Что делать, если Amazon говорит, что заказ еще не отправлен?

Независимо от того, сколько раз вы размещали заказ на Amazon, каждый раз, когда приходит посылка, возникает особое волнительное чувство, и вам не терпится ее распаковать. Иногда он приходит в течение дня, иногда через неделю или несколько дней, период между оформлением заказа и получением посылки самый тяжелый. Постоянная проверка на трекере, не отправлено ли оно еще, куда дошло и так далее. А потом иногда заказ подтверждается, но никогда не доставляется, и он застревает где-то посередине. Если вы также столкнулись с аналогичной проблемой, когда заказ на Amazon еще не отправлен, то вы попали по адресу. Мы предлагаем вам идеальное руководство, которое поможет вам решить проблему еще не отправленного заказа Amazon.

Что делать, если Amazon говорит, что заказ еще не отправлен?

Еще не отправлено означает, что размещенный вами заказ еще не обработан. Это означает, что Amazon еще не начал подготовку заказа, которая включает в себя упаковку, сканирование, транспортировку и получение от продавца или склада.

Что вызывает ошибку «Заказ Amazon еще не отправлен»?

• Иногда ваш заказ доставлен, но на трекере он показывает, что он не был отправлен, что может быть из-за системы или из-за человеческой ошибки. Хотя это очень редко и может произойти из-за какого-либо технического сбоя. Поскольку система доставки Amazon не так уж несовершенна, поскольку она доставляет тысячи посылок.
• Еще одна причина того, что заказ Amazon еще не отправлен, может заключаться в том, что заказанного вами товара нет в наличии, а Amazon принял заказ. Или продавец не предоставил правильную информацию о запасах, что может привести к путанице.
• Заказанный товар нужно забирать из отдаленного места, чего избегает большинство транспортных компаний или компаний по доставке. Следовательно, вы видите на трекере отложенный еще не отправленный тег Amazon.
• Из-за любого стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации Amazon переключает свое внимание на то, чтобы в первую очередь предоставлять потребителям все необходимые продукты и может приостанавливать или задерживать поставки других продуктов. Или они доставляют сначала своим членам Prime.
• Кроме того, могут быть некоторые личные или внутренние проблемы внутри компании или с ее аффилированными лицами. Это останавливает процесс доставки из-за переговоров о цене или забастовки рабочих на складе.

Как решить проблему с задержкой заказа на Amazon, которая еще не отправлена

Ниже мы перечислили несколько решений, которые могут помочь вам решить проблему с заказом на Amazon.

Шаг 1: отследить заказ

Самое первое, что вам нужно сделать, это отследить свой заказ, чтобы узнать, где он застрял. У Amazon есть хороший вариант отслеживания, который предоставляет всю информацию о каждом этапе доставки: от подтверждения заказа, отправки от продавца до доставки до того, когда он будет доставлен. В некоторых регионах вы даже можете получить бесплатное SMS о статусе заказа на свой мобильный телефон. Вот шаги для отслеживания вашего заказа на Amazon:

1. Перейдите на сайт Amazon и войдите в систему, используя учетную запись, под которой вы разместили заказ.

2. Затем нажмите «Возвраты и заказы» .

3. Выберите свой заказ и нажмите «Отследить посылку ».

Читайте также: Как скрыть заказы на Amazon

Шаг 2. Свяжитесь со службой поддержки Amazon.

Если прошло несколько дней, и вы не видите никаких изменений в трекере, и он по-прежнему показывает, что заказ Amazon еще не отправлен, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Amazon. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, чтобы они могли предпринять дальнейшие действия и ускорить процесс заказа или вернуть деньги на ваш счет. Выполните следующие действия:

Примечание . Шаги могут немного отличаться в зависимости от региона, поэтому убедитесь, что вы выбрали правильный вариант.

1. Посетите страницу поддержки клиентов Amazon.

2. Теперь вы можете выбрать «Начать общение » или « Позвонить мне» .

3. Если вы выберете « Позвоните мне », вас спросят, чем мы можем вам помочь . Выберите Мои заказы и Бронирования .

4. Выберите заказ, с которым вам нужна помощь.

5. Прокрутите вниз и нажмите «Выбрать проблему ». Затем выберите сведения о проблеме .

6. Наконец, выберите язык, на котором вы хотите общаться, и нажмите « Телефон ».

Читайте также: Как архивировать заказы в приложении Amazon

Шаг 3. Свяжитесь с продавцом продукта

Если вам определенно нужен продукт, который вы заказали, и он застрял на этапе подтверждения заказа, вы можете связаться с продавцом, чтобы узнать больше о том, где продукт застрял или в чем проблема. Чтобы связаться с продавцом, выполните следующие действия:

Примечание . Шаги могут немного отличаться в зависимости от региона, поэтому убедитесь, что вы выбрали правильный вариант.

1. Перейдите в меню « Возвраты и заказы» .

2. Выберите заказ, который еще не отправлен.

3. Затем нажмите «Продано» .

4. Затем нажмите Задать вопрос , чтобы связаться с продавцом.

Шаг 4: Отменить заказ

Надеемся, что обращение в службу поддержки помогло решить вашу проблему. Однако на тот случай, если они ответят, что заказ будет доставлен в течение нескольких дней, а вы все еще видите сообщение «Заказ Amazon еще не отправлен» на трекере, вы можете отменить свой заказ. Выполните следующие действия, чтобы отменить заказ на Amazon:

1. Перейдите в меню « Возвраты и заказы Amazon».

2. Здесь выберите заказ, который вы хотите отменить, а затем нажмите « Запросить отмену» или « Отменить элементы ».

