การประเมิน 360 องศาคืออะไร?

การประเมิน 360 องศา

การประเมินประสิทธิภาพหรือผลตอบรับเป็นส่วนหนึ่งของระบบการเฝ้าระวังผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานที่ใหญ่ขึ้น เป็นเทคนิคที่ถูกกฎหมายและอยู่ภายใต้การควบคุมเพื่อให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถให้การทบทวนอย่างมีประสิทธิผล สร้างการขยายทักษะ สนับสนุนเส้นทางการพัฒนา และช่วยในการตั้งเป้าหมายในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ ข้อเสนอแนะผลการปฏิบัติงานมาตรฐานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาคมในการประเมินแผนทักษะ ค่าจ้างพนักงาน และการลงทุนด้านการเรียนรู้และการพัฒนา

ข้อสังเกตคือ ข้อดีและข้อเสียของการประเมินแบบ 360 องศา หลายประการ

ข้อดีของการประเมินแบบ 360 องศา

มีข้อดีหลายประการของความคิดเห็นแบบ 360 องศา ซึ่งเป็นเครื่องมือที่โดดเด่นในการใช้งาน แต่คุณต้องจำไว้ว่าทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการตรวจสอบที่ใหญ่ขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการสำรวจคนงาน แบบตัวต่อตัว ข้อเสนอแนะประจำปี ฯลฯ

1. การประเมินที่ครอบคลุมมากขึ้น: เนื่องจากคุณกำลังรวบรวมบทวิจารณ์จากหน่วยงานต่างๆ มากมาย คุณจึงมีการประเมินที่ครอบคลุมมากขึ้น (และอาจแม่นยำกว่า) คุณอาจจะสังเกตเห็นรูปแบบและธีมต่างๆ ที่คุณต้องให้ความสำคัญ การดำเนินการป้อนกลับแบบ 360 องศาและขยายจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจ คุณมีแนวโน้มที่จะมองเห็นงานและการเชื่อมต่อของพนักงานได้ดีขึ้น จึงทำให้การตรวจทานแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าอาจมีรีวิวที่คุณไม่มี ดังนั้นคุณจะได้รับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับจุดอ่อนและจุดแข็งของพนักงานของคุณ
2. พัฒนาการทำงานเป็นทีมที่สร้างผลกำไรมากขึ้น: ในทางทฤษฎี ถ้าทุกคนตระหนักถึงจุดอ่อน จุดแข็ง และมารยาทที่ต้องทำงาน พวกเขาจะพัฒนาจนเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีขึ้น และกลุ่มจะรู้สึกสบายใจและสร้างสรรค์มากขึ้น
3. ดูว่าคนอื่นจับตัวคุณได้อย่างไร: เป็นการดีที่จะเห็นว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไรกับคุณ ข้อเสนอแนะ 360 องศาช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถพูดโดยไม่เปิดเผยตัวตนว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเป็นประจำในที่ทำงาน หากคุณสามารถจัดการรีวิวได้และไม่ต้องเสียใจกับมันมากนัก คุณจะอยากรู้ว่าคนอื่นสังเกตคุณอย่างไร กุญแจสำคัญในการจัดการการทบทวนคือการพัฒนากรอบความคิดที่เป็นผู้ใหญ่และมองว่าเป็นโอกาสในการเติบโต
4. การตรวจสอบเพิ่มเติมย่อมดีกว่าเสมอ: ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่พนักงานต้องเผชิญในที่ทำงานคือการขาดแคลนการตรวจสอบเป็นประจำ พนักงานต้องการการตรวจสอบ และผลตอบรับแบบ 360 องศาช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากบุคคลต่างๆ มากขึ้น ผู้ปฏิบัติงานอาจรู้สึกว่าการตรวจสอบมีความเหมาะสมมากกว่าเนื่องจากมาจากหลายแหล่ง
5. คำติชม 360 องศาไม่ได้ระบุ: ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ คำติชม 360 องศา จะไม่ระบุ บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์จากการทบทวนแบบ 360 องศา เนื่องจากพนักงานบางคนอาจรู้สึกสบายใจที่จะให้รีวิว นี่เป็นกรณีเฉพาะสำหรับการตรวจทานที่มีประสิทธิผลและเชิงลบ หากสมาชิกบางคนในกลุ่มของคุณกลัวที่จะแบ่งปันความคิดเห็นที่ไม่เอื้ออำนวยเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน การตอบรับแบบ 360 องศาอาจเป็นพื้นที่ปลอดภัยที่พวกเขาสามารถแจ้งปัญหาเหล่านี้ต่อหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานที่เป็นปัญหาได้

ข้อเสียของการประเมินแบบ 360 องศา

ผลตอบรับ 360 องศาไม่ได้ดีเยี่ยม และน่าเสียดายที่หลายกลุ่มดำเนินการด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องระมัดระวังอย่างมากในการดำเนินการนี้ หากวัฒนธรรมของคุณมีปัญหาเรื่องความไว้วางใจอยู่แล้วหรือกลุ่มไม่เข้ากันได้ดี นี่อาจเป็นเพียงปัญหาซ้ำเติม

