10 เคล็ดลับสุขอนามัยอีเมลที่คุณควรจำไว้

อีเมล

สุขอนามัยของอีเมลคือการทำให้รายชื่ออีเมลของคุณสะอาดและปราศจากที่อยู่อีเมลที่สกปรก อีเมลเหล่านี้บางส่วนมาจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน เลิกใช้ ถูกป้อนผิด หรือใช้ที่อยู่ปลอม สแปมบอท และกับดักสแปม

ประโยชน์หลักของ สุขอนามัยอีเมล คือช่วยให้คุณรักษาที่อยู่ IP ที่ดี ธุรกิจ และชื่อเสียงของผู้ส่ง ด้วยเหตุนี้ อัตราการส่งมอบของคุณจึงยังคงสูง และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะไปถึงกล่องข้อความของลูกค้าในขณะที่ยังคงสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

คุณควรทำอย่างไรให้ถูกสุขอนามัยอีเมลอย่างถูกต้อง? มีหลายวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ อ่านต่อและค้นหาว่าพวกเขาคืออะไร

1. กำจัดที่อยู่อีเมลที่ตีกลับ

มีบางครั้งที่แคมเปญที่ส่งของคุณตีกลับไม่ใช่เพราะคุณมีชื่อเสียงของผู้ส่งที่ไม่ดี แต่เป็นเพราะข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนอีเมลหรือที่อยู่ปลอม ที่อยู่อีเมลที่พิมพ์ผิดและปลอมนั้นไม่มีอยู่จริง และคุณต้องลบออกทันที

หากต้องการตรวจสอบว่าที่อยู่ใดที่ทำให้แคมเปญของคุณเกิดการตีกลับอย่างรุนแรง ให้ใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของแพลตฟอร์มการตลาดอีเมล การเก็บไว้ในรายชื่อผู้รับจดหมายจะทำให้อัตราการส่งของคุณทำงานได้ไม่ดีและทำให้ IP ของคุณขึ้นบัญชีดำ

2. ตรวจสอบอีเมลโดยใช้บริการบุคคลที่สาม

คุณต้องไม่อนุญาตให้ที่อยู่อีเมลปลอม พิมพ์ผิด หรือไม่มีอยู่จริงเข้าร่วมรายการของคุณ บริการตรวจสอบอีเมลบุคคลที่สามจะทำการกรองให้คุณเอง เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล บริการตรวจสอบจะตรวจสอบว่ารายละเอียดถูกต้องตามเวลาจริงหรือไม่

หากผู้ใช้คลิก "ลงทะเบียน" ในหน้าสมัครรับจดหมายของคุณและข้อมูลที่ป้อน เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จะไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนต่อไปได้ มิฉะนั้น พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะการสมัครสมาชิกใหม่

ดังคำกล่าวที่ว่า "การป้องกันดีกว่าการรักษา" ก่อนใช้บริการตรวจสอบบุคคลที่สาม ให้รับ API อีเมล จากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลก่อน นี่คือการทำให้กระบวนการบูรณาการของแพลตฟอร์มและบริการตรวจสอบความถูกต้องราบรื่นและง่ายดาย

3. ให้ตัวเลือกสำหรับสมาชิกของคุณในการยกเลิกการสมัคร

คุณยังสามารถให้ลูกค้าของคุณเลือกที่จะยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เพื่อให้คุณมีงานน้อยลงในการรักษาความสะอาด ใส่ลิงก์ที่ด้านล่างของแคมเปญการตลาดของคุณโดยระบุว่า "หากคุณต้องการยกเลิก คลิกที่นี่"

ตัวเลือกยกเลิกการสมัครเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ด้านสุขอนามัยอีเมลที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตาม เป็นเพราะการทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่สนใจกลายเป็นปัจจัยในการทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งผ่านการไม่เปิดแคมเปญหรือรายงานสแปมถึงคุณ

4. เรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

นอกจากผู้ใช้ที่ต้องการยกเลิกการสมัครแล้ว ยังมีผู้ที่ไม่เปิดแคมเปญของคุณด้วยเหตุผลอื่นๆ อีกด้วย บางคนถูกเลิกจ้างเพราะพวกเขากำลังรอการรณรงค์ที่ถูกต้องจากคุณ คนอื่นได้หยุดใช้ที่อยู่อีเมลแล้ว

ไม่ว่าเหตุผลของพวกเขาคืออะไร การเลิกจ้างของพวกเขาเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ แต่เนื่องจากการเพิ่มสมาชิกใหม่นั้นยากกว่าการสูญเสียพวกเขา ให้ส่งแคมเปญที่คุณคิดว่าดีที่สุดให้พวกเขากลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลบางตัว เช่น GetResponse สามารถทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มคูปองหรือบัตรกำนัลส่วนลดจำนวนมากให้กับแคมเปญการเปิดใช้งานของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอีกครั้ง!