После этого вскоре будет начат процесс возврата.

Другие способы подключения к Amazon

Для получения дополнительной помощи вы также можете подключиться к Amazon на различных платформах социальных сетей, наиболее популярным из которых является Twitter для таких жалоб и проблем. Самое лучшее в том, чтобы пожаловаться или сообщить о проблеме в социальных сетях, это то, что компании относятся к ней очень серьезно, поскольку она находится в открытом доступе и быстро отреагирует. Вот подробности обработки Amazon в социальных сетях:

• Твиттер
• Фейсбук
• Инстаграм

Читайте также: Как найти чей-то список желаний Amazon

Как избежать еще не отправленного заказа Amazon в будущем?

Вот несколько вещей, о которых следует помнить перед заказом на Amazon, чтобы вы получили свою посылку в расчетное время, и ваши деньги не застряли в процессе.

Шаг 1. Проверьте выполнение тега Amazon

Перед размещением любого заказа обязательно проверьте, есть ли на товаре метка «Выполнено Amazon». Это означает, что приобретенный вами продукт будет поступать через Amazon Fulfillment Center, где он хранится, упаковывается и отправляется. Это позволяет пользователям отслеживать заказ через веб-сайт Amazon. У него также есть возможность бесплатной доставки после определенной суммы, легкий возврат и бесплатная замена, если товар имеет какие-либо дефекты. Кроме того, все обслуживание клиентов осуществляется Amazon.

Шаг 2. Обеспечьте гарантийную защиту от А до Я

Если вы покупаете продукт у стороннего продавца, и Amazon не выполняет его, то компания также обеспечивает защиту заказа с помощью своей Гарантийной защиты от А до Я. Это обеспечивает защиту, если вы недовольны состоянием продукта и продолжительностью процесса доставки, что позволяет пользователям предъявлять претензии непосредственно в Amazon, а их команда примет решение о возмещении. Ниже приведены некоторые случаи, на которые распространяется гарантийная защита от А до Я, и если вы имеете на это право, вы можете получить возмещение:

• Заказанный товар прибыл через 3 дня после предполагаемой даты доставки.
• Товар еще не доставлен, но на трекере он отображается как доставленный.
• Вернул товар и не получил полного возмещения.

Вы можете прочитать полную информацию на справочной странице A-to-z Gurantee Amazon.

Шаг 3. Проверьте рейтинг продавца

Людей обманывают, поскольку продавец перечисляет продукт по более низкой цене, чем рыночная цена, и после оплаты они закрывают свою учетную запись продавца Amazon и исчезают. Поэтому перед размещением заказа проверьте историю продавца, продукт, который он продает, а также его рейтинги и отзывы, чтобы предотвратить проблему с еще не отправленными заказами Amazon. Таким образом, вы можете легко определить подлинность продавца, увидев его историю и рейтинги. Выполните следующие действия, чтобы проверить оценку отзывов любого продавца Amazon:

1. Перейдите на домашнюю страницу Amazon.

2. Откройте страницу продукта , который вы планируете приобрести.

3. В столбце информации о цене товара и деталях доставки имя продавца будет указано рядом с Продавец. Там нажмите на имя продавца .

На странице «Отзывы о продавце» вы можете прочитать все отзывы и посмотреть рейтинг за последние 30 дней вплоть до пожизненного.

Читайте также: Как перевести баланс подарочной карты Amazon на другую учетную запись

Шаг 4. Используйте функцию оплаты при доставке

Если вы не уверены в каком-либо продукте, указанном на Amazon, из-за меньшего количества оценок или отзывов, или если продукт является нишевым или выпущенным недавно и имеет очень ограниченную информацию. Все эти сомнения вызывают вопросы относительно доставки и продукта. Поэтому при оформлении заказа желательно выбрать вариант оплаты при доставке, чтобы ваши деньги не застряли в процессе. В случае задержки доставки или по любой другой причине вы никогда не получите посылку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Как получить дополнительную скидку на Amazon с помощью браузера Edge?

Ответ Браузер Edge имеет много интересных функций. Один из них касается графика цен на покупки в Интернете, который показывает историю цен на продукт, а также предоставляет бесплатные коды купонов на скидку, которые он автоматически применяет на странице оформления заказа одним щелчком мыши. Чтобы включить эту функцию, откройте браузер Edge > перейдите в «Настройки» > нажмите «Конфиденциальность, поиск и службы» > прокрутите вниз и включите параметр «Экономьте время и деньги с помощью покупок в Microsoft Edge» . Кроме того, вы можете заработать бесплатные подарочные карты Amazon с программой Microsoft Rewards, просто выполнив поиск в поисковой системе Bing.

Q2. Стоит ли членство в Amazon Prime?

Ответ Если вы регулярно заказываете на Amazon, то это большое да, членство в Prime определенно того стоит. С Prime вы получаете дополнительные скидки, бесплатную доставку, быструю доставку в тот же день, доступ к потрясающим предложениям перед распродажей и целый ряд развлечений от Prime Video и Prime Music . Но если вы заказываете время от времени, например, в месяцы или очень редко, то это бесполезно, если вы не хотите использовать услуги Prime Video или Music.

Рекомендуемые:

• Как найти кого-то на OnlyFans по электронной почте
• Как изменить электронную почту на Amazon
• Почему Amazon вернул деньги на подарочную карту, а не на кредитную карту?
• Как скрыть заказы Amazon от других членов семьи

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли решить проблему с еще не отправленным заказом Amazon . Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно каких-либо технических проблем, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.