1. มันสามารถสร้างลักษณะที่เป็นปฏิปักษ์ได้: หากบทวิจารณ์ที่ได้รับนั้นเป็นความขัดแย้ง ก็สามารถสร้างความขมขื่นในกลุ่มได้มาก โดยที่ผู้รับจะโกรธลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับอารมณ์เช่น ความโกรธและความกลัว เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการตรวจสอบที่มีประสิทธิผล วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานของคุณสามารถเปลี่ยนคำกล่าวที่เป็นปฏิปักษ์เป็นความคิดเห็นที่นำไปปฏิบัติได้ และจะเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องและกลุ่มของคุณในระยะยาว
2. อาจไม่เหมาะสม: บทวิจารณ์ที่ได้รับอาจไม่ถูกต้อง 100 เปอร์เซ็นต์ เพื่อนร่วมงานของคุณอาจต้องการที่จะดีกว่าสิ่งที่พวกเขามองเห็น หรืออาจเป็นเพราะการเมืองภายใน พวกเขาไม่ซื่อสัตย์ที่จะเป็นคนใจร้าย โปรดจำไว้ว่า การทบทวนมักจะเกี่ยวกับการรับรู้ เนื่องจากพนักงานจำนวนหนึ่งรู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน มันจึงอาจไม่ใช่ความเป็นจริงอย่างแท้จริง ในกรณีของการทบทวนที่ไม่เห็นด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาในการปรึกษากับพนักงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน
3. มุ่งเน้นที่ข้อบกพร่องมากเกินไป: ข้อเสนอแนะสามารถมุ่งความสนใจไปที่ข้อบกพร่องของพนักงานมากเกินไป และไม่เพียงพอที่จุดแข็งของพวกเขา ซึ่งอาจทำให้ตกต่ำได้ ไม่เป็นไรที่จะเน้นพื้นที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แต่อย่าลืมเน้นที่จุดแข็งและจุดแข็งนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มได้อย่างไร
4. คุณไม่สามารถติดตามรีวิวที่ไม่ระบุชื่อได้: การตรวจสอบแบบไม่ระบุชื่อเป็นการดีที่จะทำให้พนักงานของคุณสบายใจในการแบ่งปันความคิดเห็น แต่บางครั้งอาจเป็นใบมีดสองคม หากมีปัญหาสำคัญเกิดขึ้นระหว่าง feedbackloop แบบ 360 องศา คุณจะไม่สามารถทราบสาระสำคัญของผู้ปฏิบัติงานที่แบ่งปันความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้ามได้ ทำให้ยากขึ้นสำหรับผู้นำในการจัดการและถอดรหัสปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
5. ใช้เวลานาน: ประการแรก พนักงานของคุณต้องใช้เวลาในการกรอกแบบสำรวจความคิดเห็น สำหรับผู้นำ การตรวจสอบทบทวนและค้นหาความคิดเห็นจากแบบสำรวจก็เป็นงานที่ต้องใช้เวลามากเช่นกัน หากคุณเลือกที่จะดำเนินการทบทวน 360 ครั้งสำหรับสมาชิกกลุ่มจำนวนมาก เวลาที่ใช้โดยทุกฝ่ายจะเพิ่มทวีคูณ เนื่องจากผู้นำมักมีแผนงานยุ่ง คุณจึงจำเป็นต้องถามตัวเองว่าความคิดเห็นที่มาจากผลตอบรับแบบ 360 องศานั้นคุ้มค่ากับเวลาที่นำมาใช้สำหรับคุณและพนักงานของคุณหรือไม่ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะ และน้ำผลไม้ก็คุ้มค่ากับการบีบอัดเพราะการได้มุมมองที่แตกต่างกันและการแสดงจุดบอดเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจกลุ่มของคุณให้ดีขึ้น

บรรทัดสุดท้าย

ดังที่คุณทราบข้อดีและข้อเสียของการประเมินแบบ 360 องศา หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน คนงานอาจรู้สึกกลัวหรือกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องคาดการณ์ เป็นงานของคุณในฐานะผู้นำที่จะขจัดความวิตกกังวลนั้นและอธิบายว่าขั้นตอนจะทำงานอย่างไร

ระบบการประเมินประสิทธิภาพการทำงานที่มีประสิทธิภาพช่วยยกระดับธุรกิจและเพิ่มกำลังคนที่มีอยู่ของสมาคมผ่านการเรียนรู้และการพัฒนาที่มุ่งมั่น นอกจากนี้ การประเมินประสิทธิภาพยังเป็นตัวกระตุ้นสำหรับการจัดตำแหน่งผู้จัดการและทำให้รู้สึกเร่งรีบสำหรับการเลื่อนตำแหน่งใหม่