั้นแยกจากกัน แม้ว่าคุณจะบล็อกบางคน คุณจะยังคงเห็นการตอบกลับอื่นๆ ในกลุ่ม
ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่เหล่านี้ทำในสิ่งที่จำเป็น: เพื่อให้การควบคุมการมีส่วนร่วมการส่งข้อความแบบกลุ่มอยู่ในมือของแต่ละคนอย่างสมบูรณ์
สิ่งที่ Apple ควรทำแทน
ถึงตอนนี้ คุณได้เห็นปัญหาแล้วและวิธีแก้ปัญหาแบบเดิมไม่สามารถแก้ไขได้ โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างน้อยสองวิธีที่ Apple สามารถนำมาใช้ในเร็วๆ นี้เพื่อแก้ไขปัญหาการแชทกลุ่ม SMS ในทางที่ผิด
- อนุญาตให้ผู้คนบล็อกกลุ่มหมายเลขที่ไม่ซ้ำ: Apple สามารถอัปเดตข้อความเพื่อให้ผู้ใช้สามารถบล็อกข้อความกลุ่ม SMS ที่ส่งไปยังกลุ่มหมายเลขเฉพาะบางกลุ่ม ข้อความใด ๆ ที่ส่งนอกกลุ่มนี้ (ไปยังกลุ่มหมายเลขอื่นหรือเป็นรายบุคคล) จะไม่ถูกบล็อก ในทางปฏิบัติ คุณจะสามารถแตะปุ่มบนชุดข้อความและเลือก "บล็อกกลุ่มนี้" หรือ "ออกจากการสนทนานี้" จากนั้นจะไม่เห็นข้อความอื่นที่ส่งถึงกลุ่มคนกลุ่มนั้นอีกเลย คนที่ปิดกั้นมัน
- รองรับ RCS ภายในข้อความ: Apple ภาคภูมิใจในเครือข่าย iMessage ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ซึ่งบุกเบิกคุณสมบัติการส่งข้อความที่หลากหลายในราคาประหยัดโดยใช้อินเทอร์เน็ต แต่ถึงเวลาแล้วที่ Apple จะต้องต้อนรับส่วนอื่นๆ ของโลกด้วยการสนับสนุนมาตรฐาน RCS ซึ่งข้อกำหนดดังกล่าวอนุญาตให้ทั้งออกจากแชทเป็นกลุ่ม (ส่วนที่ 3.2.4.11) และเตะสมาชิกที่ไม่เหมาะสมออกจากแชท (ส่วนที่ 3.2.4.12) Apple สามารถใช้บริการ iMessage แบบเอกสิทธิ์และติดป้ายกำกับข้อความ RCS ด้วยลูกโป่งสีต่างๆ ได้เหมือนกับที่ทำกับ SMS ในปัจจุบัน หาก Apple รองรับชุดคุณสมบัติเต็มรูปแบบของ RCS ทุกคนจะได้รับประโยชน์ SMS มีอายุเกือบ 30 ปีแล้ว และถึงเวลาทิ้งมันไป
ในโพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับ Daring Fireball จอห์น กรูเบอร์เขียนเกี่ยวกับ RCS ว่า "เหตุใดจึงสนับสนุนโปรโตคอลใหม่จากผู้ให้บริการโทรศัพท์ เราไม่ใช้บริการส่งข้อความจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบเคเบิลและไฟเบอร์ ทำไมเราจึงควรใช้บริการส่งข้อความที่เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของเรา”
ตอนนี้เรามีคำตอบที่ดีมากแล้ว: ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ iPhone และการรองรับ RCS เป็นตัวเลือกสำหรับการส่งข้อความแบบหลายแพลตฟอร์มจะทำให้ลูกค้า Apple ควบคุมการสื่อสารของตนเองได้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น จะช่วยให้พวกเขาหลุดพ้นจากการรังแกกลุ่มและการล่วงละเมิดด้วยการแตะที่หน้าจอ นั่นดูเหมือนจะเป็นเหตุผลที่ดีพอสำหรับฉัน