5. ใช้การเลือกรับสองครั้งจาก get-go

ไม่ใช่แค่อีเมลที่พิมพ์ผิดและปลอมเท่านั้นที่คุณต้องกังวลในการรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด นอกจากนี้ยังมีบอทสแปมและกับดักสแปมที่ตั้งโปรแกรมให้สมัครรับจดหมายข่าว จุดประสงค์เดิมคือการรับที่อยู่อีเมลของคุณและผู้ใช้รายอื่นในรายชื่ออีเมลของคุณสำหรับการส่งสแปม

กับดักสแปมถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทตรวจสอบสแปมเพื่อตรวจสอบนักการตลาดอีเมลหากพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการส่งแคมเปญที่ดี เพื่อป้องกันไม่ให้ที่อยู่อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ จำเป็นต้องตั้งค่าระบบการเลือกรับแบบคู่ในหน้าการลงทะเบียนของรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

6. อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

ไม่ว่ารายชื่อผู้ขายที่ "เชื่อถือได้" จะติดป้ายกำกับบริการของตนอย่างไร รายการของพวกเขาก็จะมีสแปมบอท กับดักสแปม และที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง หากไม่มีที่อยู่อีเมลที่คุณควรหลีกเลี่ยง รายการของพวกเขาจะยังคงมีผู้ใช้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอมในการรับแคมเปญของคุณ

การส่งแคมเปญของคุณไปยังผู้ใช้ที่ไม่รู้ว่าคุณเป็นใครและธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร แน่นอนว่าจะทำให้คุณได้รับการร้องเรียนเรื่องสแปมเป็นจำนวนมาก ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้ขยายรายชื่ออีเมลของคุณด้วยวิธีที่ถูกต้องแต่ยากสำหรับการตลาดแบบออร์แกนิก – ไม่ ต้องซื้อรายชื่ออีเมล

7. แบ่งกลุ่มผู้ใช้ก่อนลบ

ผู้ใช้บางคนดูเหมือนไม่ได้ใช้งานแต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ เป็นเพราะพวกเขาเปิดอีเมลของคุณตามกำหนดการเท่านั้น ลูกค้าบางกลุ่มอาจมีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณในวันที่เจาะจงของเดือนเนื่องจากเป็นวันจ่ายเงินเดือนของพวกเขา

คุณต้องใส่ใจกับรูปแบบการมีส่วนร่วมเหล่านี้และความคล้ายคลึงอื่นๆ ด้วยการวิเคราะห์เมตริกแคมเปญของคุณ เป็นเพราะคุณอาจลบลูกค้าประจำออกจากรายการของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีเครื่องมือแบ่งกลุ่มรายการเพื่อช่วยคุณจัดหมวดหมู่และจัดระเบียบลูกค้าที่แตกต่างกัน ใช้มัน.

8. ลบอีเมลที่ซ้ำกัน

ในบางครั้งซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ใช้อาจลืมว่าพวกเขาได้สมัครรับข้อมูลรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแล้ว และจะลงทะเบียนอีกครั้งจากความผิดพลาด การทำเช่นนี้จะทำให้มีการลงทะเบียนซ้ำ และพวกเขายังจะได้รับอีเมลสองฉบับจากคุณทุกครั้งที่คุณเริ่มแคมเปญอีเมล

หากคุณคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะลูกค้าที่ซ้ำกันมีโอกาสได้รับแคมเปญของคุณมากขึ้น คิดใหม่อีกครั้ง อีเมลฉบับที่ 2 จะถูกเปิดออกอีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเสียหาย สแกนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณสำหรับรายการที่ซ้ำกันและลบข้อมูลลูกค้าส่วนเกินออก

9. ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน

คุณได้ทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้งแต่พวกเขาไม่ตอบสนองหรือไม่? นั่นอาจเป็นสัญญาณบอกเลิกความสัมพันธ์ของคุณไปตลอดกาล อาจเป็นความเจ็บปวดที่จะปล่อยมือจากบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ แต่จะดีกว่า

การรักษาสมาชิกที่ไม่เปิด คลิก หรือตอบสนองต่อแคมเปญของคุณ จะทำให้คุณอยู่ในบัญชีดำเท่านั้น ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดในการลบลูกค้าออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอย่างถาวรคือให้ระยะเวลาไม่มีการใช้งาน 2 เดือน

หากพวกเขาไม่ได้โต้ตอบกับแคมเปญของคุณแม้แต่น้อยในช่วงเวลานี้ ให้ลบออกและบล็อกพวกเขาจากการลงทะเบียนอีกครั้ง มีโอกาสสูงที่ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านี้เป็นสแปมบอทหรือกับดักสแปม

10. มีบริการทำความสะอาดรายชื่ออีเมล

สุดท้ายนี้ หากคุณไม่มีเวลาเพียงพอในการทำความสะอาดรายการด้วยตนเอง คุณสามารถใช้บริการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลหรือจ้างคนอื่นมาทำแทนคุณได้ อาจเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน แต่ก็ยังเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานสำคัญอื่นๆ ได้ เช่น จัดทำแคมเปญที่สวยงาม หรือการค้นคว้าความต้องการของลูกค้า

ความคิดสุดท้าย

การรักษาสุขอนามัยของอีเมลอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่สามารถช่วยคุณประหยัดจากปัญหาความสามารถในการส่งจำนวนมากในอนาคต คุณต้องทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอย่างน้อยทุกครึ่งปี โปรดจำไว้ว่าการลบผู้ใช้ที่ไม่สนใจนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจของคุณหลีกเลี่ยงการได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

คุณยังต้องใส่ใจกับวิธีการเขียนหัวเรื่องของคุณโดยหลีกเลี่ยงการใช้คำและอักขระที่เป็นสแปม และที่สำคัญที่สุด คุณต้องพิจารณาถึงความต้องการ ความต้องการ ความชอบ และความสนใจของลูกค้าของคุณ

ข้อควรจำ: พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเนื่องจากชอบเนื้อหาที่คุณให้ วิธีเดียวที่จะทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณคือนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบต่อไป