Почему ИИ важен для создания сильной маркетинговой команды

маркетинг

Ожидается, что директора по маркетингу в любой современной организации будут носить много шляп и контролировать множество различных аспектов бизнеса. Они сталкиваются с постоянно расширяющимися обязанностями из-за растущей тенденции интеграции между отделами маркетинга и продаж. При таком большом количестве задач возможность автоматизации повторяющихся и трудоемких задач становится приоритетом для многих организаций.

Смаркетинг – симбиотическая связь между продажами и маркетингом

Martech, особенно CRM, позволил отделам маркетинга и продаж оптимизировать способы обмена, анализа и оптимизации информации и данных. Сотрудничество между этими двумя командами является неотъемлемой частью успеха компании в поиске и удержании клиентов.

Альянс между двумя командами позволил отделам продаж находить и формировать свой контент способами, которые отделы маркетинга определили как наиболее эффективные. Маркетинговая команда постоянно прислушивается к отзывам, выявляет проблемы, с которыми сталкиваются отделы продаж, и стремится создавать контент, который обращается к их основной аудитории.

Команды по продажам и маркетингу больше не могут существовать в вакууме и существовать как разрозненные отделы в организации. Они должны быть тесно связаны, чтобы совместно планировать и реализовывать единую бизнес-стратегию. Компании с совместными командами по маркетингу и продажам отмечают повышение уровня удержания клиентов на 36% и увеличение числа побед на 38%.

Традиционные стратегии продаж больше не работают

Цифровой ландшафт развивался головокружительными темпами, и традиционные стратегии продаж не поспевают за временем. По мере того как поведение потребителей меняется вместе с развитием технологий, отделам маркетинга и продаж приходится вносить новшества и трансформировать свои стратегии, чтобы соответствовать желаниям и потребностям потребителей.

Одним из примеров устаревшей методологии, которая больше не работает в сложном цифровом ландшафте, является оценка потенциальных клиентов. Традиционная оценка потенциальных клиентов основана на предположении, что поведение людей на веб-сайте может определять намерения. Если они скачают электронную книгу или прочитают несколько сообщений в блогах, они с большей вероятностью заинтересуются продуктом и станут потенциальным лидом.

Хотя это предположение может быть отчасти верным, трудно по-настоящему понять индивидуальные потребности и желания потенциального клиента, не общаясь с ним напрямую. Большинство маркетологов к настоящему времени понимают, благодаря опыту работы как маркетологом, так и потребителем, что персонализация является наиболее эффективным способом связи с человеком.

Однако основная проблема заключается в наличии рабочей силы. Большинство организаций не могут рассчитывать на общение и связь с каждым лидом и потенциальным клиентом в масштабе из-за ограниченных бюджетов, но использование ИИ может помочь устранить такие проблемы с минимальными затратами и усилиями.

Преодолеть скептицизм и научиться доверять ИИ

В то время как ИИ стал более популярным, многие маркетологи и руководители по-прежнему относятся к идее автоматизации со скептицизмом и цинизмом. Один из основных факторов этого страха основан на видении того, что ИИ разрушит отрасли и приведет к устареванию рабочих мест, что приведет к массовой безработице после его принятия.

Команды по продажам и маркетингу опасаются, что внедрение ИИ будет похоже на копание собственной могилы. Однако ИИ недостаточно сложен, чтобы выполнять часть работы, которую могут выполнять только люди.

«Автоматизация окажет меньшее влияние на работу, связанную с управлением людьми, применением опыта и социальным взаимодействием, где машины не могут сравниться с человеческой производительностью».

Сокращение количества времени и энергии, затрачиваемых на малоэффективные и ненужные задачи, позволит маркетинговым командам тратить больше времени на выполнение более важных задач. Разрешение чат-ботам с искусственным интеллектом брать на себя второстепенные задачи, такие как отслеживание потенциальных клиентов, ответы на общие вопросы и планирование встреч, освободит отделы продаж и маркетинга для выполнения более значимых и эффективных задач.

Использование ИИ для отсеивания подходящих лидов от незаинтересованных сэкономит отделу продаж много драгоценного времени. Инвестирование ресурсов в потенциальных клиентов, которые в конечном итоге не приводят к конверсиям, является нежелательным результатом для всех организаций.

Вместо того, чтобы сохранять настороженное отношение к ИИ, отделы маркетинга и продаж сочли бы продуктивным развивать совместное отношение. Команды, которые используют возможности ИИ для совместной работы, смогут добиваться результатов более эффективно и результативно. Они могут сократить повторяющиеся задачи и сосредоточиться на встречах с квалифицированными потенциальными клиентами или управлении отношениями с текущими клиентами.

Какое решение ИИ подходит для моей маркетинговой команды?

Понимание того, что ИИ следует рассматривать не как разрушительный инструмент, а как полезный, должно вызвать несколько вопросов у лиц, принимающих решения в маркетинговых командах.

Вот несколько вопросов, которые они должны задать, прежде чем решить, какое решение ИИ может подойти для их конкретных болевых точек.

1. Каковы мои текущие потребности?

У каждой компании есть свои специфические проблемы и узкие места. Определите, какой процесс занимает много времени, будь то административная или ручная задача, и посмотрите, есть ли возможность автоматизации. Какие действия можно и нужно переложить на ИИ-помощника, а какие требуют большего участия человека? Бронирование встреч, обновление лидов и поддержка кампаний по электронной почте — все это задачи, которые можно передать автоматизированной системе.

2. Совместимо ли это?

Узнайте, работает ли решение с вашим текущим рабочим процессом. Чем проще будет интеграция, тем быстрее вы сможете избавиться от рутинных и повторяющихся задач, чтобы сосредоточиться на более важных задачах.

3. Это рассчитано на будущее?

Вы считаете, что это решение выдержит испытание временем или оно устареет через короткий промежуток времени? Можно ли изменять и настраивать функции автоматизации? Можете ли вы предвидеть масштаб этой платформы в вашем бизнесе?

Начните создавать расширенную рабочую силу с Exceed.ai

Готовы к будущему работы? Автоматически отслеживайте, развивайте и оценивайте всех своих лидов и назначайте встречи для своих представителей с помощью двусторонней электронной почты и чатов с Exceed.ai. Начните с бесплатной демоверсии уже сегодня!