Ватсап не работает? 9 советов по устранению неполадок

WhatsApp — отличный способ связаться с семьей, друзьями и даже с бизнесом. Но, как и все приложения, оно не застраховано от проблем, с которыми вы можете столкнуться прямо сейчас. Так почему же WhatsApp не работает или не подключается на вашем устройстве и как это исправить?

Проверьте подключение к данным

Для работы WhatsApp требуется Интернет, поэтому для его использования вам потребуется активное соединение для передачи данных или Wi-Fi. Если WhatsApp не подключается на вашем устройстве, начните с проверки того, подключено ли ваше устройство к Интернету. Вы можете быстро убедиться в этом, открыв другое приложение, для которого требуется Интернет, например Netflix или YouTube, или запустив веб-браузер и открыв веб-сайт, например, howtogeek.com.

СВЯЗАННЫЕ С подключением к Интернету не работает? 10 советов по устранению неполадок

Если ваш интернет работает нормально, что-то еще должно вызывать прекращение работы приложения. Но если у вас возникли проблемы с Интернетом, наши советы по устранению неполадок с Интернетом могут помочь.

Проверка на сбои в обслуживании

Если вы подтвердили, что проблема не в Интернете, но WhatsApp по-прежнему не работает, проверьте наличие перебоев в работе WhatsApp. Хотя WhatsApp обычно очень надежен, время от времени случаются перебои в обслуживании. Например, в октябре 2022 года WhatsApp был недоступен по всему миру в течение двух часов. Поэтому имеет смысл убедиться, что сервис работает нормально, прежде чем приступать к устранению неполадок.

Down Detector, служба мониторинга сбоев от Ookla, является хорошей отправной точкой для проверки того, не испытывает ли WhatsApp сбоев. Учитывая популярность сервиса, новостные СМИ также быстро сообщают о любых сбоях в работе WhatsApp, поэтому также проверяйте свои любимые новостные агентства.

Если WhatsApp столкнулся со сбоем, вам придется сидеть и ждать, пока компания исправит проблему. Вы также можете изучить альтернативы WhatsApp, такие как Signal и Telegram.

СВЯЗАННЫЕ С: 5 лучших альтернатив WhatsApp

Получить последнюю версию WhatsApp

WhatsApp часто обновляет свои приложения для различных платформ, предлагая новые функции или исправляя ошибки. И хотя обычно более старые версии продолжают нормально работать даже после выпуска более новой версии, если WhatsApp не подключается или не работает, убедитесь, что нет ожидающих обновлений.

СВЯЗАННЫЕ Как обновить приложения для iPhone и iPad

Вы можете зайти в App Store на iPhone и нажать на фотографию своего профиля в правом верхнем углу, чтобы проверить наличие доступных обновлений. С другой стороны, пользователи Android могут найти обновления приложений, коснувшись фотографии профиля в Google Play Store и перейдя в раздел «Управление приложениями и устройством» > «Доступные обновления».

Узнайте, была ли удалена ваша учетная запись WhatsApp

Вы можете этого не знать, но WhatsApp может удалить вашу учетную запись, если она неактивна в течение 120 дней. Бездействие означает, что приложение WhatsApp на вашем телефоне не подключается к серверам компании. Если ваша учетная запись была удалена, вы, вероятно, увидите экран входа в систему при открытии приложения. Если это произойдет, вы можете повторно зарегистрировать свою учетную запись, войдя в систему со своим номером мобильного телефона, и приложение автоматически извлечет все старые данные учетной записи WhatsApp, имеющиеся на вашем телефоне.

СВЯЗАННЫЕ С: Как настроить двухэтапную аутентификацию в WhatsApp

Перезапустите WhatsApp

«Вы пробовали выключить и снова включить?» Эти мудрые слова применимы и к WhatsApp. Многие мелкие проблемы приложения можно исправить, просто перезапустив его. Но для этого вам сначала нужно правильно закрыть приложение. Простое нажатие кнопки «Домой» или выход из приложения не всегда приводит к закрытию приложения.

Чтобы убедиться, что WhatsApp больше не активен, откройте экран многозадачности или переключатель приложений на своем телефоне, а затем смахните WhatsApp. Это закроет приложение. Теперь вы можете снова открыть его и попробовать еще раз. Если это работает, вы можете идти. В противном случае вы также можете попробовать перезагрузить телефон. Это не самое техническое решение в вашем арсенале, но иногда оно работает. Так что стоит попробовать.

Установите официальное приложение WhatsApp

Если вы используете неофициальную версию WhatsApp, и она перестала работать, пришло время установить официальное приложение. WhatsApp уже много лет подавляет неофициальные клиенты WhatsApp, что может привести к тому, что неофициальные приложения WhatsApp не будут работать или ваша учетная запись будет временно заблокирована. Кроме того, если вы продолжите использовать неавторизованную версию WhatsApp, компания может навсегда запретить вам пользоваться ее сервисом.

Кроме того, в соответствии с общим принципом кибергигиены вам следует избегать использования несанкционированных версий любых приложений, если только они не получены из надежного источника, поскольку они могут содержать вредоносное ПО или другие вредоносные компоненты и украсть ваши данные.

СВЯЗАННЫЕ С: Как обнаружить (и избежать) поддельные приложения для Android в магазине Play

Установите дату и время телефона правильно

Если на вашем телефоне или планшете используется неправильная дата или время для вашего региона, вы не сможете загружать или получать доступ к медиафайлам, которыми обмениваются в чатах WhatsApp. Все современные операционные системы автоматически отслеживают дату и время благодаря серверу времени в Интернете. Но если каким-то образом эта опция отключена на вашем телефоне и у нее неправильная дата или время, исправьте ее, чтобы обеспечить правильную работу WhatsApp.

У нас есть отличное руководство по изменению времени и даты на iPhone. Если вы пользователь Android, перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дата и время», чтобы выбрать автоматический вариант или установить правильное время вручную.

Проверьте разрешения приложения

Чтобы предлагать свои услуги, WhatsApp требуется доступ к данным и функциям вашего телефона, таким как контакты, микрофон, камера и местоположение. Поэтому, если вы откажетесь от доступа к этим данным и функциям, приложение не будет работать. То же самое может произойти, если вы сначала даете разрешения, а потом отменяете их.

Вы можете воспользоваться нашими руководствами по управлению разрешениями приложений на Android или iPhone, чтобы убедиться, что у WhatsApp есть все необходимые права доступа.

Подтвердите, что вас не заблокировали

Иногда у вас могут возникнуть проблемы со связью с определенными людьми в WhatApp, в то время как остальная часть приложения работает нормально. В таких случаях вы, вероятно, были заблокированы этими конкретными контактами.

Хотя WhatsApp не сообщит вам явно, что вы заблокированы, для этого есть несколько индикаторов. Например, вы не можете увидеть в окне чата время последнего посещения или онлайн-статус заблокировавшего вас контакта. Точно так же любые сообщения, которые вы отправляете контакту, будут отмечены только одной галочкой, и вы не увидите никаких обновлений фотографии его профиля.

Хотя для этих индикаторов существуют и другие возможности, если вы видите все индикаторы для любого конкретного контакта, есть вероятность, что вы заблокированы.

СВЯЗАННЫЕ С: Как заблокировать кого-то в WhatsApp

Повторное подключение в WhatsApp

Теперь, когда WhatsApp снова начал работать, ознакомьтесь с нашими руководствами по отправке исчезающих сообщений или переносу чатов с iPhone на Android, чтобы получить больше от WhatsApp.